用戶體驗研究對物聯網解決方案的重要性

物聯網 (IoT)正在以任何其他形式的技術都無法想像的方式侵入我們的日常生活。 我們看到智能手機上的應用程序幫助我們打開車庫、打開電源並為我們準備咖啡的生活。 物聯網下的一切都是為了提供出色的用戶體驗。

這是一個由應用程序、小工具、面部識別以及最重要的是令人驚嘆的用戶體驗 (UX) 管理的理想世界。 用戶體驗迎合服務或產品的設計，滿足用戶的需求。

什麼是物聯網中的用戶體驗 (UX)？

UX 通過使其以用戶為中心，專門為任何物聯網產品增加價值。 通常，在物聯網軟件開發過程中，會對用戶體驗進行研究，以了解用戶並徹底評估他們的需求。 UX 包括與服務、產品和設備的交互，並具有某些特徵，例如吸引人的美學、易用性、流暢的通信和最重要的技術支持。 用戶使用的一切都屬於用戶體驗。

這可能是基於物聯網的組織正在尋找可靠的UI/UX 設計服務的原因，因為適當的用戶體驗將意味著他們的業務有專門、忠誠的客戶。 我們看到，數字化企業和企業一直在努力向頻譜的末端推進，其底線是UX IoT 設計。

物聯網用戶體驗與常規用戶體驗有何不同？

為物聯網設計用戶體驗對跨平台提出了挑戰。 在考慮這些設備時，我們有更多種類的設備外形，而且其中許多設備都沒有配備屏幕。 除此之外，這些設備中的許多都是間歇性連接的。 因此，系統的某些部分將不同步，從而導致用戶體驗不連續。

物聯網的用戶體驗包括從標準路徑到結構再到技巧的所有內容； 但是，您不僅要設計用戶想要的操作。 您還需要根據用戶個性化這些產品並連接到可能的物聯網設備。

此外，物聯網中最重要的因素是互聯網。 這意味著，在沒有互聯網的情況下，您的產品可能無法響應或連接。 這對用戶來說又是一個巨大的打擊，可能不會帶來滿意。 當用戶必須重複點擊按鈕並且看不到視覺結果時，就會出現差異。

因此，基於物聯網的產品設計需要不同的方法； 它需要一個事物網絡，而不僅僅是一個屏幕。 因此，每次您的團隊進行IoT UX 設計時，他們可能需要一組狂野的功能，同時保持系統感覺一致。 這顯然需要對物聯網和相關因素進行詳細的了解和研究，這將我們帶到了下一個討論點。

為什麼物聯網解決方案需要用戶體驗？

“需要是創新的根源。”

如上所述，您可以通過吸引人的用戶體驗將必要性捕捉到您的產品或設計中。 UX 絕對是為消費者和工業領域的物聯網增值的最佳方法。 如何？ 它增強了用戶友好性並為用戶帶來了樂趣。 良好的物聯網用戶體驗設計可以通過積極的用戶-機器交互來讓您的物聯網產品充分發揮其潛力。 UX 還能為基於物聯網的解決方案提供什麼？

以下是三個主要方面：

無可挑剔的可用性

使用體驗的整個概念依賴於可用性。 即使有一點技術知識，設備的整體可用性也應該適合用戶。

這只是告訴我們要創建保證比上一個產品更好的可用性的產品。

例如，由於更高的可用性和更少的工作量，語音識別取代了觸摸識別。

熟悉人類心理

物聯網是一種旨在最大程度減少人力的技術。 因此，只有當他/她能夠以最小的努力從中獲得有意義的東西時，用戶才會覺得你的產品很熟悉。 用戶在節省寶貴時間的同時，必須對設備充滿信心。 這種熟悉度會隨著良好的用戶體驗而增加。

一個好的用戶體驗展示了用戶的需求和用戶的努力。

卓越的技術

如果您的產品未能為用戶的生活增加價值，廣告和營銷將無濟於事。 即使在物聯網時代，口碑仍然是最大的銷售驅動力，這意味著只有當您的用戶信任功能和技術並準備好適應產品時，您的產品才會銷售。

