Wing Assistant 如何在一年內將 GSV 的 100 萬美元擴大到 1000 萬美元

我們與 Wing Assistant 的聯合創始人兼首席營銷官 Roland Polzin 進行了交談，了解他在過去一年中取得的令人印象深刻的增長、他不尋常的職業生涯以及他作為企業家面臨的一些最大挑戰。

羅蘭，作為一個來美國創業的德國人，你擁有令人印象深刻的領導背景和不同尋常的履歷。 告訴我們更多關於您如何構建 Wing Assistant 的信息。

在攻讀 MBA 期間，我在加州大學歐文分校的校園裡加入了我的聯合創始人。 那時，我正在與團隊合作創建一個校園學生助理應用程序。 然而，我們很快改變了業務，成為我們在 Product Hunt 上推出的高檔禮賓應用程序，並成為當天排名第一的產品。

但是，大流行病打擊了我們的商業模式，因此我們不得不轉變：我們調整了後端技術並設計了一種新軟件來滿足企業需求——Wing Assistant 誕生了！ 在大流行期間，我還獲得了 MBA 學位並轉為全職工作簽證，在我們獲得種子資金後，我組建了一個團隊作為首席營銷官，使我們的公司的總銷售額在短短時間內從 0 美元增長到 1000 萬美元以上大約一年。

Wing 與其他託管助理提供商有何不同？

我們的強勁增長主要歸功於我們在外包領域獨特的軟件方法。 沒有其他競爭對手提供像我們這樣的軟件套件，可以高效、輕鬆和安全地將工作委派給遠程人才。 我們的軟件使企業及其遠程人才能夠發揮最佳表現，並具有內置技術以確保所交付工作的持續一流質量。

您如何定義企業家的成功？

除了對特定業務很重要的指標外，對我來說，成功還在於我可以對人們產生積極影響，以及我學到了多少東西以及我可以作為一個人成長多少。 在這方面，實現業務指標是達到目的的一種手段：在追求強勁增長和高收入的同時，我每天都在不斷面對新挑戰和學習新事物。

一直以來，通過向越來越多的人推銷我們出色的服務，我的公司讓他們的生活更輕鬆，業務更有效。 這就是使長時間工作值得的成功。

成功的 SaaS 公司的基礎是什麼？

強大的團隊，對公司的堅定願景，以及日常業務中足夠的樂趣，讓工作變得有價值。 如果你擁有這些，你就可以征服任何東西——雖然你可能在最初的幾個月裡找不到適合市場的產品，但一個強大的團隊會圍繞小的成功進行迭代，並在每個開發週期中增加牽引力。

公司的願景是讓每個人都專注和參與，並培養所有團隊成員之間的聯繫。 積極的公司文化將使團隊中的每個人都感到受歡迎，並使團隊成員有一個目標，使他們即使沒有特定的指導方針也能積極推動公司目標的實現。

關於共同創辦公司，您會給過去的自己什麼建議？

“去做就對了”！ 在我作為企業家的早期，我應用了我在 MBA 期間學到的經驗教訓。 雖然我的學業和專業背景非常有幫助，但它們在很大程度上與大型組織的官僚主義保持一致。 這通常意味著要遵循嚴格的指導方針和最佳實踐才能取得成功。

但是，根據定義，在啟動環境中，通常沒有足夠的最佳實踐或指南可用。 因此，採取行動並嘗試新事物是一個好主意，即使這些可能會失敗。 確保將失敗考慮在內是這裡成功的關鍵。

大多數人忽視的領導公司的重要方面是什麼？

許多人不擅長委派任務。 這項技能對任何企業領導者都至關重要，因為自己做所有事情最終會使您成為組織的瓶頸。 相反，聘請您可以信任的團隊成員，以您的方式培訓他們，然後信任他們代表您開展工作。

