如何衡量社交媒體的成功？ [2023指南]

如何判斷您的社交媒體活動是否有利可圖？ 許多營銷人員都在努力報告社交媒體投資回報率； 我為你們這些人寫了這篇文章。 以下是衡量社交媒體成功的方法以及您應該跟踪的指標。

您可能是有史以來最有創造力的人，並且製作了許多很棒的社交媒體內容。 但不幸的是，你的經理、C 級、投資者或客戶最終會要求數字。 社交渠道銷售產品嗎？ 關注者數量是否會提高客戶率？ 付費廣告的每次點擊費用是多少？ 這些問題遲早會出現，做好心理準備就好了。

不用擔心。 關於如何檢查您的社交媒體營銷工作是否有效，我為您提供了一些提示。 一起來一探究竟吧！

目錄：

1. 設定目標
2. 要跟踪的社交媒體指標
   1. 社會影響力和印象
   2. 參與指標
   3. 情緒分析
   4. 觀眾增長率
   5. 競爭分析
   6. 潛在客戶和銷售
   7. 其他指標
3. 有用的工具
4. 衡量成功！

設定目標

在開始衡量任何事情之前，您需要有目標。 設置 KPI 至關重要，它可以告訴您廣告系列是否成功。

目標應該簡單且易於衡量。 例如，您的社交媒體策略的目標可以是提高品牌知名度。 在這種情況下，您將跟踪流量和參與度指標。 如果您擁有合適的工具，您還可以跟踪轉化率——例如，有多少人在點擊社交媒體帖子後購買了您的產品。

KPI 清晰且可衡量非常重要，否則您將無法判斷您的努力是否成功。

要跟踪的社交媒體指標

您可以跟踪許多指標來檢查您的社交媒體成功與否。 我將為您提供一些我喜歡監控的關鍵指標，但我相信您很快就會想出新點子。

社會影響力和印象

覆蓋面和展示次數是最常見的跟踪指標之一。 這是看過您的社交媒體帖子的用戶數量。 雖然這會讓您大致了解有多少人實際看到了您的內容，但它並不是您在衡量社交媒體成功時可以單獨使用的真正高質量數據。

我使用這些數字來檢查覆蓋面是在增加還是在減少，以確定我是否需要加大營銷力度。 將此指標與其他指標結合起來計算點擊率和整體參與度總是好的。

參與指標

參與率通常比僅覆蓋率更有用，因為它會告訴您有多少人真正對您發布的內容感興趣。

雖然您的帖子可能只有少數人可以看到，但高參與率表明您的關注者關心內容。 不要誤會我的意思——您仍然需要檢查評論是正面的還是負面的（參見下面的情緒分析）。 太多的負面情緒通常是由有爭議的內容引起的，您可能想要稍微緩和一下。 但是，如果參與主要是積極的——請繼續努力！

情緒分析

現在這變得有趣了。 雖然您可能有很多印象和很高的參與率，但您的品牌可能仍然不太受歡迎。 情緒分析工具將幫助您檢查目標受眾對您的品牌的評價是正面還是負面。

您可以使用 Brand24 或 Brandwatch（稍後會詳細介紹工具）等工具來計算情緒，看看您是否需要聘請公關專家來避免危機。

在衡量社交媒體表現時，情緒分析絕對是一個非常有用的跟踪指標。

觀眾增長率

觀眾增長率是一個重要的跟踪指標，因為它會告訴你是否獲得了新的粉絲。 如果您的受眾群體在增長，這通常意味著您可以通過相關內容吸引新的潛在客戶。

您可以通過製作電子表格並每週或每月寫下數字來手動測量增長率。 或者您可以使用社交媒體分析工具為您提供幫助。

競爭分析

哦，是的，您需要不斷了解您的對手在社交媒體上的所作所為，而競爭對手分析是必經之路。

如何通過競爭分析來衡量社交媒體的成功？ 這很簡單。 您需要將您的數據與他們的數據進行比較。 您可以對競爭對手使用相同的策略和指標並進行比較。 此外，定期對競爭對手的內容進行審核，以了解他們發布的帖子類型以及它們如何引起觀眾的共鳴。

潛在客戶和銷售

除非你的社交媒體策略只是為了提高品牌知名度，否則你應該有一個單獨的電子表格來記錄通過社交媒體獲得的潛在客戶。 您可以使用 Google Analytics 過濾社交媒體轉化，以查看有多少客戶來自您的 Facebook 或 Twitter 頁面。

