採訪 Matt Medeiros – Matt Report Podcast 的所有者
已發表: 2016-05-18當我開始在 Freemius 上工作時，我做的第一件事就是進行市場調查，看看 WordPress 社區對商業的關心程度。 我們都知道 WordPress 擁有巨大的市場份額，但問題是有多少開發人員關心從他們的開源插件和主題中賺錢。 這就是我第一次偶然發現馬特報告的原因。
除了 Matt 是我聽過的第一個播客（不要評判——我在家工作）這一事實之外，Matt 以商業為中心的播客是市場正在成熟的信號之一。
2015 年 3 月，我向馬特發送了一封冷電子郵件，試圖在他的播客上接受采訪，因為我們在博客上介紹的內容與馬特播客中涵蓋的首選主題有很多相似之處。 我沒有收到回复，因為馬特決定忽略我的電子郵件（他的損失）。 大約一年後，馬特和我在幾個不同的 WordPress 活動中相遇，在啤酒中就獨特的 WordPress 商業生態系統進行了一些深入的對話，並成為了好朋友。 儘管他很外向，但馬特是我見過的最謙虛的人之一，我非常感謝他的意見。
對於任何不認識馬特的人，他和他的父親一起經營著一家名為 Slocum Studio 的精品 WordPress 代理機構。 他們還出售一個名為 Conductor 的 WordPress 構建器插件，顯然他運行著著名的 Matt Report 播客。 Matt 一直在許多 WordCamps 和諸如 PrestigeConf（5 月 24 日至 25 日幾天后舉行）和 PressNomics 等以商業為重點的活動中進行演講。 有了這麼長的介紹——讓我們開始吧。
馬特，我很高興有你成為 Freemius 的受訪者！ 更興奮的是我有機會先採訪你。 既然您如此固執己見，並且不羞於分享您對 WordPress 生態系統的看法，我要問您一些棘手的問題。 在我們去那里之前，另一邊的感覺如何——作為一名受訪者？
我總是喜歡坐在桌子的另一邊，這讓我有機會不必考慮要提出的問題！
當我們在邁阿密 WordCamp 見面時，你告訴我你的背景故事，我覺得這很有趣。 你能告訴我們一個汽車銷售員是如何變成 WordPress 企業主的嗎？
我在汽車行業長大，我的祖父，我父親的父親，早在 70 年代就開始了。 我開始年輕，大約 10 到 12 歲，清理所有垃圾並美化場地周圍。 長話短說，我幾乎擁有公司的所有頭銜：從洗車機到零件交付，再到銷售員，最後是互聯網銷售經理。 不用說，我學到了很多關於客戶關係、銷售和團隊合作的知識。
我去學校學習計算機網絡，並在當地的互聯網服務提供商實習。 在成長過程中，我一直致力於製作自己的 Linux 服務器，這意味著我會涉足許多可安裝的開源應用程序，所以這對我來說是一種自然的吸引力。 我啟動了 ISP 的第一個 cPanel 共享主機集群（這是 2000 年初），那是我第一次接觸開源應用程序。
在該公司擔任產品經理的最後，我們收購了一家主要使用 Drupal 的小型 Web 開發商店——我們發現這非常困難。 設計師對 WordPress 有一定的經驗，所以我們開始投入更多的時間和學習。 我使用的第一個主題是前 8bit 的人的標準主題。
與此同時，我們正在退出汽車業務，而我父親非常喜歡專業攝影。 
一件事導致另一件事，他為想要一個網站的客戶拍攝了一些產品，我幫助建立了它。 在我們出售經銷商後，我們看到了我們與少數小客戶所做的一些工作，我們決定嘗試建立一個數字代理機構。
正如他們所說，其餘的都是歷史。
您覺得汽車銷售行業的發展對您在 WordPress 生態系統中的發展有幫助嗎？
絕對地。 它告訴我，你不能坐等銷售，你需要出去尋找你的客戶。
幾年前，在 WordPress 領域出現了一次淘金熱，但現在，WordPress 公司需要付出更多的努力才能完成它。 當然，你會時不時地遇到一些獨角獸產品，但我們大多數人需要付出其他產品公司害怕的努力。
這也不是說我們的生態系統不會再出現淘金熱。 如果你不斷地嘗試新事物，失敗了很多，並且通常與客戶交談以獲得反饋——你將處於一個很好的位置。
