實施數字戰略：如何確保它不會失敗
已發表: 2023-03-23大多數公司在為業務的所有領域（公司、部門和職能部門）制定數字戰略時都沒有問題。 這些策略是否相關是另一天的討論。
但值得探討的是，這些公司為何以及如何未能實施這些戰略。 為了找出為什麼我們列出了基於研究的實施和執行數字戰略的常見原因和障礙。
數字戰略和戰術有什麼區別？
首先，讓我們看看數字戰略是什麼以及它與戰術有何不同。
數字策略正在研究您的內部和外部環境如何影響您的營銷活動。 它應該包括目標受眾、現有客戶、優勢和劣勢以及競爭對手等元素。
在理想世界中，您應該使用數據來提供信息和進行假設。 這將幫助您確定使用或測試哪些營銷渠道、您的目標受眾以及如何傳達您的信息或品牌。
另一方面，戰術是您為執行戰略所使用的或採取的行動。 這可能是跨社交媒體渠道測試內容，專注於建立高質量的反向鏈接，或嘗試針對新受眾開展 PPC 活動。
下圖來自 SparkToro，讓您了解 B2C 和 B2B 公司在戰略和戰術上的差異。
數字戰略失敗的 15 種方式
現在您知道數字戰略是什麼了，讓我們看看它們可能失敗的 15 種方式。
1. 期待戰略實施容易
實施戰略通常是一個複雜且具有挑戰性的過程，需要仔細規劃、協調和執行。 這不像想出一個主意並希望它落到實處那麼簡單。
2. 期望所有策略在實施時都能取得成功
並非所有的策略都是成功的，即使是精心設計的策略也可能因多種因素而失敗，例如市場變化、內部對變化的抵制，或者策略不夠好。
3.期望執行嚴格按計劃執行
戰略執行是一個持續的過程，需要持續監控、適應和調整才能有效。 這些計劃是有原因的，但通常情況會發生變化，組織需要一種敏捷的方法來適應這些變化。
4. 認為戰略實施就是執行
戰略實施需要從前線到最高管理層的所有員工的參與和參與。 推動實施的經理和主管應該是投入最多的人，因為他們與高層的戰略制定者和遍布整個組織的實際執行者有著天然的聯繫。
5. 將實施視為線性過程
戰略實施不是一個線性過程，它往往包含循環和迭代，並且可能需要多輪測試和實驗。
6. 將實施視為僅可操作的
戰略實施不僅具有操作性，還具有戰略和文化層面。 可能需要改變思維方式和文化，尤其是此處提到的那些阻礙實施的觀念和文化。
七、只要策略好，預期結果就有保障
即使有可靠的策略，也不能保證一定會成功，執行和外部環境等其他因素也會影響結果。
8.假設一個共同的願景
如果不清楚組織希望實現什麼以及計劃如何實現，員工就很難就如何進行做出明智的決定。 請記住，傳達策略並不一定意味著它已被理解。 了解如何“成為通信強國”以獲取該領域的提示。
9. 將溝通等同於對齊
僅僅向所有利益相關者傳達戰略是不夠的。 戰略需要在部門、級別和業務單元之間保持一致，才能有效和成功地實施。
10. 自動執行錯誤
有些策略之所以失敗，是因為它們從未被完全制定出來。 指責戰略的執行往往比承認戰略從一開始就含糊不清或有問題更容易。
11.忽視組織中正在實施的其他戰略
正在實施的戰略可能與整個組織正在實施的其他戰略並駕齊驅。 這可能會導致矛盾、混亂或員工因處理太多計劃而精疲力盡。
12. 未能監控進度
如果沒有使用正確的指標來監控和了解戰略的進展情況，就會導致實施錯誤。 如果不了解進展，就很難確定成功和失敗。
13. 忽視執行的耐心
那些大量投資於戰略執行的人往往希望看到結果。 當預期結果太快而沒有按計劃實現時，人們往往會放棄執行或做出下意識的調整。
14. 期望所有利益相關者自動參與和承諾
即使戰略在整個組織內得到了很好的溝通、理解和協調，一些利益相關者也可能會抵制該戰略背後的想法，或者只是抵制變革。
15. 忽視策略的連鎖效應
當組織實施主要戰略時，他們往往會忘記這些戰略可能會影響組織中的正常程序。 通常情況下，經理和員工忙於應對變化而忽視正在進行的實施。
此外，Candido 和 Santos（2019）發現，戰略實施的障礙往往是相關的。 他們的工作發現，“從案例研究中收集的證據強烈表明，一個障礙的發生可能會產生另一個相關的障礙，這反過來可能會產生一個又一個，導致一個‘連貫的’障礙鏈，共同作用並相互促進”。
因此，我們可以預見，當其中一個障礙出現時，可能會出現更多障礙。 這可能是由於鏈接之間的障礙，或者是因為管理失敗。
案例研究 - 麥當勞
導致混亂的數字策略的一個很好的例子是新應用程序的實施不太成功。
這家快餐巨頭推出該應用程序作為技術更新的一部分，以引入新菜單並允許送貨和路邊取貨。 然而，據《洛杉磯時報》報導，其“未來體驗”計劃導致員工處理更多任務（沒有加薪或配備足夠的人員），導致人們辭職。
此外，這還導致顧客不得不等待更長時間才能收到訂單——這肯定不是麥當勞引入這項新技術時想要的。
據一位麥當勞員工韋斯特利威廉姆斯說，“現在壓力更大了。 當我們因為習慣新事物而出現一點問題時，我們就會受到責罵。”
自推出以來，麥當勞應用程序的下載量已達 4000 萬次，遠遠超過快餐店類別的競爭對手。 這些下載量因 Famous Orders 合作中的優惠和名人搭檔而得到提升。
據《華爾街日報》報導，到 2023 年，麥當勞將採取更加“靈活”的舉措，公司將裁員並擴大規模，並擁有既傳統又只銷售外賣的分支機構。 目前尚不清楚員工對這一舉措的看法。
成功實施數字戰略的 5 種方法
既然您知道什麼不該做，那麼您如何才能成功實施策略呢？ 讓我們來看看 5 個簡單但有效的技巧。
1.明確你的策略
第一步是闡明您的策略，以便您組織中的人員理解為什麼需要它以及它如何直接涉及到他們。 這將幫助您獲得組織中各個級別的支持。
2.通過組織溝通
傳達您的策略有助於人們了解全局並確保成功的協作。 使用內部博客和留言板、播客和部門會議來傳達戰略是什麼以及該戰略如何影響每個人的工作。
3.級聯你的策略
如果戰略是你“做什麼”，那麼戰術就是你“如何”做。 如果您希望您的策略得到很好的實施，請將策略分解為小的、實用的和可實現的步驟。
4. 制定可實現的目標
這是從上面的觀點出發的。 將策略分解為簡單的步驟後，傳達這些步驟並將它們分配給相關人員。 還應該為人們提供提問和討論所有要素的空間。
5.使用技術
數字戰略需要一些技術來推動實施。 確保您擁有適當的技術，不僅可以促進戰略實施並確保每個元素可以“相互交談”，還可以幫助員工使用在線工具進行交流和集思廣益。
總結：數字戰略實施
戰略實施是一個複雜且具有挑戰性的過程，需要仔細規劃、協調和執行。 但正如我們所見，成功實施和執行的最大障礙都來自內部。 因此，即使正確地進行了規劃和協調，管理失敗和有問題的心態和文化仍然會成為成功實施的障礙。
但通過遵循這些提示，您可以增加成功實施任何數字戰略並實現組織目標的機會。
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