如何降低手機遊戲的流失率？
已發表: 2022-02-24
有很多方法可以衡量您的移動應用程序的成功與否。 用戶獲取、保留和參與都是重要的 KPI，但衡量有多少用戶卸載您的應用程序以及他們卸載的時間點也很重要。 這是您的應用程序流失率，雖然它不是一個值得慶祝的指標，但它是一個需要監控的重要指標。
如何計算流失率以及平均流失率是多少？
什麼是流失率？
流失率，也稱為流失率，是在給定時間段內停止使用應用程序的用戶百分比。 就像留存率一樣，流失是針對特定用戶組隨著時間的推移而衡量的。通常，最大的流失發生在用戶首次啟動遊戲後的前 7 天。 之後，數字會增加，直到 30 天后最終穩定下來。
在用戶啟動遊戲的第一天，他們會獲得第一印象。 此時，玩家對界面、遊戲教程和內容進行評估。 這稱為入職體驗。 如果玩家在第一天就流失，您可能會永遠失去他們。 但是，如果他們留下來，他們將進一步探索您遊戲的功能。
一周後，您可以更清楚地了解人們是否喜歡您的遊戲。 在這個階段，他們將了解您的遊戲機制、功能和其他特徵。 如果他們在這個階段傾向於流失，那麼這就是您尋找問題的地方。 確保他們可以解鎖新功能，無論是物品、關卡還是皮膚。 換句話說，不要讓他們在一周內感到無聊！
最後，30 天后的流失率會告訴你你的遊戲是否能產生忠實用戶。 通常一個月後玩遊戲的玩家不會卸載它。 在這個階段，您可以確保遊戲的質量：UI、圖形、核心循環和其他元素。 你在這裡的任務是讓他們對此感到興奮。
如何計算流失率？
讓我們從一個例子開始：一月份有 600 個用戶，月底有 400 個用戶。
以下是計算流失率的方法。
(600-400)/600 = 33.33% 流失率。
這看起來很簡單，但流失可能很棘手。
不同的因素會影響此公式的結果，例如您如何定義活躍用戶與非活躍用戶或您正在查看的時間段。 但是這個等式是為您的應用獲取基線的一個很好的起點。
移動應用程序的良好流失率是多少？
從廣義上講，好的用戶流失率應該達到或超過市場上同類應用的水平。作為流失率的倒數，我們可以查看最近的應用留存率行業基準，顯示安裝當天的平均留存率為 25.3%。 30 天后，用戶保留率降至 5.7%。
當然，流失和保留基準也因類別而異，例如
- 休閒手游在第 1 天保留了 32.3% 的用戶，到第 30 天保留了 2.6%。如果休閒遊戲在第 28 天“僅”失去 97.5% 的玩家，那麼它們實際上是該類型中最成功的遊戲之一。
- 社交賭場遊戲在第 1 天保留了 32.1% 的用戶，在第 30 天保留了 5.4%。
- 中核遊戲在第 1 天留存了 31% 的用戶，在第 30 天留存了 2.3%。中核類型的遊戲以其高參與度的玩家群和高玩家 LTV 而聞名。 然而，就他們的流失率而言，這些數字與休閒遊戲的數字非常相似。
- 硬核遊戲在第一天留存了 28.7% 的用戶，在第 30 天留存了 3.1%。
第 1 天、第 7 天和第 30 天的留存率
影響您的應用用戶流失率的主要因素
如果您的應用程序的流失率高於您通常的預期，那麼是時候開始挖掘原因了。 用戶流失可能有幾個常見原因。冗長的註冊或入職流程
如果您的應用程序讓新用戶在進入之前跳過很多障礙或坐在緩慢的屏幕上，那麼您可能會在第一個障礙中失去他們。權限或隱私問題過多
應用程序真的需要訪問用戶的聯繫人或圖庫嗎？ 您的應用可能會詢問很多用戶，即使是無意的。 太多的權限可能是一個危險信號。通知太多，相關性低
沒有人喜歡垃圾郵件，雖然推送通知在以用戶友好的方式使用時會很有效，但它們很容易成為一種關閉。內存使用情況
如果您的應用程序需要設備硬盤驅動器上數 GB 的存儲空間，那麼當用戶需要釋放空間時，它可以成為一個有吸引力的卸載程序。數據使用
如果您的應用程序需要持續連接和數據傳輸，則可能會耗盡用戶的每月數據限制。 這可能是一個挑戰，尤其是對於在線遊戲而言。電池使用情況
就像移動數據一樣，如果您的應用程序由於流程優化不佳而過度消耗手機電池，用戶很快就會注意到並想要卸載。性能問題
如果您的應用程序難以在最新的硬件上運行，那麼您可能需要研究性能優化以減少延遲或崩潰。切換到競爭對手的應用程序
