深入了解進入 2021 年需要了解的移動營銷渠道
已發表: 2022-02-24
什麼是移動營銷渠道？
超過三分之一的平均零售網站流量來自移動設備，因此很容易理解為什麼許多公司現在都在嘗試為旅途中的客戶創建一個更易於訪問的平台。 然而，平均每月僅在 Android 設備上推出的新應用程序就有 35,000 個，營銷您的最新應用程序以覆蓋最佳人數和正確的目標受眾很容易成為一項具有挑戰性且通常令人生畏的任務。 利用多個營銷渠道可以增加成功推廣您的新移動應用程序的可能性。
多渠道營銷自動化為您的企業帶來的好處
開發人員花費大量資金來創建應用程序並不少見，但如果在將應用程序發佈到 Google Play 或 iTunes 應用程序商店時不考慮營銷策略，夢想很快就會落空。企業的營銷部門對於實現其目標至關重要——無論是品牌知名度、銷售增長還是人才招聘。 通過數字化轉型的力量，營銷隨著時間的推移而發展，營銷自動化工具可幫助營銷人員捕捉潛在客戶並從根本上加速他們的營銷工作。
事實上，據《福布斯》雜誌報導，68% 的企業依靠營銷自動化來實現其目標。 各種規模的公司都可以從營銷自動化工具中獲益良多，但對於本質上直接向客戶推銷產品和服務的 B2C 公司來說，它們絕對是必備工具。
確保您的營銷工作之間的一致性
營銷自動化允許企業在數字領域保持活躍，並按計劃在各種平台上發佈內容。 通過這個平台，公司可以對日常或重複性任務進行編程，並專注於更重要的事情。鑑於其智能功能，B2C 營銷策略的使用縮小了人為錯誤的餘地，並為流暢的活動提供了一些結構。 以社交媒體渠道為例。 在各種社交媒體平台上定期發佈內容可能是重複的。 通過多渠道營銷自動化，這項任務可以通過單一平台完成。 所有支持媒體也將根據各自社交媒體渠道的要求進行擴展。
與客戶關係的個人接觸
營銷人員幾乎不可能根據每個客戶的個人喜好和可用信息單獨聯繫他們。 營銷自動化工具根據可用數據對您的受眾進行分類。 這將有助於營銷人員在正確的時間通過正確的渠道向正確的人推廣他們的產品或服務。例如，通過營銷自動化，公司可以在客戶生日那天給他們發短信或發電子郵件。 單獨接觸您的目標市場為特殊營銷方法鋪平了道路，例如生日促銷代碼或特殊款待。 另外，您的客戶會因為您的公司為他們單獨分配資源而感到特別。
最大化您的資源
多渠道營銷自動化使您可以優化所有現有營銷工具以推動銷售。 無論是社交媒體、在線廣告還是內容創建，營銷自動化工具都可以幫助公司根據事實或數據做出明智的決策。良好的 B2C 營銷示例包括電子郵件營銷。 必須通過名稱從數據庫中向數千名客戶發送電子郵件可能非常費力，而該軟件可以為您加快這一過程。 它還允許營銷人員根據各自的個人資料提出不同的消息傳遞樣式。
您企業的主要移動營銷渠道
- 短信推廣
- 電子郵件推廣
- 推送通知推廣
促銷短信：電子商務企業的實踐
如果您的品牌沒有移動應用程序，您可能會認為在他們最私人的設備上接觸客戶是遙不可及的。 然而，SMS 為營銷人員在手機上與客戶互動提供了一種簡潔、個性化且有效的方式——無需應用程序。提醒一句：短信的強大功能也伴隨著巨大的責任。 鑑於每條 SMS 都受 160 個字符的限制，確保每條消息簡潔且不會出現多條消息是確保用戶不會感到煩惱的關鍵。
最後，與電子郵件營銷一樣，您必須獲得明確許可才能在此渠道上聯繫用戶，並始終為用戶提供選擇不接收這些消息的方法。 雖然 SMS 為沒有應用程序的公司提供了一種移動選項，但它確實需要細微的消息傳遞和頻率以避免越界。
