電子郵件死了嗎？ 品牌贏得收件箱注意力之戰的 7 種方式

電子郵件收件箱充滿了任意數量的不同類型的通信。 從交易電子郵件、個人對話、商業備忘錄和促銷活動，收件箱都是一堆亂七八糟的消息。 因此，您可能仍然會聽到“電子郵件營銷已死？”這個問題也就不足為奇了。 試圖在人群中脫穎而出可能會讓人不知所措。 你如何以一種讓他們注意的方式與你的聽眾交談？

幸運的是，只是糟糕的電子郵件營銷已經死了。 這裡有七個原則要遵循，以確保您的電子郵件被打開。

1. 在一天中的正確時間發送電子郵件

如果您的電子郵件是在訂閱者沒有積極檢查收件箱的半夜收到的，則很可能最終會被忽略，並被推送到已經溢出的收件箱底部。 超過 20% 的電子郵件打開發生在發送的第一個小時內，30% 發生在第二個小時內。 外賣？ 確定您的受眾何時積極參與他們的電子郵件，並圍繞此優化您的電子郵件營銷計劃。

Litmus 對電子郵件打開的分析發現，北美、澳大利亞和新西蘭的打開往往發生在當地時間上午 10 點左右。 然而，歐洲的開放時間似乎從早上 8 點到下午 5 點的傳播更加一致，在他們回家的當天下午 4 點到 5 點左右會有輕微的顛簸。

使用電子郵件營銷平台為您的受眾安排一天中最佳時間的電子郵件。 測量基線打開率並測試不同的時間以優化打開率和點擊率。 如果您的客戶位於不同的時區（現在誰不在？），請查找支持時區的電子郵件託管服務提供商，例如 HubSpot。 對您在英國的客戶有效的方法可能對您的美國客戶無效。

了解您的訂閱者何時打開電子郵件 使用 Litmus 電子郵件分析深入了解電子郵件互動。 查看您的訂閱者打開的位置、時間和時長。 因此，您可以查看哪些工作正常並優化您的電子郵件程序。 了解如何 →

2. 個性化主題行

嘿|F-名字|！

到 2021 年，個性化將不僅僅需要通過稱呼客戶的名字來引起他們的注意。 我們需要更聰明地了解如何根據客戶的個人需求定制內容。

客戶操作，例如廢棄的購物車、頁面瀏覽量和聯繫方式，可以準確地向我們展示客戶正在尋找什麼。 人口統計信息，例如他們的位置、行業和公司名稱，可用於進一步個性化主題行和優惠。

下面的膳食計劃服務將電子郵件主題行個性化，以顯示本週的訂單已被跳過。 這使得內容與用戶的相關性比關於即將到來的菜單的通用消息更相關。

客戶希望營銷人員關注並個性化他們的產品。 事實上，90% 的美國人認為個性化營銷內容在某種程度上或非常有吸引力，82% 的營銷人員報告說，當電子郵件個性化時，打開率會增加。

使用您已經在客戶關係管理 (CRM) 工具中收集的數據使電子郵件與您的受眾高度相關。 雖然超越名字需要額外的時間，但通過吸引訂閱者的注意力，這段時間是值得的。

3. 優化郵件移動端查看

超過 40% 的電子郵件打開是由移動用戶打開的。 人們喜歡在移動設備上查看電子郵件，希望他們也喜歡在移動設備上查看電子郵件。

但很多時候，電子郵件很難在小屏幕上閱讀和互動。 無論它們的格式很差、包含文本太小的圖像，還是根本無法閱讀，70% 的人報告說在三秒鐘內刪除了這些無用的消息。 沒有足夠的時間來傳達您的信息！ 此外，還有 15% 的人會更進一步退訂。 沒有人希望他們的收件箱中出現垃圾。

為確保您的電子郵件在移動設備上看起來同樣好（或更好！），請遵循以下三個原則：

• 尺寸就是一切。 雖然英雄圖像在您的桌面顯示器上可能看起來很棒，但請考慮它在移動屏幕上的外觀。 那些細節還會流行嗎？ 考慮在較小的屏幕上查看時，將詳細的圖像自動替換為更簡單的圖像。
• 手指不是精確的工具。 使按鈕和鏈接足夠大，以便讀者可以輕鬆點擊它們。 手指在屏幕上覆蓋大約 45 個像素，V12 建議添加 10 個像素的填充以解決笨拙的手指問題。
• 考慮加載速度。 大圖像和文件在移動網絡上無法很好地加載。 保持文件較小，以便快速加載。

4.優化你的郵件預覽文字

電子郵件預覽文本是許多電子郵件客戶端中顯示在主題行之後的副本片段。 與您可能相信的相反，這不僅僅是電子郵件中的第一句話——您可以控制收件人在此處看到的內容。 這對您的許多讀者來說很重要：24% 的聽眾在決定是否打開您的電子郵件時會首先查看此文本。

