亞馬遜上的知識產權投訴

亞馬遜賣家律師的 Corey J. Rosenbaum 的客座帖子

作為亞馬遜賣家，重要的是要意識到最近亞馬遜與知識產權有關的投訴有所增加。 如果賣家看到您向他們銷售類似產品，他們可能會認為這是假冒產品並提出投訴。

製造商和較大的品牌公司一直在對其他賣家的賬戶提出更多投訴。 如果他們看到您以比他們便宜的價格銷售品牌產品，他們很可能會對您提起知識產權投訴。

什麼是知識產權？

知識產權 (IP) 可分為三類：版權、商標和專利。

• 商標是對名稱、符號或設計的保護，用於識別來源商品或服務。 商標的一個子部分是商業外觀，它是“產品或商業企業在市場上的整體外觀和形象。 對於產品，商業外觀通常包括包裝和標籤。 對於企業來說，它通常包括設計和裝飾。”
• 版權法保護原創作品，例如小說、詩歌或音樂作品。
• 專利為發明或技術過程等思想提供保護。

為什麼對亞馬遜賣家的知識產權投訴有所增加？

Amazon.com 不會監控其平台的知識產權侵權情況。 除非特別提請他們注意侵權行為，否則亞馬遜將繼續為其賣家提供訪問權限。

但是，如果由於產品質量差而導致產品看起來不真實或假冒，亞馬遜確實允許客戶和權利所有者提出投訴。

一旦通知亞馬遜，他們將刪除商品並暫停賬戶持有人，以確保亞馬遜不對聲稱的侵權行為負責。 亞馬遜並不關心這些投訴是否合法，或者僅僅是一個賣家試圖消除競爭的企圖。

如果存在合法的知識產權問題，直接起訴亞馬遜是沒有意義的。 客戶、製造商和賣家試圖向亞馬遜提起訴訟，卻發現他們被禁止向亞馬遜追償，因為亞馬遜只是平台，而不是實際侵權的一方。

此外，亞馬遜在線平台上的賣家在註冊為亞馬遜賣家時，已同意根據賣家的條款和條件進行有約束力的仲裁。 這意味著賣家和亞馬遜之間出現的任何問題都必須通過仲裁處理。

最終，製造商以及其他賣家注意到亞馬遜回應知識產權投訴的政策方式。 他們了解到，一旦亞馬遜收到侵權索賠通知，他們將在簡單詢問索賠的真實性後立即刪除相應的listing和用戶的賣家賬戶。

這種方法是有效的，是立竿見影的，現在是製造商、品牌公司和競爭賣家濫用以立即消除競爭的普遍漏洞。

Amazon.com 的動機不是阻止其平台上的侵權行為，而是保護自己和他們的公司免受進一步的責任訴訟。 這就是為什麼他們如此願意根據很少的證據刪除列表或用戶。 然後它成為被欺負的一方，向亞馬遜證明他們正在銷售不侵犯任何人知識產權的合法、正宗產品。

作為新的亞馬遜賣家，你能做些什麼來保護自己？

為了保護您的知識產權，您必須在亞馬遜上銷售之前採取預防措施。 如果您的潛在知識產權產品尚未註冊，那麼版權或商標您的品牌和徽標符合您的最佳利益。

如果您想保護您的照片和描述，那麼這種時間投資是值得的，尤其是在亞馬遜上，許多人都希望“搭載”或劫持下一個熱銷商品。 為確保您的列表不侵犯他人的知識產權，您可以通過在 uspto.gov 上搜索來研究產品是否已經受到保護。

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如果有人已經在您的亞馬遜賬戶上提出了 IP 投訴怎麼辦？

任何知識產權侵權指控都將導致亞馬遜暫停您的賣家賬戶。 首先，您需要聯繫提出指控的賣家或公司。

許多公司已採取必要的預防措施並已正確註冊其知識產權。 這些公司將有適當的系統來監控侵權行為，有時合法銷售正品的人會陷入網絡中。 在許多情況下，知識產權是有效的，但指控無效。

