如何通過外包建立更好的業務

經營企業是艱難的。 如果你和大多數人一樣，你會長時間工作，試圖通過自己做所有事情來維持業務。 你戴上所有可能的帽子，獨自一人主持節目。 儘管這種方法可能會幫助您了解正在發生的事情，但這並不是一件好事。 從長遠來看，這對您的業務可能非常不利。

如此努力工作的問題在於，一天中沒有足夠的時間來完成所有必須完成的事情並在工作之外過上生活； 有朋友、家人和有趣活動的完整生活。 自己做所有事情也往往沒有多少成長或改進的空間，如果你想保持競爭力，這是一個重要因素。

為了建立一個成功的企業，制定一個好的戰略很重要。 這意味著花時間研究您的行業並了解競爭，以及找到合適的人來幫助您發展您的公司。 外包可能是在業務關鍵方面獲得幫助的好方法，但確保選擇合適的合作夥伴很重要。

什麼是外包

外包意味著僱用第三方來執行某些業務功能。 企業通常將非核心活動外包，以提高效率並利用其他公司的專業知識。 這也可以幫助您降低成本，但許多公司發現，出於戰略目的這樣做更有優勢。

許多公司考慮的最常見的外包服務之一是與 IT 相關的，特別是如果他們的主要業務來自完全不同的利基市場（美容行業、醫藥和其他基於產品的業務）。 Network Elites 確保滿足您對外包 IT 服務的需求，提供一系列不同的 IT 服務來滿足您的需求。 雖然這項服務主要基於我們在網絡支持方面的專業知識，但一系列專業人員可以確保您的企業的 IT 系統始終平穩、安全地運行。

不同的外包策略

外包是一個廣義術語，可用於描述許多不同的業務活動，但重要的是要了解並非所有外包的業務功能看起來都相同。 列出您的特定業務需求和目標是確定您應該使用哪種類型的外包策略的重要第一步。

你應該外包什麼

為了發展您的業務，您需要將某些事情外包，以便您專注於重要的事情：增加收入並擴大客戶群。 外包的一個例子是客戶服務。 隨著您的業務增長，如果沒有幫助，幾乎不可能快速回答所有客戶的問題和疑慮。 通過將此功能外包給專門從事電話或在線客戶服務的第三方，您可以將更多的時間和精力用於獲取新客戶，同時在與現有客戶打交道時仍能提供良好的服務。

外包類型

企業可以獲得許多不同類型的外包幫助，但在這裡我們將介紹三種：

業務流程外包 (BPO)

這種外包通常包括呼叫中心和由母語不是英語的人進行的數據輸入工作。 雖然這項服務適用於希望在另一個國家處理客戶電話或信息的公司，但也有許多美國公司也將這些任務外包，因為他們的呼叫中心預算沒有空間。

聘請專家

有時您只需要一點指導，外包也可以幫助您解決這個問題。 您可以聘請會計師或自由職業者來處理您的簿記或稅收，以他們的方式發送工作，而不是自己處理。 設計師和作家也是可以從外包中受益的人之一，這使他們能夠更多地專注於自己最擅長的事情，而不是在自己的公司中擔任其他角色。

自己外包一些工作

有些事情沒有人比你更清楚，因此將它們保留在內部很重要。 這包括與您的業務計劃、新產品開發、管理任務（只要您對委派有信心）以及任何其他只有您可以執行的細節相關的任何事情。

你需要外包給誰

通常，企業會求助於外包服務來幫助完成管理任務，因為這可以讓他們的內部員工騰出時間來專注於更重要的事情（比如發展他們的業務）。 外包超出您公司專業知識或您沒有時間完成自己的功能也很有好處。 焦點小組、市場研究和電子郵件營銷只是初創公司應該考慮外包的幾個例子。

如何外包

既然您知道哪些服務適合您的業務，那麼找到最適合您需求的公司就很重要了。 在僱用任何新人時，進行一些研究始終是一個很好的第一步，但在讓他們訪問您的任何信息或帳戶之前，您還需要確保他們是值得信賴的。 你最不想做的就是在一家沒有履行承諾的公司花錢，所以在簽署虛線之前檢查評論和推薦。

外包技巧

在外包任何東西時，有切合實際的期望是很重要的，尤其是對於客戶服務工作。 如果您被 24/7 全天候可用性的虛假承諾或極低的利率所誘惑，請小心。 如果您對外包員工的期望過高，您最終可能會感到失望和沮喪。 請記住，他們是真實的人，和其他人一樣有生活和家庭，所以給他們合理的時間回复你，不要要求他們做超出他們工作描述範圍的任務。

如果您希望發展業務，但發現自己太瘦了，那麼外包可能是您在不犧牲工作質量或客戶滿意度的情況下擴展業務的好方法。 無論您需要行政任務、營銷策略、產品開發、管理職責方面的幫助，還是其他任何阻礙公司發展的問題，都需要花一些時間來研究提供服務的公司。 記得檢查他們的價格、可用性和建議。

關於作者

Eli Hurley 是一位資深的廣告技術作家。 他還是多家公司的自由 IT 招聘顧問，幫助他們找到符合公司願景和道德規範的最佳人選。