品牌造成的 7 大影響力營銷失敗

每個人都在社交媒體上，每個人都相信別人的意見。 這種現像是影響者營銷行業價值高達 164 億美元的主要原因。 由於通過社交媒體上的準社會關係出現了新的個性，影響者營銷已成為品牌接觸更廣泛受眾的有效策略。 影響者合作的顯著成功使其成為數字時代令人垂涎的營銷策略。

然而，並非所有有影響力的營銷活動都是成功的。 與有影響力的人合作可能是一個冒險的舉動，尤其是當品牌不熟悉有影響力營銷的注意事項時。

但首先，影響者營銷值得嗎？

影響者營銷真的值得嗎？

如果您還不相信——是的，當您正確地進行有影響力的營銷時，它是值得的。 消費者與影響者之間的心理聯繫比消費者與品牌之間的關係更為親密。 一項 Matter 調查顯示，61% 的消費者信任影響者的推薦，31% 的消費者信任品牌社交媒體內容。

就投資回報率而言，企業通常在成功的影響者活動上每花費 1 美元可賺取 5.2 美元。 當談到影響者營銷的可靠性時，數字不言而喻。 這些結果解釋了為什麼影響者營銷領域一直保持上升趨勢。

這種形式的營銷靠的是真實性。 名人通過他們的內容保持觀眾的參與度，因此最好始終牢記他們的觀眾是他們的首要任務。 與有影響力的人合作必須具有高度戰略性，因為他們的“品牌”將代表您的品牌，反之亦然。

尋找合適的品牌影響者可能具有挑戰性。 許多有影響力的人因其利基而獲得了大量追隨者，但他們並不總是效仿您品牌的價值觀和聲音。 儘管存在這些挑戰，但如果您避免最常見的影響者營銷失敗，則影響者營銷是值得的。

不要讓這些影響者的失敗阻礙您實現目標。 這裡有七個影響者營銷失敗——他們是如何出錯的，以及如何從這些令人尷尬的錯誤中吸取教訓。

品牌造成的 7 大影響力營銷失敗

1.百事可樂：肯德爾詹娜

Kar-Jenner 家族任何成員的影響力都是毋庸置疑的。 因此，當由該家族的超模主演的百事可樂廣告沒有按預期投放時，品牌意識到您不能只是將名人面孔貼在品牌上並希望獲得最好的結果。

發生了什麼

2017 年，百事可樂發布了一則由肯達爾·詹娜 (Kendall Jenner) 主演的廣告。 肯德爾·詹納 (Kendall Jenner) 的拍攝地附近發生了一場針對有色人種糾察隊的大規模抗議活動。 肯德爾摘下金色假髮，擦掉紫紅色唇膏，加入人群。 她抓起一瓶百事可樂，遞給一名警官。 警察喝了一口蘇打水後，肯德爾和抗議者正在遊行，喜氣洋洋，標誌著動員成功。

為什麼失敗

馬丁·路德·金的女兒伯妮斯·金在她的推文中用簡短但極具諷刺意味的話完美地表達了這一點：“要是爸爸知道#Pepsi 的力量就好了。” 有一張她父親被警察推的照片。

許多人發現商業廣告對有色人種的動作麻木不仁和褻瀆神明。 許多人認為這使 Black Lives Matter 變得微不足道，更不用說通過強調 Kendall 單手向武裝人員提供冰鎮蘇打來恢復“和平”的姿態來展示白人救星情結。

正確做法：更加敏感

品牌應避免將社會問題簡化為主題和審美訴求。 社會問題和運動不是讓你的品牌看起來具有政治敏感性的時髦工具。 事實上，任何表現出社會意識的努力只會適得其反。

在提出概念之前，您必須首先評估您的想法對現實世界的影響。 不圍繞這些敏感問題展開您的想法是可以的。 如果您對任何原因都不真誠，最好不要去管它。

2.阿迪達斯：娜奧米坎貝爾

娜奧米·坎貝爾 (Naomi Campbell) 在時尚界的持久影響力經受了幾十年​​，但這並不意味著她所有的時尚代言都是成功的。

發生了什麼

坎貝爾在 Instagram 上發布了一雙阿迪達斯鞋的照片，並複制粘貼了整個說明。 它說：

“Naomi，很高興看到你精神抖擻，”帖子最初說道，並補充道：“你能不能說些類似的話：感謝我的朋友@gary.aspden 和阿迪達斯的所有人——喜歡阿迪達斯 Spezial 系列的阿迪達斯 350 SPZL。 @adidasoriginals。”