如果您使用付費廣告，Facebook（或 Meta）分析可以為您提供信息。 社交媒體潛在客戶生成廣告有一個方便的模板，可以收集電子郵件或電話號碼。 當您將熱門線索移交給您的銷售部門時，不要忘記將他們標註為社交媒體聯繫人。 您稍後可以使用這些標籤來計算通過您的社交媒體渠道訪問的客戶。

你想要更多指標嗎？

查看 Katarzyna 的文章，其中包含 2023 年要跟踪的 15 個關鍵社交媒體指標。她詳細介紹了我提到的指標，並為您提供了有關如何使用這些指標衡量社交媒體成功的詳盡說明。

有用的工具

我有好消息要告訴你！ 您可以使用大量社交媒體分析工具來衡量成功。 還有很多免費工具，所以如果你是新手，你還不用花錢。 以下是您如何使用在線工具衡量社交媒體的成功。 我已經為每個工具添加了價格信息，因此您可以快速檢查它們是否在您的預算之內。

谷歌分析

讓我們從一個您可能已經實施過的免費工具開始。 它是每個營銷人員工具庫中的必備工具。

Google Analytics 可讓您衡量許多重要指標，例如網站流量、轉化率和簡化的用戶人口統計數據。 您可以按社交媒體流量過濾分析，並直接查看這些用戶在您網站上的行為。

新的基於事件的 Google Analytics Universal 可讓您在基本層面上查看和衡量社交媒體工作的成功與否。 熟悉這個工具是值得的，因為它是免費的，您團隊的其他成員也將從中受益。

定價：免費。

品牌24

Brand24 是一種社交媒體監控工具，具有許多有用的分析功能，可幫助您衡量社交媒體的成功。

它不僅可以幫助您在社交媒體上找到您可能錯過的所有與您的品牌不同的提及，而且還可以計算社交指標，例如情緒分析、AVE 或總體影響力。 Brand24 中提供的分析工具是對任何社交媒體管理應用程序的便捷補充。

如果您正在衡量參與率、覆蓋面、跨不同平台的知名度，或者想將您的品牌與競爭對手進行比較，Brand24 絕對是適合您的工具。 我們提供 14 天的免費試用期，因此您可以測試所有功能。

定價：付費計劃起價為每月 69 美元。

Hootsuite

社交媒體營銷和管理工具 Hootsuite 是一個整體應用程序，可讓您控制和分析您的工作。

Hootsuite 具有發布和安排工具，可集成您所有的社交渠道，並提供有關如何與觀眾互動的有用建議。 但我們在這裡是為了測量目的。 該工具還配備了活動監控功能，以便您可以衡量重要的社交媒體指標，例如參與率、覆蓋面或點擊率。

Hootsuite 適用於社交媒體上的有機和付費內容管理。 您可以試用 30 天來測試該解決方案是否適合您。

定價：付費計劃起價為每月 99 美元。

緩衝

作為 Hootsuite 的更簡單替代方案，您可以嘗試使用 Buffer。 它缺少一些分析功能，但也便宜得多。

Buffer 涵蓋所有流行的社交媒體平台，例如 Instagram、Facebook、Linkedin、TikTok 和 Twitter。 它還支持管理不太受歡迎的媒體，例如 Mastodon（最近流行的 Twitter 替代品）。

如果您正在尋找社交媒體成功的簡單報告，請嘗試 Buffer。 社交媒體管理功能對小型企業是免費的，但如果您想使用分析工具，則需要額外付費。

定價：提供免費計劃。 付費計劃起價為每月 6 美元。

品牌觀察

Brandwatch是一款推薦給企業的高級社交媒體情報工具。 它是有代價的，但它具有可根據您的業務目標量身定制的高級分析解決方案。

Brandwatch 旨在讓您深入了解您的品牌，包括衡量社交媒體活動。

定價：聯繫銷售人員。

萌芽社會

另一個推薦的社交媒體管理工具是 Sprout Social。 除了調度、發布和參與等經典管理工具外，Sprout Social 還提供分析來衡量您的社交媒體工作是否成功。

該工具比前面提到的 Buffer 和 Hootsuite 稍微先進一些，因此價格也更高也就不足為奇了。 幸運的是，您可以註冊免費試用以測試所有功能。

定價：每月 249 美元起。

衡量成功！

現在您知道可以跟踪哪些社交媒體指標，是時候根據您的 KPI 來檢查它們了。 如果您觀察到相關領域的增長，則意味著您作為社交媒體營銷人員做得很好。 如果圖表平坦，或者更糟——你看到較低的統計數據——這意味著你需要調整你的策略。

我希望通過這些提示和工具，您現在掌握了有關如何衡量社交媒體成功的有用知識。 祝您在通往社會成功的分析之旅中好運！