國際運輸：您需要知道的一切以超越您的國界

已發表: 2020-07-02

如果您正在尋求發展您的電子商務業務，那麼在您的國界之外擴張可能是一個很好的下一步——但這意味著您需要弄清楚如何進行國際運輸。

要正確進行國際運輸，您需要一個適合您和您的業務的策略。您不需要了解有關運輸的所有信息，但您確實需要了解可用的選項，並找到一種可以反複使用的方法。

您現在可能不進行國際運輸的原因有很多。也許您剛剛開始將其視為一種選擇。或者，也許您甚至嘗試過一次或兩次，您寧願堅持當地或國內市場。

即使您只在國際上運送一些產品，跨境銷售也可能是您業務的重要增長領域，因此值得正面解決物流問題。考慮這些數字：

根據 Oberlo 的說法，你看到的每四個人中就有一個是在線購物者。
Statista 報告稱，到 2022 年，零售電子商務銷售額將從 3.53 萬億美元增長到 6.54 萬億美元。
Statista 的平均國際銷售訂單價值為 147 美元。這比國內平均銷售額高出 17%。
提供優質國際運輸服務的零售商比不提供服務的零售商增長速度快 60%。

這些數據表明，在線購物者已經開始期待國際航運，而電子商務企業也越來越多地滿足這一期望。國際運輸為像您這樣的商店提供了向更多受眾銷售產品的機會。

這是我們將在這篇文章中介紹的內容，以便您可以做出更好的電子商務運輸決策並根據您的條件擴展您的業務。

構建國際航運戰略
通過 Shopify 進行國際運輸
向國際客戶收取什麼運費
查找國家/地區法規
準備包裹
與多家運營商合作
為您的運費定價

免費指南：運輸和履行 101

從決定向您的客戶收取什麼費用，到確定保險和跟踪，這份綜合指南將逐步引導您完成整個過程

構建國際航運戰略

雖然很難給出適用於每項業務的最佳實踐的明確清單，但您需要為您的國際運輸戰略考慮一些核心決策。

您將運送到哪里和運送什麼

您首先需要確定您將運送到世界的哪個地方以及您將運送哪些產品。

不確定您應該首先擴展到哪些市場？這裡有一些指標可以幫助縮小範圍。

從小處著手。 並關閉。 通過將貨物放在離家近的地方，您可以為客戶設定對交貨時間和費率的切合實際的期望。從小處著手，還可以讓您了解擴展貨件所需的條件。
跟踪當前需求。 查看您商店的流量分析，了解哪些市場或國家已經在訪問您的在線商店。您還可以通過直接客戶請求向他們的市場銷售來衡量興趣。重複訪問或高流量可能會顯示對您的產品或產品的興趣。
考慮任何擴展市場的主要語言。 與客戶打交道時，溝通是必不可少的。如果您精通幾種語言，請考慮首先擴展到使用這些語言的國家/地區。如果您只會說一種語言，請尋找該語言突出的其他國家或市場。
確保有適合您目標國家的產品市場。 世界各地的市場是否比其他市場更適合您的業務？這裡可能需要進行一些研究。檢查電子商務滲透率可能是一個很好的第一步（在此處探索該數據）。深入了解這些市場的消費趨勢和品味。例如，在美國作為慶祝禮物的物品在韓國可能意味著不同的東西。

您現在需要考慮要運送什麼。您可能想提供您的整個產品線。但是，在您開始在世界各地發貨之前，請考慮一下您的產品和業務的這些方面。

基於以上幾點，您希望運送到的國際市場是否有吸引人的商品？
重量輕、體積小的物品在運輸和包裝方面更具成本效益。
包裝越耐用越好。運輸如果包裝不當可能會在運輸過程中損壞的易碎產品可能會增加交付不滿意的機會。如果您決定運送它們，請投資於堅固的產品包裝。