她的團隊發現了這個尷尬的標題並立即對其進行了更改，但為時已晚，無法將其從屏幕截圖中保存下來。

為什麼失敗

複製粘貼的標題似乎不誠實。 與其說服她的聽眾為自己買一雙，這似乎只是一種懶惰的廣告嘗試。

正確做法：鼓勵創造力

有影響力的營銷不僅以營銷人員結束，還必須在有影響力的人的努力下進行。 像您這樣的品牌可以從這個令人尷尬的錯誤中吸取教訓，不要死板地告訴您的影響者該做什麼。 也許讓他們更有創意，並在他們的字幕中添加個人風格。 這樣，可以減少觀眾對影響者的疲勞。

3. 士力架：凱蒂·普萊斯

是的，在有影響力的營銷中高度鼓勵創造力。 然而，創造性的選擇絕不能以廣告標準違法為代價。 最早的影響者營銷嘗試之一最近走錯了路。

發生了什麼

2012 年，士力架推出了士力架“飢餓時的你”活動，超越了以往。 他們與名人 Katie Price 和 Ian Botham 合作，並使用他們的 Twitter 帳戶作為主要平台。 以模特和娛樂著稱的普賴斯開始在推特上發布與政治和經濟相關的帖子。 Botham 喜歡在推特上談論蟋蟀，突然在推特上發布了他學習大提琴的小插曲。

許多人發現這些推文不合時宜，他們的一些聽眾甚至猜測帳戶被劫持了。 最後，最後一條推文發布了一張他們和士力架的照片。 普萊斯寫道：“當你餓的時候，你就不是你了。 @snickersUk #hungry #spon”

為什麼失敗

由於贊助帖子缺乏明確性，英國廣告標準局對該活動進行了調查。 雖然競選活動已經結束，但普萊斯和博瑟姆的聲譽受損，士力架也因此受損。

正確做法：遵守廣告指南並研究您的受眾

首先，您可以通過遵守當地的廣告道德準則來防止這些情況發生。 其次，研究你的聽眾可以幫助你與他們建立更好的聯繫。 在這種開箱即用的創意概念的情況下，您的觀眾誤解您的努力的機會可能會減少。

4. EA：本傑明伯恩利

EA 與音樂家本傑明·伯恩利 (Benjamin Burnley) 的合作以失敗告終，與合適的影響者合作的重要性從未得到過足夠的強調。

發生了什麼

EA 與 Burnley 合作，希望推廣他們最新的星球大戰前線遊戲，但 Burnley 似乎並不高興。 他應要求在 Instagram 上發帖——但這不是任何品牌希望看到的。 這是一張破損遊戲光盤的照片，他還說 EA 想付錢給他，因為他發帖說他喜歡他們的“垃圾遊戲”。

為什麼失敗

一些品牌陷入了接觸名人的陷阱，卻沒有徹底衡量他們可能對品牌產生的影響。 有影響力的人通過與他們的觀眾多年的準社會聯繫來獲得他們的追隨者，所以最好假設他們會根據他們的品牌行事。 在伯恩利的情況下，它是搖滾樂而不是廢話。

正確做法：在與潛在影響者合作之前研究他們

找到可能適合您的目標人群的擁有大量追隨者的影響者並不自動表示合作機會。 您的目標受眾必須讓影響者自己參與進來。 如果您知道他們對您的產品感到滿意，那麼與他們合作可能是一個好兆頭，如果不是，您應該冒險嗎？

5. 華為：Sarah Elshamy

華為以生產高質量的照相手機而自豪。 因此，當埃及女演員莎拉·埃爾沙米 (Sarah Elshamy) 抹殺了華為 Nova 3i 的全部賣點時——互聯網無情地令人難忘。

