2024 年追蹤影響者行銷成功的 10 個指標

有影響力的行銷已經超越了病毒式傳播的範疇。 它已成為行銷和銷售策略的核心要素。 我們的 2023 年第三季脈搏調查顯示，81% 的美國社群行銷人員認為影響者行銷是其社群媒體策略的重要組成部分。 他們不再指望透過聘請有影響力的人來意外獲得病毒式傳播。

這就是為什麼有效追蹤關鍵影響者行銷指標變得至關重要。 這樣做可以讓您根據業務目標對您的影響者活動進行基準測試，確定合作夥伴的投資回報率，並根據有效和無效的方法快速進行調整。

在本文中，我們將解釋您應該關注哪些影響者行銷指標，以證明投資回報並顯示對您的整體社會和業務目標的影響。

如何為影響者行銷選擇正確的指標

為影響力行銷選擇正確的指標，首先要設定與更廣泛的社群媒體行銷策略一致的具體、可衡量且有時限的目標。 無論是為了提高品牌知名度、產生潛在客戶還是促進銷售，請確保您的目標清晰。

以下是影響者行銷目標的一些範例：

• 利用影響者合作關係，在下一季將 Instagram 品牌正面提及率提高 20%。
• 透過影響力行銷活動在下個月內產生 500 個潛在客戶。
• 下個季度，由於影響者的合作，線上銷售額將實現 15% 的成長。

這些目標是具體的，屬於更廣泛的行銷目標，例如提高品牌知名度和增加銷售量。

選擇與您的社交和行銷策略一致的影響者行銷目標將幫助您設定明確的成功基準，並在社會績效和實現業務目標方面取得進展。 它們還使您能夠有效地展示影響者合作對底線的影響，並確保未來活動的支持。

10 個需要衡量的影響者行銷指標

選擇最能衡量網紅行銷計畫的影響力和成功的社群媒體指標只需將關鍵績效指標 (KPI) 與更廣泛的行銷目標連結起來。

以下是基於行銷人員的見解、研究和我們的 2023 年第三季脈搏調查得出的十個重要的影響者行銷指標。

覆蓋率和展示次數

追蹤影響者行銷中的影響力和印像是衡量品牌知名度最簡單的方法之一。 覆蓋面是指看到您的內容的人數。 展示次數是指您的內容被顯示或查看的次數，無論是否有人與之互動。

一個人可以多次查看同一篇帖子，因此展示次數始終等於或超過覆蓋率。 並非所有社群管道都會告訴您覆蓋率和印象數。 但是，使用像 Sprout Social 的 Tagger 這樣的平台，您可以獲得如下所示的深入報告，或者向影響者請求績效報告，將使您能夠收集其中一個或兩個指標。

觀眾參與度

第三季脈搏調查顯示，68% 的行銷人員追蹤社群媒體參與度指標（按讚、分享和評論），19% 的行銷人員關注與其品牌或產品相關的用戶生成內容，以衡量影響者行銷活動的有效性。 監控受眾參與度可以顯示影響者與受眾產生共鳴的程度，並對其內容在推動品牌互動方面的影響和功效進行定性評估。

例如，Flannels 與有影響力的人合作，在 TikTok 上推廣其節日派對服裝系列。 #PartyNeverStops 活動在英國產生了 368 萬英鎊的銷售額、18 倍的廣告支出回報、9,100 萬次影片觀看次數並覆蓋了 1,190 萬獨立用戶。 TikTok 顯示#PartyNeverStops 的觀看次數為 1.029 億次。

我們的研究也發現，大多數社群行銷人員認為社群媒體參與數據是確保影響者行銷獲得內部認可的重要影響者行銷指標。 您還可以透過將 100 乘以按讚、分享和評論的總和，然後除以影響者的追蹤者數量來追蹤參與率。

為了讓流程更快、更輕鬆，請使用 Sprout Social 等社群媒體分析平台來自動追蹤您的參與率。

觀眾成長

此指標指的是由於影響者合作而導致品牌社群媒體追隨者的增加。 越來越多的受眾表明人們經常對您分享的內容感興趣，從而擴大您的品牌影響力和知名度。

例如，Gymshark 透過與經常在社群帳號上推廣該品牌產品的健身影響者合作，在社群媒體上擁有了數百萬粉絲。

在我們的脈搏調查中，41% 的人表示，他們衡量社交平台上追蹤者/訂閱者的成長情況，以了解影響者行銷是否對他們有效。 使用社群媒體管理工具來追蹤跨渠道的受眾成長。 例如，使用 Sprout 的 Instagram 個人資料報告功能來追蹤影響者活動期間獲得的追蹤者以及其他關鍵指標。

品牌提及

品牌提及會告訴您您的品牌在社群媒體上被討論的頻率，無論直接標籤為何。 在影響者活動之後或期間提及的增加可以擴大您的品牌影響力，顯示您的受眾之間的真正參與。 它還表明您有一個不斷增長的社區進行口碑行銷。

調查中 40% 的行銷人員表示，他們會監控社群平台上的品牌提及和主題標籤，以衡量影響力活動的有效性。

Sprout Social 等社群媒體聆聽工具可協助您追蹤品牌提及情況（包括拼字錯誤和未標記的提及情況）並識別與您的品牌相關的關鍵字，從而能夠細緻入微地了解提及情況是否代表積極回饋、品牌突破或潛在危機。

社群媒體聲音分享

聲音份額 (SOV) 衡量您的品牌與競爭對手相比的影響力，以便您判斷自己在行業中的地位。 在活動期間和活動後使用 SOV 作為影響者行銷指標可以幫助您評估其在整個市場範圍內的有效性。

