如何通過電子商務網站上的品牌推廣計劃贏得客戶？

在所有行業中，技術的作用越來越大是不可避免的。 比以往任何時候都更重要的是，通過數字方式接觸消費者是關鍵，尤其是在當今的氣候下。 在今天的大流行中，大多數人都被困在家裡並被迫在線購買他們的需求——這意味著在電子商務世界中競爭從未如此令人興奮。

如何贏得客戶？

由於當今網上有這麼多產品，許多消費者不再覺得需要保持忠誠度，這要歸功於網上看似無窮無盡的選擇。 當然，這對於電子商務企業家來說是艱難的，尤其是那些尚未建立品牌聲譽的新企業家。 確定您的獨特賣點變得更加困難，因為當競爭越來越大時，被注意到的機會越來越小。

儘管如此，這仍然應該是一個獲得經驗的機會，並最終在未來的競爭對手中佔據優勢。 這是一個很好的冒險和一個更充實的努力，應該足以作為動力。 即使競爭越來越激烈，您仍然可以採取某些措施來贏得客戶並確保成功。

禮品卡的作用

禮品卡在提高客戶忠誠度方面發揮著重要作用。 首先，它們使用起來很直觀，幾乎每一代人都能理解，直接從現金轉換而來。

它們有實體版和數字版，因此您可以涵蓋所有基礎，特別是如果您的品牌在線和離線都存在。 如果銷售緩慢，您可以在節假日附近提供某些促銷活動以提高銷售額。 這包括為特定品牌的禮品卡提供折扣，以便消費者已經向您承諾資金。

在經濟困難時期，小型企業往往受到的打擊最大。 在此期間銷售禮品卡可以通過在線訂單彌補部分收入損失。

例如，SaveOurFaves 是一個充滿灣區餐廳的目錄，讓個人更容易向當地企業伸出援手。 為您自己的社區構建一個版本並聯繫其他當地企業參與是在此期間保持銷售穩定的好方法。

電子禮品卡還可以為不同假期的最後一分鐘禮品購物者提供便利，並讓接收者更加滿意，他們可以選擇從您的電子商務商店中選擇他們真正想要的特定商品。

美國零售聯合會 (NRF) 最近的一項調查顯示，禮品卡是第二大最受歡迎的禮品類別，2020 年每位客戶平均擁有三到四張禮品卡。

NRF 還預計本季禮品卡銷售額將達到 275 億美元。 這就是為什麼重要的是要利用特殊場合併為日曆上存在的所有主要甚至特殊地點特定假期提供電子禮品卡。

忠誠度計劃的作用

對於忠誠度計劃，客戶兌換積分並跟踪所有兌換機制可能會更加複雜。 在今天幾乎每個品牌都有忠誠度計劃的時候尤其如此。

根據 Forrester Research 發布的關於忠誠度計劃的報告，72% 的在線成年人至少屬於一個忠誠度計劃，而參加忠誠度計劃的人平均屬於 9 個。

為了讓您的品牌與眾不同，有一個明確的社會目標是值得的。 您可以從一些成功的品牌中汲取靈感，這些品牌找到了自己的利基市場並利用了它。 Awake Organics 推出了一項免費的美容補充服務，以促進零浪費消費。 顧客寄回空包裝即可賺取積分。

甚至一些信用卡公司也在採取新的方法來獎勵他們的客戶。 Petal Card 的獎勵計劃展示了信用卡公司如何在用戶按時付款時以現金返還獎勵他們。 這不是敦促他們超支以獲得積分或獎勵的資格，而是使他們能夠建立更好的信用記錄並量入為出。

通過重視社會責任的作用，選擇促進值得注意的事業的公司更有可能達到目標並獲得客戶忠誠度。

手機的作用

越來越多的手機使用使移動應用程序成為提升品牌忠誠度的一個關鍵方面。 使用機器學習和人工智能來滿足消費者的需求，可以更輕鬆地對促銷進行微調。

《紐約時報》報導稱，在最近的一項調查中，超過 60% 的參與者對獨家銷售、限量版產品以及忠誠度積分或應用內購買的額外待遇表示重視。 為了覆蓋廣泛的用戶群，您應該確保您品牌的應用易於瀏覽，並讓人們有理由繼續使用它。

