疫情下的運動健身App洞察：新潮後如何留住用戶？

近年來，人們對運動和健康的意識不斷增強，“馬拉松經濟”發展迅速。 業內也湧現出一批具有高便攜、高社交等優勢的運動健康APP，正引領著人們走向健康生活的新潮流。

疫情期間，人們比以往更加感受到“生命可貴”，更加關注個人健康，很多人選擇在家中使用運動健康APP學習健身課程、伸展運動、瑜伽等。

一些運動健康類APP也推出了居家鍛煉相關的運營活動，為人們在家鍛煉提供了極大的便利。 這些運動健康類APP目前的運營情況如何，如何做好用戶留存和轉化？

在 COVID-19 大流行期間，不鼓勵去健身房和戶外運動，健身應用程序幫助人們實現健身需求，而在家“在家健身”成為典型的運動場景，使用運動應用程序成為常態，新模式直播健身、在線培訓、在線賽事、在線銷售等體育產業普遍受到歡迎，成為一種新的運動時尚，顯示出強大的消費潛力。

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把握疫情后體育事業的商機

疫情給一些行業帶來了危機，但也給一些行業帶來了商機，“健康”行業逆市增長。

在大流行之前，諮詢公司德勤發布了《2018 年全球醫療保健市場展望》，預測由於人口增長和老齡化、新興市場的擴張、和改進的醫療技術。 疫情過後，預計今年的數字會更高。

當今消費者中最受歡迎的產品之一是結合了技術的體育用品，例如可穿戴健身設備和智能健身應用程序。 疫情較早緩解時，很多人轉而進行戶外活動，部分手機APP可以配合智能手錶實時記錄徒步活動，包括時間和卡路里消耗。

案例研究：ASO World 如何通過 ASO 解決方案提升體育應用排名

對於健身和運動類應用來說，一個好的標題不僅有利於吸引流量，還能在ASO方面搶占先機。

正如我們在下面看到的，我們的一個客戶正在運行一個健身類別的應用程序，在我們的幫助下，該應用程序排名從第 78 位到第 17 位，標題中的關鍵字比關鍵字域關鍵字具有更大的搜索能力，而標題不應該堆積如山的文字，很容易被拒絕。 最近，很多開發商都因為這樣的原因被拒絕了。 標題盡量使用長句，避免過多的短詞，以兩個長句為佳。

關鍵詞

目前Apple允許Keywords 100個字符，而且由於title部分沒有太大的發揮空間，Keywords的選詞需要特別規劃：

關鍵字不需要用逗號或分號分隔，Apple 會自己包含它們。 雙詞的收錄率大於三個詞的收錄率。 從用戶的角度來看，作為用戶在搜索中，會輸入什麼詞。 您可以參考競品使用的關鍵字進行收錄。

title 和 Keyword 中的詞不需要重複，重複不增加搜索權重，也浪費字符。 關鍵字也可以相互組合和擴展。 只有在提交新版本時，才可以修改title和Keyword中的文字，需要得到Apple的批准才能生效。 時間成本不小，所以每個版本的word都需要小心。

圖標和屏幕截圖

圖標和截圖對搜索優化沒有任何作用，但下載轉化率的作用很大，俗稱“吸收”，遊戲開發團隊在圖標上的功夫是值得的。

注意：圖標和截圖只能在提交新版本時修改。

評論

相信開發者已經就APP好評數量的重要性達成了共識。 除了讓玩家更渴望下載之外，評價好的APP也往往擁有更高的搜索排名。

健身APP用戶數快速上升，用戶留存和轉化成為後續運營工作重點

運動健康APP以其特色的產品定位和優質的服務，獲得了大量新用戶，在市場競爭中處於領先地位。 然而，體育健康服務行業新產品層出不窮，市場競爭十分激烈。

隨著天氣的快速回暖和線下健身房的恢復運營，相信很多之前習慣去健身房的用戶也會從線上轉移到線下進行日常健身活動。 如何真實地留住新用戶，成為了運動健康類APP需要關注的運營方向。

運動健康App用戶三步走：增加留存、增加活躍度、增加轉化

針對目前運動健康類APP的運營，Personal Push從數據洞察結果出發，結合自身的用戶生命週期管理理念和工具，提出了“增加留存、增加活躍、增加轉化”的三步解決方案。

提高留存率，為新用戶做好冷啟動

新用戶冷啟動是APP用戶運營的重要環節。 如何給新用戶一個好的“第一印象”，讓他們第一次進入應用就喜歡你的產品？

目前一些運動健康類APP會引導用戶在註冊環節填寫一些基本信息，比如性別、年齡、健身要求（塑形、增肌、減脂）等，以便簡單了解的新用戶。 如何了解新用戶更多的標籤屬性，從而打造讓他們“一見鍾情”的服務體驗？

運動健康類APP可以通過個人頭像等第三方頭像服務，快速完成新用戶標籤，全面了解用戶的需求和喜好。 “人像”標籤的豐富維度，可以幫助運動健康類APP在現有基礎上，從基礎屬性、興趣偏好、線上偏好、線下場景等維度為新用戶提供360度洞察。

運動健康類APP使用個人推送用戶畫像服務，對新用戶進行標註完成，以便快速了解新用戶更多潛在需求。 例如，對於一個以卡路里管理服務為特色的運動健康類APP，如果我們使用個人推送用戶畫像服務，洞察現有標籤屬性為“想減肥”的新用戶，分析這些用戶也有更多外賣APP使用偏好明顯，APP可以精準地向這些用戶推薦“健身派對外賣指南”等內容，從而滿足他們在飲食管理上的個性化需求，贏得他們的青睞。 這樣一來，app的新用戶留存率也將大大提升。

積極推動，準確把握用戶需求是前提

然而，“留住用戶”並不是簡單的“讓用戶留下來”。 不卸載應用程序但從不打開應用程序的靜默用戶也是令運營商頭疼的問題。 提升用戶活躍度，APP需要準確把握目標用戶群體的需求，不斷為用戶創造價值點。

不同的應用有不同的產品定位和目標用戶群。 運營人員可以將APP自身數據與“個人形象”提供的第三方用戶畫像數據相結合，構建更立體、更全面的用戶畫像體系，對目標的需求特徵和興趣偏好進行更深入的分析用戶群體指導後續產品功能優化和運營策略制定。

做好用戶洞察，也有利於提升APP的用戶觸達效果。 對於提供打卡功能的運動健康類APP，基於對用戶行為和畫像數據的深入分析，可以將消息精準推送給長時間未打卡的用戶，並進行針對性的叫醒服務。 同時，隨著天氣越來越暖和，月雲圈、狗動等以跑步服務為特色的運動健康類APP可以抓住這個機會，利用個人推送消息的“智能標籤群推送”和“場景推送”功能push 為不同特點和喜好、不同場景需求的跑者編寫不同風格、不同側重點的推送文，進一步提升喚醒效果。

提及轉化，用戶支付行為預測是關鍵

目前，運動健康類APP的商業化主要有三種方式：廣告、內容支付和電商銷售。

對於使用廣告現金模式的運動和健康類應用來說，提高用戶活躍度很重要。 用戶活躍度是很多廣告主關注的一個數據指標，而活躍度高的應用在廣告方面更有競爭力，更有話語權。

除了廣告變現，內容支付和電商銷售也是運動健康類APP使用的商業地產方式。 無論是內容支付模式還是電商模式，用戶的支付意願和支付能力都是APP提升商業轉化需要把握的重點。 個人數據還可以洞察運動和健康應用用戶的消費水平和城市分佈。