這取決於您的競爭對手應用程序的營銷方式以及它與您的應用程序的用戶體驗相比如何。 盡量掌握類別趨勢和競爭對手應用程序更新，以使您的應用程序保持領先地位。使用應用程序不夠
如果應用程序不提供引人入勝的體驗，那麼用戶在想要清理設備空間時不必擔心將其刪除。過度使用應用程序
另一方面，如果您的應用程序在其用戶中引起了上癮行為，他們可能會為了自己的健康而感到有必要停止使用它。有效的應用用戶預訂策略：如何降低你的應用用戶流失率？
在您發現用戶流失的主要原因之後，您將更好地了解您可以做些什麼。 這一切都歸結為原因。基本上，您將使用與提高用戶保留率相同的方法。 這將為您提供您希望看到的長期結果。
事實上，如果您設法將流失率降低 5%，您的利潤可以增加 75%！
以下是業內一些減少客戶流失的最佳實踐。
1.創建簡單的首次會話體驗
在您的用戶開始第一次會話時，為他們提供出色的首次用戶體驗。 這樣做的關鍵是保持一切清晰和簡單。 這包括教程、登錄選項以及了解遊戲的全部內容。遊戲教程應該是直觀和互動的。 但是，不要強製播放賽前教程。 您可以將它們直接放入遊戲中，並在它們玩遊戲時引導它們。
當涉及到登錄過程時，讓它快速。 確保他們在開始遊戲之前不必輸入大量個人信息。 這可以通過包括社交（例如，Facebook、Gmail）登錄選項來避免。 不要強迫他們登錄也很重要。您應該始終讓您的玩家選擇以客人身份玩遊戲。
2.穩步推出功能
僅向用戶顯示他們需要查看的那些功能。 當他們第一次開始玩時，他們不必查看您必須提供的所有功能、選項或模式。 確保播放器可以簡單地瀏覽界面。在遊戲進行時介紹新功能。 例如，假設您的用戶平均每天玩 4 次會話。 考慮到這一點，您可以確保新的遊戲內功能始終在 4 個會話後出現。 這將使界面保持整潔和簡單。
這種方法也將對用戶交互產生積極影響。 當他們登錄時，他們應該總是有一個新的目標。 隨著用戶的進步：
- 解鎖新的遊戲模式
- 引入新內容
- 可視化成就
- 設置一系列小任務
換句話說，總是讓玩家有事可做。 無論是每天還是每週的任務和目標，都應該有一個目的——讓他們感到有動力。
3. 停留在用戶的屏幕上
使用不同的選擇加入技術在用戶不玩遊戲時提醒他們注意您的遊戲。 為此，您可以使用不同的警報，例如推送通知、警報和電子郵件通知。 只要確保它們不太頻繁並且實際上包含有價值的信息。4.傾聽和互動
邀請您的玩家分享他們對遊戲的真實看法。 反饋有時是正面的，有時是負面的，最重要的是不要忽視它。給他們一個在應用商店之外與你交流的平台。 這可以是論壇、遊戲內客戶服務、社交媒體等。在可能的情況下回复他們的評論並承諾解決方案。 這可以幫助您留住玩家，因為他們會覺得您正在盡最大努力解決他們的問題。
5.包含pvp模式
如果您的遊戲類型可行，請將 PvP 功能添加到您的遊戲中。 競爭激烈的環境是讓玩家保持興奮和參與的好方法。 您可以通過讓他們有機會與隨機的人或他們的朋友對戰來做到這一點。“比賽”結束後，你可以使用一個技巧。 不要讓它成為“贏家通吃”的局面。 例如，您只能向參與的玩家提供少量獎勵。
您可以為社交參與實施的另一件事是包括排行榜。 這使玩家可以繼續玩以擊敗其他人的高分。
6. 獎勵給玩家驚喜
在最有可能流失的玩家開始時獎勵他們尤為重要。 定期贈送貨幣、生命、物品或限時優惠。 當然，您的選擇將取決於遊戲的性質和您的盈利模式。但是，不要過於頻繁地獎勵他們。 總是提供免費的東西會破壞驚喜，玩家會開始認為這是理所當然的。 一些好的獎勵做法是：
- 在完成應用內購買後獎勵用戶額外的價值。
- 包括激勵視頻廣告。
- 瞄準忠誠的玩家，讓他們保持參與。
7. 不要懲罰不活躍的玩家
一些遊戲開發者認為懲罰一段時間沒有登錄的玩家會讓他們回來。 然而，這可能是一個滑坡。想像一下，由於正當的原因（旅行、疾病、工作）在很長一段時間後回到遊戲中，只是為了看到你之前的所有進步都消失了。 相反，您可以做的是獎勵他們定期登錄。
8. 避免虛假廣告
您是否使用付費廣告來吸引新玩家？ 我們強烈建議您這樣做。 我們推薦的另一件事是使用視頻廣告來宣傳您的手機遊戲。製作視頻廣告可以大大提高您的轉化率。
但是，許多遊戲都有欺騙性廣告。 在您付錢購買它們之後，您不希望他們通過大量生產來懲罰您。