如何解釋您的電子郵件營銷報告

讓我們面對現實吧：解讀您的電子郵件營銷報告並不是營銷您的業務最令人興奮的部分。

您喜歡看到人們打開您的電子郵件並重視使用電子郵件營銷帶來的增加的流量和新業務，但您真的沒有時間深入了解細節。

你不是一個人。

當我們調查了 1,200 名小企業主並詢問他們使用營銷數據的障礙時，49% 的人說他們不知道從哪裡開始，40% 的人說他們只是沒有時間。

使用電子郵件報告和分析來發揮您的優勢並不需要是一份全職工作。

熟悉您的報告實際上可以幫助您節省時間，因為您會知道哪些營銷活動有效，哪些可能不值得您花時間。 它還將使您能夠發現關鍵趨勢，查看誰在響應您的消息（以及誰沒有），並為您未來的營銷理念獲得靈感。

在這篇文章中，您將學習如何解讀您的電子郵件營銷結果並在更短的時間內做出更明智的決策。

您將在電子郵件營銷報告中看到的基本結果

以下是您需要了解的關鍵電子郵件營銷術語列表：

1. 全部打開——一封電子郵件被打開的總次數，包括重複打開

2. 行業平均費率——衡量您的電子郵件結果與您所在行業的其他人的匹配程度的基準

3. 跳出率- 未收到您的郵件的電子郵件訂閱者的百分比

4. 點擊率——電子郵件收到的點擊百分比基於打開電子郵件的聯繫人數量

5. 送達率——成功送達聯繫人收件箱的電子郵件百分比

6. 未打開- 尚未打開您的電子郵件的人數

7. 發送- 您發送電子郵件的完整聯繫人列表

8. 垃圾郵件報告- 您的電子郵件列表中的聯繫人收到您的通信並將其報告為不需要或不請自來

9. 唯一打開- 識別打開您的電子郵件的每個人以及何時打開

10. Unsubscribes/'Opt-Outs' - 決定不再接收您的電子郵件的聯繫人總數

如果您使用的是 Constant Contact，則在發送電子郵件後，您可以在您的 Constant Contact 帳戶中的 Campaigns 和 Reporting 選項卡下查看報告詳細信息。

現在您對一些關鍵術語以及如何查找報告有了更好的理解，讓我們考慮一下這些數字告訴您什麼以及如何解決您的一些問題領域。

如何使用您的電子郵件報告

如果我的電子郵件打開率沒有我想要的那麼高怎麼辦？

打開率讓您知道有多少收到您的電子郵件的人實際上正在採取下一步打開和閱讀您發送的內容。

關於打開率的注意事項：Apple 於 2021 年 9 月 20 日發布的郵件隱私保護功能降低了電子郵件打開率的可靠性。 雖然歷史打開率數據仍然可以提供有價值的見解，但我們建議營銷人員在衡量他們未來的成功時關注其他電子郵件營銷指標，例如點擊次數和轉化率。

如果您的開放率不是您想要的，您需要考慮以下幾點：

• 您的時間和頻率可能會關閉：按時間順序對您的打開進行排序。 將人們打開您的電子郵件的平均時間窗口與您實際發送電子郵件的日期/時間進行比較。 然後在您的讀者告訴您他們最有可能打開電子郵件的時候發送您的下一封電子郵件。 我們有一個工具可以幫助您找到發送的最佳時間。 還要考慮您是否發送過於頻繁或發送不夠一致。
• 這可能是您的主題行的問題：您是否在 4 到 7 個字內達到了電子郵件的重點？ 您的主題行可能會被截斷，或者可能不夠突出。 您還應該使用 Google Analytics 等工具來識別您在成功的電子郵件、博客文章、社交媒體和網站上使用的關鍵字，這些關鍵字吸引了您的受眾的注意力。 在您的主題行中使用它們。 玩弄有趣的主題行或使用問題——這裡有一些關於強主題行的想法。 重寫您的主題行並將電子郵件重新發送給那些沒有使用更強大的主題行打開的人。
• 電子郵件的內容可能與您的受眾的興趣不匹配：當您查看打開率和點擊率時，您正在了解人們響應的內容和關鍵字。 使用電子郵件列表細分，根據他們對您的電子郵件的行為創建不同的聯繫人組，這樣您就可以使用更有針對性的技術來優化您的營銷，這些技術旨在與正確的人談論正確的事情。

