VoIP 對小型企業是否值得？

已發表: 2021-08-10

無論您是在家辦公的單人商店，還是擁有多人團隊，您都需要一部商務電話。許多企業主面臨的問題是，諸如VoIP 系統之類的商務電話系統是否值得。事實上，在幾乎所有情況下，這個問題的答案都是響亮的“是”。您需要一個能夠輕鬆高效地與客戶、供應商、合作夥伴和您的員工聯繫的系統，而 VoIP 電話系統可以為您做到這一點。

互聯網協議語音 (VoIP)

VoIP電話服務通過互聯網運行，而不是通過電話線運行的傳統電話服務。音頻被數字化並通過網絡傳輸，但完全是實時的。沒有延遲，您仍然可以連接傳統的固定電話。過去，VoIP 通話很方便，但通話質量標準要低得多。但是，隨著技術的演進和改進，VoIP 通話與其他通話無法區分。

VoIP 的一大優點是它可以集成到您當前的任何系統中。根本不需要升級或更改您的系統。您只需要添加 VoIP 功能就可以了。使用 VoIP，您可以解鎖許多方便的功能，例如能夠使用您的任何電話或設備在您的商務電話線上撥打和接聽電話。無論您身在何處，都可以與您的企業、客戶和合作夥伴建立聯繫。以下是為您的小型企業使用 VoIP 的其他一些好處。

它是可擴展的

毫無疑問，大多數人都想發展他們的業務。當他們這樣做時，不僅會帶來更多收入，還會帶來挑戰。您可能需要雇用更多的員工，並且您可能需要更多的基礎設施、設備和增強的客戶服務。借助 VoIP，您可以快速輕鬆地為新員工添加電話分機，並在需要時添加 IVR 功能。當然，如果你把事情降下來，你也可以輕鬆地縮小規模。許多 VoIP 服務提供商甚至會在您添加分機時向您郵寄新電話，因此您無需技術人員或服務電話即可讓每個人都連接起來。沒有額外的線路，沒有額外的網點，也沒有額外的努力。無論您想在哪裡開展業務，您需要的基礎設施都已經到位。

改進的連接

過去，在辦公室設置新的電話系統需要大量工作。電線必須穿過建築物並連接到插座，技術人員有時需要花費數小時進行設置。它很混亂，需要很長時間才能實施。 VoIP 並非如此。您可以通過現有的互聯網連接快速輕鬆地訪問 VoIP 電話服務。不需要新的佈線，您當前的寬帶連接將非常適合它。使用基於雲的VoIP 服務，您甚至不需要更多硬件。您可以使用當前設備訪問它，並且您已啟動並運行。由於音頻是作為數字數據包發送的，因此它與您可能已經使用的任何流媒體或視頻通話一樣清晰。

成本效益

經營一家小型企業意味著必須確保您所做的每一項投資都是高效且有效的。即使您的電話系統也是如此。 VoIP 是一種負擔得起的選擇，不需要維護和設備，這會增加成本。它易於設置，易於使用，無需維護和維修。只需單擊幾下鍵盤即可添加新線路，並且建築物中的佈線可以保持不變。最重要的是，VoIP 電話系統往往比標準電話線更實惠，因為您無需為所有基礎設施付費。

您需要的所有功能

對於商務電話系統，您需要功能。您需要保留、轉接、呼叫轉接、語音郵件、來電顯示以及其他所有可以讓您與客戶聯繫並且不會錯過任何嘗試聯繫的東西。通過 VoIP 撥打的電話被數字化，這意味著它們可以快速記錄下來，並且可以很容易地以數字文件的形式傳輸。您可以通過電子郵件或短信向您發送語音郵件，這樣您就可以隨時準備好副本。然後可以將這些文件保存在您的 CRM 或其他數據庫中，以便您始終擁有記錄。如有必要，它們可以轉發給其他人，並且在從音頻到記事本的翻譯過程中不會丟失任何內容。 VoIP 還允許進行視頻會議，這增加了與您的團隊的連接和通信層。

遠程工作和移動

如今，無論走到哪裡，我們都已連接，您也需要連接您的商務電話。 VoIP 為那些在辦公室外或遠程工作的人提供了始終可以訪問他們的商務電話線的能力。由於在家工作的人比以往任何時候都多，這是非常有價值的。在大多數情況下，這涉及一個簡單的解決方案，例如通過 VoIP 服務路由傳入和傳出業務呼叫的移動應用程序。這樣，無論您的團隊在哪里工作，您都不會錯過客戶或潛在客戶的電話。

這可以顯著改善客戶服務，因為在不知道是否有人會回复的情況下留下語音郵件或嘗試多個不同的電話號碼嘗試連接可能會令人沮喪。遠程工作的員工，無論是全職還是混合時間表，都不需要根據他們在某一天的工作地點而使用不同的電話號碼。 VoIP 的連接是無縫且簡單的。

本文開頭的原始問題是 VoIP 對於小型企業是否值得。有了所有這些好處，毫無疑問，將 VoIP 用於您的小型企業電話系統會帶來一些好處和優勢。所有這些都表明它是值得的，無論規模大小，你都應該追求你的事業。

關於作者

Amanda Witman 是一位自由作家和編輯，熱衷於交流思想以改善讀者的生活。

她擁有政府公共關係背景，但在金融、科技、烹飪、環境和體育行業等許多領域都有寫作經驗。阿曼達和她的丈夫、三歲的女兒、年幼的兒子和一隻過度保護的貓住在賓夕法尼亞州蘭開斯特的阿米甚鄉村中心。