HubSpot 與 Pardot MAS（哪個更適合潛在客戶培養？）

已發表: 2022-03-12

為什麼要關心營銷自動化系統 (MAS)？

營銷自動化系統是一種工具，它結合了日常營銷的許多不同功能，如電子郵件營銷、內容創建、社交營銷、公關營銷以及 SEO 和網站分析。

單個程序和應用程序可以集成為營銷自動化系統的一部分，該系統統稱為營銷技術堆棧，由於能夠定制不同的營銷活動，因此各個流程非常獨特。 無論您是在 B2B、B2C、電子商務、SaaS 還是其他行業運營，使用營銷自動化系統都可以實現更流暢的運營功能。

我今天想談的是與營銷自動化系統相關的功能：潛在客戶培育。 在這樣做的過程中，我們還將回答：營銷自動化系統如何使自己受益於潛在客戶培育活動？ 我們將比較 2 個營銷自動化系統 HubSpot 和 Pardot 來回答這個問題，如果您有興趣，可以幫助您選擇一個開始。

為什麼要考慮專注於潛在客戶培養的營銷自動化系統？

潛在客戶培養側重於銷售流程的漏斗中間 (MoFu) 階段，該階段旨在引導潛在客戶並將其轉化為客戶。

潛在客戶培養通過通過電子郵件、社交媒體等多種溝通渠道發送有價值的內容來教育潛在客戶來實現這一目標。 通過這些渠道，您可以推廣優質內容以引導潛在客戶訪問您的網站，並通過門控表格收集有價值的聯繫信息。

為什麼選擇營銷自動化系統以更加專注於潛在客戶的培養？

並非所有營銷自動化系統都具有相同的潛在客戶培育功能，因此選擇具有最有效功能的營銷自動化系統是關鍵。 培養潛在客戶的一個重要方面是用戶體驗，因此不以用戶體驗為導向的 MAS 可能缺乏提供強大的銷售線索轉換能力。

試想：當您的 MAS 難以使用和理解時，您如何有效地培養潛在客戶？

用戶體驗設計的一些重要的 MAS 重點包括：

  • 網站導航目的；
  • 創建頁內和頁外 SEO 批准的副本，以便您的內容在搜索結果中排名盡可能高，為用戶提供最相關的內容；
  • 能夠輕鬆地為挑戰您的銷售流程、即將退出銷售渠道或需要更多指導的潛在客戶提供客戶支持服務； 和
  • 操作、創建和委派 MAS 的工作流程功能時的直觀性。

還有哪些營銷自動化系統 (MAS) 的潛在客戶培育能力？

例如，B2C 電子郵件可以通過使用有關未完成購買的信息重新吸引潛在客戶來培養潛在客戶，這當然側重於推動更多的銷售轉化。 這種培育策略由 MailChimp 或 Shopify 等營銷自動化軟件推動，您可以使用這些軟件根據潛在客戶的行為為特定的電子郵件培育工作流程細分潛在客戶。

這種培養策略是有效的，因為它尋求與企業最合格的潛在客戶甚至以前的客戶進行交流。 這樣做有助於建立更好的客戶與業務關係。

此外，使用營銷自動化系統進行潛在客戶培育的一個有益的副作用是它提供了無摩擦的營銷。

什麼是無摩擦鉛培育？

您和引線之間的接觸點越多，摩擦力就越大。 儘管每個潛在客戶都不同 - 有些人需要比其他人更多的聯繫點 - 在您的銷售過程中以盡可能少的聯繫點（或盡可能無摩擦）引導潛在客戶是理想的。 隨後，摩擦越少，銷售轉化越成功。

既然我們已經介紹了在選擇 MAS 時將潛在客戶培育作為重點的一些好處，以下是 HubSpot 和 Pardot 提供的潛在客戶培育功能，從 HubSpot 開始。

HubSpot MAS：對中小型 B2B 和 B2C 入站培育營銷利基的全面正面攻擊

HubSpot 的團隊專注於教育合作夥伴機構並提供培養客戶和潛在客戶所需的立足點。 他們在營銷自動化系統本身之外提供服務，例如通過 HubSpot Academy 提供的相關培訓課程和材料，以適當地教育合作夥伴機構的營銷、銷售和客戶服務團隊了解不同的運營能力。

