來自專家的 18 個主題行提示以贏得電子郵件打開
已發表: 2021-06-18讓我們先澄清一下：沒有完美的主題。
是的，我說過。 對一個品牌有效的方法可能對你的品牌無效。 又是什麼工作可能並非總是如此。 世界正在發生變化。 人們正在發生變化——你的主題行必須適應繁忙的收件箱，並贏得那些令人垂涎的電子郵件。 但不僅僅是打開任何電子郵件。 那些重要的。
那我們為什麼會在這裡？
我們不是要誤導您，而是要引導您寫主題行很難。 即使對於像我這樣從事電子郵件營銷十多年、現在以內容為生的人來說也是如此。 所以我明白了：似乎整個世界——至少是你的工作——都在圍繞著你的電子郵件主題行。 什麼會讓您的電子郵件被打開、點擊和轉換？ 讓我們來了解一下。
我們將涵蓋很多內容，包括現實生活中的示例，因此請隨時查看我們下面的信息圖表摘要或跳過您感興趣的詳細信息：
- 歡迎大家出主意
- 超越主題行思考
- 不要過分關注長度
- 專注於您的訂閱者
- 出示實際證明
- 個性化您的主題行
- 使用表情符號（謹慎）
- 讓你的讀者好奇
- 添加一些動作
- 要具體而不是模糊
- 以不同的方式思考交易主題行
- 使用緊迫感——謹慎
- 避免使用假 RE: 或 FWD:
- 別再喊了
- 幽默你的聽眾
- 考慮到一些電子郵件是為低打開率而設計的
- 不要做假設
- 經常進行 A/B 測試
為什麼你應該關心電子郵件主題行
將電子郵件作為主要的交流方式——自 COVID-19 大流行開始以來更是如此——普通人每天會收到 100 多封電子郵件。 如何讓您的電子郵件從訂閱者收件箱中的海量電子郵件中脫穎而出？ 這就是主題行的用武之地。用它來吸引訂閱者的注意力並打開您的電子郵件！
雖然 Apple 的郵件隱私保護給我們帶來了曲線球，但這並不意味著我們不應該再關心打開了。 這只是意味著我們可能無法跟踪它們（至少對於 Apple Mail 用戶而言），這使得主題行在吸引人們進一步參與方面發揮了更重要的作用。
但首先，讓我們打破#1 主題行神話
判斷對錯：某些字詞或字符會將您的電子郵件放入垃圾文件夾。 想一想，使用全部大寫，“免費”這個詞，或者感嘆號！！！ 畢竟，有大量的垃圾詞列表需要避免。
這是最大的謊言之一，不會消失（除了“電子郵件已死”）。
事實是，垃圾郵件觸發詞已成為過去。 某些做法會讓您立即被標記為垃圾郵件，這是一個老生常談的故事。 觸發垃圾郵件過濾器的原因有多種，但單獨的特定詞很少是罪魁禍首。
只要您的電子郵件身份驗證和參與度都很好，就不必擔心所謂的“垃圾郵件觸發詞”。
 | 進入收件箱，而不是垃圾文件夾 確定可能使您的電子郵件進入垃圾郵件文件夾的真正問題 - 在發送之前提供實用的建議來解決可傳遞性問題。 立即嘗試 Litmus 垃圾郵件測試。 了解如何 → |
那麼，專家們是怎麼說的呢？
關於如何編寫完美的主題行，有很多建議，包括一長串示例，您可以將其複制並粘貼到您自己的電子郵件中。 一些“最佳實踐”甚至相互矛盾。
再次值得一提的是：沒有完美的主題行。
因此，請考慮將來自電子郵件和文案專家的這些久經考驗的技巧作為您微調最適合您的受眾的方法的一個起點。 繼續，混合搭配它們。
1.歡迎大家的想法
Chubbies 數字營銷經理 Ashley Spencer 的建議是開始這一系列專家提示的好方法：
“讓你的團隊參與進來。 哎呀，讓整個公司都參與進來！ 召集全公司的頭腦風暴，讓這些創意源源不斷。 您可能只有一位從事會計工作的超級明星主題行作家。”
我堅信在頭腦風暴時沒有壞主意，只有能激發更大想法的主意。 並引進團隊以外的人？ 天才。 因為正是思想的多樣性帶來了回報。
難怪 Chubbies 的主題行如此受歡迎！
@Chubbies 只是簡單的驚人主題行。 永遠是一種享受！ pic.twitter.com/Sjj3VERiPq
— Yanna-Torry (@YannaTorry) 2021 年 5 月 20 日
