2022 年 Apple 郵件隱私保護：電子郵件發件人指南

更新於 2022 年 3 月 3 日

Apple 郵件隱私保護 (MPP) 功能於 2021 年 9 月 20 日推出。這是 Apple 幫助用戶控制其數據的更大計劃的一部分。 但是，它對電子郵件發件人有許多影響。 為了更好地了解 Apple 的 MPP 如何影響您的電子郵件程序，我們創建了一份綜合指南來回答您的所有 MPP 問題，使用我們的重要數據集提供最新信息，並為您提供有關如何調整電子郵件程序的提示。

隨著我們對 MPP 的更多了解以及該功能被更廣泛地採用，我們將不斷更新本指南。 使用下面的目錄跳轉到任何部分。

• 什麼是 Apple 郵件隱私保護 (MPP)？
• MPP 如何影響參與度數據？
• 如何適應蘋果的郵件隱私保護
• 如何隨時了解 Apple 的郵件隱私保護

Apple 的郵件隱私保護更新是什麼？

郵件隱私保護是位於 iOS 15 和 macOS 12 Monterey 的 Apple 設備設置中的新選項。 當用戶在下載最新的操作系統後第一次打開 Apple Mail 應用程序時，他們會收到一個提示，讓他們選擇是否要保護自己的隱私。 如果用戶決定保護他們的隱私，此選項將啟用 MPP並隱藏他們的 IP 地址。 或者，用戶可以轉到“設置”→“郵件”→“隱私保護”，然後選擇是要隱藏其 IP 地址並保護郵件活動，還是只啟用其中一項隱私保護功能。

誰將受到郵件隱私保護的影響？

MPP 將影響電子郵件收件人和電子郵件發件人。 為了啟用 MPP，用戶必須擁有 Apple 設備，配置他們的電子郵件帳戶以使用 Apple Mail 應用程序，將他們的操作系統更新到最新版本，並選擇加入 MPP。

Apple 的郵件隱私保護如何影響電子郵件發件人？

通過匿名化開放跟踪，MPP 可防止電子郵件發件人完全了解啟用 MPP 的收件人如何與其企業的電子郵件互動。 雖然發件人仍然可以查看點擊跟踪，但在沒有公開跟踪數據的情況下識別未參與的聯繫人或評估電子郵件活動的成功將更具挑戰性。

但是，對於這次 Apple 更新仍然存在誤解。 一項新的研究表明，77% 的營銷人員認為 MPP 會在收件人的設備上自動激活，但事實並非如此。 用戶必須在手機上手動選擇啟用此功能

Apple 何時發布郵件隱私保護？

Apple 於 2021 年 9 月 20 日太平洋標準時間上午 10 點發布了 MPP。隨著時間的推移，MPP 的採用正在增加。

MPP 匿名化如何打開？

當郵箱收到消息時，Mail 應用程序會獲取消息（以及其中的所有圖像）。 這種獲取不一定會在交付時立即發生，但會獲取消息及其內容，從而觸發跟踪像素。 此跟踪像素向發件人顯示郵件已打開。 然而，實際上，它仍然在用戶的收件箱中未讀。

MPP 如何影響參與度數據？

郵件隱私保護會影響已在其任何設備上的 Apple Mail 應用程序中配置其電子郵件帳戶並啟用 MPP 的收件人的參與數據。 但是，這不僅限於 Apple Mail。 如果用戶連接到 Apple Mail 應用程序、Gmail 或 Yahoo! 如果用戶啟用了 MPP，郵件郵箱可能會生成錯誤打開。 為了讓您了解 MPP 如何影響您的電子郵件程序，以下是 MPP 推出後第一周的調查結果。

以下數據涵蓋 9 月 20 日至 9 月 27 日。 MPP 影響了 Gmail 和 Apple 用戶。

在 MPP 的前 7 天，MPP 佔所有開盤價的 5%。 公開事件總數增加了 1.5%，這在我們的正常範圍內。 但是，唯一打開次數增加了 6.5%。 這幾乎是我們在過去 6 個月中觀察到的唯一未結數量單週最大增幅的 2 倍。

