如何衡量品牌知名度：需要追蹤的 10 個指標

品牌知名度就像一條心理捷徑。 當你看到一個標誌、聽到一首廣告歌曲或發現特定的顏色時，特定的品牌聯想就會立即浮現在腦海中。 但衡量像這樣無形的東西可能很棘手。 您究竟如何量化您的品牌在人們心目中的影響力？

這就是指標的用武之地。它們捕捉您的品牌留下的微妙但重要的印象。 從社交媒體提及到搜索，這些指標揭示了您的品牌的存在和影響力的程度。

在本文中，我們將重點介紹 10 個指標，向您展示如何衡量品牌知名度，並解釋為什麼應該衡量它。

為什麼應該衡量品牌知名度

品牌知名度是顧客決策過程中決定成敗的因素。 如果您聽說過某個品牌，您就更有可能嘗試。 這就是品牌知名度的力量——它塑造認知和感知，並影響每一次客戶互動。 特別是，衡量品牌知名度可以幫助您：

評估您的行銷工作

與上季相比，您是否發現定向社群媒體廣告的轉換率更高？ 有影響力的合作夥伴關係是否會在網路上推動更多的品牌提及和正面情緒？

這些問題您可能不只一次問過自己。 衡量品牌知名度可以量化您的影響力，並告訴您是否物有所值。

例如，如果有影響力人士在 Instagram 上發佈病毒式貼文後品牌被提及的次數增加，那麼您的品牌知名度可能會有所提高。

髮刷品牌 Tangle Teezer 與寵物影響者 @Noodle 和 Tilde 合作，展示他們的 Pet Teezer 刷在狗毛上的效果。

該貼文的反應非常好，截至撰寫本文時，播放量約為 68 萬次，按讚量為 1.4 萬次。

查看熱門貼文中的數據可以深入了解最有效的社群媒體平台、貼文類型和影響者，從而最有效地向更廣泛的受眾推廣您的品牌。 然後，您可以將更多的雞蛋放入最有希望的籃子中。

衡量客戶信任度和忠誠度

當客戶始終選擇您的品牌而不是其他品牌時，這清楚地表明他們信任您並且忠誠。

忠誠的客戶不僅購買您的產品，他們也成為品牌的擁護者。 他們會將您推薦給朋友，留下正面的評價，並在競爭對手提供新產品時仍堅持使用您。

追蹤社群媒體參與度（評論、分享和提及）何時激增，可以揭示客戶如何看待您的品牌以及如何與您的品牌互動。

再加上積極的客戶互動和重複購買，顯示客戶對您的品牌有很強的信任和忠誠度。

更了解您的競爭定位

了解目標受眾相對於其他受眾對您的品牌的熟悉程度，可以讓您清楚地了解自己的立場。

在衡量品牌知名度時，請將其視為一場人氣競賽，您可以在其中找出誰在比賽中領先。 你是首選還是你需要做更多的事情來提升排名？

這不僅僅是吹牛的權利。 了解自己的立場可以揭示市場差距和機會。

如果您的品牌知名度在特定人群中較高，但在其他人群中較低，那麼您就找到了潛在的成長領域。 另一方面，如果競爭對手在某個細分市場佔據主導地位，那麼您就應該重新考慮該細分市場的策略。

