如何通過統一運費增加銷售額並提供更好的客戶體驗
已發表: 2021-06-29無論您是剛開始創業還是經營多年，運輸都可能是最具挑戰性的事情之一。 雖然沒有萬能的運輸策略，但您可以遵循一些最佳實踐來幫助您入門。 其中一個最佳實踐是使用統一運費為您的客戶創造更周到的購物體驗並增加您的銷售額。
什麼是統一運費？
固定運費是您根據客戶的訂單向其收取的特定運費。 您可以提供無論您要運送什麼貨物都始終相同的一般統一運費，或者根據產品重量或訂單價格提供有條件的統一運費。 例如，您可能對國內運送的訂單收取 10 美元，對國際運送的訂單收取 15 美元，對所有超過 100 美元的訂單收取 5 美元。 許多商家設置了一些固定運費來考慮他們不同的運輸場景。
那麼您應該設置多少固定費率？ 您可能需要嘗試不同的選項來找到最適合您的業務的選項。 但最終，您希望能夠在為客戶提供有吸引力的運費的同時平衡成本。
統一運費如何帶來更多銷售
統一費率對客戶如此有吸引力的主要原因之一是因為他們管理期望並提供透明度。 統一費率可讓您在客戶到達結賬步驟之前讓他們知道您收取的運費。 這很重要，因為購物者在完成購買時不喜歡對運費感到驚訝。 在最近的一項研究中，結賬時的這些額外費用被發現是結賬時放棄的首要原因。 但是使用統一費率，您可以通過公告欄或運輸政策頁面立即傳達您的運輸成本，從而最大限度地減少意外。 您甚至可以在一定的購物車總數上提供免費送貨服務，以鼓勵客戶將額外的產品添加到他們的購物車中，從而增加您的平均訂單總數。
此外，Shopify 中的統一費率會根據您要使用的運輸等級附加到運輸速度（尚未在所有市場上提供）。 這意味著，當您設置統一費率時，您將自動設置交貨時間估算。 當客戶結賬時，他們會看到這些時間估計值，並且能夠了解他們的訂單到達的速度有多快，這可能會提高轉化率並增加銷售額。
統一運費收取多少費用
您應該對統一運費收取的費用取決於您的產品、您所在的位置以及您要運送到的地方。 雖然您想為客戶提供良好的結賬體驗，但您還需要考慮將訂單送出門外的成本。 理想情況下，兩者應該攜手合作，制定一種既能增加銷售額又不會影響利潤的策略。
確定收取多少費用的最佳方法是估算您的平均運費。 這個平均值可以設置為您的一般統一費率，這意味著，根據訂單，您最終可能會在運費上賺到一點錢或損失一點錢。 目標是讓一切最終平衡。
要估算成本，您需要了解產品和包裝的重量和尺寸。 使用在線運費計算器並記下所有不同的運費估算值。 完成所有估算後，計算平均成本。 理想情況下，您的統一費率應該是一個整數。 例如，如果您的國內運費平均為 11.72 美元，則將其四捨五入至 12 美元。
請記住，您今天的決定可能不是您業務所有階段甚至一年中所有時間的最佳策略。 例如，在黑色星期五網絡星期一等高峰期，您可能會選擇提供更具吸引力的統一費率作為促銷策略。 總體而言，您應該找到適合您業務的費率，並考慮您潛在的履行挑戰。
使用重量和價格條件
您可能希望通過引入重量或價格條件來建立您的一般固定運費。 基於重量的費率允許您根據客戶購物車中所有產品的總重量收取特定的運費。 例如，假設您想對低於和超過 5 公斤的訂單收取不同的費率。 使用基於重量的費率，您可以為 5 公斤以下的訂單設置 7 美元的固定運費，為 5 公斤以上的訂單設置 15 美元的固定運費。 使用上面的示例，購物車的總重量為 7 公斤的客戶在結帳時只會顯示 15 美元的運費選項。 如果您要運送較重的產品並且您不想承擔運送較重包裹的更高成本，則此選項很有用。
使用基於價格的費率，您可以根據客戶的購物車總價值收取特定的運費。 例如，假設您想對低於和超過 50 美元的訂單收取不同的費率。 使用基於價格的費率，您可以為 50 美元以下的訂單設置 4 美元的固定運費，為超過 50 美元的訂單設置 10 美元的固定運費。 基於價格的費率可以鼓勵客戶將其他產品添加到他們的購物車中，以獲得更便宜的運輸選項。 雖然這意味著您將承擔更多的運輸成本，但如果這意味著增加購物車總數，這可能是一個可行的選擇。
提供免費送貨
當談到增加銷售額時，免費送貨是要走的路。 我們的研究發現，對於 59% 的客戶而言，免費送貨改善了他們的在線購物體驗。 同一項研究發現，提供免費送貨服務的 Shopify 商店往往會獲得更多銷售額。 但是，雖然免費送貨可以增加銷售額，但它也會給您帶來成本。 幸運的是，有一種更易於管理的方式來提供免費送貨服務——使其可以在一定的購物車總數中使用。 提供這種激勵措施，例如超過 100 美元的免費送貨，可以幫助您平衡運費並增加平均購物車總數，同時仍然為您的客戶在結賬時提供有吸引力的選擇。
如何設置統一費率
- 在您的 Shopify 後台中，轉到設置>運輸和配送。
- 在您要添加運費的運輸資料旁邊，點擊管理運費。
- 在您要添加費率的區域旁邊，單擊添加費率。
- 輸入費率的名稱和金額。
- 可選：添加基於重量或基於價格的條件。
- 單擊添加條件。
- 選擇條件是基於訂單重量還是價格。
- 輸入條件的最小值和最大值
了解有關設置統一費率的更多信息
把這一切放在一起
雖然沒有適用於每家企業的單一運輸策略，但統一費率可以幫助您提供更好的結賬體驗並鼓勵重複業務。 在網上購物方面，客戶正在尋找快速、負擔得起的選擇，以管理他們的期望並提供靈活性，而統一費率可以幫助您提供所有這些東西。 從早期管理價格預期、傳達交付速度以及根據購物車總數提供負擔得起的價格的能力，統一運費可以幫助您在平衡成本的同時增加銷售額。