隨著一周的進行，採用率穩步增加，但隨著一周的進行，增長率也有所下降。 根據之前的 iOS 版本，我們預計在未來 6-9 個月內將一波又一波地採用，因為 Apple 建議用戶下載新版本的操作系統。

傳統上，開放計數在太平洋標準時間上午 6:00 到下午 1:00 之間最高。 相反，MPP 打開計數在太平洋標準時間下午 6:00 到晚上 11:00 之間最高。

觀察到 MPP 對電子郵件提供商的影響

您將在下面找到郵箱提供商由 MPP 生成的打開百分比。

儘管是 Apple Mail 功能而不是特定於郵箱提供商的功能，但我們觀察到不同郵箱提供商的採用率存在顯著差異。 icloud.com、me.com 和 mac.com 等 Apple 域的第一周採用率最高，而 gmail.com 和 Outlook.com 郵箱的採用率明顯較低。

迄今為止觀察到的 MPP 對 Gmail 發件人的影響

使用 Gmail 和 Microsoft 郵箱的人的 MPP 打開率明顯低於使用 Yahoo! 的人。 和 Apple 郵箱。 我們認為這主要是由於 Gmail 和 Microsoft 用戶不太可能將他們的郵箱連接到 Apple Mail 應用程序而不是 Yahoo! 或 iCloud 用戶。 這可能是人口統計問題（ Gmail 用戶比 Yahoo! Mail 用戶年輕）。 或者，它可能與技術有關。 也許，Microsoft 和 Gmail 提供的功能使得無需使用 Apple Mail 等第三方應用程序設置郵箱。

觀察到 MPP 對 Apple 域（iCloud、Mac 和 Me.com）的影響

iCloud 郵箱的 MPP 採用率顯著提高是有道理的。 擁有 iCloud 郵箱的人更有可能是 iPhone 用戶，這使得他們更有可能成為 Apple Mail 用戶。 這反過來又使他們更有可能啟用 MPP。 需要注意的是，這是一種相關關係，而不是隨意的關係。 並非所有 iCloud 郵箱都會啟用 MPP。 然而，我們確實預計 MPP 在 iCloud 用戶中的比例過高。

觀察到 MPP 對 Apple Mail 用戶的影響

Moveable Ink 著手進一步了解這對電子郵件發件人的影響，分析了從 2021 年 9 月到 2021 年 12 月的超過 3000 億次內容展示。他們的研究發現，對於 Apple Mail 用戶來說，開放指標不再是可靠的數據點。

電子郵件發件人如何適應郵件隱私保護？

Twilio SendGrid 無與倫比的規模（每天處理超過 30 億條消息）加上我們的行業專家團隊使我們能夠訪問數據和知識，以幫助您的電子郵件程序不僅生存而且蓬勃發展。 使用我們的專家服務團隊提供的這些技巧來設置您的電子郵件程序，以便在後 MPP 世界中取得成功。

使用來自 Twilio SendGrid 的新 Apple Open Indicator

我們在 Event Webhook 中的“Open Events”中添加了一個字段，以識別匿名的 Apple MPP 打開。 對於由 Apple 系統觸發的打開事件，該字段“sg_machine_open”設置為“true”，無論啟用 MPP 的用戶是否真的打開了電子郵件，或者 Apple 的郵件應用程序隨機觸發了打開事件。 閱讀我們的文章，了解有關 Twilio SendGrid 的 Apple Open Indicator 的更多信息。

