如何使用零方數據

毫無疑問，「零方資料」一詞正在行銷界流行。 一些頭條新聞甚至宣稱零方數據是新石油。 隨著品牌努力應對不斷變化的網路格局，零方數據推動的直接消費者關係對於維持市場份額和建立忠誠度至關重要。

但首先，什麼是零方數據，如何收集它？ 最後，您如何使用零方資料來實現關鍵業務目標？ 讓我們來談談它。

什麼是零方資料？

零方資料是消費者直接有意與公司或品牌分享的資訊。 它通常包括個人偏好、情感傾向和生活方式行為。

零方資料通常與第一方資料相關聯，但兩者之間存在關鍵差異。 最根本的差異是零方數據是主動共享的數據，而第一方數據通常是被動共享的，並且主要與行為站點指標相關。

為什麼零方資料很重要？

當今的消費者希望品牌能夠滿足他們的需求，因此行銷人員需要製定適當的策略來收集個人訊息，以建立準確的客戶檔案。

由此，品牌可以了解購買意圖並提供高品質的客戶體驗和產品推薦。

儘管許多消費者願意放棄自己的數據以換取更好的體驗，但人們對隱私的擔憂越來越多，而且消費者對與誰分享資訊也變得越來越挑剔。

數據也開啟了一種強大的方式，透過提供個人化的參與來確保消費者的長期情感忠誠度。 研究一致表明，在終生價值的基礎上，情感連結的消費者的價值是高度滿意的消費者的兩倍以上。 有情感連結的消費者會購買更多產品，更重視溝通，並向他人推薦您的品牌。

行銷人員不能再只依靠人口統計資訊或交易數據來創建引起情感共鳴的個人化行銷。

零方資料策略解決了設計有效策略的悖論，該策略建立情感忠誠度，同時創建尊重消費者隱私且不依賴第三方的自有資料管道。

簡而言之，就行銷的未來而言，成功的消費者參與將更具同理心、更有目的性和客戶至上。 零方數據幫助品牌行銷人員實現這一目標。

收集零方資料的方法

看看您的整體數位形象，您會發現很多收集零方資料的機會。 以下是一些：

網站註冊– 無論是註冊電子商務帳戶還是訂閱電子郵件列表，任何註冊時刻都是收集零方資料的好地方。 例如，如果您是護膚品牌，這是詢問消費者皮膚類型的絕佳機會。 不過要小心; 現在不是要求更多的時候，否則您可能會面臨消費者完全放棄註冊的風險。 確保您收集的任何數據都是有意的並且與您的品牌直接相關。

線上社群－線上品牌社群是消費者與您的品牌和其他志同道合的人建立聯繫的專用目的地。 借助正確的技術，線上社群非常適合收集零方資料並對其採取行動。 此外，由於線上社群注重聯繫和對話，因此消費者更願意分享更廣泛的、基於價值的訊息，例如個人興趣、愛好和生活方式。 如果使用得當，此類資訊可以成為一座金礦。

互動內容－根據內容行銷研究所的數據，87% 的行銷人員認為互動內容比靜態內容更能有效地吸引註意力。 這可以是任何東西，從生活方式和產品測驗到增強現實過濾器，甚至是像沃爾瑪奇蹟實驗室這樣的互動式數位採樣，消費者可以在購買前在線「玩」玩具。 互動式內容對消費者來說很有趣，並且有利於收集數據。

調查和民意調查－調查可以為消費者提供一種向品牌提供回饋的方式，而且，透過正確的技術平台（咳，Vesta），它可以用來創建一個進步的消費者檔案。 與任何類型的資料收集一樣，指定如何使用它非常重要。 如果消費者完成調查並確定自己喜歡在線購物，請讓他們知道您將使用該資訊發送更多線上優惠。

如何使用零方數據

鼓勵選擇加入和轉換

雖然最終所有行銷活動都應導致轉化，但零方資料收集是立即向消費者產生銷售的絕佳機制。

服裝零售商可以進行調查，以便更了解購物者的風格偏好，然後引導他們購買他們最喜歡的商品。 你可以在 Stitch Fix 等公司看到這種情況，它們會提示訪客參加風格發現測驗。 參加測驗需要建立一個帳戶。

或者看看鞋類品牌 Brooks Running，它使用有科學依據的「Shoe Finder」測驗，捕捉跑步習慣、受傷史、腳部位置、平衡等訊息，以提供個人化的產品推薦。 布魯克斯對每個訊息的使用原因保持透明，並包含彈出視窗解釋他們如何使用它。

提供個人化參與

零方數據對於透過提供針對每個人量身定制的參與來建立關係也很重要。 這對於在兩次購買之間保持首要考慮尤其重要。

例如，假設您進行了生活方式測驗，消費者發現他們對圖形設計感興趣。 有了正確的平台，這些數據應該用於提供相關的報價，例如藝術競賽或尋求有關標誌重新設計回饋的調查。 當這個過程變得自動化時，就可以實現大規模的個人化參與。

ARM & HAMMER 永恆的小蘇打品牌廣為人知，並且一直是幾代人的首選清潔解決方案。 當他們創建 Simple Solutions 線上社群時，他們的目標是透過收集有關消費者生活方式的信息，然後提供有關小蘇打多種用途的相關教育提示來提高家庭普及率。 對於父母來說，這可能包括科學實驗和手工創意。 對於戶外生活方式活躍的人來說，這可能是使用小蘇打治療蚊蟲叮咬等皮膚病的小技巧。

提高情感忠誠度

零方資料如此有價值的原因之一是它通常可以讓您了解對消費者最重要的價值觀。 這使您能夠突出自己的品牌價值，並在您的品牌和受眾之間建立真正的聯繫。

快速發展的巧克力優格品牌 Clio Snacks 創建了 Clio Cravings Club 作為自有管道，用於收集消費者資訊並以有意義的方式向他們行銷。 線上社群不是僅僅關注交易行為，而是旨在提供參與度和培養忠誠度，從而激勵消費者採取行動。

挖掘受眾洞察

零方資料使企業能夠更深入地了解消費者的想法並了解如何創造最佳的客戶體驗。 它消除了猜測，使您的品牌能夠做出更明智的決策。

受歡迎的食品配送服務 Grubhub 啟動了 Tastemakers 線上品牌社區，專門與熱情的食客和積極參與的大學生建立零方數據關係。 透過始終在線訪問 Vesta 支持的線上品牌社區，Grubhub 可以獲得預測性見解，從而輕鬆地向大學生提供相關優惠，最重要的是，它很容易擴展。

Vesta 如何協助處理零方數據

Vesta 相信，品牌可以從第三方網站奪回消費者關係，並建立始終在線的自有數據引擎。 我們的一體化線上品牌社群平台可保護您的消費者關係、動員您的品牌擁護者並捕獲零方數據，以加快您所有行銷工作的投資報酬率。

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