如何啟動和發展社交媒體營銷機構

對社交媒體和內容外包的需求正在增長。 2021 年，美國代理機構的收入增長是過去 20 年來最快的。

機構正在擴大他們的服務和團隊，以跟上不斷變化的社交媒體格局。 創作者和有影響力的人正在與更大的客戶合作，創建臨時機構來滿足需求。

在本文中，我們將為那些希望創建代理機構的人和希望培養和僱用頂尖人才的代理機構老手提供提示。

開始你自己的社交媒體營銷機構

如果您希望創建代理機構，本節專門為您準備。 如果您已經建立了代理機構，請跳至下一部分。

以下是啟動您自己的社交媒體營銷機構的五個提示：

1.定義你的利基和服務

在繼續前進之前，您需要確定自己的利基市場。 定制你的利基將幫助你定義你的服務產品和你的潛在客戶。 您的代理機構可以是行業特定的（B2B、科技、美容等）或平台特定的。 例如，許多 TikTok 營銷機構專門從事創意製作和人才管理。

一旦你確定了你的利基市場，就開始考慮你想要提供的服務範圍。 現代機構提供的服務包括跨社交渠道的創意、戰略和戰術支持。

出版、戰略制定、社交媒體競賽管理、績效報告和廣告活動只是社交媒體營銷代理服務的幾個例子。 由於代理機構可以提供多種服務，因此專業化非常普遍。

根據我們的代理定價和包裝報告，33% 的代理將自己描述為全方位服務：

定義您的社交媒體代理服務還將確定您要使用的工具和您的定價，這將引出我們的下一個提示：設定您的價格。

2. 定價

隨著您的成長，您將能夠收取更多費用並調整您的業務利潤率，但下面是根據我們的數據得出的平均每月定價：

想想你想如何向你的客戶收費。 您可以提供點菜服務、基於價值的定價、打包服務或帶有定製附加組件的標准定價。 您也可以根據客戶進行更改。

3.制定商業計劃

正如他們所說，沒有計劃的夢想只是一個願望。 創建社交媒體營銷機構也是如此。 您需要創建一個商業計劃來領導您作為機構所有者的決策。 更重要的是，您需要堅實的財務基礎才能開始並繼續經營。

4.建立和培養你的客戶

這是建立營銷機構最重要的部分之一。 請注意，代理機構可以服務的客戶數量取決於其規模。

根據我們的報告，快速瀏覽一下按機構規模劃分的平均客戶數量：

• 近 40% 的 SMB 機構平均擁有 5-10 個客戶，另外 32% 的平均擁有 1-5 個客戶。
• 中型機構最常見 (31%) 平均有 5-10 個客戶，其次是 28%，平均有 10-20 個客戶。
• 四分之一的企業代理平均有 10-20 個客戶，19% 平均有 20-40 個客戶，16% 平均有 40 個以上客戶。

您可以使用多種方法來幫助發展您的品牌。 在您開始代理機構時，可以通過以下幾種方法來建立客戶群：

• 向您的利基市場中的客戶推銷
• 使用您當前的網絡來保護客戶和項目
• 參加會議，以便您可以親自建立網絡和建立聯繫
• 注意潛在客戶/項目的自由網站
• 擁抱社交銷售並使用 LinkedIn 等在線社區來識別潛在客戶
• 舉辦網絡研討會等活動以提高品牌知名度
• 為非營利組織提供無償或折扣服務，以展示您的品牌價值並獲得經驗

5.僱用員工

隨著您的成長，您將需要更多的員工。 你不會有一個完整的團隊開始，這沒關係。

一開始您可能只能處理兩到三個人的團隊，因為您的招聘取決於您的財務資源。 如果您已經擁有一個團隊，請評估他們所具備的技能，然後考慮目前哪些角色對您來說是不可談判的。 內容作家、平面設計師、潛在客戶開發營銷人員和會計師是幫助您啟動代理機構的好角色的一些例子。

6. 跟踪您的成長並改善您的投資組合

學習如何創辦社交媒體營銷機構不會一蹴而就。 您需要跟踪您的高點和低點以確定改進和擴展您的業務的後續步驟。 即使是最大的社交媒體營銷機構也會評估他們的表現，所以養成回顧和跟踪你的成長的習慣。

除了跟踪您已經走了多遠，請確保繼續添加到您的投資組合中。 一個好的投資組合將說明為什麼潛在客戶應該與您的代理機構合作。 每當您的機構關閉一個項目時，將其添加到您的投資組合中。 考慮添加推薦或案例研究以進一步增強您的體驗。

發展社交媒體營銷代理服務的案例

多年來，社交媒體迅速成熟，要求營銷專業人員根據業務影響制定更複雜的策略。 品牌希望代理商幫助他們應對複雜的挑戰並保持領先於競爭對手。

現代機構也在努力應對更多品牌將營銷職能轉移到內部的挑戰。 因此，社交媒體營銷機構提供的服務範圍在過去兩年中呈爆炸式增長，更加專業化以滿足當今客戶的需求。

根據我們的數據，超過一半的機構在過去 12 個月中增加了新服務，超過三分之一的機構優先考慮核心服務。 那些尚未創建新服務的公司計劃在未來 12-24 個月內創建新服務。