HubSpot 有 4 種軟件產品，包括：

  • HubSpot CRM，免費；
  • 營銷中心，可在入門級、專業級和企業級購買；
  • 銷售中心，也可以在這些級別購買； 和
  • 同樣，服務中心也可以在這些級別購買； 要么
  • HubSpot 的增長套件，其中包括所有以前的軟件，可以以原始價格的 25% 的價格購買。

讓我們談談 HubSpot 的培育功能直至企業級，同時研究如何在銷售漏斗的不同階段進行培育。

HubSpot 的頂級培養功能

HubSpot 提供了許多歸因於 ToFu 階段培育營銷的功能。 這些功能的重點是在銷售漏斗的最早階段對潛在客戶、網站訪問者和潛在客戶進行教育。

那麼，HubSpot 的 ToFu 培育功能是什麼？

首先，有博客和其他內容創建。 博客和其他內容（如社交媒體或網站頁面）通常配備 CTA，可將訪問者引導至登錄頁面。 如果他們願意，他們可以向您提供他們的聯繫信息以換取優質資產。

當您獲得訪問者的聯繫信息時，他們就會成為潛在客戶。 此外，HubSpot 還具有潛在客戶跟踪功能，它可以根據潛在客戶在您的銷售漏斗中進一步發展的時間來跟踪他們與轉化為潛在客戶的距離。

根據他們採取的路徑、他們訪問的登錄頁面或其他因素，可以將潛在客戶劃分為適當的營銷工作流程，這反過來又可以讓您更個性化地培養他們。

此外，您可以將基於事件的細分過濾器合併為銷售渠道的一部分，從而對訪問獨特網站頁面的潛在客戶做出相應的反應。 這意味著，潛在客戶可以根據他們的行為輕鬆跳到 MQL、SQL、不合格或熱或冷。

HubSpot 的單點登錄功能使您的營銷和銷售團隊變得輕鬆和有條理，它允許您團隊的每個成員訪問正在運行的活動、工作流程等，以便在您的每個階段適當地培養您的目標受眾銷售漏斗。

將 3 個頂級營銷自動化系統與我們易於遵循的 MARTECH 比較指南進行比較，包括比此處找到的更深入的信息

HubSpot 的漏斗中間潛在客戶培養功能

MoFu 階段是我們真正進入有效潛在客戶培養的階段。 HubSpot 在這方面做得很好，它提供了先進的細分技術來更好地限定潛在客戶，包括：

  • 潛在客戶資格認證機器人是自動響應工具，它會提出具體問題並最終更好地告知您潛在客戶的質量，提供潛在客戶需求的背景，甚至可以通過適當的工作流程將潛在客戶設置在銷售路徑上。
  • 手動和預測性潛在客戶評分，它們都根據潛在客戶屬性及其與您的品牌的互動為潛在客戶分配價值。

在 HubSpot 中，您可以使用基於目標的培養來分配您希望潛在客戶在您的廣告系列中達到的目標。 然後，使用聯繫人和公司報告為聯繫人分配屬性和值，這些屬性和值可與電子郵件工作流和模板結合使用。

如前所述，HubSpot 通過電子郵件營銷提供潛在客戶培養，其中包括電子郵件個性化和移動電子郵件營銷能力。 您還可以自動化電子郵件工作流程以有效地聯繫潛在客戶。 此外，為避免您的電子郵件活動被解釋為垃圾郵件，您可以在 HubSpot 中啟用電子郵件頻率保護。

使用 HubSpot 的營銷自動化，您可以將潛在客戶引導至您的網站和登錄頁面，其中包含專門為滿足其需求而設計的動態內容。 您還可以使用 HubSpot視頻託管和視頻管理將引人入勝的視頻內容作為登錄頁面或您設計的其他網站頁面的一部分。

HubSpot 的漏斗底部 LEAD 培育功能

當潛在客戶到達您的銷售漏斗底部時，他們就會成為銷售合格的潛在客戶，但這並不意味著您應該停止培養他們。 相反，旨在通過適當的報價取悅他們。

您可以使用 HubSpot 用於報告潛在客戶與您的品牌和網站的互動的 BoFu 培育功能來取悅您的潛在客戶，包括：

  • 多點觸控歸因，它跟踪成功成為客戶的潛在客戶在您的網站上進行互動的次數和位置。 然後，您可以使用此信息創建歸因報告； 和
  • 自定義收入報告，通過類似的流程，跟踪成功的潛在客戶轉化路徑以及它如何影響收入。