因此，您可以像以前一樣繼續依賴 Apple 機器未觸發的打開事件。 繼續閱讀有關如何解決現在從 Apple 退回機器打開的收件人的建議。

注意：這不是規避 MPP 功能的方法。 我們認為應該尊重隱私偏好。 但是，我們確實希望確保您的傳統參與號碼仍然有用。

對點擊感到滿意

由於開放數據可能變得不那麼可靠，因此考慮替代方法來衡量電子郵件程序的性能至關重要。 開放數據最明顯的替代品是點擊數據。

使用點擊活動作為您參與電子郵件程序的主要指標。

甚至在 Apple 宣布 MPP 之前，人們就可以很好地證明點擊數據是比打開數據更強大、更可靠的積極參與信號。 點擊是有意的，因此是更清晰的參與信號。

MPP 幾乎肯定會結束這場辯論。 現在是認真考慮使用點擊活動作為參與電子郵件程序的主要指標的時候了。 要將點擊次數轉變為您的主要參與度指標，請考慮：

• 將點擊次數用於基於參與度的取消政策，而不是打開次數。
• 使用點擊量來衡量 A/B 測試的性能。
• 為您的點擊率建立基準。 挖掘歷史數據，以了解您當前的點擊指標。 請記住，點擊率始終低於打開率。
• 在您經常查看或呈現的任何報告或儀表板中，將打開率替換為點擊率。

準備更定期的多渠道重新參與活動

十多年來，發件人一直使用參與度新近度來確定何時發送重新參與度活動。 例如，如果收件人在 6 個月內沒有打開或點擊郵件，您可以向他們發送重新參與活動，看看他們是否仍想收到您的郵件。 如果他們沒有點擊重新參與消息，您將從郵件列表中刪除他們。

現在是重新考慮這一戰略的時候了。 您仍然可以將點擊作為積極參與 MPP 更新的可靠信號。 如果有人點擊，則認為他們參與了。 但是，如果您的數據顯示某些收件人打開每條消息但從不點擊，這應該是您未參與的新信號。

由於點擊更難獲得，而且有些消息可能會被合法打開但未被點擊，因此推動您的用戶採取積極參與行動將變得更加重要。 更頻繁的重新參與活動和使用 SMS 和推送等替代渠道是實現此目的的好方法。 查看這篇博客文章，了解成功的重新參與活動的示例。

增加 CTA 的使用以增加點擊次數

正如我們已經提到的，與發送電子郵件時的打開相比，點擊更難獲得。 但是，您不必在這裡保持被動。 您可以採取一些措施來鼓勵更多的點擊活動並提高點擊率。 一個簡單的步驟是編寫更短、更簡潔的電子郵件，其中包含更少但更突出的號召性用語。

使用更少但更突出的號召性用語編寫更短的電子郵件。

這不是一個新想法，但隨著開放率成為實際參與的不太可靠的信號，它將變得更加重要。 額外的好處遠遠超出為您提供更多參與數據。

如果處理得當，讓收件人離開電子郵件並進入您的網站或進入您的應用程序可以帶來更豐富、可定制的體驗。 在網頁或應用程序中，您可以使用比在電子郵件中更多的選項。 不用說，網站和智能手機應用程序是人們花錢的地方。 這真的是雙贏的。

查看我們的 CTA 指南，了解有關創建面向操作的電子郵件的更多信息。

審核您的開放式工作流程自動化

在過去 10 年左右的時間裡，工作流程自動化一直是電子郵件世界中令人興奮的發展。 有無數開箱即用或定制的工作流自動化工具。 大多數（如果不是全部）這些工具使用電子郵件參與數據來自動確定發送下一條消息的內容和時間。

如果您的電子郵件的很大一部分是由 MPP 或類似功能自動打開的，這不僅會破壞您的工作流程自動化，而且還可能給您的收件人帶來一些非常奇怪的體驗。 如果您在開放模式上建立自動化觸發器或在開放時參與，則基於 MPP 開放向您的收件人過度發送消息可能會成為現實。

現在是時候審核您的工作流程自動化了，這些自動化依賴於開放數據來觸發或安排電子郵件發送，並調整工作流程以使用點擊。 問問自己，“如果每條消息看起來都像是打開的，那麼這種自動化會是什麼樣子？” 如果答案是“不好”，您應該考慮首先解決這些工作流程。

使用 Twilio SendGrid 及時了解郵件隱私保護

隨著電子郵件行業的發展，Twilio SendGrid 將提供有關如何適應郵件隱私保護或任何其他電子郵件行業更新中的任何變化的最佳實踐和建議。 隨著更多答案的出現，我們將更新此常見問題列表，您可以期待更多關於企業如何適應這種變化的文章。

有關 MPP、Twilio SendGrid 的產品開發以及所有電子郵件的更新，請訂閱我們的每月電子郵件通訊The Scoop 。