2. 超越主題線思考
現在我知道我們在這裡談論的是主題行，但請記住，您的主題行並非存在於真空中。 Litmus 自己的電子郵件營銷高級經理 Jaina Mistry 很好地解釋了這一點：
“您的主題行、發件人姓名和預覽文本都齊頭並進。 將您的預覽文本視為主題行的擴展。 製作主題行和預覽文本，這些文本一起工作並在一起閱讀時有意義。 並避免在主題行或預覽文本中重複發件人姓名。”
因此，在製作引人注目的主題行時，請將其視為電子郵件“信封”上故事的一部分。 如果您的目標是讓某人打開，請記住您的發件人姓名和預覽文本也位於前面和中間。
看看這個組合：
Chubbies 在預覽文本完成主題行方面做得很好。 但是，如果您看不到預覽文本，主題行也可以單獨存在（順便說一下，這完全是 Chubbies 的品牌）。
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3.不要過分關注長度
你的主題行應該有多長？ 在接受 Copyhackers 創始人 Joanna Wiebe 的採訪時，Joanna 告訴我們：
“當您考慮到大多數營銷人員被告知使用大約 45-60 個字符這一事實時，有理由認為可能突出的主題行可能與標準不同。 所以你會想要非常非常短——比如一個詞——或者甚至很長。
對於客戶，我寫了非常長的主題行，將其推到最後，該工具不允許您添加更多字符。 這純粹是為了讓它在收件箱中看起來不同。
做別人沒有做的事情。 所以做空或做多。”
吉安娜也有同感：“在主題行長度方面沒有硬性規定。 如果您的主題行在長邊上確實偏向更多，請將最相關的部分放在主題行前面。 並與您自己的聽眾一起測試主題行的長度！”
外賣？ 不要過分關注字符數。 反而…
4. 關注您的訂閱者
看？ 我不是唯一一個這麼說的人。 Flourish & Grit 的負責人 Emily McGuire 分享了她潤色主題行遊戲的最佳技巧：
“開始更多地在主題行中加入‘你’這個詞。 作為營銷人員，我們的工作是讓人們很容易答應。 讓您的訂閱者在您的副本中清楚地看到自己就可以做到這一點。”
這就是艾米麗說它有效的原因：
- 主題行通常以品牌為主題，使其更多地與品牌有關而不是訂閱者。
- 訂閱者需要知道為什麼他們應該打開您的電子郵件。 如果這與他們沒有任何直接關係，他們為什麼要關心？
- 這是一種心理轉變，可幫助您開始撰寫以訂閱者為主題的文案，而不是您或您的業務。
5.出示實際證明
另一方面，使用“我”來展示社會認同也能創造奇蹟。
電子郵件營銷顧問兼電子郵件供應商選擇創始人 Jordie van Rijn 在主題行測試期間親自發現了這一點：
“人們想要得到對自己結果的承諾嗎？ 您是否應該在主題行中包含他們的結果？ 或者他們更願意看到其他人是如何做的，比如一個例子或案例研究，作為某種證明？
所以我測試了兩個主題行：
- 你會得到[他們想要的結果]用這個[使用的策略]
- 我用這個[使用的戰術]得到了[他們想要的結果]
如您所見，這只是“我得到”與“你會得到”的一個小變化。 但這完全改變了含義。 在這次測試中，提升了 8.49%。”
如果您想了解有關 Jordie 測試的更多信息，請查看他在數據與營銷協會 (DMA) 博客上的文章：個人承諾與實際證明。
6. 個性化您的主題行
Yes Lifecycle Marketing 的數據表明，個性化主題行可以將打開率提高 50%！ 雖然有很多方法可以個性化電子郵件，但通常會想到名字。 為什麼？ 因為它有效——如果做得好。
“名字個性化可以提高您的打開率，但該策略也可以降低您的點擊打開率 (CTOR)。 這是“喜鵲”效應，某些東西吸引了訂閱者打開，但他們沒有採取任何行動的真正意圖。
在我們的再參與電子郵件中，名字個性化使打開率提高了 5 個百分點，但轉化率卻降低了 50%。”
換句話說，不要僅僅因為個性化。 確保它與您的策略和目標保持一致，以便您可以最大程度地使用個性化。
