如何立即使用線上社群獲得更多產品評論

已發表: 2023-04-18

如果您想要更多產品評論（並且現在就需要），線上品牌社群是激活渴望向其他人推薦您的品牌的目標聲音的絕佳方式。

三分之二的購物者在購買前閱讀了1 到 10 條評論，44% 的人表示他們想要上個月的評論。這意味著在您的電子商務管道上擁有持續的新鮮、真實的產品評論來源至關重要。

如果您的評論太少或過時，您可能會很快失去潛在的銷售和購物者的排名。

在我們最近對 4,900 多名消費者進行的大型線上品牌社群研究中，我們發現成為線上品牌社群的一部分可以說服消費者讚揚其他人關於您的品牌。

很明顯，與您的線上品牌社群互動的消費者已做好準備，並準備好推動新的轉換並提高線上銷售的速度。那麼，您現在如何啟動您的線上品牌社群以推動更多產品評論呢？讓我們來談談它。

線上品牌社群是消費者進一步與您的品牌和志趣相投的消費者建立聯繫的線上目的地。在 Vesta，我們相信每個品牌都有一個消費者社群。這只是為了培養這些關係並與您的社區進行有意義的互動。

如果您想知道是否已準備好加入品牌社區，有一些工具可以幫助您確定。我們發現，從社群策略中獲益最多的品牌是那些具有強烈目標並與消費者生活方式有情感連結的品牌。

透過像 Vesta 這樣的線上社群平台，您可以透過有針對性的活動與消費者互動，包括個人化品牌活動、客製化調查和民意調查、強大的討論區等等。

線上品牌社群可以帶來立竿見影的效益和長期的業務成果。短期內啟動您的線上品牌社群可以幫助實現以下目的：

從長遠來看，線上品牌社群還可以幫助：

線上品牌社群非常適合讓消費者採取行動。目前，以下是推動產品評論的三種方法。

如果執行得當，個人化樣品可以為品牌和消費者帶來雙贏，建立互惠互利的關係，從而推動銷售並建立品牌知名度。

數位產品採樣在很大程度上依賴數據來推動推廣工作，尤其是像零方數據這樣的珍貴資訊。這些數據使您能夠超越基本人口統計數據並根據生活方式、購物偏好甚至情感傾向來激活消費者。

行銷人員可以接觸到與理想消費者相符的人，從而大大提高潛在購買率和推薦的真實性。

有了像 Vesta 這樣的平台，個性化採樣變得前所未有的簡單。具體目標是推動社群成員在網路上發布他們的體驗，並說服零售網站上志同道合的消費者做出購買決定。

推薦仍然被認為是最有效的廣告形式，而向品牌擁護者社群提供產品抽樣計劃是產生擁護的可靠方法。

以 Hero Cosmetics 為例，該品牌透過其 Hero Skin Squad 社群推出樣品計畫後，在短短 100 天內就產生了 400 多則產品評論。

此外，「產品樣品」的定義正在擴展，可以包括互動式數位體驗，例如沃爾瑪的 Wonder Lab 。 MAC Cosmetics 等一些品牌已經利用擴增實境和人工智慧來幫助消費者確定合適的顏色來品嚐其產品。

評論新近度是電子商務產品頁面不可或缺的一部分，在確定潛在買家是否選擇您還是您的競爭對手方面可以發揮重要作用。

許多品牌透過發送購買後電子郵件來要求消費者撰寫評論。雖然這種策略可能有效，但您的線上品牌社群是「始終在線」評論的另一個積極來源。

要透過線上品牌社群產生常青的產品評論，創造一個讓消費者可以輕鬆分享意見的空間至關重要。這可以透過提供引人入勝的內容並提醒消費者您有多重視他們來實現。您可以透過徵求和接受產品回饋、發送誘人的報價以及促進鼓勵參與和創造社區意識的活躍討論來做到這一點。

ARM & HAMMER 的 Cat Litter 品牌啟動了Kitty Krew 線上品牌社區，作為充滿熱情的消費者的品牌「大本營」。該品牌邀請消費者根據他們的購物地點全年在特定零售網站上撰寫評論。該品牌已從其社群獲得超過 5,300 條高品質的常青評論。

透過創建充滿活力的線上品牌社區，公司可以利用用戶生成內容的力量來產生常青的產品評論，這些評論在發布後很長一段時間內仍能提供價值。

擁有專門的線上社群目的地的另一個巨大優勢是與消費者建立直接關係，而無需透過第三方看門人。這意味著您可以完全透明地了解消費者如何與您的品牌互動，並且您還能夠創建雙向對話。

您的線上品牌社群的成員自然會更加精明和敢於發聲，其中將有許多高品質的內容創作者坐在眾目睽睽之下。借助像 Vesta 這樣的平台，您可以識別並「標記」高品質的內容創作者，以便與他們建立持續的關係。

當你找到了優質的內容創作者後，你可以動員並啟動他們在特定平台和零售網站上分享。這可以包括要求他們撰寫評論或展示他們已經在您的電子商務產品頁面上製作的現有內容。 Stakala 的一項研究發現，UGC 的影響力比品牌創建內容的影響力高 6.6 倍，比網紅創建內容的影響力高 8.7 倍。

免疫補充劑品牌 Sambucol 創立了Sambucrew 社區，作為完整線上形象的缺失部分，並透過真實的客戶體驗將其品牌價值帶入生活。該品牌經常使用其累積的 19,000 多個 UGC 庫中的內容。

總之，對於希望建立信任、提高品牌忠誠度和推動銷售的企業來說，利用線上品牌社群來推動產品評論可能是一項強大的策略。透過與社群成員互動、回應他們的回饋並激勵他們留下評論，企業可以利用客戶真實且有影響力的聲音。

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