跨平台利用用戶生成的內容 | 有例子
已發表: 2023-03-16無論您的營銷團隊多麼出色，您的品牌最好的營銷人員和銷售人員實際上都會成為快樂、直言不諱的客戶。 他們按照您的方式推薦，建立對您品牌的信任，並可能導致銷售額大幅增長。 這可以一對一發生，但也可以通過用戶生成的內容髮生。
用戶生成的內容 (UGC) 是任何品牌都可以擁有的最強大的營銷工具之一，它可以——而且應該！——在所有平台上使用。 在這篇文章中，我們將向您確切展示它的價值，以及為什麼它對提高銷售額至關重要。
什麼是用戶生成的內容 (UGC)？
用戶生成的內容（通常稱為 UGC）是由您的客戶創建和共享的任何內容，可以包括文本評論、帶圖片的社交媒體帖子以及 YouTube 開箱或評論視頻等等。 有時它會在社交媒體或評論平台上分享，在某些情況下用戶可能會直接將其提交給您。
在 ModCloth 的 Instagram 頁面上運行的 UGC 示例：
與您為品牌創建的大多數內容不同，UGC 通常會在手機上拍攝，不會經過專業編輯或審查，而且是有機的。 這是最好的部分：然後您可以自己在多個平台上共享它，以利用它提供的所有好處。 瘋了吧？！ 它本質上是免費的內容，由於您品牌的粉絲，您可以一次又一次地重複使用。
為什麼用戶生成的內容如此重要？
UGC 之所以如此重要，是因為它受到廣泛信任和高度重視。
它圍繞著社會證明。 絕大多數消費者（ 87% ）在做出購買決定時依賴於像他們這樣的人的推薦，高達 93% 的消費者在決定是否購買之前閱讀在線評論。
考慮到 84% 的用戶信任在線評論，就像他們信任朋友或家人的個人推荐一樣，這是一種瘋狂的銷售能力。 因此，79% 的人表示 UGC 極大地影響了他們的購買決定也就不足為奇了。
作為一種營銷策略，用戶生成的內容旨在實現與其他策略相同的基本目標：尋找更多線索並提高品牌知名度。 您還可以使用它來建立對您品牌的高度信任，因為客戶可能會部分相信您對您的產品或服務所說的話，但他們會全心全意地相信其他客戶所說的話。
因此，UGC 應該成為您營銷策略的重要組成部分，尤其是在社交媒體營銷方面。
尋找視頻回顧？ 這總結得很好：
UGC 和影響者營銷有什麼區別？
UGC 是由您的用戶創建的內容——如果這些用戶也是有影響力的人怎麼辦？
這是事情可能有點模糊的地方。
UGC可以來自有影響力的人！ 品牌向有影響力的人支付費用以創建和分享有關其品牌的內容的情況並不少見，他們甚至可能會提供談話要點或說明（比如確保他們能很好地拍攝開箱照片）。
然而，大多數用戶確實將有機 UGC 和有影響力的內容視為兩種不同的東西。 他們知道有影響力的人會獲得報酬來推廣您的品牌，尤其是因為有影響力的人需要披露付費贊助。
90% 的消費者表示，在決定他們想要支持哪些品牌時，真實性很重要，這一點需要牢記在心。
雖然影響者營銷 UGC 風格的內容無疑可以幫助您提高知名度和銷量，但與有機 UGC 相比，它確實受到不同程度的信任。 這是你要記住的事情。
UGC 的兩個潛在陷阱
根據 Disruptive Advertising 前任首席營銷官 Saunder Schroeder 的說法，UGC 確實有兩個潛在的陷阱，您應該牢記這一點。
1.“生產質量業餘愛好者”
一旦您看到讓客戶進行營銷是多麼容易，您就會忍不住做更多的 UGC。 問題是您可能找不到合適的用戶來做這件事。 這就是“提供你自己的”——或僱傭演員來扮演你的用戶的部分——的誘惑出現的時候。這是不值得的。
UGC 的邊緣很粗糙。 這是它魅力的一部分。 如果你介紹你自己的演員、你自己的製作組、你自己的優質燈光，你就會毀掉讓這些視頻評論具有可信度的原始性。 你的目標觀眾會注意到表演或燈光有點太完美了，它可能會產生與預期完全相反的效果。
2. 營銷停滯
一旦一家公司按下 UGC 的按鈕並看到它的效果如何，他們就會想要更多。 利潤是沒有上限的，所以當某件事情真的很好時，為什麼不再做呢？
然而，在互聯網上，內容老化得很快。 幾週前新鮮的東西現在可能很無聊。 創新很快就變成了常規。
您的觀眾可能對上個月的視頻評論和上個月的開箱印象深刻，但這只能告訴您上個月的情況，而不是本月的情況。 這個月可能會改變整個遊戲。 在您意識到之前，您的內容已經過時且無法使用。
想了解更多？ 單擊此處收聽 Saunder 對點擊用戶的 UGC 的完整採訪。
如何在您的營銷活動中利用 UGC
正在尋找一些將 UGC 納入您的營銷活動的新方法？ 讓我們來看看跨不同平台利用 UGC 的 5 種不同方式，包括電子郵件和 PPC 活動。
1. 創建包含 UGC 的視頻
Instagram、Facebook 和 TikTok 視頻上的捲軸現在非常受歡迎。 Instagram Reels 比該平台上的其他類型視頻獲得更多參與度，而 TikTok 視頻的平均參與度高達 6.72%。
Instagram 示例。
因此，在您的 Reels 和 TikTok 視頻中包含 UGC 可以最大限度地提高其可見度。 如何執行此操作的示例包括：