熟悉國家規章制度

一旦您了解了哪些地區提供了最直接的機會，以及您將發送哪些產品，就該查看基於國家/地區的規則和法規了。

一些國家完全禁止物品；其他人可能會限制他們。了解可能影響您的貨件的現有規則和法規有助於確保順利交付。

您可以通過以下幾種方式獲取此信息：

UPS 有一個工具，可以按始發國和目的地國顯示特定國家/地區的規則和規定。
檢查並查看您的產品是否有資格進口到給定的目的地國家。例如，禁止從美國向沙特阿拉伯運送藝術品。
檢查並查看您的任何產品（或產品的組件）在運輸時是否被列為“危險品”。一般來說，“危險品”被定義為在運輸過程中可能造成傷害的產品。獲取此信息的最佳位置是某個國家/地區的政府網站。加拿大和英國提供了很好的例子。

如何使用 Shopify Shipping 進行國際運輸

Shopify 為美國、加拿大和澳大利亞的商家提供 USPS、UPS、DHL Express、加拿大郵政和 Sendle 的折扣費率，因此您已經準備好比較他們的費率。

當您通過 Shopify 購買國際運輸標籤時，會自動為您生成正確的海關表格和文件，並且可以在任何標準打印機上打印。當您使用 DHL Express 從美國發貨時，此文件會以電子方式傳送給海關，無需額外的文書工作。

當您準備好將您的貨件運出門外時，您還可以選擇為任何 UPS、DHL Express 或 Sendle 貨件安排免費或折扣取件，或直接與 USPS 聯繫以安排一個。

查看您的 Shopify 運費

在考慮您可以使用哪些運輸公司時，需要考慮四個因素。

費用

使用多個承運人是降低運輸成本的一種方法。

郵政承運人通常更實惠，但可能不會為包裹類型和速度提供很多選擇。快遞承運人往往速度更快，可以容納更重或更大的包裹，並提供更多服務選擇，但可能更貴。

做您的研究和定價郵政、區域和快遞承運人的選擇。我們將在下面介紹如何收取國際運輸費用，但最好了解您的國際運輸策略可用的內容。

交付選項

一些客戶希望立即購買，而另一些客戶則更願意等待。

為了最好地為您的客戶服務，請提供多種交付選項。提供一系列選擇使他們可以選擇平衡時間線和價格之間的權衡，這可能是銷售和廢棄購物車之間的差異。

跟踪和保險

大多數承運人都提供貨件跟踪，因此您和您的客戶可以輕鬆查看最新的貨件狀態。您還可以添加 ePacket 跟踪，為客戶提供端到端跟踪選項。

如果您擔心包裹丟失或損壞，為您的貨件投保是您的最佳選擇。

大多數全球快遞承運人都提供保險，如果它沒有自動包含在運輸成本中，那麼它相對實惠且易於添加。

如果您是美國的商家，您可以為任何貨件添加 Shipsurance 運輸保險，無論運輸方式或訂單目的地如何。

使用 USPS 或加拿大郵政等郵政運營商時，可以使用一些運輸服務，其中包括運輸價格中的保險。您可以使用 Priority Mail International 和 Priority Mail Express International for USPS 或 Priority Worldwide、Xpresspost – USA 或 Xpresspost – International for Canada Post 等郵件類別，以獲得自動覆蓋。您始終可以使用不同的運輸服務支付保險費用——通常每 100 美元的申報價值只需幾美元。

無論您選擇什麼，都可以考慮為運往另一個國家的任何超過 200 美元的包裹添加保險。這樣做會讓您和您的客戶更加安心。

收費透明

這可能是任何國際運輸策略中最重要的部分：盡可能與您的客戶就運輸成本保持透明和溝通。不要在結賬時以意想不到的總成本讓您的客戶感到驚訝。

根據 Baymard 研究所的數據，他們在 2020 年在電子商務網站上調查的購物車放棄率中，有近 50% 部分是由於額外的運費和成本：

我們自己的研究研究了從新在線商店購買的購物者在購買過程中如何發展客戶信任。該研究表明，在進行國際運輸時，商店的運輸政策必須明確說明誰繳納關稅和稅款，以建立信任並贏得與全新購物者的銷售。

