如何使用社交媒體進行用戶測試

已發表: 2022-02-09

社交媒體網絡對於企業與受眾建立關係非常實用。這就是為什麼許多公司使用社交媒體來宣傳他們的品牌。無論是投資博客、電子商務商店還是 SaaS 網站，規則都是一樣的。吸引更多關注者並與他們互動。

除了推廣業務外，公司還可以依靠社區來請求反饋並建立更好的品牌來滿足用戶的期望。因此，社交媒體是一種有用的用戶測試工具。

然而，獲得你想要的結果需要詳細的計劃和策略。這樣，您就可以希望接觸到準備好參與用戶測試的合適的人。有幾種方法可以實現這些目標。繼續閱讀以了解有關智能步驟的更多信息，這些步驟將幫助您創建引人注目的用戶測試活動。

想想可以提供幫助的社交媒體功能

大多數社交媒體平台都為您的用戶測試過程提供了強大的功能。例如，您可以使用內置的投票選項讓您的關注者快速投票。

如果您想充分利用此功能，您需要創建一組簡單的用戶測試問題。它將讓您的用戶了解您需要他們做什麼。

輪詢功能可用於：

使用民意調查的最大好處是它們完成所需的時間。因此，在一個人訪問了他們可以測試您的產品的鏈接後，很容易回到您的帖子並選擇一個答案。因為整個過程很短，你可能會得到更多的互動。這意味著您最終會得到更多的用戶測試結果。

進行社交媒體民意調查的最佳部分是它們不是匿名的。投票創建者可以看到您的投票方式。為什麼這是相關的？好吧，您可以看到來自不同行業的人們如何測試您的產品。它可能會導致一些模式，幫助您更好地找到目標受眾。

每個企業都需要一個社交媒體資料，以通過關注和社區來建立意識。此外，這是一種提供客戶支持的有效方式，因為您的關注者已經開通了溝通渠道。

當您運行您的個人資料時，您會很快看到哪個社交媒體平台最適合您的業務。如果您想成功進行用戶測試，請選擇參與率最高的測試。

因此，如果您在 Twitter 上的關注者喜歡與您的推文互動，那麼在該平台上發布您的用戶測試請求可能是一個好主意。不過，由於這與您通常發布的其他內容略有不同，您應該將其發佈在所有社交媒體渠道上。

事實證明，Twitter 上的人喜歡你的日常內容，但 Facebook 關注者是想要分享反饋的人。嘗試不同的方法，看看您的關注者最有可能與您的帖子互動的地方。別忘了試試 Instagram。它是參與率最高的社交媒體網絡之一。

標籤在所有社交媒體平台上的工作方式相同。如果您正在尋找一種免費曝光的方法，您需要添加所有相關的主題標籤。使用描述您正在測試的內容以及測試方式的主題標籤。

一般來說，您應該使用大約十個主題標籤來使您的帖子更容易被發現。人們將能夠通過兩種方式找到您的帖子——在主題標籤提要中，或者如果他們搜索您在主題標籤中使用的術語。

如果您經常使用社交媒體進行用戶測試，您應該創建主題標籤。有興趣為您的業務提供更多反饋的人可以輕鬆找到您。另外，您可以將所有用戶測試帖子保留在一個標籤下。

獲得回歸測試人員的最佳方法之一是建立一個具有特定興趣的社交媒體組。通過邀請您的關注者加入來開始建立您的用戶測試組。除了添加關注者之外，您還可以一一添加其他平台用戶。隨著時間的推移，越來越多的人加入該小組，您將擁有更多的測試參與者。

建立一個小組的好處是您可以獲得令人難以置信的更高參與率。想參加你的測試的人都在那裡。建立您的組以統計數千名成員可能需要一些時間，但如果您計劃經常進行用戶測試，這仍然是一項值得的投資。此外，還有其他好處需要考慮。

除了創建您自己的用戶測試組之外，還可以探索已經存在的內容。您可能會發現很多已經活躍的 UX 測試人員社區。此外，探索論壇可能有助於尋找社區。考慮在 Reddit 上搜索它們，該網站有致力於一切的社區。

您的帖子需要為決定參與測試的人提供某種獎勵。創建激勵將取決於測試需要多長時間。如果帖子較長，則提供諸如折扣代碼或電子書之類的禮物是吸引更多測試人員的好方法。

除了包含獎勵詳細信息外，請確保您的帖子包含有關測試的信息。幫助用戶了解他們將要測試的內容以及原因。一旦你給出了更好的測試背景和目的，更多的人會願意參與。此外，包括它將有助於改進您的產品。

這種方法可以讓您與您的追隨者建立聯繫並利用個人風格。如果你寫你需要幫助，很多人會通過參與測試來幫助你。

收集結果很容易，但分析結果卻不同。您需要實現其他能夠清楚地顯示用戶行為的工具。最好的選擇是依靠提供熱圖的工具，該工具顯示您的參與者在測試期間的行為方式。

此外，使用 Bitly 之類的鏈接縮短器可以幫助您衡量帖子鏈接的點擊次數。為什麼這是相關的？您可以更輕鬆地得出哪些社交媒體平台的參與度最高。將來，您可以將更多精力放在這些平台上，以吸引更多人來測試您的產品。

鑑於社交媒體擁有數十億活躍用戶，很明顯它應該在您下次搜索用戶測試人員時出現。雖然一開始可能有點挑戰，但隨著您圍繞測試需求建立小組，您將開始獲得更好的結果。

更容易的用戶測試只是在社交媒體上建立社區的眾多好處之一。不要忘記，您可以通過使用用戶友好的工具（例如 JARVEE）安排帖子來自動化該過程。創造性地制定您的策略並監控每一步。你最終會有很多人願意參與你的下一個用戶測試。

Lindsey Allard 是基於視頻的用戶反饋軟件 PlaybookUX 的首席執行官。在看到收集反饋是多麼耗時且昂貴之後，Lindsey 的目標是創建一個解決方案來簡化用戶反饋流程。