- 將評論列表編譯成一個 Reel
- 共享用戶的公共 Reel 並標記它們（如上所示）
- 以 UGC 圖像或視頻為特色，然後與您團隊中的其他人進行更多討論，例如分享其他產品信息或購買鏈接
請記住讓您的 UGC Reels 和 TikTok 視頻簡短，並嘗試找到一種讓它們有趣的方法，以最大限度地提高參與度、保存和分享。
您也可以對 YouTube 視頻使用相同的方法，在產品視頻中展示用戶評論或圖片。 您可以在 Tyme 的頻道上看到這樣的示例，他們展示了視頻通話，客戶可以在視頻通話中學習如何使用燙髮器：
2. 在您的 Feed 中分享 UGC
在您的供稿中將 UGC 作為標準帖子共享不會出錯。 這在 Facebook 和 Instagram 上尤為常見，但您也可以將內容髮佈到 Twitter 和 Pinterest。
在您的 Feed 中分享 UGC 應該始終包括一個簡短的描述，標記用戶並最好感謝他們的分享。 如果相關，您可以標記產品，或突出產品的最佳功能之一（想想“@user432 利用我們的輕便褲子進行長途徒步旅行”）。
您可以共享圖像和視頻，只需確保將它們裁剪為適合您共享它們的平台的大小即可。
3. 將 UGC 故事保存為要點
將 UGC 分享到 Instagram 和 Facebook 上的快拍是一種常見的策略，而 Instagram 的亮點功能可讓您將它們全部保存並顯示在一個方便、高度可見的位置。
用戶在首次訪問您的個人資料頁面時可以看到您的亮點，使 UGC 故事成為快速與新用戶建立信任的絕佳選擇。 您可以將其命名為“好評如潮”，或者如下文 Disruptive Advertising 的 Instagram 所示，“成功案例”。
4. 在電子郵件活動中展示 UGC
電子郵件營銷是大多數品牌整體營銷策略的基石，將 UGC 納入您的營銷活動是一個不錯的選擇。
在電子郵件中包含 UGC 的最常見形式是在引用中共享評論片段，但如果您獲得客戶的許可，您也可以共享客戶共享的圖片。
您可以在此處的電子郵件片段中看到該策略的一個很好的示例：
5. 創建以 UGC 為中心的廣告
UGC 的性質意味著它值得信賴、受尊重且引人注目，這使其成為按點擊付費廣告活動的絕佳選擇。 社交媒體廣告尤其如此。
以 UGC 為中心的廣告是漏斗中間活動的絕佳選擇，您可以在其中吸引處於數字銷售漏斗考慮階段的用戶。
例如，這些用戶可能知道他們喜歡您提供的產品的外觀，但看到滿意客戶的好評足以推動點擊或建立足夠的信心來推動銷售。
這裡最常見的用例是在廣告文案或圖片中使用寫得很好的評論片段。 這可以與正式的品牌照片或手機拍攝的圖像和視頻一起使用，以獲得真實的感覺。
如何推動更多 UGC
如果您想創建更多以 UGC 為中心的活動，只有找到鼓勵更多客戶內容的方法才有意義。
除了通過不同的影響者贊助內容創作（這本身就是另一篇文章）之外，您還可以使用一些策略來獲得更多“真實”客戶的分享。
所有的策略都歸結為只是要求它。
一個好的開始是告訴用戶您希望他們分享什麼，以及如何分享。 您可以在您的站點上放置表單（在每個產品頁面上或在一個位置）。
您還可以選擇在 Instagram 上提及它，鼓勵用戶使用您的品牌標籤進行分享。 當用戶單擊該主題標籤時，他們將看到特定於您品牌的 UGC 提要，您可以在此處看到：
在不同平台上分享 UGC 時，您可以確保提及您的品牌喜歡 UGC，並且他們可以分享以有機會獲得推薦。
發送電子郵件活動也是一個不錯的選擇。 徵求可以在不同平台上展示並在社交媒體上分享的評論，並確保獲得用戶的許可才能公開分享評論。
如果您需要快速生成大量 UGC，您始終可以考慮舉辦一場以 UGC 為重點的社交媒體競賽。 您可以要求用戶提交評論或圖片，以獲得贏取禮品卡、免費產品或免費服務等獎品的機會。
如何查找 UGC
想知道如何找到更多用戶創建的 UGC？ 有一些經過實踐檢驗的真實策略可供使用：
- 徵求教資會。 直接要求用戶向您發送他們共享的 UGC。 在網上提供表格，並告訴他們要在哪些主題標籤下共享 UGC 或要標記的帳戶。 這將使它很容易找到。
- 搜索品牌標籤。 前往社交媒體並蒐索任何已知的品牌標籤，包括您的品牌名稱。 這將幫助您找到用戶可能願意與您分享的公開圖片和視頻。
- 使用社交聆聽工具。 社交聆聽工具可以幫助您找到未加標籤和未加標籤的品牌提及，以及與之相關的任何 UGC。 提及是個人的最愛。
最後的想法
UGC 首先是一種營銷策略。 這很有趣，但利潤和知名度是其主要目的。 認真對待 UGC 並測試看看有什麼用。 所有的營銷都圍繞著測試想法、分析結果和優化對第二輪有用的東西。
不同的公司在擁有不同受眾的不同平台上運營得最好——沒有“一刀切”的說法。
Saunder 說，最終，用戶生成內容的最佳實踐會因情況而異，但這種趨勢只會繼續向前發展。 仔細查看您當前的營銷並尋找更多機會將 UGC 添加到您的促銷活動中。
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