例如，Abercrombie & Fitch 進行了品牌重塑，納入更具包容性的款式，並優先打造衣櫃必備單品。

阿伯克龍比聽取了觀眾對他們品牌的反應。 他們知道什麼是有效的，什麼是無效的，因此他們可以就品牌方向做出更好的決策。

通報策略夥伴關係和聯盟

當您的品牌知名度高且信譽良好時，您就會吸引合適的合作夥伴。

很簡單—人們對你的品牌越了解，你對潛在盟友的吸引力就越大。 無論是聯合品牌、贊助或合作項目，知名品牌都具有巨大的吸引力。

例如，芭比電影在代言和合作夥伴方面有其選擇，這一切都是因為它是一個普遍認可和珍惜的品牌。 利用芭比娃娃的廣泛認可和正面情緒，各品牌紛紛排隊等待與之相關的機會。

豪華箱包品牌Beis甚至抓住了這個機會，推出了一系列芭比風格的箱包。

只有當您充分掌握自己品牌的市場知名度和聲譽時，這種策略聯盟才有可能實現。

衡量品牌知名度的 10 個指標

品牌知名度發生在購買者旅程的早期，並且通常對業務成功產生間接影響。 這就是為什麼品牌經常難以準確衡量品牌知名度。

有 10 個關鍵的品牌知名度指標可供跟踪，以便清楚地了解您的品牌的健康狀況和影響力。 這些指標中的每一個都為您的品牌在消費者心目中的形象提供了獨特的視角。

1. 客戶情緒

客戶情緒是客戶對您的品牌的意見和態度背後的情感基調。 它可以讓您了解人們對您的企業的看法 - 他們是高​​興、沮喪還是漠不關心？

對評論、社群媒體評論和回饋調查進行情緒分析，以確定令客戶興奮的領域和需要改進的領域。

Sprout 的社交聆聽工具收集並分析數百萬線上對話中的客戶情緒。 如果您的品牌提及次數激增，您還可以獲得警報通知。 這些見解在我們的儀表板上如下所示：

此快照衡量您的營運的影響 - 無論是新產品發布、行銷活動或客戶服務方法的改變。 情緒趨勢會在新出現的問題成為重大問題之前提醒您注意這些問題或確認您的更改正在發揮作用。

記下這些情緒線索可以幫助您圍繞品牌塑造敘事，確保其保持積極的態度並成為人們關注的焦點。

2. 品牌搜尋量

客戶是否透過名稱搜尋您的公司？ 或者他們是否在尋找通用術語來找到您？

品牌搜尋量是人們專門搜尋您的品牌名稱的頻率。 此指標是品牌回憶和認知度的直接指標。 高品牌搜尋量表明您已經給他們留下了足夠深刻的印象，從而記住並專門尋找您。

Sprout 的聆聽工具可讓您使用品牌關鍵字建立聆聽查詢，以尋找圍繞您的品牌和產品的相關對話。 進一步擴展以包括競爭對手和行業對話，以了解您如何在競爭中脫穎而出。

這具有多重效果：它使您能夠參與對話，在出現負面轉變時控制敘述並提高您的風度。 所有這些都可以幫助您了解如何衡量品牌知名度並更全面地提升品牌知名度。

它有助於確保您在客戶對話中保持主導和主動的存在。

3. 客戶調查

客戶調查涉及直接詢問受眾對您品牌的了解和看法。

調查為您提供直接來自來源（客戶）的未經過濾的見解。 您不是在猜測或解釋數據，而是得到明確的答案。

另外，您可以自訂調查來衡量品牌認知度（他們知道您的品牌嗎？）和品牌回憶（他們可以在沒有提示的情況下記住您的品牌嗎？）。

Sprout 的客戶回饋報告匯總了透過 X（以前稱為 Twitter）、Instagram 和 Facebook 回饋調查回應收集的所有客戶滿意度評級。

使用它可以了解每個回應，根據個人回應、趨勢和模式識別優勢和劣勢。 還可以匯總趨勢和代理商層級的見解，以直接衡量您的品牌與受眾的共鳴程度。

4.Google趨勢數據

Google 趨勢數據是衡量品牌知名度的另一種好方法，因為它可以告訴您隨著時間的推移人們搜尋您品牌的頻率。 例如，檢查與六個月前相比，現在是否有更多的人搜尋您的品牌名稱。 或者，興趣的季節性。 例如，您的品牌搜尋量在一年中的某些時間會增加嗎？ 如果是這樣，請利用這一點及時進行行銷活動。

將您的品牌的搜尋興趣與競爭對手進行比較還可以讓您清楚地了解自己的立場。

5. 聲音分享（SoV）

話語權份額 (SOV) 是要了解您的品牌在市場中所佔的份額。 它衡量您在行業對話中的主導程度。

您擁有的市場份額越多，您的品牌對當前用戶和潛在客戶的影響力和權威性就越大。

SOV 揭示您相對於競爭對手的立場以及如何提升您的影響力。 假設您在社群媒體參與度方面很強，但在媒體提及方面卻落後。 了解這一點可以完善您的策略，並使您能夠在對話中獲得更大、更好的份額。