確保客戶許可
未經許可向他人發送 SMS 消息並不是最好的禮儀，這對於成功開展促銷 SMS 活動至關重要。 然而，就像冷電話一樣，可能需要向根本不是潛在客戶的人發送短信，在這種情況下，在發送短信之前進行適當的研究是明智的。儘管如此，使用這種策略，您可以期望獲得低得多的轉化率。 因此，確保客戶權限非常重要。 通過堅持最初的條款和條件並在這些條款發生變化時通知客戶，不要濫用這些權限同樣重要。
簡單而難忘
這些是運營商批准的 5 或 6 位數的商業用途號碼，因為它們易於記憶並針對企業進行了優化。 如果您使用基於在線的營銷工具，最好將您的品牌名稱以最簡單的形式作為短信發送者。 還可以使用特定於您的利基市場的令人難忘的優惠券代碼和簡單的短信營銷關鍵字。讓您的信息保持有力
平均注意力每分鐘都在減少。 一項研究表明，人們的平均注意力持續時間不到 10 秒。 這略低於金魚的平均注意力持續時間，即 9 秒。 這使得在發送短信時保持簡短和有力非常重要，最好是 160 個字符或更少。保持品牌知名度，不要讓客戶收到過多的短信
你如何與那個你覺得一直在說話的朋友或家人打交道？ 您通常會在一段時間後關閉！ 您的客戶也是如此； 發送最重要的信息，盡量不要發送太多的 SMS 文本，否則它們也會被調出。每一秒都會湧現出大量新業務，尤其是在電子商務領域，這使得品牌推廣變得更加重要，確保您的促銷短信中的文本與所有其他品牌溝通都在品牌上，並且可以很容易地被您的客戶識別。
電子商務業務實踐：產生收入的電子郵件營銷策略
電子郵件營銷是最古老、最有效的數字營銷類型之一。 它是一種通過使用電子郵件作為媒介針對潛在客戶或客戶的數字營銷形式。 電子郵件仍然是可用於數字營銷策略的可行工具。 到 2023 年，全球電子郵件用戶的數量預計將佔世界人口的一半左右。通過使用正確的電子郵件營銷策略，企業可以擁有如此多的可能性。有效的電子郵件影響深遠； 提高品牌知名度、加強客戶關係、提高業務參與度以及增加潛在客戶和銷售量。 有效的電子郵件營銷策略也與增加的收入和投資回報密切相關。
客戶細分
由於其眾多好處，細分已成為一種易於採用的電子郵件營銷策略。 它只是描述了一種以數據為中心的實踐，其中客戶或客戶根據與他們相關的細節進行排序。這些細節可能包括： 偏好或興趣、採取的行動或行為、瀏覽的頁面、購買的商品和人口統計數據等等。 為什麼在發送電子郵件時應用分段很重要？
一方面，您的客戶或受眾群體從來都不是單一的，因此您決定這樣對待他們是不切實際的。 認識到差異並有效地處理它們會讓您走上一條更多地了解目標受眾並滿足他們需求的道路。
總體而言，在構建目標列表時，通過分割電子郵件列表來利用客戶或客戶數據更有利可圖。 細分為個性化和自動化等其他重要戰略奠定了基礎。
針對您的客戶的個性化
作為一個消費主義和物質主義的時代，21 世紀仍然值得注意。 消費者的注意力持續時間最短，並且總是在尋找下一個最好的東西。 這就是為什麼頂級數字營銷人員採用旨在完全吸引客戶注意力的策略的原因。在社交媒體營銷和電子郵件營銷中，精心製作的個性化電子郵件是吸引潛在客戶或客戶注意力的好方法。 當您對分段列表進行操作時，這些有效的電子郵件也能更好地工作。 有了這個，您就可以利用預先存在的數據來發揮自己的優勢。 統計數據清楚地表明，消費者對個性化信息的反應更好。 在保證個性化體驗的情況下，大約 80% 的消費者更有可能進行購買。
