您必須考慮的重要 B2B 電子商務指標

B2B 行業也已經意識到電子商務行業的潛力，因此它正在利用數字商務的力量來成功開展業務。 從傳統實體店的方式在線開展 B2B 業務需要時間、金錢和資源。 因此，企業主必須從他們的投資和努力中獲得最大回報。 因此，衡量 B2B 商店的成功至關重要。

在 B2B 電子商務行業中，您必須衡量、分析和比較幾個關鍵績效指標或指標。 這不像淹沒在圖表和數字池中，但您可以檢查一些常規指標。 檢查這幾個指標可以幫助您獲得有關廣告系列效果的可量化見解。 了解哪些指標對您至關重要，可以改進您的方法並增加推動增長的機會。

在本文中，我們將介紹您必須注意的關鍵指標：

您應該關注的 B2B 電子商務指標

潛在客戶轉化率 (CVR)

轉化率優化 (CRO) 專注於改善客戶的購買體驗，以增加您的電子商務商店銷售額。 此指標至關重要，因為它可以衡量您的營銷策略的成功程度，因為它可以衡量訪問者轉化為客戶的百分比。

高轉化率意味著您擁有吸引人的客戶群，它可以使您的轉化率翻倍並推動增長。 但是如果它很低，那麼要么你定位了錯誤的受眾，要么你網站上的客戶參與度很低，你沒有轉換他們。

由於 B2B 採購週期比 B2C 週期更長，因此計算轉化率和評估營銷活動績效也至關重要。 因此，您必須定期而不是每個月關注這些數字。

客戶獲取成本 (CAC)

獲取指標決定了您的網站和其他營銷活動的有效性，以推動人們訪問您的網站。 它的重點不是告訴流量，而是讓您知道誰在打電話以及他們來自哪裡，以便更好地了解流量數字。

通過客戶獲取成本，您將通過合計營銷支出並除以客戶數量來了解貴公司為獲取客戶而花費的金額。 您還將了解品牌在營銷和廣告方面的總投資回報率。 對公司 CAC 的積極認識使您可以在預算內優先考慮活動。

許多 B2B 企業表示，CAC 是了解其效率好壞的唯一指標。 對於其他 B2B 企業，這是一個明確的指標，有些事情做得不對。 使用 CAC 數字，您可以確定應該在何處進行某些更改（計劃、活動、倡議、渠道、方法），並且您可以了解這些更改的負面或正面影響。

客戶獲取成本的營銷百分比

這個指標非常技術性，但它是一個有用的指標，因為它可以告訴您營銷團隊的績效和支出。 您將了解 CAC 的營銷百分比、花費了多少資金以及獲得了多少新客戶。 您將更好地了解您的營銷計劃，不進行轉換，您可以做出更好的銷售和營銷決策。

1. 營銷源頭客戶

該指標將使您清楚地了解通過營銷獲得了多少客戶百分比。 您可能已經投資於工具和技術，因此您將希望擴大您的受眾。

這種指標理解可幫助您確定有多少人了解您的業務，以及您應該進一步做些什麼以獲得更好的體驗。

2. 流失率

該指標不會讓每個人都滿意，它是一個客觀指標，可確定您的業務的可行性。 此 B2B 業務指標計算在定義的時間段後離開產品的客戶數量除以剩餘客戶。

通過此指標，您可以確定客戶流失的時刻，然後您可以製定改善產品交互的策略。 流失率至關重要，因為與獲取新客戶相比，留住現有客戶所需的努力更少。

3. 客戶終身價值 (CLV)

這個指標告訴你一個客戶在他們的一生中在你身上花了多少錢。 更高的數字總是好的。 了解此指標可以確定您應該投資多少資金來獲取新客戶或留住現有客戶。

它專注於您的公司與客戶在您身邊時的價值交換。 要獲得高 CLV，獲取成本應該很低，並且可以留住和發展您的客戶。

4. 營銷合格的潛在客戶

這些潛在客戶是那些已向銷售團隊表示有意從您的商店購買產品的潛在客戶。 但是，MQL 需要適當接觸相關的促銷內容以進行轉換。 MQLs 跟踪讓您的銷售和營銷團隊協同工作，因為營銷團隊負責尋找潛在客戶，而銷售負責轉換他們。

此指標與合格的銷售線索不同，因為它更有可能轉換為其他線索。 另一方面，銷售合格的潛在客戶被銷售團隊認定為潛在客戶。 營銷合格潛在客戶和銷售合格潛在客戶都至關重要，因為它們揭示了入站查詢的質量和潛在客戶資格認證流程的效率。

5. 每月經常性收入

潛在客戶數量的增長對您的業務來說是一個很好的前景。 但是，如果這些潛在客戶沒有從您的 B2B 商店購買商品或沒有為收入做出貢獻，那麼這些指標就是徒勞的。 在某個時間點之後，您必須評估營銷工作的投資回報率。

推動經常性收入的 B2B 公司還應跟踪每月經常性收入 (MRR) 和年度經常性收入。

衡量公司的 MRR 有很多好處

1. 性能提升

通過 MRR，銷售團隊可以確定他們追求的帳戶規模。 因此，如果銷售代表根據高或低 MRR 完成交易，工資將受到影響。 它將激勵銷售團隊完成高價值的 MRR 交易。

2. 銷售預測

MRR 指標可幫助經理或業務負責人為公司做出更準確的銷售預測和目標。

3. 預算

公司的收入決定了未來的決策。 MRR 告訴經理他們每個月在業務中產生多少收入。 這有助於他們規劃投資和業務發展戰略。

包起來

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