如何在 2021 年推銷您的電信業務

已發表: 2021-01-30

如何在 2021 年推銷您的電信業務

知道如何宣傳你所做的事情並不是一件容易的事。每個行業都有你應該強調的特定元素。一家電信公司為其客戶服務於一個非常特殊的目的。您必須了解您的客戶想要什麼，以便您知道如何向他們推銷。

電信包括推動通信的企業，例如互聯網提供商、廣播電台和電話公司。美國勞工統計局估計，該行業在美國僱傭了 754,940 名員工。一些大玩家包括 AT&T、Verizon 和 T-Mobile。

許多領域的競爭是有限的。由於運行電纜和系統維護的巨額成本，不僅任何人都可以開展電信業務。但是，除了“標準”電話或互聯網服務之外，您的目標受眾還有其他選擇，例如使用衛星、投資移動熱點或完全使用其他品牌。

如果您想接觸目標受眾並推動增長，您必須學習如何有效地營銷您的品牌。這是如何做。

1.了解你的客戶

任何行業的營銷都應該從了解您的客戶是誰以及他們需要什麼開始。查看對過去客戶行為的分析。但是，您還應該繪製出您的服務區域並挖掘該位置的任何人口統計記錄。

創建一個用戶角色來代表您的典型客戶。然後，您應該在創建營銷活動時使用角色。從您的角色角度查看您的網站，並進行任何更改以改善他們的體驗。

人們開始意識到 5G 的便利性，儘管該技術仍有很大的發展空間。到 2023 年，超過 10 億用戶將至少擁有一台 5G 設備。使用無線技術的人越多，他們購買的類似設備就越多。

對 5G 的需求將在不久的將來上升，因此請確保您已準備好迎接消費者的興趣。 5G 設備越多，就越需要更多的人。這是在物聯網 (IoT) 中出現的一種現象。連接到物聯網的東西越多，他們想要的東西就越多。將您的 5G 功能用作服務的賣點。

世界上大多數人都擁有智能手機或連接到互聯網。您的客戶群與您的覆蓋範圍一樣廣泛。

你能做些什麼來減少惡化？例如，預測停電等問題，並製定處理問題的計劃。想辦法將任何問題通知您的客戶，並讓他們知道您正在努力恢復服務。

設身處地為客戶著想。你想知道什麼？諸如服務中斷之類的困難情況如何更好？

隨著全球大流行，世界經歷了歷史上最艱難的年份之一。比以往任何時候都更多的人利用電信進行工作和社交。人們關注哪些公司關心他們在困難時期的掙扎。

一項研究表明，56% 的客戶對在 COVID-19 危機期間挺身而出提供幫助的公司表示讚賞。尋找方法來幫助您所在地區的人們。雖然您永遠不應該出於營銷目的而接受事業，但當您這樣做時，您自然會得到積極的關注。

確保您使用的任何東西都是您關心的。如果您的事業也以某種方式與您的行業相關聯，那就更好了。例如，當地的水管工啟動了一個清理當地溪流和供水的項目。

你的品牌故事是什麼？如果你想在競爭中脫穎而出，你需要一個強大的背景故事。了解您的立場、您創辦公司的原因以及您將如何向當前和潛在客戶展示這些信息。

自從第一個穴居人建造了第一場大火併且他的家人和朋友聚集在一起以來，人們就開始講故事。您的武器庫中最強大的營銷工具之一是您的關於頁面信息。

互聯網上有 45 億人。大約 38 億人使用社交媒體，佔全球人口的一半以上。人們經常求助於社交媒體來表達他們對電信公司的不滿。準備好快速的客戶服務和響應，將負面評論變成正面評論。

尋找讓您的客戶參與您的品牌推廣的方法。舉辦一場比賽，他們在其中拍攝他們所在城鎮獨特事物的照片並添加主題標籤。通過個人資料和快照分享客戶的故事。尋找讓人們參與的方法。

消費者可能是您業務的支柱，但您可以通過專注於商業服務來獲得更大的合同和更高的薪水。想想你為企業家帶來了什麼。您如何提高他們的業務？你能為他們節省金錢、煩惱或時間嗎？

如果您同時為 B2C（企業對社區）和 B2B（企業對企業）提供服務，請設置兩個單獨的營銷活動以覆蓋這兩個部門，但要針對每個群體保持個性化。

視頻是接觸目標受眾的一種強大而持久的方式。人們保留了大約 95% 的通過視頻查看的消息，而不是僅通過文本查看的消息。關鍵是弄清楚人們最想要什麼信息。

從普通客戶的痛點開始。也許您發現您的一部分觀眾擔心與另一個國家的家人保持聯繫，而長途費用不斷上漲。您如何解決該痛點並讓他們知道您的公司為他們服務？

創建視頻系列以幫助人們充分利用他們的設備或服務，或回答他們致電您的客戶服務熱線詢問的常見問題。

如果您想發展您的電信業務，強大的營銷計劃至關重要。看看你現在在做什麼，這是成功的。保留有效的東西並更換任何倒塌的東西。只要有一點創意和對您的促銷計劃的關注，您的公司將成為您所在行業的知名企業之一。

關於作者

爆頭埃莉諾 Eleanor Hecks 是 Designerly 雜誌的主編。在成為全職自由設計師之前，她是一家數字營銷機構的創意總監。埃莉諾和她的丈夫和小狗熊住在費城。