您可以在保單頁面上傳達這些費用的一個地方。清楚地列出您在國際上運送產品的方式和地點，以及可能相關的成本。

您還可以做一些簡單的事情，例如在頂部導航中添加標誌以顯示您的運輸可用性，就像 Pure Cycles 在這裡所做的那樣。

讓您的客戶知道您的送貨地點並不僅限於成本。 Free Shipping & Hello Bar 等工具可以幫助您向全球受眾宣傳您的運費和費率。

最好使用所有可用的選項向客戶傳達運輸成本或潛在成本，無論是在您的主頁、產品頁面還是在政策頁面上。它將為你們雙方設定期望，這可以幫助客戶增加完成購買的信心。

國際運輸要收取什麼費用

決定國際運輸產品的成本有四個關鍵因素。這四個因素都有助於您在全球範圍內運輸的效率。

包裝

在您運送任何東西之前，您需要獲得包裝用品。您可能需要幾種尺寸的箱子來容納不同尺寸的貨物。您可能還需要緩衝，例如泡沫包裝或填充物。您可以在網上和郵局或辦公用品商店購買您的包裝。

一般來說，最好保持包裝堅固而簡單。從您的企業獲取單一產品時，沒有人願意處理三個不同尺寸的盒子。

試圖在堅固的包裝和低成本之間取得平衡可能需要做一些功課。盡可能尋找優惠。例如，如果您將 USPS 用作企業，您可以免費訂購盒子。

將包裝成本計入產品總成本應該非常簡單。根據尺寸和質量，大多數包裝的成本應該在 1.00 到 5.00 美元左右。

運費

將運輸成本納入您的定價方法是正確設定價格的重要部分。您不想在運輸過程中虧本或向客戶多收費用。為確保您的方法有效，請考慮以下步驟：

考慮和比較

您是否運送許多類似尺寸的產品？或者可能有幾個尺寸或重量的包裹？這種差異自然會影響您對貨物的定價方式。

這是查找國際運輸成本的一種方法：

使用您將使用的承運人的費率計算器，計算您的平均國內訂單並將其定價，就像您在國際運輸中一樣。
然後使用費率計算器進行最小的國內銷售。
現在為您最大的國內銷售計算成本。

有了這三個數字，您將對國際運輸的定價有所了解。它還可以幫助您確定哪些貨件的成本可能高於其他貨件。

如果您在美國，請在我們的運費計算器中查看使用 Shopify 進行國際運輸的費用。

作為參考，以下是一些主要承運人的運費計算器列表。

USPS - 運費計算器
英國皇家郵政 - 運費計算器
加拿大郵政 - 運費計算器
澳大利亞郵政 - 運費計算器
UPS - 運費計算器
聯邦快遞 - 運費計算器

以下是此方法的兩個示例：

商家A

最小的國內銷售成本為 5.33 美元，國際運輸
國際運輸的平均國內銷售成本為 15.47 美元
最大的國內銷售成本為 124.55 美元，國際運輸

商家B

最小的國內銷售成本為 1.33 美元，國際運輸
國際運輸的平均國內銷售成本為 2.75 美元
最大的國內銷售成本為 3.25 美元，國際運送

商戶 A 需要支付的運費範圍更廣。而商家B的範圍比較窄。商家 A 可能銷售更重、更多樣化的產品，而商家 B 的產品在規模和成本上似乎更加一致。

確定範圍後，您將需要一個適合您和您的客戶的定價結構。

構建您的定價

在全球範圍內運送時有三種主要的定價結構：免費運送、承運人運費和統一運費。

免費送貨：免費送貨是客戶的絕佳選擇。如果您的利潤率允許免費運送國際訂單，請考慮提供。如果您不確定，請查看這篇關於計算免費送貨的訂單閾值的帖子。
承運人運費： Shopify 已經與一些承運人（如美國的 USPS、DHL Express 和 UPS、加拿大的 Canada Post 和澳大利亞的 Sendle）集成，並為客戶提供運輸選項和實時定價。承運人計算的運費可能非常友好，因為它允許您的客戶選擇並為您計算。此外，您的客戶將被收取與您使用 Shopify Shipping 運送訂單的費用相同的費率。
統一費率運輸：如果您的國際運輸在包裝尺寸/重量以及運輸成本（如上面的商家 B）方面是一致的，則可能值得考慮統一費率或人工費率運輸。

