提高電子郵件點擊率：5 個值得嘗試的想法

這不是製定適用於每個人的普遍規則的問題； 相反，它是關於考慮某些有價值的觀點，您可以從中分析自己的廣告系列。 讓我們來看看點擊率，這是最重要的電子郵件營銷指標之一，有五個想法和一些現實活動的好例子。

在抽象層面上，我們可以將點擊定義為通向轉化“等候室”的“關鍵” 。 無論是在按鈕、圖像還是文本鏈接上，點擊（如果我們指的是移動設備），都是最重要的電子郵件營銷指標之一：點擊率（CTR）的基礎。

今天，我們將研究這個小而基本的姿態，這是絕大多數電子郵件活動成功的關鍵方面。

什麼是點擊率？

顯然，CTR 是首字母縮寫詞。 它代表點擊率。

點擊率定義
它將電子郵件中的總點擊次數表示為電子郵件打開次數的百分比。

該指標可以進一步細分，因為我們可以計算唯一點擊者（即在消息中至少點擊過一次的收件人數量）或總點擊次數。

澄清一下：收件人可能會收到一封包含五個鏈接的電子郵件，然後單擊所有五個鏈接。 在這種情況下，我們將有：

• 1 個獨特的點擊器
• 共5次點擊

當我計算點擊率時——或者負責代表我發送消息的機構給了我一個點擊率——我需要知道使用哪些數字來計算這個數字：唯一點擊率還是總點擊率？

點擊率：公式

我們通常計算單個點擊者，但一些試圖提供明顯出色結果的代理機構會使用總點擊次數。 一旦確定是否考慮單次點擊或總點擊，必須確定是否在發送的電子郵件總數中報告相同，而不是在發送的電子郵件中報告相同的郵件。 因此，根據職權範圍，我們可以給出三種不同的CTR定義：1

1. CTR理解為總點擊次數與發送郵件的關係
2. CTR 理解為單個點擊者和發送的電子郵件之間的關係
3. CTR 被理解為單個點擊者和電子郵件地址之間的關係

這三種方法中的最後一種可能是最保守的，但也是最正確的，能夠返回更好的廣告系列效果。 如何計算點擊率？

點擊率公式
（單擊/發送電子郵件）* 100

CTR的正確值是多少？

我的廣告系列必須達到什麼上限才能獲得可接受的點擊率？ 絕對不可能給出正確的回應。 自我定位的最佳方法是考慮外部參考資料，例如相關的商業部門和發送類別（時事通訊、促銷電子郵件和交易電子郵件）。

為我們提供幫助的是最新的 Statistical Observatory，它分析了從 MailUp 平台發送的大量項目：超過 120 億封電子郵件。

值得強調的是，從 2017 版開始，總點擊量比上一年增加了 36.9% 。 這表明公司正在改進使用電子郵件渠道的手段和技術； 特別是，他們在創建完全移動響應的消息（鼓勵最佳使用和可用性，也在小屏幕上）和全彩色背景時更加小心。 一般來說，它改進了消息的圖形呈現，以獲得點擊的全部優勢。

我們可以從 Observatory 中看到哪些行業在 CTR 中表現出色，哪些行業表現最差：

DEM
最好的
批發商：9%
行業：9%
時裝、服裝、鞋類：20%
餐飲：37%

最差的
宣傳/營銷機構：0.5%
培訓/工作：1%
公共實體：2%

時事通訊
最好的
非營利組織：16%
工業：20%
諮詢/專業人士：27%

最差的
旅遊業：1%
音樂和娛樂：1%

鼓勵點擊：反思5分

現在，讓我們拋開外部因素（基準和發送類別），專注於電子郵件的內在屬性。 影響運動成敗的因素各不相同。

我們可以把它想像成相交的軸：

• 縱軸：文案和設計（通常是文字和圖形）
• 水平軸：構成電子郵件的主要元素：從最遠到最近的點擊，我們找到主題、標題、正文、號召性用語。

現在讓我們看一下我們可以分析電子郵件的五個角度，並附上一些真實廣告系列的優秀示例，在我們看來，這些廣告系列將它們的鴨子排成一排來優化點擊性能。

然而，回想一下，任何優化，尤其是在電子郵件營銷中，都必須通過A/B 測試活動，這意味著比較同一電子郵件的兩個或多個變體，以了解哪個能夠在點擊方面獲得更多更好的響應收件人。 您可以進行 A/B 測試以比較多個版本的號召性用語（以下是示例）電子郵件或主題的圖像。 在我們的博客中，您會找到一系列帖子，使爭論更加深入。

