當您嘗試完成某件事時，無論是完成交易還是收集信息，最初的電子郵件都會進行禮貌的介紹。 雖然這很重要，但這並不是全部。 這就是後續電子郵件的用武之地。 您可以將它們發送至：
發送一封跟進電子郵件是隨意提及你想找個時間喝杯咖啡和向某人展示你想帶他們出去約會的區別。 僅第一封後續電子郵件就可以將您的回复率提高 40%！ 要在營銷中取得成功，您需要知道如何編寫一封後續電子郵件，將最初的機會與實際結果聯繫起來——我們將向您展示如何操作。 但我們不僅會分享後續的電子郵件營銷最佳實踐和模板； 我們還將教您從頭開始編寫成功的後續電子郵件的關鍵步驟。 讓我們開始。
第 1 步：確定後續電子郵件的目的
確定您希望通過後續電子郵件實現的目標。 您的信息的最終目標是什麼？ 您希望收件人採取什麼行動？ 一些想法包括：
- 提醒他們安排會議
- 預約演示
- 註冊試用
- 結束銷售
- 建立牢固的客戶關係
- 趕上客戶
明確目標將幫助您以明確的目的撰寫信息，並加入合適的號召性用語 (CTA)。 您還可以根據您的特定目標添加一些即時價值，使收件人更有可能做出回應。
第 2 步：寫一個引人注目的主題行
不——“跟進”或“我正在等待您的回复……”不是好的電子郵件主題行。 他們很可能會被忽略，並讓讀者覺得你在指責他們，因為他們沒有回答，這可能會降低他們閱讀你的電子郵件的興趣。 最好的電子郵件主題行能讓收件人打開並閱讀郵件。 寫一個與您電子郵件的目的或目標相關的主題行。 想想您的電子郵件和您希望收件人採取的行動。 以下是編寫強有力的後續主題行的更多技巧：
- 使用面向行動的語言。 添加有力的話語和具體的數字來激發行動。 例如，“會議請求：[日期和時間]”。 請注意，某些詞，如“免費”和“金錢”會觸發垃圾郵件過濾器，因此最好避免使用它們。
- 避免點擊誘餌。 即使點擊誘餌讓收件人打開您的電子郵件，他們最終也可能會忽略它，或者更糟的是，將其刪除。 使用直接和直接的語言告訴收件人在打開您的電子郵件後會發生什麼。 例如，“[收件人姓名]，讓我們安排一個 [會議/電話] 來討論 [主題]。”
- 保持簡短。 56% 的電子郵件是在手機上閱讀的，因此最好將主題行寫成五個字左右。 例如，“後續步驟：[項目/機會]。
- 營造緊迫感。 使用暗示緊迫感的語言，而不會顯得咄咄逼人或咄咄逼人。 例如，“[收件人姓名]，時間敏感：[主題]。”
- 要有個性。 如果您知道收件人的姓名或共同聯繫人，可以使用它來使電子郵件更加個性化和相關。 例如，“不要錯過這個，[收件人姓名]。”
- 突出優勢。 提及您的消息將如何使收件人受益以引起他們的注意。 例如，“最大化投資回報率：建議將您的收入提高 3 倍。”
模板示例
第 3 步：在開始時提供上下文
讓收件人回顧一下您的初始電子郵件。 請務必提供足夠的上下文，以便他們知道您是誰以及您在跟進什麼，而無需尋找第一封電子郵件。 為什麼這很重要？ 今天，一個人的收件箱裡塞滿了太多的電子郵件。 為了讓您的後續電子郵件脫穎而出，包含一個標識符以提醒收件人您之前聯繫過他們是至關重要的。 這使收件人更容易在他們收到的眾多電子郵件中找到您的電子郵件，並顯示您的堅持和決心。 以下是您可以嘗試的一些強大的開場白：
- “還記得我們談到 [話題] 時，我有好消息，我迫不及待地想與您分享。我們可以確定一個通話日期嗎？”
- “我一直在從事一個令人興奮的項目，我相信它對你來說是完美的。我很樂意安排一次會議來分享更多關於它的細節。”
- “很高興在 [Event/Place] 與您聯繫。我想跟進我們關於 [Topic] 的對話。”
- “我正在聯繫並查看 [Topic] 是否有任何更新。”
- “我想提醒你關於[主題]，看看我們接下來是否可以採取任何行動。”
- 我們共同的朋友 [Friend Name] 建議我就 [Topic] 與您聯繫。