7. 使用表情符號（謹慎）
如果一張圖片值一千字，那當然是繞過字符限制的一種方法。 在主題行中，表情符號是引入圖像的唯一方式。
毫無疑問，表情符號很強大。 我自己已經多次使用它們，包括在我們的 Litmus 電子郵件中（您已訂閱，對嗎？）。 但吉安娜警告說：
“使用表情符號可以幫助您的電子郵件在收件箱中脫穎而出。 但是在主題行中使用它們時要考慮到可訪問性。 如果您在沒有表情符號的情況下大聲朗讀，請確保您的主題行有意義。”
並考慮語音助手或屏幕閱讀器如何閱讀它。 例如：
- 主題行：這封電子郵件已點亮
- 屏幕閱讀器：這封電子郵件是用心眼點亮笑臉
呃，那不是你想要的，是嗎？ 這也適用於特殊字符。 我們介紹了一些提示和技巧，您可以利用這些技巧和竅門在主題行和電子郵件正文中安全地使用表情符號和特殊字符，同時針對屏幕閱讀器對其進行優化。
8.讓你的讀者好奇
首席撰稿人克勞德·霍普金斯 (Claude Hopkins) 直言不諱地說：“好奇心是人類最強大的動力之一。” VeryGoodCopy.com 的創始人 Eddie Shleyner 同意：
“好的、有效的主題行常常讓讀者感到好奇。
例如，LinkedIn 會發送帶有主題行的參與電子郵件：[姓名] 剛剛評論了您的帖子。
這會造成“好奇心差距”——你的知識空白只能通過打開電子郵件和閱讀來填補。
努力在您撰寫的幾乎每個主題行中創建好奇心差距，並觀察您的打開率。”
吉安娜喜歡這樣做的一種方式？ 問個問題。 （看看我在那裡做了什麼？）她說：
“通過在電子郵件可以回答的主題行中提出問題來營造一種陰謀感。 這是一種很好的測試主題。”
我現在收件箱中的一些好奇心的例子是：
- 噓……真是驚喜！
- 為什麼在線頭腦風暴仍然如此困難？
9. 添加一些動作
這是吉安娜再次提出另一個提示（她是知識的金礦）：
“添加一個操作以增加清晰度，並讓訂閱者了解您希望他們對您的電子郵件做什麼。”
最終，我們發送營銷電子郵件是因為我們希望我們的聯繫人對某些事情採取行動。 這就是為什麼我們有號召性用語（再次出現這個詞）。 通過在主題行中添加提示，您已經設定了期望，並且讀者更有可能按照您希望的方式行事。
這給我們帶來了下一條建議。
10. 要具體而不是模糊
這是我個人最喜歡的，並且在我所做的每一次 A/B 測試中都獲勝。
如果你想知道，你可以既具體又激發好奇心，就像我們最近使用的這個例子：
- 每個人最喜歡的 ESP 是……
它在針對“新報告：ESP 現狀”的拆分測試中獲勝。 是的，這也很具體，但是如果您不知道我們的電子郵件服務提供商狀況報告是什麼，那麼您真的不知道會發生什麼。 通過仔細研究“每個人最喜歡的 ESP”等細節，現在您至少知道一個數據點：您的同齡人中最受歡迎的 ESP。
 | 如何是你的用戶真的搞呢？ 你想要完美的主題行，但等一下，訂閱者只是打開刪除嗎？ 使用 Litmus 電子郵件分析深入了解閱讀率、閱讀時間等。 了解如何 → |
我們還對 Litmus Weekly 電子郵件進行了大量測試，並得出結論，使用主題行指定內部內容最適合我們，例如：
- 電子郵件可訪問性提示、今年迄今為止的頂級電子郵件客戶端等
- BIMI、用於電子郵件的 AMP 以及營銷的未來
- 我們不能兩者兼得嗎？ 深入了解暗模式等
那麼為什麼會這樣呢？
我喜歡稱其為讀者資格預審。 您也可以將其視為熱身。
引用自己的話會不會很奇怪？ 從技術上講，我正在寫這篇博文，所以無論如何這些詞都是我的，但是，嘿，讓我們為這些爆頭添加一些變化。 所以這就是我，馬甘樂，關於具體的說：
“通過使用特殊性，你可以吸引真正感興趣的人，同時淘汰其他人。 是的，這可能會導致打開次數減少，但預計點擊次數和轉化次數可以彌補這一點。
模糊的主題行是有風險的。 真正想要您的內容的人可能會忽略您，認為您的電子郵件與他們無關。”
11. 以不同的方式思考交易主題行