你讓有動力的人擁有的自主權越多，他們就越能擁有自己的工作並投入更多的精力。 如果您不知道從哪裡開始，只需使用 SMART 目標結構來委派任務並定期與您的隊友同步，以確保每個人都在同一頁面上。

您年輕時想創業嗎？ 是什麼激發了你的興趣？

小時候，我就熱衷於建造東西。 我的祖父母住在德國東部農村的一個農場裡。 每個學校假期，我都會去參觀並工作以賺取零用錢。 我為馬建造了柵欄，挖土開闢了種植蔬菜的田地，並建造了排水系統來應對大雨。

後來在高中時，我開始了自己的計算機服務業務，為私人組裝和安裝計算機。 我喜歡這兩項工作，因為我對我如何塑造我正在建造的東西有自主權——今天仍然如此，這也是我成為一名企業家的最重要的驅動力。

當你是一個 100% 分佈式團隊時，共同創立一家 SaaS 公司是什麼感覺？

這太棒了，因為它為我團隊中的每個人提供了在家工作的奢侈，甚至在可行的情況下甚至可以靈活工作。 不過，它確實需要嚴格的項目管理，以確保團隊成員了解他們正在與誰合作以及截止日期是什麼。

對於跨部門項目尤其如此，因為遠程工作需要進行更深思熟慮的溝通。 我確保所有團隊成員每天都有幾次簽到，並且至少每週召開一次更大範圍的會議，以確保每個人都在同一頁面上。 此外，我們經常舉辦虛擬歡樂時光，為每個人提供一個在休閒環境中互動和享受的機會。

作為 SaaS 聯合創始人，您必須克服的最大挑戰是什麼？

情緒過山車。 順便說一下，這是一個持續不斷的挑戰，在你經營一家企業時永遠不會結束——當你獲得一大筆資金或當你關閉一個大客戶時，你的高潮會很高，而當你燃燒時，你的低谷會很低通過現金，您不確定該企業是否還能再生存一年。

我已經學會（而且我還在學習）關注機會和正在發生的好事，並反思艱難的處境，不要讓它們消耗我。 冥想對我來說是一種新發現的工具，它可以幫助我調整注意力並防止我為無法改變的事情擔心太多。

告訴我們您在擔任 CMO 時必須跳出框框思考的經歷。 你想解決什麼問題？ 結果如何？

一個例子是我們的網站聊天。 雖然提供 24/6 實時聊天體驗並不是開創性的，但它曾經是（現在仍然是）我們行業的首創。 現在，由於許多傳入的聊天查詢會帶來新的銷售，我們必須找到一種方法讓我們的廣告平台將這些行為註冊為營銷歸因。

由於我們的聊天平台與廣告平台沒有直接集成，我的創造性解決方案是讓我們的一位工程師編寫一個簡單的腳本，每次在聊天中提到某個關鍵字時都會觸發一個動作。 通過這種方式，我們能夠積極地加強廣告平台算法，並使它們能夠發送更多這種暢銷的流量。

您如何看待外包和自由職業行業的現狀，以及未來幾年的發展方向？

大流行加速了遠程工作，這是它帶來的為數不多的好事之一——想想人們獲得的額外靈活性以及避免通勤導致的二氧化碳排放量的減少，這只是兩個優勢。

然而，絕大多數傳統經營的企業仍未完全理解將完整的業務功能外包給遠程勞動力的潛力。 對我來說，這是一種額外的動力，可以讓高管們了解這種潛力，並為他們開啟全新的生產力水平。

是什麼促使您早上起床？

在我公司工作的人。 我們擁有一支出色的團隊，他們來自世界各地，經常輪班上崗，以確保一切順利進行。 盡我作為領導者的職責來支持他們，並確保公司每天都變得更好是我的個人使命，它讓我每天早上醒來都渴望開始。

快速鏈接：

• Oli Gardner Unbounce 聯合創始人
• Bill Slawski 資深 SEO 專家
• Andreas 歐洲峰會首席執行官