為了跟上形勢，許多機構正在將他們的服務從傳統的執行工作擴展到更具戰略性的建議和諮詢。 儘管仍然需要執行工作，但提供最多的五項社交媒體營銷服務中的三項都傾向於戰略。

最受歡迎的代理服務包括社交媒體策略 (97%)、內容創建和發布 (94%)、社交媒體管理 (92%)、付費社交 (87%) 和社交媒體分析 (86%)。 與 2020 年相比，社交媒體參與和社區管理等實踐服務不太受歡迎。

但是，如果沒有合適的員工，就不可能擴展您的服務。 一旦您擁有一支才華橫溢的團隊，您的機構就可以發展壯大並開發更多社交媒體營銷服務。

為您的機構配備人員：尋找和留住頂尖人才的 5 條最佳實踐

根據我們的數據，在經濟不確定時期，代理機構專注於客戶保留和增長、精煉代理專業知識和降低固定成本。 高達 80% 的機構表示，在經濟不確定的情況下，留住客戶也是第一要務。

這就是為什麼留住現有員工如此重要的原因。 您的團隊可以留住客戶，因為他們已經具備這樣做所需的經驗。 與客戶建立牢固的關係可以推動推薦——90% 的機構依靠口耳相傳或推薦來推動新業務。

除了保留之外，為您的機構配備頂尖人才也同樣重要。 擴大您的團隊可以幫助您解決客戶期望和許多機構正在整合的服務數量不斷增加的問題。 此外，將工作量分散到大型團隊中可以擴大帶寬並幫助您的團隊避免倦怠。

以下是幫助您發現和留住頂尖人才的五個最佳實踐：

1.撰寫相關職位描述

為社交媒體營銷機構招聘的好處是您未來的員工已經在線。 困難的部分？ 制定一份能夠吸引理想候選人並讓您的品牌在眾多申請中脫穎而出的職位描述。

一份直截了當、深思熟慮的職位描述將吸引合格的人才，因為它表明你能夠理解該職位的要求。 它還表明您的品牌具有透明的溝通。

還要考慮職位描述是否以及如何包含包容性語言。 我們都有可能潛入招聘過程的隱性偏見。 擁有一支多元化的團隊不僅僅是為了代表——它還在於擁有建立品牌所必需的思想、經驗和技能的多樣性。 包容性描述可以鼓勵邊緣化群體的申請人提交申請。

2. 利用社會招聘和員工宣傳

再次，在潛在隊友所在的地方與他們會面，並利用社交招聘。 求職者已經在 LinkedIn 等網站上關注公司以尋找機會。 社交媒體可以讓招聘人員更快地找到合格的候選人，也可以幫助縮小申請人的範圍，所以要好好利用它。 查看我們的創意招聘帖子示例指南，了解如何讓您的品牌在市場上脫穎而出。

另外，如果您的機構有效地實施了社會招聘，您就可以讓潛在候選人瞥見您公司的文化。 加入一些員工宣傳內容，您就可以顯著擴大招聘範圍。 一名現任員工在分享工作清單的同時讚揚為您的機構工作有很大的幫助。

3.考慮靈活的工作時間

今天的求職者正在尋找可以讓他們在家工作或靈活工作時間的職位。 這是我們 2020 年後世界的新常態，而且無論如何都不會發生。 潛在的候選人會被這種靈活性所吸引，但這對您的品牌來說也是一次勝利。 延長工作時間可以讓品牌覆蓋不同的時區，瞄準更多樣化的地點範圍，並有望吸引更多的客戶。

4. 聘請專業角色

萬事通、無所不能的專業人士的時代正在遠去。 客戶需要更專業的服務，您的團隊需要跟上潮流以跟上當前的形勢。 機構因高風險、快節奏的環境而臭名昭著，但這種文化既不有效也不可持續，這引出了我們的下一個建議：幫助避免倦怠。

5. 幫助當前隊友避免倦怠

如果您有興趣留住頂尖人才，這條建議非常重要。 如果您當前的隊友經常感到工作量大到不知所措或感到無人傾聽，那麼他們就有精疲力盡的風險。 在極端情況下，他們甚至可以尋求安靜戒菸。

只有 29% 的社交媒體營銷人員表示他們樂於與直屬經理談論職業倦怠。 營造一種透明、信任和支持的文化可以激勵您當前的團隊繼續出色地工作。

通過社交聆聽提升您的社交媒體代理服務

了解當前的代理環境以及如何吸引和留住頂尖人才只是擴大品牌規模的開始。

要了解更多發展業務的方法，請閱讀我們關於如何使用社交聆聽發展數字營銷機構的指南。