如果您不花時間測試和優化您的預覽或預標題文本，您可能會意外地向收件人顯示您不打算在幕後顯示的 ALT 文本，例如“在瀏覽器中查看此電子郵件”或“ hero-image.jpg”：不完全是您想要出名的吸引人的副本。

相反，使用預覽文本作為第二個主題行：

• 添加個性化。
• 總結一下電子郵件。
• 添加號召性用語。
• 突出顯示重要信息。

如果您需要幫助設置預覽文本以正確顯示，Litmus 為您提供了預覽文本支持的終極指南。

不再發送損壞的電子郵件 創建品牌上無錯誤的電子郵件。 每次。 通過對主題行、預覽文本、移動渲染、鏈接等的引導檢查，自動執行 QA 測試。 了解如何 →

5、利用微觀層面的細分，提供相關內容

微營銷或微細分是將您的受眾縮小到盡可能小的細分市場的過程，以便提供最個性化、最有用的內容。 將其視為在繁忙的高速公路上放置廣告牌與在以交換名片結束的本地社交活動中進行對話之間的區別。 雖然更多人可能會看到廣告牌，但建立個人聯繫更有可能產生新客戶。

51% 的營銷人員同意細分電子郵件列表是個性化營銷信息的最佳方式之一。 這些有針對性的電子郵件為接受調查的營銷人員帶來了 58% 的收入。

要細分您的電子郵件營銷列表，首先要評估您當前的受眾。 你對他們了解多少？ 您在 CRM 中存儲了哪些可以使用的數據？ 使用位置、位置和最近購買等屬性圍繞特定角色創建列表。 然後，創建專為他們設計的營銷活動。 雖然與大眾營銷相比，製作微觀營銷可能需要更多時間，但投資回報是值得的。

6. 使用行為觸發器發送個性化的自動電子郵件

行為觸發是您的客戶對您要說的內容感興趣的強烈跡象。 無論是訪問您的網站、與其他電子郵件互動，還是填寫表格，這些行為都表明您的潛在客戶願意聽取您的意見。

自動電子郵件是由事件（例如客戶的生日或購買）觸發的通信，它們是營銷工具箱中一些最有價值的工具。 事實上，三分之一的品牌通過觸發電子郵件產生了超過四分之一的基於電子郵件的收入。

要有效地使用行為定位來吸引觀眾的注意力：

• 確定為您的業務帶來轉化的高價值觸發器，例如表單填寫、免費試用註冊和電子郵件打開。
• 個性化使用 CRM 中的數據觸發的自動電子郵件，以確保內容具有相關性和針對性。
• 使用不同的號召性用語和後續步驟來試驗和優化您觸發的電子郵件，看看什麼會導致最高的打開率和轉化率。

7. 盡可能少發送電子郵件

質量勝於數量，我的朋友。 每天發送一封電子郵件並不是贏得聽眾的心的方法。 相反，他們很可能會養成自動存檔電子郵件的習慣，因為他們的眼睛盯著您每隔一天發送的相同內容。

為了保持新穎性和相關性，請注意人們的收件箱，並確保只發送他們需要的最相關的信息。 新產品？ 絕對地。 大甩賣？ 當然。

其次，有權向某人發送電子郵件是一種禮物。 通過尊重他們的隱私（不向合作夥伴或第三方出售或分享他們的電子郵件）並遵守反垃圾郵件或隱私法規（如 GDPR）來照顧好這份禮物。

僅向客戶發送他們同意接收的電子郵件也會對您的電子郵件送達率產生巨大的積極影響。 實際上，發送更少的電子郵件實際上會幫助您在客戶面前收到更多電子郵件。

電子郵件營銷在 2021 年仍會吸引客戶的注意力

電子郵件仍然是直接聯繫您的客戶。 讓客戶在收到電子郵件後立即打開它正迅速成為最難的部分。 但幸運的是，我們有工具來衡量什麼是有效的，並根據他們給我們提供的指標來定位客戶。

想想你自己的電子郵件習慣。 您會立即打開和瀏覽哪些電子郵件？ 你有哪些不看就刪的習慣？ 無論您使用哪種設備，易於閱讀和交互的個性化、高度相關的電子郵件將永遠獲勝。

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這篇博文由 Irina Nica 撰寫。 伊琳娜是愛爾蘭都柏林的營銷人員和國際主題演講者。 她目前在 HubSpot 工作，負責一個名為“環繞聲”的項目，在那裡她專注於為公司的免費增值產品建立知名度。 伊琳娜還是 2021 年歐洲搜索獎的首席評委之一。