如果很多人打開我的電子郵件，但似乎沒有人點擊我的鏈接怎麼辦？

如果您看到很多人打開您的電子郵件，那麼您已經有了想要與您互動的受眾。 但是，如果您的鏈接沒有被點擊，那麼您的內容就沒有與這些人建立應有的聯繫。 隨著時間的推移，這些聯繫人的參與度可能會降低，並且不太可能打開未來的電子郵件。

為避免此問題，請密切注意吸引觀眾注意力的內容類型。 回顧您的電子郵件結果，了解參與度是否有任何高峰，或者查看您的社交媒體渠道上是否有任何表現特別好的內容。

你還必須讓人們更容易採取下一步行動。 要獲得高點擊率，請關注以下三件事：

• 強烈的行動呼籲：考慮行動呼籲中的措辭——清楚嗎？ 它是否準確地告訴人們他們應該採取的行動，並且他們是否明白為什麼這對他們很重要？ 最好在電子郵件頂部附近發出號召性用語，這樣您的讀者就不必向下滾動太遠來獲得主要內容。 此外，使用按鈕使您的號召性用語脫穎而出。
• 清晰簡潔的信息：使用圖像和視頻等多媒體是提高參與度並減少電子郵件中文本數量的好方法。 使用這些最佳實踐發送高度可視化的電子郵件。
• 移動響應式設計：不要忘記正在從移動設備閱讀您的電子郵件的訂閱者。 通過使用單列模板並避免使用小字體，使他們可以輕鬆地在小屏幕上與您的內容互動。 在發送之前在移動設備上預覽您的電子郵件，並使用適合移動設備的電子郵件模板。

試試這七件事來顯著提高你的點擊率。

以下圖表可幫助您充分利用打開率和點擊率數據：

如果我的電子郵件被退回、被標記為垃圾郵件或收到太多退出郵件怎麼辦？

退回郵件、垃圾郵件報告和選擇退出是您希望將其保持在最低限度的事情。 密切注意這些數字，如果數字高於您的預期，請使用這些提示：

• 退回郵件：電子郵件退回有幾個不同的原因，但問題通常是聯繫信息過時。 如果您有其他聯繫方式，請在下次有機會時向他們詢問最新信息。 刪除存在問題的電子郵件地址將幫助您保持良好的電子郵件打開率。
• 垃圾郵件：基於權限的電子郵件營銷是避免垃圾郵件報告的最佳方式。 在將聯繫人添加到您的郵件列表之前，請務必詢問他們。 清楚您將發送什麼以及發送頻率。 避免這些可能使您的電子郵件被標記為垃圾郵件的錯誤。
• 退出：不時退出是正常的，因為您的聯繫人的興趣發生了變化，並且您的消息可能不再像以前那樣相關。 為確保您步入正軌，請找出您的聯繫人選擇退出的原因。

將結果與目標聯繫起來

當您開始將報告和分析納入您的戰略時，最重要的步驟之一是將您的電子郵件分析與您的業務結果聯繫起來，這樣您就可以了解哪些方面運作良好以及哪些方面可以改進。

使用我們在這篇文章中概述的提示，並確保在您的活動結束後檢查您的電子郵件營銷報告。 什麼有效？ 什麼沒有？ 你怎樣才能繼續改進你的結果？

有了這些提示，您將獲得更好的電子郵件營銷結果，並有更多機會通過電子郵件營銷發展您的業務。

有關如何跟踪電子郵件活動結果的更多工作表和信息，請下載我們的免費指南，成功電子郵件營銷的 5 步方法。