計算聲音份額的公式是：您的品牌指標/總市場指標。

社交聆聽工具可自動篩選數百萬線上對話並進行分析以確定您的 SOV。 它還可以為您提供基於競爭對手活動的指標。

Sprout 的社交聆聽工具可協助您視覺化語音資料的分享。 您可以查看正向情緒和總參與度等指標。 還可以使用篩選器來分離您的社交聆聽數據，以便您發現新的商機並充分利用您的影響者合作夥伴關係。

來自社群媒體的網站流量

追蹤社群媒體的網站流量對於說明影響者行銷對整體業務成功的實際影響至關重要。 這個影響者行銷指標將社交媒體活動和網站訪問聯繫起來，展示影響者活動在影響潛在客戶透過造訪其網站來考慮您的品牌方面的有效性。

此外，透過監控網站流量，企業可以更了解其行銷工作的有效性，並做出明智的決策以實現其 KPI。 例如，家得寶 (Home Depot) 與時尚部落客 The Mother Chick 合作，透過追蹤的 URL 推廣其產品。

使用 Sprout Social 的 Tagger 等工具可以提高追蹤網站流量的精確度。 行銷人員可以利用 Tagger 新增 UTM 和平台像素或建立自訂 URL。 例如，在 Instagram 上實現 UTM 參數變得至關重要，因為可點擊的連結有限。

事實上，50% 的行銷人員追蹤來自社群媒體貼文的連結流量（例如，生物中的連結）或使用促銷代碼，而45% 的行銷人員分析活動期間/之後網站流量的增加，以根據影響者行銷活動的有效性來衡量2023 年第 3 季趨勢調查。

您也可以使用 Google Analytics 進行社群媒體報告和影響者行銷指標。 在 Google Analytics 中，社交團隊可以視覺化歸因於特定社交管道的網路會話，提供清晰的每日細分。 行銷人員透過辨別 Instagram 生物連結和 Instagram Stories 的流量，深入了解影響者活動的有效性。

轉換

轉換是指成功完成預定目標，表示協作已影響受眾採取特定行動。

轉換可能意味著：

• 註冊軟體或新聞通訊
• 銷售量
• 促銷代碼的使用
• 填寫潛在客戶產生表格
• 下載白皮書或電子書

您可以使用 Google Analytics 等工具來追蹤轉換情況，透過表單詢問使用者如何發現您，或在結帳時使用影響者特定的程式碼。

收入

為了準確衡量影響者行銷的投資報酬率 (ROI) 及其對整體社群媒體投資報酬率的影響，品牌需要計算影響者行銷活動產生的收入，使其成為關鍵的影響者行銷指標之一。 您可以使用 Google Analytics、促銷代碼和衡量社交媒體上的直接銷售等工具來確定影響者活動期間和之後產生的收入。

根據我們的研究，73% 的受訪者表示，他們的影響者行銷預算與社交預算共享。 因此，當多個團隊爭奪行銷預算份額時，您需要向高階領導層展示影響者行銷的影響力。

透過追蹤收入，公司可以確定哪些影響者可以提供最佳的投資報酬率，並相應地調整其策略。

搜尋興趣

搜尋興趣是指人們搜尋特定術語或主題的頻率。 影響者活動期間搜尋興趣的增加可能表示該活動產生了更高的好奇心或需求。 量化受眾參與度和興趣有助於您衡量行銷活動的影響力。

例如，如果有影響力的人推廣一種新產品並且對該產品的搜尋興趣激增，則表示受眾正在積極尋求更多資訊或尋求購買。 2023 年第三季脈搏調查顯示，24% 的行銷人員使用 SEO 工具（如 Ahrefs、SEMrush 等）來監控搜尋興趣，以衡量影響者行銷活動的有效性。

獲得媒體/媒體提及

贏得媒體是指品牌透過自然管道（例如新聞報導或媒體提及）而不是透過付費廣告獲得的宣傳。 在影響力行銷中，贏得媒體的增加可能是品牌成功的一個引人注目的指標。 脈搏調查顯示，三分之一的行銷人員追蹤與影響者活動相關的新聞或媒體提及。

贏得媒體的衡量標準是將品牌獲得的有機、正面的口碑等同於他們透過付費廣告獲得相同認可所需花費的貨幣價值。

當有影響力的人引起媒體或整個社交媒體的積極關注時，這表明該活動已經超出了有影響力的直接受眾的範圍，獲得了更廣泛的認可。

例如，Dove 與女演員 Gabrielle Union 合作，作為 #detoxyourfeed 活動的一部分，該活動旨在採取行動反對有毒的美容標準。 Union 與 Dove 的合作幫助該公司獲得了積極的公關，並透過影響者和主題標籤向更廣泛的受眾展示其價值觀，而不是支付廣告投放費用。

專注於有影響力的行銷指標，以最大限度地提高您的投資報酬率

如果您設定與社群媒體策略一致的策略目標並為目標受眾聘請合適的影響者，影響者行銷可能會改變遊戲規則。 選擇正確的影響者行銷指標將幫助您衡量行銷活動的有效性並顯示其對利潤的影響。

但是，說實話，充分利用影響力行銷說起來容易做起來難。 有這麼多的因素在起作用，例如改變社交媒體演算法和趨勢、找到合適的影響者並有效地管理他們，如果您不是影響者行銷的專家，這可能會令人望而生畏。

我們的團隊整理了一份有關最大化影響者行銷投資報酬率的詳細指南，因此您今天就可以開始充分利用影響者行銷活動。