Salesforce：改善銷售渠道的最佳方式

已發表: 2020-12-26

企業與客戶之間的可靠連接、流暢的客戶體驗和無縫的商業交易可以提高客戶的忠誠度和轉化率。

CRM 是成功的關鍵，它允許銷售人員更有效地接觸客戶。 在 Salesforce 自動化魔力像限中被評為領導者，Salesforce 被廣泛接受。 是什麼讓它如此出色？ 與 salesforce 一起改善銷售渠道的最佳方式

今天，我們在這裡讓您了解 Salesforce 如何幫助增強銷售渠道。

讓我們開始吧。

什麼是 Salesforce？

Salesforce 以在雲上推出 CRM 而聞名，如今已成為全球基於雲技術的最佳 CRM 解決方案的領先開發商。 它也一直統治著其他類別的市場，例如 CRM 客戶參與中心和企業應用程序平台即服務。

Salesforce 為針對大型和小型行業、關係管理和自定義應用程序開發提供獨特的工具和服務。 有了這個，您可以深入了解客戶，更好地了解他們的需求，並像了解他們一樣對待他們。

為什麼使用 Salesforce CRM？

借助 Salesforce，您的企業具備快速構建的能力。 完美 CRM 的以下好處將有助於使您的工作體驗更佳：

豐富的功能

該平台充滿了最適合大多數組織和業務需求的默認功能和模板。

便於使用

您無需成為 IT 專家即可設置和處理應用程序。 您只需要登錄並以全新的方式向您的消費者發起探索。 Salesforce 提供客戶的全面視圖，以便您可以更早地完成決策。 清晰的導航、直觀的界面和協作選項使工作過程無縫順暢。

定制

該服務的主要好處是可以根據公司的需求配置任何解決方案。 您還可以集成您的應用程序、進行重要更改、添加或刪除功能以及擴展它們。 要進行定制，需要技術熟練。

分析

銷售代表有可能跟踪客戶活動、了解他們並期望客戶要求。 該系統開發報告、儀表板和圖形，以幫助衡量性能、提出重點並增強它們。

可擴展性

該平台具有隨著您的業務擴展而增長的能力，適應所有新規範並提供所需的存儲空間。

社區

Salesforce 不斷改進，並從創新中獲益。 其龐大的社區和敬業的團隊始終考慮用戶的反饋，並在一年內發布三次新功能，為產品贏得了良好的聲譽。

使用 Salesforce 進行銷售的技巧

好吧，作為一個關心的讀者，您會想到一個問題：Salesforce 如何幫助我的業務？

今天，我們在這裡提供一些技巧，讓您了解如何使用 Salesforce CRM 來增加收入，以及在這種情況下最適合您的實施工具。 由於我們生活在數字化轉型時代，所有這些都與某些流程的自動化有關。

銷售自動化

首先，要使用 Salesforce 提高銷售量，您應該自動化您的銷售渠道。 Sales Cloud 專為開發無摩擦的電子商務和客戶體驗而設計，並具有廣泛的功能。

機會管理

此工具有助於控制您的所有交易、付款、跟踪產品、交貨條款和更多詳細信息。 團隊成員會實時獲知更新，並在需要時提供幫助。

帳戶和聯繫人管理

此類工具能夠通過跟踪每個客戶的聯繫、活動、討論和通信來製作每個客戶的 360 度圖像。 您還將從著名的社交網絡中獲得見解。

銷售預測

人工智能驅動的算法根據整個可用信息設計準確的預測。 這有助於提供及時的更新、設定合理的目標、必要的調整以及跟踪團隊成員的表現。

潛在客戶管理

如果您指導並分配給適當的銷售代表，更多的潛在客戶可以轉化為實際銷售。

移動的

您還可以將 Salesforce 上傳到您的移動設備並遠程執行，就像您在實際辦公室一樣。

銷售數據

當您擁有 Data.com 和 Lightning Data 解決方案時，您可以輕鬆獲得最準確和最新的數據。 它們會自動更新與潛在客戶、聯繫人和客戶相關的重要信息，幫助您推動流程。 Excel 連接器和數據加載器是免費工具，可從多個來源導入和同步詳細信息。