如果您的帳戶銷售的產品可能與其他產品相似，但這些特定的相似性不足以構成侵權，則會出現許多投訴。 您可能需要一名律師向公司證明您的產品是獨一無二的、原創的，並且沒有侵犯任何人的知識產權。 如果權利所有者不願意撤回其投訴，亞馬遜不太可能恢復您對該商品的銷售權限。

很多時候投訴是毫無根據的。 如果您以較低的價格銷售相同的產品，公司和製造商也會在您的帳戶上提出知識產權投訴。 這些類型的投訴毫無根據、輕浮，是對亞馬遜平台實施政策的濫用。 您需要向亞馬遜提供發票，清楚地證明您從授權賣家處購買了產品，並且沒有任何知識產權侵權行為。

許多公司錯誤地指控亞馬遜賣家賬戶侵權。 如果發生這種情況，您需要提請投訴方注意，證明存在實際侵權是他們的責任。 例如，對於專利侵權，有一條“所有要素規則”，要求每項權利要求的限制都必須由指控侵權的原告證明。

如果指控侵權的公司無法證明您已滿足證明侵權的所有要求，那麼就沒有侵權，簡單明了。 一旦確定侵權索賠沒有依據，投訴方通常會同意刪除該評論。

您需要讓投訴方以書面形式向亞馬遜表明問題已解決並且他們願意撤回投訴。 該文件的副本應附在您的全面行動計劃中，並附上證明您的物品沒有侵犯任何人知識產權的發票。

如果你被“欺負”了怎麼辦？

較大的公司採取非常措施來保護其知識產權，其中一些努力是不道德和非法的。 這是商標欺凌的一種形式。 這些“惡霸”採取的預防措施遠遠超出了訴訟的威脅。 他們將對任何他們認為是他們的競爭對手的人提起訴訟，無論他們的指控是否成立。

訴訟需要投入時間、金錢和精力； 而且很多競爭對手沒有資源打。 公司威脅要提起訴訟的不僅是實際侵權，還包括標識可能模糊相似的情況。 當公司發現一家較小的公司以較低的成本銷售他們的產品時，他們也會提起訴訟。

經銷商銷售的是正品，但公司不在乎。 他們希望將其刪除，並且無論他們是否實際實施商標侵權，他們都將不惜一切代價試圖消除他們的競爭。 這是商標欺凌，這是不道德的，而且每天都在發生。

公司如何抵禦商標欺凌？

希望打擊商標欺凌的公司首先需要確定他們沒有侵犯任何人的知識產權。 如果他們銷售的是相同的產品，但成本較低，他們將需要提供足夠詳細的發票來證明他們銷售的是正品。 公司不喜歡未經授權的經銷商，因為他們經常以不合意的低價出售產品。

但是，除非該公司是最低廣告價格 (MAP) 協議的一方，否則這些公司在法律上沒有做錯任何事情，因為他們沒有義務以更高的價格銷售，而且產品本身是正品。 在這種情況下，任何指控知識產權侵權的訴訟威脅都是商標欺凌。

如果投訴是合法的怎麼辦？

有時您不知道您正在侵犯另一方的知識產權。 如果您被發現侵犯了某個 IP，您需要立即刪除該列表，並且不再銷售該特定產品，除非您是從授權經銷商處獲得的。 如果另一方聲稱存在侵權行為，亞馬遜將暫停您的帳戶。 您的下一步是編寫一份全面的行動計劃，承認您的錯誤、您如何糾正錯誤以及您在業務實踐中所做的更改，以確保這種情況不會再次發生。

最後的想法

Amazon.com 是企業在全球平台上銷售產品的絕佳資源。 但是，這些企業需要保護自己免受其產品的知識產權侵權，並且還需要積極主動，以免侵犯他人的知識產權。 這需要時間和艱苦的工作，但可以保持您的亞馬遜帳戶活躍並維持成功的業務。