Sprout 的聆聽工具可追蹤和分析您的品牌在社群媒體平台上的表現。

主題摘要部分重點介紹平均正向情緒、總參與度和唯一作者總數等指標。 使用這些數據來監控趨勢、識別模式並評估對特定關鍵字、主題標籤、品牌或行業的情緒反應。

利用這些見解參與對話，並將其引導到有利於您的品牌的方向。

6.贏得媒體

在了解如何衡量品牌知名度時，免費媒體是您可以使用的另一種方法。 這是您的品牌無需付費即可獲得的報導——新聞文章、評論、部落格文章和社交媒體宣傳中的提及。 它顯示了其他人有機地談論您的品牌的程度。

這就像是公眾的信任投票。 當其他人談論您的品牌時，它會擴大您的影響力和可信度。 監控這些提及的數量和情緒可以讓您了解您的品牌在市場上的知名度和受尊重程度。

監控社群媒體上的品牌提及和關鍵字是追蹤贏得的媒體數據的好方法。 轉發、轉發等等，它們都是不同類型的免費媒體，有助於提高您的品牌知名度。

在 Sprout 中追蹤這些訊息，以了解您的整體社交形像以及每次有人提及或分享您的品牌時的脈搏。

7. 推薦流量和反向鏈接

推薦流量和反向連結都是關於人們透過其他網站的外部連結到達您的網站的頻率。

追蹤推薦流量可以向您顯示哪些外部來源（例如部落格、新聞網站或社群媒體平台）吸引人們造訪您的網站。 來自信譽良好的來源的高推薦流量可以提高您網站的知名度並提高您的品牌信譽。 如果有很多網站連結到您，則表示其他人正在談論並重視您的品牌。

另外，如果這些推薦來自行業影響者或思想領袖，那就是對您品牌權威的強烈認可。

8.搜尋流量

透過搜尋引擎找到您網站的人數反映了人們主動尋找您的品牌或您提供的解決方案的頻率。 這意味著您的品牌是有相關需求的客戶的首要考慮因素，這使其成為衡量品牌知名度的明智方法

它顯示您的行銷努力，特別是在搜尋引擎優化和內容行銷方面，直接有助於您的品牌在搜尋引擎結果中的知名度。

使用此指標來衡量您的品牌滲透市場的情況，並確定進一步提高知名度和認知度的機會。

9. 轉換

轉換代表興趣轉化為行動的時間，例如瀏覽器成為買家或追蹤者變成客戶的時間。 追蹤轉換不僅可以確定有多少人了解您的品牌，還可以確定有多少人與之互動。

高品牌知名度通常會帶來更高的轉換率。 當人們認可並信任您的品牌時，他們更有可能從考慮轉變為購買。

使用 Google Analytics 等工具來報告和追蹤轉化，可以更準確地了解您的品牌影響力。 Google Analytics（分析）中的轉換報告提供了每個轉換事件的詳細見解，無論是潛在客戶表單提交、電子郵件訂閱、獨特的頁面瀏覽量或銷售。

此外，整合這些指標可以量化您的團隊在各種社交管道和帳戶中的表現。 它可以讓您追蹤趨勢，確定哪些內容有效，並對網站或內容表現不佳的滯後區域進行故障排除。

10.社群媒體參與

當人們透過按讚、留言、分享和保存與您的內容互動時，就表示他們對您分享的內容感興趣。 當您決定如何衡量品牌知名度時，請務必考慮這些指標。

與您的內容互動的人越多，演算法在其他人的提要中顯示的內容就越多，從而提高您的品牌知名度。 追蹤這些互動可以讓您直接衡量您的內容對受眾的吸引力和相關性。

Sprout 彙整了不同社群平台上的這些互動，讓您全面了解整體社群媒體參與度。

利用不同管道的數據，確定內容類型和高峰參與時間。 利用這些見解來規劃可最大限度提高參與度並增強品牌知名度的內容。

掌握如何衡量品牌知名度並超越競爭對手

參與度、覆蓋率和情緒等追蹤指標可引導您將精力集中在哪裡，完善您的訊息傳遞並更好地與受眾建立聯繫。 提高品牌知名度的數據驅動方法可確保您實施的每項策略都基於真實的見解。

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