同樣，有些主題行您可能不應該觸及。 通常，這些用於您的訂閱者或客戶期望收到非常具體的電子郵件的交易。
Bettina Specht 和 Postmark 的團隊說：
這讓我想起最近的一個經歷：
不久前我在網上下了訂單，但想知道它是否已經發貨。 然後，有一天包裹剛剛出現在我家門口。 仔細篩選我的收件箱，我意識到我錯過了發貨通知。 原來，主題是“就在那裡”。 我把它誤認為是可以忽略的常規促銷電子郵件。 錢幣。 如果它甚至是稍微不同的東西，比如“發貨：就在那裡”，那麼它就會引起我的注意。
那麼，如果有人剛剛下載了一份白皮書？ 將標題放在後續的主題行中。 有候補名單嗎？ 在備貨電子郵件中直接使用“候補名單”或“備貨”一詞。 照原樣告訴它。
12. 使用緊迫感——謹慎
無論我們在 Litmus 做什麼，我們的大多數網絡研討會註冊通常來自前一天發送的具有相同主題行格式的電子郵件：
- 明天：[網絡研討會標題]
如此簡單，然而，這些結果！ 帶有緊迫感的主題行的打開率往往比沒有緊迫感的主題行高 22%。 但是如果你用得太多，它就會開始失去它的作用。
小心過度使用會導致訂閱者疲勞。 吉安娜警告：
“創造一種 FOMO（害怕錯過）的感覺是打開局面的好方法。 但是過度使用會使您的聽眾麻木。 您的訂閱者可以接收的“限時”或“僅剩 X 天”電子郵件的數量有限！”
不用說，壓力很大。
13. 避免使用假 RE: 或 FWD:
在這一點上，不要欺騙您的訂閱者。 誤導性的主題行是一個巨大的禁忌。
吉安娜說：“不要使用 'RE:' 或 'FWD:' 使您的電子郵件看起來像回复或轉發的電子郵件。 這些策略可能會將您的電子郵件發送到垃圾郵件文件夾。”
這適用於所有使您看起來像是有私人關係或在事實並非如此的情況下進行了交易的欺騙性策略：
- 回复：[票號：1987356] 40% 的折扣
- 我有沒有把我的夾克留在你的地方？
- 您的預訂確認
- 緊急請求
吉安娜繼續說道：“不要用公開誘餌的主題來誤導你的聽眾！ 任何點擊誘餌或欺騙行為都是違反 CAN-SPAM 法案的。”
你知道這些事情是誰做的嗎？ 垃圾郵件發送者。
當然，你可能會讓更多的人打開。 但那些打開不是好的。 在訂閱者中造成混亂和困擾對您的品牌不利。 您不僅會收到退訂和垃圾郵件投訴，還會被社交媒體拖累。
14. 別喊了
您可能會注意到這裡有一個共同的主題：不要讓您的聽眾感覺不好。 這包括對他們大喊大叫，正如吉安娜所說：“不要使用過多的全大寫字母或多個感嘆號對訂閱者大喊大叫。”
因此，雖然所有大寫字母和感嘆號可能不會觸發垃圾郵件過濾器，但如果過度使用，它們可能會觸發您的訂閱者。 以這個主題行為例：
- 你需要放鬆
......如果我需要放鬆，你為什麼沖我大喊大叫？？？
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15. 幽默你的聽眾
為什麼不給您的訂閱者帶來歡樂呢？ 即使您認為您的品牌是一個嚴肅的品牌，您仍然可以通過多種方式在電子郵件營銷中使用幽默。 畢竟，笑是最好的良藥。 但實際上，它減輕了痛苦並使說話者和聽眾（作家和讀者？）的大腦同步，使他們在情感上保持一致，根據《今日心理學》。 哇。
“如果它適合您的品牌和電子郵件活動，請使用押韻、雙關語、改動或幽默！ 有時，一些有趣和輕鬆的東西可以幫助您的電子郵件脫穎而出，”吉安娜說。
即使是一點點幽默，也能讓人感覺像呼吸新鮮空氣。
以下是一些主題行讓有趣的骨頭髮癢的示例：
- 女巫，請
- Oh boix, La Croix
- 我們要帶回 set-y
- 去吧，讓我們給大家免費的東西
- 讓我們自豪的交易（不像我們的侄子，史蒂夫）
你知道什麼也有幫助嗎？ 可愛的嬰兒和動物。
16.考慮一些電子郵件是為低打開而設計的
現在問題來了：有些電子郵件的打開率很低。
Justine Jordan 和 Postmark 團隊有話要說：
