Instagram 聊天支付讓銷售變得更輕鬆

Instagram 不斷發展以增強用戶體驗，同時確保企業可以在平台上更有效地銷售。 出現了產品標籤等功能，允許企業在其帖子中標記產品。 用戶隨後可以點擊這些標籤，即時了解產品的更多信息，並直接在平台上購買，從而縮短買家旅程。

現在 Instagram 推出了一項新功能，可讓您通過直接消息接受付款。 這大大簡化了用戶的操作，同時允許您的品牌通過 Instagram 完成更多銷售。 繼續閱讀以詳細了解 Instagram 支付功能及其對您的業務的重要性。

通過 Instagram 聊天支付讓銷售變得更輕鬆：

聊天功能中的付款是什麼？

顧名思義，Payments in Chat 是一項新的 Instagram 功能，允許企業直接在平台內請求和接受付款。 該功能於 2022 年 9 月推出，目前僅適用於使用專業賬戶的合格賣家。

使用此功能，賣家將能夠通過直接消息向客戶發送付款請求，從而更輕鬆地接受付款和完成銷售。 對於客戶而言，這意味著他們無需在不同的應用程序之間切換即可為購買的商品付款，從而簡化了他們的購買過程。

聊天中的付款如何運作？

聊天中的付款功能通過向客戶發送付款鏈接來工作，他們可以單擊該鏈接以完成購買——所有這些都在您的直接消息中進行。 可以使用借記卡、信用卡和 PayPal 進行付款。 客戶還可以使用 Meta Pay 完成付款。 客戶付款後，您會收到通知，以便開始處理他們的訂單。

資料來源：business.instagram.com

您還可以查看交易的詳細信息，例如提出請求的時間和客戶發送付款的時間。 此外，Instagram 將讓您跟踪其他詳細信息，例如送貨地址、付款 ID 和產品寄出日期。 這帶來了無縫的買賣體驗，簡化了企業及其客戶的流程。

資料來源：business.instagram.com

使用此功能進行的購買受到保護，這為客戶增加了額外的安全層。 但是，付款保護僅適用於使用 Meta Pay 進行的購買。 此外，您無需支付任何費用即可訪問和使用此功能。 一旦您將產品發送給客戶，Instagram 將向您發送付款，而不會收取任何費用。

如何使用聊天功能中的付款

在撰寫本文時，“聊天中的付款”功能僅適用於特定地區使用專業賬戶的合格賣家。 您還必須使用 Instagram 移動應用才能訪問此功能。 如果您有資格使用此功能，請轉到您的專業儀表板並點擊“在聊天中獲得報酬”按鈕。 然後點擊“開始”為您的 Instagram 聊天設置付款。

資料來源：business.instagram.com

點擊“下一步”並開始添加有關您的業務的詳細信息。 您需要選擇您所在的國家/地區、業務類型和商家類別。 然後點擊“下一步”為您的 Instagram 企業帳戶啟用聊天支付。 現在您將能夠開始通過直接消息發送付款請求和接收付款。

或者，您也可以轉到任何客戶消息，然後點擊聊天窗口底部的“$”符號。 在這兩種情況下，如果您是第一次啟用此功能，系統都會要求您輸入您的銀行帳戶詳細信息。 這是您將用於接收付款的銀行帳戶。

因此，當有人向您發送有關購買產品的消息時，您可以直接在聊天中向他們發送付款請求。 發送付款請求時，您需要輸入產品價值並添加描述。 客戶收到付款鏈接後，他們可以點擊它以使用 Meta Pay 完成付款。 您還可以讓他們選擇使用借記卡或信用卡甚至使用 PayPal 付款。

資料來源：business.instagram.com

將付款和客戶溝通集中在一個地方可以輕鬆管理您的客戶互動。 客戶可以在決定購買產品之前輕鬆提出後續問題或獲取有關產品的更多信息。

對於企業而言，這使您可以輕鬆跟踪您與每個客戶共享的信息以及客戶可能有的顧慮。 因此，即使他們稍後聯繫您，您也可以快速參考之前的聊天記錄，為他們提供滿意且相關的回复。

聊天功能中的付款對企業意味著什麼

現在的問題是——為什麼“聊天支付”功能如此重要？ 是什麼讓它成為企業應該關心的事情？ 讓我們詳細介紹能夠在直接消息中接受付款的主要好處。

更短的購買旅程

聊天中的付款功能顯著縮短了買家的購買旅程。 當他們在 Instagram 上找到想要購買的商品時，他們不再需要經過多個步驟才能完成購買。 他們不必訪問您的網站，尋找他們喜歡的產品，然後付款。 相反，一切都在平台上完成。

