如何搜索您的 Twitter 歷史記錄以及您想要搜索的原因

在為您的企業運行社交媒體時，掌握帳戶的各個方面非常重要。 這甚至可以包括您的帖子檔案，以及您的公司（和過去的營銷人員）可能在幾年前發布的推文。

雖然花時間搜索您的 Twitter 歷史記錄和瀏覽過去的內容似乎很愚蠢，但我可以向您保證，事實並非如此。

讓我們先談談如何搜索您的 Twitter 歷史記錄，然後再討論您可能想要這樣做的幾個原因。

如何搜索 Twitter 歷史記錄

雖然您可能已經忘記了五年半前剛開始創業時發送的那條推文，但 Twitter 並沒有。 早在 2014 年，Twitter 就讓用戶能夠搜索曾經發送的每條推文，這使得跟上您過去的內容與當前的內容一樣重要。

幸運的是，Twitter 擁有大量出色的搜索功能，可讓您深入了解品牌的 Twitter 歷史。

您還可以使用 Twitter 高級搜索運算符和技術，使客戶服務和參與策略更易於實施。

要訪問 Twitter 高級搜索，請單擊此處。 您將看到如下所示的彈出窗口：

分為三個不同的部分：

• 詞：您可以在此處輸入要在推文內容中搜索的關鍵詞、短語或主題標籤
• 帳戶：您可以在此處輸入要搜索或提及的推文的 Twitter 句柄
• 日期：您可以在此處輸入特定日期集以查看特定時間段的推文

向下滾動到“帳戶”部分並輸入您的 Twitter 句柄，以確保您只能從自己的推文中找到結果。

然後，您可以開始在您的 Twitter 歷史記錄中搜索各種關鍵字、主題標籤等。

如果您有一個過去的公司名稱，您可以搜索提及它的推文並將其刪除以避免混淆新客戶。

以下是一些關於如何為您可能要刪除的舊推文提出相關或可能有問題的關鍵字的額外提示：

• 舊品牌標籤或停產產品名稱
• 品牌名稱的常見變體或拼寫錯誤
• 可能與您的品牌相關的地點，其中可能包括已關閉的營業地點。
• 您的品牌或產品名稱的暱稱或變體

如果交易不再相關，您也可以嘗試搜索舊的促銷或活動主題標籤並刪除這些推文。

您還可以查看特定日期範圍內的所有推文。 嘗試一次看幾個月，以確保您可以擦洗任何可能不再與您的品牌相關的東西。

有許多不同的事情需要檢查，每個品牌的搜索都會有所不同，具體取決於您過去使用的策略。

如何使用 Sprout Social 搜索 Twitter 歷史記錄

Sprout Social 可以輕鬆搜索您在 Twitter 上的過往對話，以跟踪客戶服務對話和投訴。

只需前往您的 Sprout Social 儀表板，單擊頂部導航欄右上角的搜索圖標，然後進行人員搜索以查找您與各種 Twitter 用戶的搜索歷史記錄。

您將能夠看到您發送的每條推文都提到該句柄或直接響應他們的一條消息。

您甚至可以使用此區域添加有關帳戶的註釋或添加用戶的聯繫信息，以便您將來參考。

為什麼你應該搜索你的 Twitter 歷史

既然我們已經介紹瞭如何查看您過去的所有推文和帳戶提及，讓我們談談您為什麼要這樣做。

回去查看你過去的 Twitter 歷史可能看起來很乏味，但我保證有一種方法可以解決這種瘋狂。 以下是您想要經常搜索 Twitter 歷史記錄的幾個原因。

1. 轉發過去的內容

嘿，我明白了。 創建一致的社交媒體內容可能很困難。 我可以向您保證，即使是您最忠實的追隨者也不記得您幾年前分享的內容。

回溯您的歷史記錄，找到您喜愛且仍然相關的舊內容，並將其作為全新帖子分享。 這是在繁忙時間或遇到創意障礙時輕鬆管理 Twitter 的好方法。

您甚至可以創建一個系列，在其中轉發您的舊內容，以便您的觀眾可以看到您過去分享的內容類型。 您可以引用推文並添加#yourbrandhistory 之類的主題標籤——只需將“你的品牌”替換為您的公司名稱——或將這些推文重新顯示為“在這一天”帖子中突出品牌歷史的一部分。