處理費

除了包裝和材料的成本外，還要考慮增加手續費。

與典型的國內訂單相比，國際貨運要通過更多的額外設施。您應該更加小心地包裝這些貨物，這包括在您的處理中。要確定您的手續費，請問自己：

準備和包裝貨物時，您的最低時薪是多少？
您平均需要多長時間來準備發貨訂單（從審核訂單到發送訂單）？

現在您可以確定您的處理成本。這是一個例子：

準備發貨訂單通常需要 10 分鐘。以每小時 11 美元的價格準備這些包裹，您需要支付 1.83 美元的手續費來支付費用。

(10 分鐘/60 分鐘) x $11 = $1.83是處理成本

同樣，增加處理成本完全取決於您，您需要做對您的業務最有利的事情。請記住，國際訂單通常要貴一些，國際客戶通常希望為優質運輸支付更多費用。質量貨物的很大一部分是如何處理和包裝。

關稅和稅收

根據多種因素，國際運輸可能需要繳納關稅和稅款。進行研究並將任何關稅和稅費納入您的定價策略非常重要，尤其是對於您所針對的任何主要國際市場。您可以使用此關稅計算器了解每個目的地國家/地區可能適用於您的產品的關稅和稅款。

稅收基於每個目的地國家（有時是州或省）的固定百分比。另一方面，職責取決於許多因素，例如：

運送物品的價值。
原產國或物品的製造地。
運送物品的類型和用於製造它們的材料的屬性。

默認情況下，進口商（即您的客戶）負責對貨物產生的任何稅款或關稅，並且需要在他們收到訂單之前支付。這稱為未完稅交貨 (DDU)，或者更正式地稱為現場交貨 (DAP)。向買家公開有關額外費用以管理他們的期望並避免退貨和拒付非常重要。確保在您的網站上設置明確的退貨政策。

為了給您的客戶提供更順暢和無意外的購買體驗，您可以選擇負責支付這些費用，這稱為完稅後交付 (DDP)。在這種情況下，您需要預先收取這些費用。

從物流的角度來看，您將購買適當的運輸標籤 DDU/DAP 或 DDP，並在您的國際貨件中附上海關文件。請與您的國內郵政服務聯繫作為當地資源，以確保您知道您需要在國際上運送哪些文件。他們通常會為您準備這些文件。

當您通過 Shopify Shipping 購買運輸標籤時，您將獲得履行國際貨件所需的必要海關文件。

國際貨運所需的正確海關文件可能因國家/地區而異。但通常需要這兩種文件：商業發票和出口裝箱單。

商業發票

這是從賣方到買方的發貨產品的賬單，有助於證明所有權和付款。該文件用於確定所運輸產品的真實價值，可幫助該國評估關稅和稅收。以下是一些應包含的基本信息：

商家和客戶的姓名和地址
所含產品的價格、描述和數量
銷售方式和付款條件
郵寄方式

根據您運送的承運商，海關信息可能嵌入在運輸標籤中。 DHL Express 向大多數國家/地區提供無紙貿易，減少對額外打印文件的需求。

出口裝箱單

裝箱單上的典型詳細信息在此表格上（買方、賣方/托運人、發票編號、裝運日期等），但它還包括更廣泛的信息，例如：

運輸方式
承運人信息
包裹的重量和尺寸（通常以公制測量）
包裹種類和數量
包裝標記

國際運輸時間

確保國際航運成功的第一步是製定戰略。從您將運送什麼和如何運送，到運送地點和成本 - 對這些因素進行一些思考和研究將更好地為您在全球發展業務做好準備。

同樣，請記住嘗試新的方法和技術。航運是一個流動的季節性行業。當有新的優惠或變化發生時，請務必重新應用和完善您的策略。

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