提高轉化率

較短的購買旅程可以提高更多客戶完成購買的機會。 這是因為客戶在切換到其他應用程序或網站以完成購買時流失的風險較低。 因此，隨著越來越多的客戶在應用內完成購買，“聊天中的付款”功能可以幫助您提高轉化率。

增強客戶體驗

不必切換到不同的應用程序可以為您的客戶簡化事情，同時讓他們享受更短的客戶旅程。 它簡化了購買東西的過程，這可以增強他們與您的企業互動的體驗。

此外，您可以即時查看您的對話歷史記錄，這可以為您的客戶可能提出的任何支持相關問題或購買後查詢添加上下文。 這樣，您可以快速檢查自己是否犯了任何錯誤，以便提出相關且令人滿意的解決方案。

通過支付保護增強信任

在聊天支付功能中使用 Meta Pay 進行的購買受到保護。 這意味著他們可以在出現與欺詐、未交付產品、損壞和列表差異相關的問題時提出索賠。 有了這個額外的安全層，客戶可以放心地使用此功能從您的企業購買商品。 這可以提高信任度，讓更多客戶有信心向您購買，從而增加轉化率。

更好的採購管理

Instagram 允許您查看通過直接消息進行的付款的完整詳細信息。 您可以查看付款金額、付款 ID、請求日期、付款日期等詳細信息。 您還可以跟踪詳細信息，例如將訂單發送給客戶的時間，從而更輕鬆地管理通過該平台進行的購買。 這意味著您不必為了管理Instagram 銷售而在多個平台之間切換。

如何在 IG Direct 上買賣

聊天中的付款功能將使企業能夠（並且更容易）在其直接消息中銷售產品和接收付款。 同樣，買家將能夠使用此功能詢問他們喜歡的產品、獲取更多信息並完成購買。 準備開始在 IG Direct 上銷售或想了解如何在 IG Direct 上購買東西？ 繼續閱讀以找出答案。

在 IG Direct 上購買

雖然 Instagram 為您提供了使用“立即購買”按鈕直接購買符合條件的產品的選項，但您可能並不總是想這樣做。 在決定購買之前，您可能想了解更多關於產品的信息或了解更多關於運輸速度的信息。 或者，一些賣家可能無法選擇直接在 Instagram 上結賬。

無論哪種方式，能夠在 IG Direct 上購買都有助於解決這些痛點。 以下是您可以在 IG Direct 上購買的方式。

第一步：當您在賣家的 Instagram 頁面上看到您想要的商品時，只需點擊“消息”即可開始與商家聊天。確保包括有關您有興趣購買的產品的信息。

第二步：詢問您可能對產品甚至賣家的運輸和退貨政策有任何疑問。一旦您準備好購買，賣家將在確認您的訂單詳情后向您發送付款請求。

第三步：收到請求後，點擊“支付”按鈕並輸入您的支付信息。您可以通過多種方式為您在 IG Direct 上的購買付款。 您可以使用 Meta Pay 或第三方支付方式，例如信用卡或借記卡或 PayPal。

資料來源：business.instagram.com

第四步：賣家收到您的付款後，他們將處理訂單並將商品發送給您。如果您對訂單有任何其他疑問，請通過同一消息線程聯繫賣家。

在 IG Direct 上銷售

在撰寫本文時，並非所有人都可以使用Instagram Direct進行銷售。 Instagram 會逐步推出該功能，因此您目前可能無法使用它。 目前，只有使用 Business 或 Creator 帳戶的合格賣家才能在 IG Direct 上銷售商品，前提是這些商品屬於合格類別。

如果您有資格在 IG Direct 上銷售，請按照我們在上面“如何在聊天中使用付款”部分分享的步驟操作。 此外，準備好提供以下詳細信息以開始在 IG Direct 上銷售：

• 合法名稱
• 電子郵件地址
• 地址
• 出生日期
• 電話號碼
• 社會安全號碼
• 銀行賬戶信息

在您開始在 IG Direct 中接收付款後，您還可以訪問您的付款歷史記錄。 這可以派上用場，以跟踪您的交易並確保付款與您銀行賬戶中的付款一致。 這是您需要做的：

• 轉到您的 Instagram 個人資料，然後點擊右上角的選項按鈕。 這是三個破折號相互重疊的圖標。
• 點擊“訂單和付款”按鈕。
• 選擇“聊天中的付款”。 這將顯示您的整個聊天支付歷史記錄。

您還可以按請求的付款、已取消的付款和已經支付的付款來篩選結果。 點擊任何一筆付款，您將能夠查看付款的詳細信息，例如狀態、總金額和付款期限。

在聊天中充分利用付款

借助直接在您的直接消息中請求和接收付款的能力，在 Instagram 上銷售變得更加容易。 客戶現在可以在查詢後立即購買商品。 使用本指南了解如何開始使用此功能以及如何為您的業務充分利用它。