“考慮到一些電子郵件（和主題行）可能被設計為具有低打開率。 換句話說，不要將打開作為主題行成功的主要 KPI，尤其是交易電子郵件。 您的讀者需要的所有信息都可能在主題行中。”
這些是主題行，例如：
- 您已跳過 2021 年 6 月 30 日的交貨
- 您的 UPS 包裹已送達
- 您支付了 [姓名] $7.50
- MAGAN，本月沒有要報告的新 SSN、查詢或新帳戶警報
- 感謝您的付款！
好吧，也許我應該檢查一下我沒有對最後一個收費過高。
17. 不要做假設
這裡的一切都在說：不要。 製作。 假設。 CoSchedule 的入站營銷總監 Ben Sailer 反映了這種情緒：
“總是檢查你對什麼可行和不可行的假設。
最終，只有您知道什麼最適合您的受眾和目標客戶群。 這裡的要點是永遠不要太舒服地以同樣的方式做某事太久而不懷疑這是否真的是最好的方法。”
這讓我想起了 Kait Creamer 在 Litmus Live 2019 上關於情商的主題演講。
Kait 分享了一個關於她在 MakeMusic, Inc. 工作的故事。她正在參與一項贏回活動，並巧妙地使用了星球大戰引語作為她的主題。 誰不知道星球大戰，對吧？ 顯然，她的觀眾很多。 他們很困惑。 生氣的。 這是她再也沒有做過的假設。
同樣，要警惕 TGIF 和 TFW 等首字母縮略詞（我什至不知道那是什麼意思——吉安娜寫的）。 雖然它們是一種縮短主題行並通過使用他們的行話與觀眾聯繫的有趣方式，但請記住，您的整個觀眾實際上並不熟悉。 特別是如果他們是全球性的或來自與您不同的人口統計。
這導致我們……
18. 經常進行 A/B 測試
因為你還怎麼知道什麼是有效的，什麼是無效的？ 為了測試您的假設，Ben 分享：
“不斷測試主題行的不同元素，包括長度、表情符號和不同的情感情緒。 一次選擇一個方面進行測試，看看會發生什麼。
您還可以測試更具創意的主題行與更直接的主題行相比，或者在每週通訊的情況下，可能每週使用相同的主題行，並附加該週的發行編號。”
也許您知道應該這樣做，但無論出於何種原因，您都沒有這樣做。 我當然為此感到內疚。 畢竟，首先要為 A/B 測試奠定基礎，然後正確運行測試，這樣你的結果才會真正有意義。 （永遠不要為了測試而測試。）
好的，但是 A/B 測試並不一定很難。 還記得 Jordie 之前的主題行測試嗎？ 一個微小的調整帶來了顯著的結果。 這就是他所謂的為懶惰營銷人員提供更好主題行的迷你指南的一部分：
即使您沒有積極進行測試，也只需編寫並發送兩個主題行即可。 為什麼？ 因為這樣，您將有更大的機會了解平均、最低和最高打開率。
有時，打開率下降，你會想：'嗯？ 也許人們不感興趣？ 但事實證明你的主題行被轟炸了，他們很感興趣。 通過發送至少兩個變體，您可以獲得更穩定的廣告系列結果，並允許您對沖您的賭注。
改變一個詞或詞的順序：我更喜歡這種“懶惰測試”的形式，你只需要改變一個小東西。 一個詞，詞的順序，或主題行的長度。 沒必要想太多。 ”
就在你認為你找到了完美的公式時，吉安娜制定了法律：
“經常測試你的主題行。 您的受眾今天的反應和互動方式將在未來 3 個月、6 個月等內發生變化。除了打開率之外，看看您的主題如何影響點擊打開率和轉化率。”
對你的開場白的結束想法
簡而言之：一定要設定訂閱者的期望，並清楚說明電子郵件中的內容。 不要像廣告一樣寫主題行。
最好的事情是什麼？ 您可以從您的努力中獲得更多收益，並利用您的學習為您的其餘營銷渠道提供頭條新聞。 雙贏。
 | 使用 Litmus 檢查您的主題行 在您的最終發送前檢查清單上勾選“引人注目的主題行”。 此外，在 90 多種應用和設備中預覽您的電子郵件； 驗證您的鏈接、圖像和跟踪是否正常工作； 測試您的電子郵件的加載時間； 和更多。 在點擊發送之前。 開始免費試用 → |
最初由賈斯汀·喬丹 (Justine Jordan) 於 2012 年 12 月 5 日發表。 最後更新於 2021 年 6 月 17 日。