與 WordPress 相比，您在汽車銷售中最想念的是什麼？
汽車行業更容易。
事實上，你的伴侶就是你的父親——這如何解決（或沒有）？
哈！ 任何夥伴關係都會有起起落落。 最糟糕的是，當你有 3 個或更多時，人們開始選擇與其他人對抗——這很糟糕。
也就是說，我們最大的優勢是我們最大的不同。 他處理我們的許多小型企業客戶，而我處理更大的技術客戶。 在與客戶合作或幫助塑造產品時，我們倆都提出了不同的觀點。
您正在同時運營一個代理機構和一個產品，您能告訴我們這對您有什麼作用嗎？ 你們在產品與服務上花費了多少時間和資源？ 你更熱衷於什麼？
目前，這是這項業務中最難的部分。 學會分配時間和有能力分配時間是完全不同的。 我從 Co-schedule 的 Garrett Moon 那裡得到的最大的心態改變/建議：從與團隊討論/思考產品的一周開始。 首先進入應對挑戰的心態，因為這是最令人興奮的。
此外，我們的產品是我們在客戶工作中使用的東西，因此每天投資一點研發和獲得用戶反饋更容易獲得。 當然，我希望我們的大部分收入都來自產品，但這也意味著我們不會讓客戶每天與我們的軟件進行交互。 我認為這種平衡肯定有助於我們改進與指揮和我們的主題一起做事的方式。
運行商業 WordPress 插件的三大挑戰是什麼？
對我們來說：時間、尋找合適的客戶以及向該客戶進行營銷/促銷。
在多個場合，您都表達了您對 WordPress 的領導地位讓插件企業主的生活更加困難感到沮喪。 在您最近在 PressNomics 的演講中，您提到：“為什麼我們不能通過回購進行銷售？”。 我很想听聽你對此的看法。
我們有多少時間？
我可能在這個線程中對它進行了最好的擴展。
我看到兩個主要問題：
1. 現在：您在哪裡可以獲得編碼良好且由可持續發展公司支持的優秀 WordPress 軟件？
2. 未來：WordPress的碎片化。 即這個應用程序/網站是 WordPress 嗎？
就目前而言，大多數用戶和專業顧問都真的不喜歡從超級流行的市場購買軟件。 有質量問題，支持問題，只有富人在那個領域變得更富有。
我很清楚 .org 的目標和基礎，雖然我開玩笑說在 .org 上銷售，但我真正的意思是作者的一些驗證過程，以展示“他們做得對”。 有比我更聰明的人可以解決這個問題，因為我意識到 .org 上的市場很可能永遠不會發生。 但是，我認為這是 .org/WordPress 領導者/Automattic/Matt 創造一個最終用戶可以獲得他們可以信任的軟件的避風港的機會。
這也將解決核心軟件本身未來的任何碎片化問題。 不可避免地，大型託管公司將分叉 WordPress 的體驗，以便為自己的客戶量身定制，從而導致鎖定和與從 WordPress.org 下載不同的用戶體驗。 同樣，如果我可以從“WordPress”獲得“我的 WordPress”，我將成為一個更快樂的客戶。
我們最近在我們自己的插件上進行了一項實驗，通過增加每月訂閱來證明我們的底線有所增加。 您如何看待 WordPress 插件的每月計費？ 你認為它會像 SaaS 那樣被 WordPress 生態系統採用，還是 WordPress 插件世界永遠停留在年度和終身產品中？
我認為如果為您的插件按月計費是有意義的，那就去做吧。 我認為整體價格需要提高，因為即使是像我這樣的小型插件公司在支持最終用戶方面也提供了巨大的價值。
我知道您最近開始在大波士頓地區的創業加速器中擔任導師。 作為 TechStars 波士頓校友，我高度重視企業家方面的指導。 您能否分享您站在應該有答案並提供建議的一方的經驗？
這是一種很棒的回饋方式，但有時我想知道加速器是否應該付錢給我——哈哈——我只是在開玩笑！
幾年前我創建了一個名為 wpmentor.org 的網站，令人尷尬的是，我還沒有機會真正投入時間。 我曾“希望”它會自行起飛，但同樣，一切都需要燃料才能飆升。
我看到很多 WordPress 人失敗了，因為他們沒有意識到經營一家企業需要多少工作和努力。 他們太忙於用美元交易時間和“修補”WordPress，而不是更大的圖景。 我希望有一天我能重新點燃這一努力。
