如何快速增加新應用的參與度

很容易假設用戶獲取是決定移動應用成功與否的核心指標，但如果沒有活躍用戶，高下載率不會產生任何商業價值。 品牌花費巨額資金獲取用戶； 然而，它只是從這裡開始。 獲得用戶後，價值在於吸引和留住他們。

移動應用參與度和移動應用留存率是兩個衡量應用程序成功與否的指標。 低應用參與度和留存率是失敗的秘訣，而高參與度和留存率則相反。

參與度——描述活躍用戶在應用程序上的情況。 雖然這是一個有點主觀的指標，但 Localytics 將高度參與的用戶描述為每月參與 11 次或更多應用程序會話的用戶。

留存率——雖然還是一個有點主觀的術語，但行業基準是應用程序用戶在首次使用後三個月內返回應用程序的百分比。 Localytics 甚至將移動應用用戶留存率定義為在 30 天內至少 1 次返回應用的用戶。 重要的是要注意，每個品牌都會根據應用程序的性質將參與度定義為留存率。


點擊“了解更多”，立即通過 ASO World 應用推廣服務推動您的應用和遊戲業務。

什麼是參與度以及用於確定其成功的指標是什麼？

為了達成一致，讓我們定義“參與”的確切含義。 參與度是讓您的用戶回到您的應用程序以執行您認為重要的操作或活動； 比如說，訂購一件商品。 參與度包括您的用戶執行的操作、用戶在您的應用中花費的時間以及用戶返回使用您的應用的頻率。

例如，每天訪問您的新聞應用 20 分鐘的用戶具有很高的參與度。 根據您的目標，有許多衡量參與度的指標，包括觀看次數、點擊次數、喜歡、評論、訂閱者、會話時長、訪問頻率、在應用程序中花費的時間、活躍應用程序用戶的數量和生命週期價值。

它為什麼如此重要？

沒有參與，用戶獲取就沒有任何意義，因為參與最終會導致留存——參與的用戶更有可能回來並轉化。 如果用戶在第一次下載後永遠不會與您的應用交互，那麼獲取用戶是沒有意義的。

與您的用戶互動對於讓他們既了解情況又感到高興至關重要，這樣他們就會有動力與您的應用程序交互並執行您希望他們進行的活動，無論是購買、閱讀應用程序中的內容，還是只是花更多時間在它。 更高參與度的用戶意味著他們流失的可能性更低，更有可能擁有更高的生命週期價值，並為您的應用帶來更多收入。

更少的歡迎頁面

用戶不必滾動瀏覽 8-10 個詳細描述如何使用該應用程序的歡迎頁面。 您不僅增加了用戶完全跳過它的機會，而且還可能一次用太多信息壓倒用戶，進一步讓用戶感到沮喪和困惑。

相反，請創建 3-5 個歡迎頁面，其中包含清晰簡潔的文案，簡要說明應用程序的主要功能、優勢，並引導用戶進入註冊頁面或直接進入他們的第一個操作。 您還可以使用動畫圖像和圖標來保持用戶對每個頁面的參與。

打造個性化體驗

另一個提高應用參與度的元素是個性化。 嘗試在註冊過程中收集有關用戶的數據，以用於個性化應用內消息，包括歡迎頁面。 人們對與他們交談的消息的反應要快得多，而不僅僅是任何人。

除了通過名稱和個性化文本來稱呼新用戶外，您可能還需要集成個性化的應用內推薦。 在此過程中，您可以在直接與他們對話的自定義登錄頁面上包含推薦人的姓名。

自定義入職流程

當您在整個入職流程中根據他們的應用內操作和行為收集用戶數據時，請根據他們的需求定制該流程。 例如，一個全新的用戶可能具有不同的消息傳遞和不同的入職流程，而不是已經簽出您的應用一次但尚未完全完成入職流程的用戶。 或者，在使用您的應用時，不同的用戶群可能有完全不同的需求。

虛擬學習應用程序可能希望要求用戶將自己定義為學生或教師，以便為該特定用戶群提供最佳的入職體驗。 如果您的應用為不同的用戶提供不同的功能或關鍵特性，請個性化體驗以引導他們使用這些特性。

首先解釋關鍵功能

特別是如果您的應用程序很複雜，當用戶第一次啟動應用程序時，不要過多地考慮額外的“好東西”。 首先展示最重要的核心功能，以幫助他們實現近期目標。 一旦用戶轉向應用程序的不同功能，然後引導他們了解這些額外功能。

鼓勵雙向溝通

消費者希望與品牌建立關係，更具體地說，他們希望感到被重視和欣賞。 這就是為什麼開通雙向通信線路極為重要的原因。 如果您沒有收到他們的反饋，您怎麼知道您的用戶想要什麼？ 這些消息可幫助應用收集反饋、解決客戶問題並隨著時間的推移改進產品功能。

與用戶建立這些溝通渠道的另一個好處是能夠在應用商店中發布負面評論之前聽到問題。 這使您可以在問題影響未來下載之前找到問題的根源並建立關係。

表現出響應能力並解決任何問題或疑慮將提高您的參與度和保留率，鼓勵積極評價，並建立長期的品牌忠誠度。

明智地使用應用內消息

我們都經歷過：當您嘗試將商品添加到購物車並輸入付款信息時收到彈出消息時，您正在使用應用程序購物。 由於彈出窗口阻止您完成任務而感到惱火，您退出應用程序並決定在線購買。

應用內消息是一種有用的工具，可以向用戶顯示重要消息和促銷信息，並保證用戶會看到該消息。 但是，這種做法需要優化，以免干擾用戶體驗。 發送應用內消息時，請遵循以下最佳實踐以提高參與度：

不要在用戶註冊並且幾乎不知道如何使用您的應用程序後立即發送消息和促銷 - 最好在用戶可以更好地導航後等待。
當用戶在您的應用中時顯示應用內消息，而不是在他們完成任務時。

在成功時刻之後顯示消息，例如在用戶完成任務、購買或其他事件之後，例如在閱讀文章、完成遊戲或觀看視頻之後。

細分您的受眾以發送不同的信息。 並非每條消息都可能與每個用戶相關； 例如，一些用戶將擁有您的應用程序的最新版本，而其他用戶則不會。 確保僅向沒有最新版本的用戶顯示應用內消息，要求他們更新應用。

通過活躍應用用戶的應用內消息徵求用戶反饋。 同樣，請確保不要損害他們的經驗； 在成功的互動或活動後尋求反饋，而不是因為他們正在完成所述活動。

使用應用內消息與閒散的用戶建立聯繫。 也許他們已經停止使用您的應用程序有一段時間了，或者沒有參與電子郵件或推送通知。 提供帶有福利的應用內消息或提醒用戶為什麼他們首先下載可以讓他們更有可能留下來。