模板示例
第 4 步：寫下後續電子郵件的正文
您可能已經收到或發送（不用擔心，我們不會判斷）像這樣的單行後續電子郵件：
如您所見，與我們之前共享的後續電子郵件相比，這封電子郵件沒有提供任何額外信息來激發收件人的興趣並讓他們回复。 它很懶惰。 想一想：如果您的待辦事項清單上還有數百件其他事情要做，您會回复嗎？ 確切地。 這就是為什麼您應該在引人入勝的開場白之後使用同樣令人驚奇、價值豐富的電子郵件正文。 對你的意圖要具體和直截了當，這樣讀者就不會覺得你在浪費他們的時間。 然後使用以下想法為您的信息增加價值：
- 分享來自與收件人相同行業/業務的其他客戶的客戶推薦
- 實例探究
- 博文
- 社會證明
- 網絡研討會
- 痛點解決方案
- 獨家折扣和優惠
- 電子書
- 操作視頻
- 延長免費試用期
確保您選擇的想法與接收者相關，他們將其視為資產。 您也可以要求收件人分享他們的意見和觀點。 例如，諸如“定價適合您嗎？”之類的問題。 和“[產品類型]中哪些功能對您來說最重要”打開了溝通渠道，讓您更深入地了解讀者的想法。
模板示例
第 5 步：通過號召性用語交付後續步驟
還記得您在第 1 步中確定的目標嗎？ 圍繞它寫一個有說服力的 CTA，並將其添加到後續電子郵件的末尾。 收件人在閱讀您的信息後應該知道該怎麼做。 如果您不引導他們，他們就不太可能回复您。 以這封後續電子郵件為例。
發件人使讀者可以輕鬆回复並保持溝通渠道暢通，這有助於您保持聯繫並建立關係。 以下是您可以用來編寫類似的強大 CTA 的一些技巧：
- 保持簡單：確保您的 CTA 易於理解，最好只需單擊一下或清楚地說明下一步該怎麼做。 使用迫使他們採取行動的語言，例如“立即註冊”或“預訂您的會議”。
- 增加一些緊迫感但要直截了當：準確地告訴他們您希望他們做什麼，例如“安排電話以了解有關我們服務的更多信息”，而不僅僅是“了解更多”。 但是，使用“名額有限”或“不要錯過”等短語，讓他們覺得自己需要快速行動。
- 讓它可見並進行實驗。 為您的 CTA 按鈕使用對比色，使其從電子郵件的其餘部分中脫穎而出。 我們建議使用 A/B 測試來嘗試不同的 CTA 短語和格式，看看哪種最適合您的目標受眾。
- 顯示價值：解釋您的收件人將如何從您建議的行動中受益，無論是節省時間、賺取金錢還是解決問題。
模板示例
第 6 步：關閉並發送後續電子郵件
禮貌地關閉您的電子郵件，最好以反映您之前與收件人的互動的方式。 請記住，禮貌的態度大有幫助。 因此，請避免使用如下被動攻擊性或絕望的短語：
- 我知道你很忙； 我也很忙，所以讓我們盡快完成
- 請盡可能盡快回复
- 對不起太執著
- 打擾你提前道歉
- 回到我身邊，好嗎？
以下是您可以改用的一些很好的示例：
- 如果您有任何問題，請告訴我。
- 我期待著您的回音。
- 快說吧？
- 很高興很快收到你的來信！
- 讓我知道什麼最適合你。
然後以傳統的“熱烈問候”或“最好”結束並點擊“發送”。
模板示例
第二次的魅力
雖然第一封後續電子郵件是有效的，但作為電子郵件外展活動的一部分，請準備好發送多封後續電子郵件。 研究表明最佳人數在 2 到 3 之間，而且 44% 的代表在一次跟進後就放棄了，這一事實可以給你帶來巨大的競爭優勢。 這是在 CoSchedule 為我們制定的電子郵件發送節奏：
- 第 1 天：發送第一封電子郵件。
- 第 3 天：發送後續電子郵件 #1。
- 第 7 天：發送後續電子郵件 #2。
- 第 14 天：發送後續電子郵件 #3。
- 第 21 天：發送後續電子郵件 #4。
我們通常建議在第四封電子郵件後停止，但根據潛在客戶或線索，我們可能會建議在兩週或一個月後進行跟進。 這就是您在收件箱的危險高峰和未答复消息的令人生畏的低谷中導航以實現後續電子郵件偉大所需的一切。 繼續，開始跟進，並轉化這些潛在客戶！