AR 使用的一個很好的例子是 IKEA Place App，通過它你可以完全想像他們目錄中的物品在你的客廳裡會是什麼樣子。 它解決了大多數家具購物者遇到的問題，您只需要一台相機。 通過滿足消費者未滿足的需求，您將能夠讓您的產品和服務在他們的腦海中更容易獲得和難忘。

最大化移動平台的另一種方法是最終擁有一個以您的品牌命名的移動錢包，並將其應用於當今移動支付領域的主要參與者——Android Pay、Apple Pay、Samsung Pay、PayPal 和 ChasePay。

當今的移動錢包技術突出了其在存儲信用卡號和使用 PIN 或指紋確認設備驗證支付方面的新時代安全性。 使用起來也簡單方便，購買交易速度更快，會員卡或獎勵卡詳細信息的存儲方便。

社會貨幣的作用

甚至在大流行期間變得必要之前，電子商務的主要最終用戶就是 Y 世代（24 至 39 歲）和 Z 世代（8 至 23 歲）的年輕消費者，因為他們可以毫無問題地採用新的隨著技術的發展。

社交貨幣，尤其是在這些人口群體中，可能是當今大多數品牌最難獲得的東西。 這不僅僅是推出年輕的新產品； 它必須是關於整個品牌被視為始終如一地蓬勃發展。

在電子商務中，社交貨幣在將在線購物品牌分享到 Facebook、Instagram 和 Twitter 等社交媒體網絡方面發揮著重要作用。 為了讓您的品牌在電子商務中蓬勃發展，您必須使其盡可能在社交媒體上傳播。

改革是具有良好社交貨幣的基於電子商務的時尚品牌的一個很好的例子。 Business Insider 報導了改革如何以可持續發展為核心原則，保持一個“酷女孩”品牌，使其比 Forever 21 和 H&M 等競爭時尚品牌更具優勢。

2019 年，他們推出了“取消碳”活動，該計劃通過禮品卡和折扣獎勵購物者，以換取減少碳足蹟的證明。

他們還在其網站上添加了一個部分，購物者可以在其中購買“氣候信用”或碳資產，為 NativeEnergy 旨在減少碳排放的項目提供資金。 讓蕾哈娜和泰勒斯威夫特等大牌明星成為粉絲只是這個電子商務品牌如何有效利用其社交貨幣的一個證明。

電子郵件的作用

電子郵件營銷可能是老派，但即使對於電子商務品牌來說，它仍然是一種有效的方式來留住現有客戶並獲得新客戶。 可以為新註冊提供獎勵，同時可以向決定留在郵件列表中的可能被視為忠實客戶的人提供獎勵和獨家促銷。

您還可以選擇自動電子郵件營銷來發送重要消息。 例如，每個電子商務品牌都應該考慮為新註冊發送歡迎信息。

廢棄的購物車消息對於減少購物車放棄和您的再營銷工作也至關重要，以確保客戶改變主意對您有利，從而完成銷售交易。

交叉銷售消息也可以自動發送額外購買的報價，以補充客戶之前的購買。 如果使用 WooCommerce，您甚至可以使用經常購買的 WooCommerce 插件。

週年紀念或生日信息也有助於讓客戶對您感到有價值並加深您的品牌與他們的關係。 最後，重新參與消息適用於不打開您的電子郵件的客戶。 您需要嘗試通過更頻繁地發送相關電子郵件來重新吸引他們，或者只是讓他們有機會選擇退出您的電子郵件。

在營銷電子郵件中添加專業的電子郵件簽名是另一種建立品牌回憶的好方法。 它們在您的電子郵件中用作您的數字名片，而不是您網站上的聯繫頁面，您甚至可以在其中添加您的企業徽標。 您可以使用免費的簽名生成器站點（如 WiseStamp、HubSpot 電子郵件簽名生成器或 MySignature）創建電子郵件簽名。

結論

最終，良好的品牌推廣歸結為提供真實性、易用性並讓客戶感到受到重視。 如果您牢記這些優先事項，您將能夠留住現有客戶並開拓新市場。