如何為假期準備您的電子商務網站

又到了每年的這個時候！ 假日購物者，準備好你的標記。

設置..

走！

不！ 等等——等等，等等！ 我們去年討論過這個話題，對吧？

嗯，是的，但我們認為是時候進行更新了——考慮到電子商務企業在黑色星期五和網絡星期一活動期間需要採用的營銷策略和方法的變化，以有效地接觸到目標受眾。

話雖如此，您是否知道 2017 年感恩節和黑色星期五的銷售額合計為 79 億美元？ 不僅如此，還有 40% 的銷售額來自移動設備。 很明顯，活動的狂熱正在演變為面對面和在線。

你想學習如何充分利用這種精神錯亂嗎？ 好吧，我們想幫助你。 閱讀並為您的電子商務網站防彈以應對黑色星期五和 2018 年網絡星期一 - 為瘋狂做準備 - 哦，這就是我們正在談論的內容。 . .

文章

2018 年黑色星期五：通過 Business2Community 的電子商務生存指南

這篇文章，而不是黑色星期五指南，由 Business2Community 的 Kaleigh Moore 撰寫，涵蓋了很長的黑色星期五專業提示、為什麼黑色星期五作為消費者假期真的很重要、不同的黑色星期五統計數據、如何讓您的網站為黑色星期五、黑色星期五做好準備營銷理念、訪問黑色星期五交易的各種渠道，甚至黑色星期五在某些國家/地區的影響歷史。 你的名字，本指南有它。

就像我們之前所說，該指南加載了有趣的統計數據，包括但不限於或按特定順序：

• 在移動設備上的支出已記錄為超過10 億美元的銷售額；
• 46%的購物者不會返回緩慢的網站；
• 自 2003 年以來，黑色星期五一直是美國一年中購物最繁忙的一天；
• 在第四季度，實現了年收入的30% ； 和
• 電子郵件營銷佔黑色星期五早期銷售額的25% 。

黑色星期五和網絡星期一：我們通過 activeCampaign 學到了什麼以及可以期待什麼

• 1.74億美國人參加了網上購物，高於此前預測的1.64億；
• 網絡星期一是有記錄以來最大的互聯網銷售額，達到 65.9 億美元； 和
• 從黑色星期五到網絡星期一，移動收入同比增長43% 。

通過 Sparksolutions 為第四季度的電子商務做好準備：黑色星期五、網絡星期一、聖誕節

1. 準備一個電子商務日曆，您可以在其中在大型活動或日期之前、期間和之後推廣獨家優惠。
2. 查看上一年的分析以得出結論； 從去年到今年，類似的優惠如何表現更好？
3. 測試您的網站速度； 流量高峰期即將來臨，因此請確保您的網站運行順暢，否則可能會失去一些客戶。
4. 增強用戶體驗和性能修復； 通過使您的網站盡可能簡單易用，最大限度地提高您的投資回報率。
5. 改善您的電子商務 SEO 策略； 移動仍然是一個在線平台，如果客戶正在搜索產品，您應該希望您的公司成為第一批結果之一。
6. 儘早開始促銷優惠； 注意您的報價將持續多長時間 - 上一個黑色星期五和網絡星期一的報價平均持續時間為 10 天。
7. 結合自動化電子商務營銷； 為廢棄的購物車恢復、時事通訊或產品推薦創建自動化工作流程。
8. 通過修復加強您的自動化外展； 並專注於反復出現的問題，以限制客戶因挫敗感而查詢的數量。
9. 在涉及額外費用時保持透明； 沒有人喜歡在他們的購買過程結束時遇到意外的費用，例如運輸和處理費用，因此，請在接近目標受眾購買過程的開始時讓它變得明顯。
10. 監控系統內所有不同集成和部件的指標； 這樣做是為了捕捉在季節性事件之前、期間或之後可能出現的任何異常情況，從而使您的網站不會遭受停機。
11. 始終讓開發人員準備好解決眼前的問題； 您不希望由於開發人員缺乏響應而導致任何失敗的交易，並在晚上優化網站改進，以最大限度地減少高峰時段的維護。
12. 允許通過多種溝通渠道輕鬆訪問客戶服務； 確保您或您的任何企業的客戶服務代表可以輕鬆解決客戶查詢，以最大程度地減少摩擦並實現更多銷售。