1. 反向金字塔

第一點是結構性的。 這是一個純粹的組合順序。 它被稱為倒金字塔，是電子郵件內容分發的標準，奇怪的是，它與新聞世界的內容相反。

在編輯雜誌和報紙時，結構金字塔——標題和最重要的信息在頂部，其次是所有其他信息——但在電子郵件營銷中，我們看到了相反的情況：溝通的核心，行動的呼籲，在底部。

這是一個很好的例子：

一般的傾向伴隨著讀者在不同的閱讀層次上：

• 圖像，介紹並提供了第一個建議或興趣點
• 正文副本，簡要說明了通信的原因
• 號召性用語按鈕，消息的高潮和最終目標。

反向金字塔提供了一種功能性閱讀模型，因為它屬於超快速閱讀類別（我們可以將其稱為“掃描”），這是當今電子郵件使用的特徵。

集成在 MailUp 平台中的 BEE 編輯器允許通過簡單的拖放操作創建此結構。 四個元素就足夠了：用於標題的圖像模塊、用於標題和摘要的兩個文本模塊以及用於號召性用語的按鈕模塊。

2. 品牌標識的連貫性

這是另一個“宏觀”點，有助於理解電子郵件不是補充通信，而是品牌標識本身的延伸。 因此，保持為站點和其他機構站點選擇的圖形外觀很重要。

重要的不是顏色，而是字體、色調和比例。 簡而言之，電子郵件的設計必須本能地喚起存儲在每個收件人想像中的品牌形象。 讓我們看看這張 IFTTT 網站的截圖。

另一方面，這裡是另一個“剪輯”，這次來自同一實體發送的電子郵件。 也就是說，兩個頻道說同一種語言。

這不是簡單的形式上的嚴格，而是對點擊率的真正激勵：在每天到達我們收件箱的垃圾郵件流中，點擊電子郵件代表對向我們發送該電子郵件的品牌的信任行為。 從導致點擊的信念產生品牌的可識別性和熟悉度。

公式很簡單：

可識別性 → 信任 → 點擊

蘋果是另一個極好的例子。 電子郵件的佈局立即讓人想起我們隨著時間的推移吸收的品牌標識。

3.影像世界

根據 Vero 的一項研究，在電子郵件活動中使用圖片的公司的點擊率比不這樣做的公司高 42% 。

無論是庫存照片還是原件，圖像都可以備份我們認為電子郵件的性質，是演示文稿、通知或我們喜歡認為的傳單。

然而今天，太多的營銷人員在他們的電子郵件中創建了文本“牆”，目的是在通信中完全詳盡無遺。 這是一個透視錯誤，它也會影響退訂率：電子郵件必須是通過點擊獲取更多信息的邀請。

這是電子郵件傳單的最佳示例之一，我們確信其獲得的點擊率遠高於市場平均水平。

最後一個例子讓我們有可能闡明另一個影響電子郵件點擊的因素。 在收件人列表中，始終有一部分用戶在打開電子郵件後將點擊推遲到其他時間。 我們確信其中許多從未完成操作。

在這裡，倒計時成為利用這一部分收件人和丟失點擊的工具。 除了給電子郵件一個動態的衝動，計時器鼓勵人們立即點擊。

4. 在號召性用語中使用顏色

我們已經找到了電子郵件中最能激發人們渴望的手勢的元素，即點擊。 在這裡，文案和設計能力匯合：第一個一定不是動作的鏡像（“點擊這裡”），而是預示點擊可以獲得的優勢。 設計必須為按鈕提供正確的比例，尤其是一種突出的顏色，同時與電子郵件其餘部分的主要顏色相協調。

WDC 的色彩選擇是有效的，為您提供一個屬於不同部門的活動的示例，並使我們與嚴格的商業世界保持距離。

5、天才之筆

以下電子郵件幾週前在我們的 2017 年最美麗電子郵件獎中展示。冒著重複自己的風險，我們再次展示它，因為它很特別：它發揮電子郵件營銷和底部的感覺，結合娛樂和技術。 正如我們在博客文章中問自己的那樣，這封電子郵件達到了多少點擊率上限？ 99%？

或者來自優步的這個，相反，它在號召性用語和整個電子郵件的創造力之間創造了意義的協同作用。 這一切都取決於同步的作用。

這兩個案例與上述案例不同，表明純粹的創造力是點擊電子郵件的最強動機。

如何以及何時諮詢 CTR

電子郵件性能分析（地址率、打開次數、點擊次數、轉化次數等）是電子郵件營銷策略中的決定性時刻。 MailUp 使您可以訪問平台的一個區域，在該區域中查找高級報告以實時了解活動進度。

特別是，由於跟踪消息中的鏈接，然後衡量號召性用語的相關性，查詢電子郵件中每個鏈接的確切點擊次數。 如果您還沒有使用它，我們邀請您免費試用該平台 30 天。