如何衡量和提高電子郵件點擊率

已發表: 2022-01-15

讓收件人打開您的電子郵件是參與的第一步。 一旦他們這樣做，您需要鼓勵他們採取所需的行動，例如註冊活動或進行購買。 那麼你怎麼知道你的電子郵件是否達到了這個目標呢？ 最有用的指標之一是您的電子郵件點擊率 (CTR)。

您的活動目標（例如轉化或潛在客戶生成）將決定要關注哪些電子郵件指標。 但是，點擊率對於每種類型的活動來說都是一個有價值的指標，因為它可以幫助您了解您的電子郵件內容是否吸引了讀者。

讓我們深入了解點擊率是什麼，如何計算以及如何改進它。

什麼是電子郵件點擊率？

電子郵件的 CTR 是指電子郵件中鏈接的點擊（或點擊）百分比，基於您成功發送的所有電子郵件，這意味著它不考慮退回的電子郵件。

大多數電子郵件活動旨在以有價值的內容吸引收件人，並最終讓他們採取行動。 為此，CTR 通過衡量對行動號召 (CTA) 的點擊次數，幫助您了解內容的質量和相關性。

您可能想知道，電子郵件的良好點擊率是多少？ 答案因行業而異（從零售業的 1% 到政府和政界的 6%），但各行業的平均點擊率為 2.6% 。 因此，如果您的點擊率是個位數，請不要驚慌！ 這是任何行業的標準。

監控您的點擊率以及其他有價值的指標非常重要，以衡量收件人如何響應您的通信並了解如何優化您的活動。

如何計算電子郵件的點擊率

您的電子郵件服務提供商很可能會將 CTR 包含在您的數據洞察中。 但是，如果您想知道如何自己計算電子郵件點擊率，公式很簡單：

（點擊的收件人數÷已發送的電子郵件數）x 100 = CTR

例如，如果您將一封電子郵件發送給 5,000 個收件人，並且 150 個收件人單擊電子郵件中的鏈接，則公式將如下所示：

(150 ÷ 5,000) x 100 = 3

點擊率為 3%。

如何提高電子郵件的點擊率

許多因素會影響點擊次數，從電子郵件設計到 CTA 措辭。 以下是一些有助於提高電子郵件點擊率的策略。

1. 發送相關的、引人入勝的內容

內容是電子郵件中最重要的元素之一。 這是收件人註冊的內容，因此您需要確保它交付。

為受眾量身定制電子郵件內容——您不希望收件人想知道他們為什麼會收到您的電子郵件。 對於確認電子郵件和其他交易，這很簡單。 訂單號和購買細節通常就足夠了。 但是，當涉及到時事通訊或促銷活動時，您可以通過按興趣細分受眾來確保相關性。

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要記住提高點擊率的其他一些內容提示是：

  • 用朗朗上口或引人入勝的介紹吸引讀者。
  • 盡快兌現主題行的承諾（例如折扣或有趣的新聞故事）。
  • 保持您的內容簡短而甜蜜，因為大多數收件人(55%) 都只想從發件人那裡得到幾行。
  • 使用圖像（如 GIF 等）在不添加文本的情況下使內容更具吸引力——但不要過度。
  • 請務必校對您的內容，因為如果收件人發現錯誤，則會削弱對您品牌的信任。

2.使用響應式電子郵件設計

如今， 85% 的收件人使用智能手機訪問他們的電子郵件。 因此，如果您的電子郵件只能在桌面上訪問，您可能會失去在移動設備上閱讀它們的收件人的點擊次數。 這就是為什麼響應式設計已成為營銷人員的常態。

響應式設計使電子郵件模板適應收件人用來閱讀它的設備。 這可確保電子郵件無論使用何種設備都能正確顯示，並根據需要調整電子郵件的寬度、文本大小和圖像大小。 因此，收件人可以輕鬆閱讀您的電子郵件並單擊他們感興趣的任何鏈接，從而提高您的點擊率。

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在您可以為移動設備優化電子郵件的事情中，最重要的事情之一就是從響應式電子郵件模板開始。 如需靈感，請查看 Twilio SendGrid 的適用於每種類型的電子郵件活動的免費響應模板庫。

3. 包括一個引人注目的 CTA

當談到電子郵件點擊率時，證據就在點擊中。 因此，如果用戶無法輕鬆找到 CTA 鏈接或不知道它將把他們帶到哪裡，這篇文章中的策略將無助於您的點擊率。 以下是一些 CTA 最佳實踐：

  • 避免使用諸如“單擊此處”之類的寬泛短語，這些短語會讓收件人想知道如果單擊它會到達哪裡。 相反，請使用具體、簡潔的語言，例如“閱讀更多”、“在這裡捐贈”或“立即購買”。
  • 為您的 CTA 按鈕使用對比色，以確保這些按鈕在收件人掃描電子郵件時脫穎而出。
  • 測試將您的 CTA（如果您只有一個）放置在整個電子郵件中的多個位置，以增加獲得點擊的機會。 例如，您可以在正文文本中放置一個內嵌鏈接，然後在文本塊下方添加一個 CTA 按鈕。

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4. 找到理想的時機和頻率

發送電子郵件的星期幾和一天中的時間會影響打開率和點擊率。 但是，沒有一個時間段可以證明對所有行業和類型的電子郵件都有效。

要找到發送給收件人的最佳時間，請執行A /B 測試以發現哪些日期和時間的點擊率最高。 您可以從一些推薦的發送時間開始（週二早上 7 點或 11 點往往會看到好的結果），但最終，您的數據會告訴您什麼最適合您的廣告系列。

另一個需要考慮的重要因素是您的電子郵件的頻率。 您可能認為更多的電子郵件等於更多的點擊，但通常情況並非如此。 太多的電子郵件會導致很高的退訂率。 因此，通過在與收件人保持聯繫和給他們一些空間之間取得適當的平衡來避免電子郵件疲勞。

確保您向收件人發送適量電子郵件的一個好方法是詢問他們的偏好。 當新訂閱者註冊您的電子郵件列表時，讓他們選擇理想的頻率：每天、每週、每月等。您還可以測試重新參與活動和電子郵件偏好中心，以確保您只向參與的收件人發送電子郵件——畢竟，他們最有可能點擊。

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