如何跟踪用戶行為並發展您的電子商務業務？

用戶行為分析對任何網站都至關重要。 它還可以用作強大的營銷工具，以提高您網站的可用性並使其更加成功。 在本文中，我們將告訴您如何使用跟踪用戶行為並使用該分析來改善您的電子商務業務。

什麼是用戶行為分析？

用戶行為分析對於優化商業網站至關重要。 它涉及網站分析、用戶體驗、結賬流程等多種要素。用戶行為分析是對網站用戶在網站上的體驗的研究。 它通過減少導致低轉換率的錯誤來幫助我們改進商業網站。

因此，我們必須將用戶行為分析視為轉化率優化的關鍵活動。 在本文中，讓我們看看 UBA（用戶行為分析）中包含的任務以及如何輕鬆執行它們。

它為什麼如此重要？

用戶行為分析的主要原因是提高商業網站的盈利能力。 用戶行為分析對於了解用戶在網站上的行為至關重要。

如果任何問題阻止他們完成購買過程，您需要採取糾正措施。 通過用戶行為分析，識別此類問題變得非常容易。

如何跟踪用戶行為以促進業務增長？

有許多不同的選項可用於研究訪問者在您網站上的行為。 最流行和最強大的方法是訪問者的會話記錄。 它可以讓您查看訪問者如何準確瀏覽您的網站。

您可以監控與網站內容的每一次互動、每一次移動以及點擊、點擊或滾動深度跟踪等活動。 您也可以檢查下載。 這有助於您了解潛在客戶對您的看法。

以下是 UBA 如何幫助您改善業務：

• 感受潛在客戶的脈搏——用戶行為分析可幫助您更好地了解客戶。 你對他們的喜好和厭惡有一個清晰的認識。 如果你能以此為基礎設計你的網站，你的銷售額一定會增加。
• 確定關鍵性能頁面 –確定性能最佳頁面有助於您了解訪問者最喜歡哪種類型的內容。 如果你能在其他頁面上添加類似的內容，你的流量就會增加，跳出率就會下降。
• 發現人們沒有轉換的原因 –會話記錄可讓您找出人們離開您的網站的原因？ 他們面臨什麼問題，他們不喜歡您網站上的哪些元素。 如果你解決了這個問題，你可以減少購物車的放棄。
• 恢復廢棄的購物車 –如果您可以了解訪問者在轉化漏斗的哪個級別離開了，您就可以使用廢棄商品的圖像運行成功的再營銷活動。 它可以幫助您恢復廢棄的購物車。
• 提高轉化率——在詳細的用戶分析之後，你採取的所有糾正措施最終都會導致轉化率的提高。 UBA 是一個強大的轉化率優化工具。

除了上面提到的幾點，用戶行為還可以通過許多被動的方式幫助你。 例如，如果您可以根據觀眾的口味重新設計您的網站並且他們感到滿意，則可能會增加口碑宣傳，這可能會增加您的流量和銷售額。

另一個重要的被動好處是，如果您的用戶發現您網站的內容很吸引人，他們將在您的網站上花費更多時間。 它會降低你的跳出率。 流量和轉化都對 SEO 位置產生影響。 因此，對用戶行為的徹底分析也可能使您獲得良好的 SEO 排名。

用戶分析的關鍵要素是什麼？

在您的設備上安裝軟件後，只需點擊幾下即可錄製會話。 但是用戶行為分析不僅僅是會話重播。 您正在研究的要素決定了您的成功。 如果您可以選擇對提升業務更重要的元素，您的銷售額將在幾天內開始增加。

以下是每個企業都應該研究的一些重要元素：

• 用戶體驗 -用戶體驗是塑造網站未來的最重要元素之一。 會話記錄可以讓您清楚地了解用戶對您網站的感受。 你很容易知道他們是否快樂。 如果不是，您需要找出缺少的內容以及他們在您的網站上尋找的內容。
• 點擊次數——點擊次數讓您了解哪些內容更具吸引力，哪些元素更有吸引力。 基於此，如果您可以增加相似元素的數量，您將獲得更多的重訪和新流量。
• 結帳流程 –很多時候，您意識到人們正在訪問您的網站但沒有進行轉換。 原因之一可能是結帳流程工作不正常。 他們被困在流程和離開您的網站之間而沒有完成交易流程。 分析結帳流程，您可以解決此問題。
• 轉換 –轉換是任何網站的最終目標。 會話記錄準確地告訴訪問者在轉換過程的哪個階段退出。 這有助於您了解問題所在。 一旦發現問題，就可以立即採取糾正措施。

您如何使用 HumCommerce 進行用戶跟踪和行為分析？

HumCommerce 是一個強大的 WordPress 插件，用於訪問者行為分析和轉化率優化。 它為您提供了許多高級工具來研究用戶在您網站上的行為，例如轉化漏斗分析、熱圖和會話記錄。

該插件的特殊之處在於它允許您根據自己的方便以不同的速度播放會話錄音。 它可以幫助您詳細監控各個會話。 基於此，您可以找出人們沒有轉換的原因並採取糾正措施。

HumCommerce 允許您通過三個易於遵循的步驟來跟踪用戶行為。 第一步是在本地設備上安裝插件。

以下是您需要遵循的步驟：

• 從官方網站 humcommerce.com 下載免費插件
• 前往您的 WordPress 儀表板
• 轉到外觀 -> 插件 -> 添加新
• 將出現一個新選項卡
• 點擊“上傳”按鈕安裝插件zip
• 安裝過程結束後，點擊“激活”按鈕激活插件

下一步也是最重要的一步是研究會話記錄。 完成安裝過程24 – 48 小時後，數據將可供訪問。 您將收到來自 HumCommerce 團隊的通知電子郵件，說明數據現已可供查看。

要開始該過程，請按照以下步驟操作：

• 轉到您的 WordPress 儀表板
• 單擊右側欄上的 HumCommerce 圖標
• 您會發現最近 7 天的數據存儲在您的數據庫中以供查看
• 您一次可以查看 20 個單獨的會話
• 您將能夠監控單個會話的每一次鼠標移動，例如點擊、點擊、滾動甚至暫停
• 您可以選擇要查看的頁面並跳過某些頁面
• 您還可以檢查下載的文件是什麼

最後一步是採取糾正措施。 一旦你知道你的網站面臨什麼問題，解決這個問題就一點也不難了。 HumCommerce 會準確地告訴您是什麼讓觀眾分心以及是什麼阻止了他們進行轉換。 根據插件的報告，如果你能重塑你的網站，你的轉化率肯定會提高。

跟踪用戶行為結論

在本文中，我們試圖闡明 UBA 或用戶行為分析以及如何使用它來改善您的業務。 我們已經告訴過您應該仔細研究哪些元素以提高轉化率。

在文章的最後，我們推薦了一個用於用戶跟踪的免費 WordPress 插件，並詳細說明了使用它的步驟。 該插件有據可查。 如果您正在努力提高轉化率，請安裝插件並開始用戶分析。 幾天之內，您將看到您的銷售圖表向上移動。