發生了什麼

Elshamy 主演的一則視頻廣告展示了她在派對、野餐和化妝時面對虛榮心的樂趣。 在整個視頻中，她的男搭檔不斷用華為手機自拍。

隨後，Elshamy 在 Instagram 上曬出了幕後花絮照片，照片顯示他們使用單反相機自拍，而不是華為手機。 在華為和 Elshamy 的團隊注意到之前為時已晚，而且像往常一樣，它在社交媒體上引起了抨擊。

為什麼失敗

在華為的辯護中，該廣告從未明確聲稱廣告中的照片是在 Nova 3 上拍攝的。然而，人們會爭辯說，該廣告的全部意義就是暗示這一點。

正確做法：專注於產品的優勢

或許，華為本可以專注於其產品的優勢，而不是誇大其手機攝像頭的能力。

6. Snap 眼鏡：Luka Sabbat

所有其他人大多是令人尷尬的錯誤，但從未達到像 Luka Sabbat 和 Snap Spectacles 這樣的法律糾紛的地步。

發生了什麼

Sabbat 和 Snap 達成了明確的協議：發布三個 Instagram 故事，並在他的 Instagram 動態上發布一個帖子，佩戴他們的新眼鏡。 Sabbat 只發布了一個故事和一個帖子。 結果？ Sabbat 不得不以另外 45,000 美元的損失賠償 Snap 的付款。

為什麼失敗

除了在 Sabbat 結束時犯下代價高昂的錯誤外，雙方的聲譽都受到了損害。 影響者營銷的關鍵組成部分是真實性。 現在這個問題已經登上了報紙和八卦，這些影響者與品牌的關係看起來遠非真實，而是更具交易性。

正確做法：以真實為目標

始終以真實為目標，明智地選擇影響者。 真實性是網紅營銷的命脈，最好的做法是找到真正相信您的產品的網紅。 這樣，您就不會在讓他們使用它時遇到問題，因為他們會很樂意這樣做。

7.塔珠寶商：Terrie McEvoy

吸引觀眾的最佳方式之一是通過贈品。 所以當你做贈品時，你會向你的觀眾提供，而且你是誠實的。 然而，美容影響者 Terrie McEvoy 有其他想法。

發生了什麼

在與 Tower Jewellers 的合作中，McEvoy 必須向她的幸運粉絲贈送兩條奢華手鐲。 到了畫畫的時候，麥克沃伊選擇了她現實生活中的兩個朋友。 她的一位追隨者與她之前的帖子建立了聯繫，並揭發她操縱抽獎活動。 被捕後，麥克沃伊承認了令人尷尬的不當行為。

為什麼失敗

有影響力的人必須迎合他們的觀眾，並將他們的信任放在首位。 任何形式的不誠實行為都會損害影響者和品牌的聲譽，進而影響銷售額。

正確做法：不惜一切代價優先考慮受眾信任

有影響力的人必須知道他們的觀眾是他們職業生涯的命脈。 他們的內容迎合了他們的追隨者，他們通過他們簽署了品牌協議。 當觀眾感到被背叛時，他們對追隨者的吸引力就會降低，其次是品牌。 作為營銷人員，您能做些什麼？ 選擇不惜一切代價忠於追隨者的影響者，但要確保他們也真正喜歡您的產品。

如何避免影響者在您未來的營銷活動中失敗

回顧一下，這裡有七種方法可以讓您的網紅營銷免於尷尬，或者更糟的是，免於訴訟。

• 更敏感
• 鼓勵創造力
• 遵守廣告指南並研究您的受眾
• 在與他們合作之前研究您的潛在影響者
• 專注於您產品的優勢
• 追求真實性
• 不惜一切代價優先考慮觀眾信任

影響者失敗是警示故事

影響者營銷對許多營銷人員來說仍然是新事物。 在改善這個行業的過程中，自然會犯錯誤。 這些有影響力的人犯錯的例子不僅僅是值得取笑的令人畏縮的故事——它們是值得學習的故事。 事實上，沒有營銷人員會真正成為一種營銷策略的大師。 然而，從這些影響者的失敗中吸取教訓可以幫助制定真實可信的深思熟慮的活動。

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