2. 看看你的觀眾喜歡什麼

查看您過去的內容，找出最受關注的推文。 也許您過去運行的廣告系列或推文系列效果很好，但您忘記了它，或者它是由不同的營銷人員完成的。

這可以幫助您更新當前的 Twitter 內容策略，並找到更多在受眾參與度方面得到證明的內容

3. 分析您的內容策略是如何演變的

也許您過去的內容並不是那麼好，並且您已經真正成長為營銷人員和/或企業主。 查看您從哪裡開始以及您已經走了多遠可以成為繼續前進並找到適合您的 Twitter 營銷的新策略的巨大動力。

您甚至可能會找到新的方法來修改舊帖子，使它們更好地吸引觀眾。 您可能會重新發現您忘記甚至不知道存在的舊內容格式 - 這有助於為更廣泛和更有價值的社交媒體審計奠定基礎。 到處都有靈感，即使是你過去失敗的推文。

4.找出過去的營銷人員做了什麼

如果您要接管一個新帳戶，最好看看過去的營銷人員如何管理該品牌的 Twitter 內容。

您將能夠看到哪些活動是成功的，哪些可能沒有。 這可以幫助您激發靈感，了解如何改進其他人過去分享的內容並給品牌及其受眾留下深刻印象。

請務必定期執行此操作，以便您可以記錄品牌過去營銷中的失誤——您將更全面地了解您的歷史營銷工作，並能夠更詳細地報告您現在所做的改進。

5. 在舊推文的基礎上添加新內容

我們提到了轉發舊內容以賦予其新生命，但您也可以回復舊推文以啟動 Twitter 線程並重新關注您的舊內容和新推文。

您可能會更新您過去提到的產品或服務的受眾，分享行業信息的新更新等等。

您甚至可以將定期查看您的舊推文並用新的和更新的信息回复它們作為您策略的持續部分，這樣如果有人在 Twitter 或 Google 搜索中找到該推文，他們將直接看到更新的信息下。

Glossier 經常在多個社交信息源上重新顯示較舊的客戶推文，以表明他們正在對客戶請求做出反應。 當您使用像 Sprout 的社交媒體聆聽這樣的工具來幫助獲得實際的業務洞察力時，您的整個品牌都可以從這種策略中受益，然後在您能夠回答請求時通過增加較舊的社交帖子將其納入您的營銷中。

6.密切關注客戶服務對話。

就像我們之前提到的，您的 Sprout 社交帳戶是幫助您查看過去提及並重新訪問圍繞客戶服務問題的對話的完美助手。

我們強烈建議您在收到新的客戶服務推文或 DM 時使用 Sprout Social 的人物搜索，這樣您就可以查看你們兩個過去是否有過任何對話。

在盡可能多地了解此人過去的問題或推文的情況下提出客戶服務請求將幫助您更加善解人意和詳細，以便您可以提供合法有用的信息。 另外，如果您記住他們和您過去的對話，用戶會對他們與您的體驗感到更加積極。

7. 認識客戶忠誠度。

如果您看到一個您認為是您的內容的常規參與者的帳戶，只需在您的 Sprout 帳戶中對他們進行人員搜索，即可查看你們兩個互動的頻率。

這是一種識別客戶忠誠度的好方法，可以進一步參與他們的內容，甚至提供品牌禮品或貼紙、T 恤等免費贈品。 這種類型的搜索還可以幫助您發現或提醒您相關的影響者，以便您可以開始建立新的影響者營銷活動。

8. 審核您的 Twitter 帳戶。

我們有一整篇文章介紹瞭如何進行 20 分鐘的快速 Twitter 審核，其中包括刪除舊推文。 如果您曾經重新命名您的業務、更改您的消息或刪除舊產品和服務，那麼通過舊推文進行搜索非常重要。

這些舊推文不再相關，您不希望它們出現在潛在客戶搜索您的業務時，如果他們發現他們想要的產品不再可用，使他們感到困惑或將他們拒之門外。

定期審核您的 Twitter 帳戶並刪除對您的業務不再有意義或不符合您的目標和目標的推文是個好主意。

開始搜索您的 Twitter 歷史記錄

準備好開始搜索您的 Twitter 歷史記錄並管理過去的推文了嗎？ 這是一項重要策略，可幫助您繼續發展您的 Twitter 形象、改進您的內容並審核您的帳戶。

註冊免費的 Sprout Social 試用版，以幫助簡化流程。 從單個儀表板管理您的社交收聽，不會錯過另一條推文。