我的背景是初創公司，我已經習慣了整個籌款過程，因為錢只是為了更大目標的商品，意味著更快地結束。 縱觀 WordPress 商業生態系統，99% 的企業都是自力更生的。 除了 Automattic 和 WPEngine，我認為只有另外兩家公司籌集了一些天使資金。 你認為為什麼會這樣？ 你相信事情會在未來發生變化嗎？
許多自舉插件企業認為太小了。 其他人只是想要一個生活方式業務（這很好！）所以增長真的不在雷達上。 如果我在採訪你，我會翻轉問題並問，你為什麼想要資金？
資金是否比解決客戶的產品問題更有吸引力？ 一旦你獲得資金，你是否會有同樣的熱情和鬥志來建造它？
我認為 Rainmaker（以前的 Copyblogger）是自力更生的大企業的一個了不起的例子。 去年大約 $12MM 布賴恩加德納在他最近的 Mixergy 採訪中提到。 他現在只是在尋求外部投資以進一步發展。 我之前提到過 Co-Schedule（我節目的前嘉賓），他們已經籌集了天使輪，然後是 A 系列，最近被收購了。
這裡仍然有點狂野西部，我認為隨著時間的推移，我們會看到更多的公司成熟。
說到創業，您在 Matt Report 上採訪了 50 多位 WordPress 企業主，您最難忘的採訪是什麼，為什麼？
（可能超過 100 個，但誰在數呢！）我最喜歡的實際上是一個甚至不在 WordPress 領域的人 Jose Caballer。
他有一個名為 Core 的產品，它通過了解 Web 項目的發現和管理過程來幫助網頁設計師運行更好的代理。 他可能沒有意識到，他的流程解決了產品建設、團隊建設和任何業務建設——它就是那麼好。
他實際上讓我更改了採訪標題的名稱，因為他自己的投資組合客戶正在找到它並了解他如何向他們收費。 這也發生在 WebDevStudio 的 Brad Williams 身上
我將使用您去年在 Matt Report 上接受 Matt Mullenweg 採訪時提出的問題，“在過去的 7 年中，您學到的最大的教訓是什麼，不僅是在 WordPress 方面，作為個人，作為一個人，作為一個企業家……迄今為止最大的教訓是什麼？”
只要你繼續努力，你今天所處的位置就不是你明天會出現的位置，一個月後，一年後。 我們都想要勝利——現在。 我失敗了很多，並繼續這樣做。 我認為很多人失敗然後放棄，甚至害怕承認並繼續堅持下去。
就像人們說要提高利率，然後你就這樣做了。 你把它們提高幾百或幾千。 然後您開始獲得更好的客戶，一年後您意識到您可以將他們提高 10 到 10 萬，並且您會獲得相同的客戶！
我們都擁有價值和專業知識，但我們與向世界證明這一點不一致。 阻礙我們前進的是我們自己的自我懷疑。
你在運行 Conductor 插件時最大的錯誤是什麼？
為了記錄，我仍在運行它。
最大的問題是，儘管我通過一個焦點小組來管理它，有一個創始顧問委員會，並且一對一地向 35 人演示，但我並沒有向正確的受眾推銷。 我還製作了一款非常有主見的軟件，在建築商市場中，所有選項和廚房水槽都勝出。
雖然我不認為我們會增加其他插件的所有臃腫和開銷，但我們肯定會重新定位營銷 - 當我們找到時間時。
您可以為插件和主題開發人員提供的最重要的商業建議是什麼？
重新閱讀我對 Mullenweg 問題的回答。
然後少關注你想要的產品的所有功能，並確保你絕對為客戶服務和解決問題。 然後再次忘記功能，更多地關注讓客戶加入您的產品。 最後，停止專注於功能，並確保您始終如一地進行營銷並與您的客戶保持聯繫。
最後一步：您現在可以返回功能。
如果您有一台時光機，可以讓您回到 2008 年，然後再開始您的 WordPress 業務。 你還會去WordPress嗎？ 你將做點什麼不同的？
當然，我仍然會投資 WordPress。 我給自己的最大建議是專注於一個垂直客戶並成為他們需求的主人。 了解如何為他們服務，與他們交談，並了解他們的銷售流程——也就是說——了解他們如何購買。
我也不會像以前那樣急於組建團隊。 雖然我的創始團隊很棒，但一開始它是一個巨大的現金流流失。 除非您絕對必須並且您可以認識到它會推動針頭，否則不要雇用。