HubSpot 合作夥伴機構從 HubSpot 的支持團隊獲得多少幫助？

HubSpot 的學習曲線並不太陡峭，因此學習 MAS 並不是那麼令人生畏。 但是，對於 HubSpot Pro 和 HubSpot Enterprise，由於包含許多功能，學習曲線稍微陡峭。

因此，在設置您的 HubSpot 營銷自動化系統時，可提供 300 美元的遠程入職服務（僅適用於 Starter 和 Pro），以及 8,000 美元的企業高級遠程入職服務，或 15,000 美元的現場服務。

除了設置 HubSpot 營銷自動化流程之外，通過電話和電子郵件與 HubSpot 專業人士進行交流是愉快且無壓力的。 此外，HubSpot 提供了一個社區論壇來提問和回答問題。 此外，MAS 還提供額外費用的高級支持包。

Pardot 的 MAS：通過培育擴展大中型 B2B 營銷自動化

Pardot是與Salesforce的CRM結合使用的營銷自動化系統，因此在大中型B2B公司領域具有較大的知名度。 它的使用主要針對潛在客戶的產生和潛在客戶的培養，但我們在這裡只關注後者。

Pardot 為您的銷售漏斗的不同階段提供哪些培育功能？ 這裡的某些功能可能會重複，但我不會再浪費您的時間來複習它們。 相反，讓我們把它們列出來。 但是，我鼓勵您不要因為在這些連續部分中看到的內容與 HubSpot 部分中的內容缺乏而受到負面影響。

所以，讓我們開始吧。

Pardot 的漏斗頂部、漏斗中部和漏斗底部培養功能

在 ToFu 階段，與 HubSpot 一樣，Pardot 還提供潛在客戶跟踪作為培育功能。

除了與 HubSpot 共享該功能外，Pardot 還共享這些潛在客戶培育功能，但它們針對的是 MoFu 階段：

  • 高級電子郵件分析；
  • 高級細分；
  • 電子郵件自動化；
  • 手動潛在客戶評分；
  • 電子郵件營銷;
  • 基於目標的培養； 和
  • 營銷自動化。

Pardot 還在 MoFu 階段提供電子郵件 A/B 測試，作為測試電子郵件指標（點擊率、打開率等）的一種方式。 通過測試電子郵件的各種元素來使用此功能，例如不同的主題行、HTML 與純文本、號召性用語以及視頻與圖像。

公平地說， HubSpot 還提供與 Pardot 相同的電子郵件 A/B 測試。

最後，在 BoFu 階段，Pardot 還與 HubSpot 分享了多點歸因的潛在客戶培育功能。

營銷人員對 Pardot 作為領導培育營銷自動化系統的看法

好吧，Pardot 本身似乎可以提供一些東西，但它與作為 MAS 的 HubSpot 相比如何呢？

老實說，Pardot 不如後者全面。 不幸的是，對於任何真正的競爭優勢，它都應該與其所有者 Salesforce 一起使用。 否則，缺乏整體用戶體驗。

此外，審查委員會 G2 Crowd 的普遍共識是 Pardot 的 UI 傾向於不直觀。

因此，除非您已經非常熟悉營銷自動化系統功能，或者接受入職或支持性指導，否則掌握此 MAS 所需的時間和成本是不值得的。 話雖如此，如果您選擇與 Pardot 一起學習 Salesforce 的 CRM 的其餘部分，則將花費更多的時間和成本。

所以，這裡的結論是：與 HubSpot 的簡單性和有效性相比，Pardot 的培育能力是狹窄的。

  • Pardot 的學習曲線很陡峭，而 HubSpot 則不然。
  • Pardot 的靈活性適中但有限，HubSpot 的靈活性很高。
  • HubSpot 中的功能比 Pardot 中包含的功能要廣泛得多。
  • 即使在潛在客戶培養之外，HubSpot 也包含更多功能，例如潛在客戶生成、管理、銷售和客戶服務。

你明白了。

如果您有興趣更深入、直接地比較這些營銷自動化系統和 Klaviyo（一個電子郵件自動化平台），那麼只需看看我們的 Martech 比較指南，以幫助確定哪種營銷自動化系統適合你。

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