個性化電子郵件也與提高的點擊率和打開率密切相關。 他們還擁有更高的交易率，並能夠大大增加收入。 這些營銷電子郵件具有這種特殊效果，因為潛在客戶或客戶感覺這些信息似乎是專門針對他們的。 因此，他們更有可能接受他們。
優化
作為一個消費主義和物質主義的時代，21 世紀仍然值得注意。 消費者的注意力持續時間最短，並且總是在尋找下一個最好的東西。 這就是為什麼頂級數字營銷人員採用旨在完全吸引客戶注意力的策略的原因。在社交媒體營銷和電子郵件營銷中，精心製作的個性化電子郵件是吸引潛在客戶或客戶注意力的好方法。 當您對分段列表進行操作時，這些有效的電子郵件也能更好地工作。 有了這個，您就可以利用預先存在的數據來發揮自己的優勢。 統計數據清楚地表明，消費者對個性化信息的反應更好。 在保證個性化體驗的情況下，大約 80% 的消費者更有可能進行購買。
個性化電子郵件也與提高的點擊率和打開率密切相關。 他們還擁有更高的交易率，並能夠大大增加收入。 這些營銷電子郵件具有這種特殊效果，因為潛在客戶或客戶感覺這些信息似乎是專門針對他們的。 因此，他們更有可能接受他們。
推送通知
推送通知是來自您的移動應用程序並顯示在用戶鎖定屏幕上的消息。 滑動時，用戶會被定向到應用程序中的特定屏幕。這些是吸引（和重新吸引）移動和平板電腦用戶的絕佳方式。 與短信類似，推送具有成為親密渠道的能力。 消息傳遞應簡明扼要，並更加謹慎地處理以鼓勵參與。 與電子郵件等渠道不同，它不需要預熱過程。 選擇接收您的推送通知的用戶將收到它們。 但是，請注意，在 iOS 和 Android 這兩個主要操作系統上運行的設備之間存在很大差異。
在 iOS 上，用戶必須選擇加入才能推送消息，而在 Android 上，用戶會自動選擇加入並且必須選擇退出。 我們將在本博客系列的未來文章中討論與此相關的進一步考慮。
推送通知隨著時間的推移而發展，為營銷人員提供了為最終用戶創建更量身定制的體驗的能力——無論是在交付選項方面，還是在如何個性化方面（例如用戶操作和數據字段）。 標準推送消息由文本組成，但豐富的推送通知允許圖像、視頻、音頻和 gif。 此外，推送操作按鈕為用戶提供了與消息交互的多個選項。
有許多用例可以將推送通知合併到您的營銷活動中。 答案會因行業而異，但一些高級示例包括放棄購物車通知、交易更新、每日提醒、突發新聞警報和收到的新消息。
測量
既然您已經了解了通過移動設備接觸客戶的不同方式，那麼確定您今天在營銷計劃中的位置非常重要。 為此，請執行消息審核。 您目前正在使用哪些渠道？ 也許您只是一個電子郵件營銷業務。 也許您向客戶發送直接郵件。 也許您開始涉足移動營銷並正在尋求擴展——在這種情況下，您的研究已經將您帶到了正確的位置。除了頻道類型，保留這些消息上下文的詳細列表。 審核完成後，您可以開始考慮新的移動營銷渠道來重新組織消息傳遞。 如果您的購物車放棄活動通過電子郵件效果不佳，這可能是利用推送通知作為溫和推動的好機會。
與任何與營銷相關的事情一樣，關鍵是實驗。 對於任何消息、渠道或活動類型，對所有可用選項附帶的各種迭代進行 A/B 測試非常重要。 尤其是您的移動營銷，由於您可以使用的各種渠道和不同的功能，打開了測試的可能性。 最終，超過 50% 的消費者對那些對他們的優先事項和偏好有深刻理解的品牌更加忠誠。 將移動渠道納入您的電子郵件營銷策略會增加從客戶那裡收集行為數據的機會。
然後，您可以使用這些數據更好地個性化您的消息 - 按類型、渠道和活動 - 針對每個客戶。 然而，這只是跨渠道的冰山一角。 請繼續關注我們移動營銷系列的下一部分，我們將重點介紹這些不同渠道的最佳實踐。