2017 年黑色星期五通過 digitalcommerce360 告訴我們有關 2018 年電子商務的信息

1. 品牌如何在黑色星期五和網絡星期一使用電子郵件來推廣交易，或者根本不這樣做？
2. 品牌如何在季節性的日子裡展示他們的交易？ 和
3. 如果客戶離開廢棄的購物車，品牌如何跟進 - 通過電子郵件自動化？

• 66% 的零售商沒有對廢棄購物車問題作出回應； 這意味著，他們失去了大量的潛在客戶。
• 44% 的品牌不使用電子郵件； 這意味著，如果他們在黑色星期五或網絡星期一促銷活動之前進行宣傳，他們本可以更好地與觀眾互動。
• 那些通過電子郵件進行宣傳的人在黑色星期五和網絡星期一前後平均發送了 18 封電子郵件； 這意味著，某些品牌認識到電子郵件在活動期間作為溝通渠道的重要性。

有關電子郵件營銷的更多統計數據，請訪問他們的博客頁面！

專家訪談

通過瘋狂的雞蛋與 Chris Goward 交談移動 CRO

我們已經研究了一堆不同的統計數據和調查結果，說明為什麼您應該開始為即將到來的黑色星期五和網絡星期一準備您的電子商務業務（如果您還沒有的話）。 但是我們還沒有談論如何。 好吧，這是準備移動網站以優化轉化率的“方法”。

您可能會從去年的黑色星期五和網絡星期一博客中認出這次採訪。 雖然它沒有明確分享如何為即將到來的黑色星期五和網絡星期一優化您的電子商務業務的細節，但它具有相似的價值，談論移動 CRO 的主題，它與傳統 CRO 的區別，以及您應該使用的工具用於移動 CRO。 我們決定將其也包含在此處，因為“著陸頁和轉化率優化領域的先驅”和全方位服務優化公司 WiderFunnel 的創始人 Chris Goward 提供了非常好的建議。 然而，這一次，我們將更詳細地闡述他給出的幾個主要建議，這樣您就不必自己進行冗長的面試了。

當被問及移動和傳統轉化率優化策略之間的差異時，Chris Goward 回答說，它們實際上非常相似。 以下是隨後的幾個關鍵點：

• 分兩步處理移動 CRO 的流程。 首先，制定了解客戶聲音、不同營銷接觸點以及產品或服務價值的策略。 其次，進行持續測試，主要使用 A/B 測試和定性研究。
• 移動網站可以是對桌面網站的簡單重新排列，但是，如果完全改頭換面，移動 CRO 的目標將集中在移動訪問者的環境差異上，包括：更加分散注意力； 注意力不集中； 並且有更大的基於位置的需求。

• 移動訪問者的行為與行業無關，而是與其他因素有關，例如產品或報價。
• 為了最好地衡量移動訪問者的行為以優化您的移動轉化率策略，請問自己一些問題，以回答移動頁面上的 CTA 或其他權威消息如何影響他們的心態，例如“訪問者的期望是什麼，誰到達您的網站通過入站鏈接？” 或“您的產品或服務有哪些不同的購買階段，每個階段需要哪些信息？”

• Artisan & Optimizely，這兩款應用都使用標準 A/B 測試。
• 此外，您最終為移動 CRO 選擇的工具還應測試並告知您是否需要最小化瀏覽器加載時間。

這一切與黑色星期五和網絡星期一有何關係？ 好吧，您應該確保不僅您的桌面電子商務網站針對即將到來的消費者衝擊進行了優化，而且您的移動電子商務網站也進行了優化。 這樣，您希望不會因為有缺陷、難以導航甚至與他們的需求無關的網站而失去很多潛在客戶。

這篇文章是否激發了您的興趣？ 我們當然希望它做到了！ 如果您仍在尋找為 2018 年黑色星期五和網絡星期一做好準備的方法，請查看我們的電子商務主管培育指南。 它將讓您走上正確的道路，幫助您定義在銷售過程中應該實施的培養步驟，尤其是在即將到來的、快速變化的季節性活動中。