文件同步與共享

它以團隊形式處理來自任何地方的文件、同步和快速安全地共享它們、搜索信息、發布新聞、跟踪內容並糾正錯誤。

工作和批准

它利用可視化工作流工具來製作和可視化任何業務流程。 它直接通過電子郵件或 Chatter 批准請求，不會延遲交易。

報告和儀表板

自動生成詳細報告，一目了然地揭示您的業務真實形象。

服務自動化

定制的服務雲在售後階段處理客戶的支持。 它的目標是解決維護任務並自動化該過程的主要功能，優化與客戶的合作並提高他們的滿意度。

客戶可以通過最喜歡的數字渠道獲得支持。 人工智能驅動的聊天機器人提供即時答案，消除漫長的等待。 還有機會開發自助服務門戶，用戶可以在其中自行查找詳細信息。

營銷自動化

營銷雲銷售隊伍 Marketing Cloud 是一種專業工具，可協助管理營銷流程並通過多種渠道推廣貴公司的產品。 其主要特點是：

  • Pardot：這是一項支持 B2B 細分市場的服務，在與企業客戶合作時協調銷售和營銷部門的行動。
  • Mobile Studio：它促進了移動交互，包括推送通知、短信和群組消息。
  • 社交工作室：它有助於通過社交媒體渠道與客戶互動。
  • Salesforce DMP：它從任何來源捕獲並激活數據。
  • Journey Builder：它在所有渠道中建立聯繫並加強與客戶的一對一關係。
  • 數據工作室：它獲取高質量的數據並激活它以吸引新的受眾。
  • 電子郵件工作室：它開發個性化的電子郵件活動。
  • 廣告工作室：它創建目標廣告。
  • 交互工作室：它實時可視化用戶在所有渠道上的活動，並在適當的時候吸引有價值的參與。

分析自動化

Salesforce 愛因斯坦分析商業智能 它有助於快速分析數據，展示隱藏的洞察力和機會，並通過業務工具愛因斯坦分析將數據轉化為收入。 人工智能驅動的工具擁有整合來自所有來源的數據、分析可能的組合、做出預測和提供建議的能力。

因此，您將能夠以更快的速度完成業務決策。 此外，您可以將該工具集成到可用的應用程序中，或在愛因斯坦分析平台的幫助下開髮用於數據分析的應用程序。

聘請銷售人員開發人員

協作自動化

Community Cloud 解決方案為公司提供了在合作夥伴、客戶和員工之間安排集成的機會。 該服務的功能允許實時交換信息，在移動設備或固定設備上傳輸任何數據、文件或記錄。

您可以利用出色的主題、模板和品牌來打造適合您業務需求的個性化論壇或門戶。 這將有助於您吸引聽眾並順暢地與每個成員進行溝通。

銷售產品

存在範圍廣泛的 Salesforce 產品。 Salesforce 軟件產品被各種規模的企業使用，包括許多行業和不同的地理位置。 該公司的關鍵領域是醫療保健、金融服務、製造、零售、通信和媒體、消費品和汽車。 讓我們知道：

  • Sales Cloud：它有助於尋找更多客戶，加快銷售效率，并快速完成交易。
  • 服務雲：協助支持來自世界各地的客戶，對話也很流暢。
  • Commerce Cloud： Salesforce Commerce Cloud它有助於創建個性化的購物體驗。
  • 營銷雲：它包括在一個平台上合併銷售和營銷以及通過不同渠道與客戶互動的工具。
  • Quip： Salesforce Quip 是一個協作平台，用於組織您的團隊的工作。
  • 社區雲：它為合作夥伴、員工或供應商開發社區以增強參與度。
  • Salesforce 平台：這是一個統一的平台，允許您自定義解決方案、開發應用程序、附加安全級別等。

包起來

好吧，上面我們已經討論了適當使用 Salesforce 來簡化銷售操作。 基於雲的 CRM 實施是一項很好的投資，可以確認增加收入、提高客戶滿意度和內部溝通，並發展一個更有益的組織。

作為一種獨特的工具，Salesforce 可以完美地提高您的業務績效。 因此，在為您的品牌選擇 CRM 時應該將其納入。

但是，您永遠不要忘記，即使是頂級的數字系統也無法完全取代零售行業的人員。 在完成交易時，人性化是必不可少的，而自動化只是簡化了流程。 因此，如果您想提高您的業務銷售額，那麼與 Salesforce 諮詢合作夥伴聯繫以進行 Salesforce 實施是一個好主意。