在這裡，用戶體驗設計將確保它以更好的方式滿足客戶的期望和需求。

物聯網用戶體驗設計中的必備要素

既然我們知道在為用戶設計物聯網解決方案時用戶體驗是多麼重要，現在讓我們看看您的物聯網用戶體驗設計中的一些必備品。

一致性

在UX IoT 設計方面，人們應該相信與結構和事項保持一致。 今天的物聯網產品種類繁多，這可能會使許多用戶感到困惑。 這就是為什麼我們應該始終努力在設計中使用統一的元素，以便即使對產品知之甚少，也能輕鬆導航功能。

熟悉度

另一個重要的優先事項應該是熟悉度。 當前的物聯網設備為用戶的日常生活提供了出色的服務，無論是智能電視、智能手錶還是僅僅是恆溫器。 這些小工具的設計使其外觀與用戶的交互真實。 簡而言之，所有物聯網設備即使在用戶沒有使用過的情況下也會讓用戶感到熟悉。

例如，您可以像設置普通恆溫器一樣設置智能恆溫器，但非常方便。 這個熟悉的過程是設備所需要的。

簡單（簡約）

說到簡單，請記住您設計的這方面不會有任何影響。 無論您正在製作什麼物聯網產品，您的用戶體驗都應該簡單且易於導航，這一切都是為了提供一種直觀且輕鬆的體驗。

例如，你回到家，按幾個按鈕，你的房子都亮了，恆溫器開始給房子取暖，你的智能電視正在低音量播放你喜歡的電影，就像你喜歡的那樣毫不費力。

這就是物聯網的承諾，而這正是物聯網設計應該提供的方式。

安全和隱私

網絡安全是物聯網生存的賭注。 在連接的設備和物聯網結構中處理隱私問題至關重要。 這個因素也涉及 UI/UX 角落。 存儲在網絡空間中的數據存在關於如何保護數據通道的有效用戶問題。 設計人員面臨的挑戰是在不影響設計流程的同時提供高安全級別。 創建此類界面需要 UI/UX 人才與物聯網軟件開發服務相結合。

UX IoT 研究的額外提示

基於物聯網的解決方案包括與物理對象的無線連接，這意味著它們將物理連接到數字。 這些物聯網設備可以採取多種形式並提供多種服務，這意味著我們的主要目標應該是了解用戶交互的範圍。

因此，這裡有一些技巧可以幫助您了解用戶與物聯網的交互。

用戶研究

您對用戶的研究越多，您就越了解您的物聯網產品設計如何融入他們的生活。 這為與消費者產生共鳴提供了更好的機會。 為了在設計你的產品之前進行用戶研究，問幾個問題。

• 你的用戶是誰？
• 用戶將如何使用您的產品？
• 您的用戶將如何通過使用您的產品來解決他們的問題？
• 您的用戶多久會使用一次您的產品？

利用您從研究中獲得的見解，您可以創建用戶旅程圖並與您的 IoT 設計和開發團隊共享。 要進一步了解 UX 交付，您可以閱讀永恆的 UX 交付物清單。

消費者滿意度

另一個技巧是讓您的客戶滿意。 滿意的客戶是精緻用戶體驗的最大好處之一。 當您的設計直觀且個性化時，它們會提高客戶滿意度並最終有助於提高客戶忠誠度。

客戶體驗旅程圖（設計思維）

客戶體驗旅程圖可幫助您以數字方式可視化用戶的整個旅程。 在繪製用戶旅程圖時遵循設計思維方法可以幫助您創建“人意識”物聯網產品。 它允許您跟踪用戶如何與您的產品互動。 您可以找到錯過的機會，調整您錯過的功能，並及時增強這些功能。

可用性測試

在您的設計過程結束時，用戶測試或可用性測試將為您提供產品質量的圖片。 您可以在將產品實際推出給用戶之前交叉檢查每個產品特性和功能並進行相應的更改。

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