Uber for X：商業模式的按需服務問題

從一開始，我們的社會就一直在為某些東西而奮鬥。 需求一直存在，與全人類共同成長。 然而，時代在變，需求也在變。 由於它的巨大增長，許多公司意識到按需業務正變得越來越大，不容錯過——這就是他們推出新的按需應用程序商業模式的原因。 他們為什麼要整合？

很快就會找到按需經濟業務的例子。 猜一猜：優步（以及類似優步的應用程序）是什麼類型的業務？ 是的，優步商業模式畫布表明它是按需商業模式的純粹精髓。 然而，無論優步模式在汽車運輸領域多麼出名，其他領域的按需拼車應用和服務也發生了很大的變化。

“在我可以下載食物之前，我不會對技術印象深刻。”

在按需經濟服務中，用戶不會直接下載食物 - 但他們可以輕鬆地訂購食物，並很快就出現在他們家門口。 該市場的大部分市場份額現在屬於 GrubHub 壟斷。 早在 2004 年，它就開始作為餐廳送餐服務，它迅速翻了一番（然後規模擴大了三倍），獲得了像無縫、MenuPages 和 AllMenus 這樣的同領域玩家。 由於精心挑選的目標受眾和戰略商業模式，GrubHub 在陽光下贏得了一席之地。

GrubHub 的目標受眾：喜歡新鮮烹製的飯菜，有一些額外的錢，但沒有額外的時間來吃這些飯菜的人。

商業模式：較少或沒有所有權的商業模式。 GrubHub 自己不擁有任何餐廳，因為他們與現有的餐廳合作。

貨幣化：每筆訂單的送貨費（包含在佣金中，每筆訂單收取 5-15% 的 GrubHub 費用）+ 餐廳在平台上做廣告的機會（特色列表選項）。

GrubHub 並不是唯一一個基於美國的按需送餐應用程序——幾年後推出的Postmates 和 Uber Eats ，是戰場上的主要競爭對手之一。

在我們的文章如何製作像 Postmates 這樣的應用程序中閱讀有關 Postmates（和 UberEats）及其商業模式的更多信息。

2. 再次愛你的家。

由於按需家務服務允許您這樣做。 家庭服務現在涵蓋了人們會浪費大量時間的各種家務。 但那是昨天，昨天已經結束； 如今，我們可以享受以下便利：

Plowz 和 Mowz - 這些傢伙會在夏天（移動草坪）、秋天（去除掉下的泥濘葉子）甚至冬天照顧您的後院，清除積雪。 他們的商業模式幾乎沒有所有權——因為他們只是與犁耕者和園藝師合作，在每次 24 小時內為他們提供穩定的收入來源並擴大他們的客戶群。 plowz 和 mowz 的偉大之處還在於，它們是一家全年無休的企業，工人連續 12 個月忙於工作。

Get Maid - 位於紐約的初創公司，它會為您找到一位專業人士來快速、仔細地清潔您的公寓。 Get Maid 所代表的主要優勢之一也是他們提供的安全性，他們所有的東西都經過背景檢查和質量審查。 該服務每小時收費 45 美元，並且有限制 - 因此，一旦清潔在 1 個半小時內完成，您將不會一次被收取 2 小時的費用，僅適用於工作人員在您的地方完全度過的時間。

Laundrapp - 一家提供按需洗衣服務的英國初創公司。

非常歡迎您在此處閱讀有關 Laundrapp 成本和商業模式的更多信息。

3. 家門口的醫院和水療中心。

目前，您可以訂購其中一個，甚至兩個都來拜訪您的房子。 從按摩開始到吹乾，健康和美容領域現在也適應了按需經濟模式。 該領域最著名的有：

舒緩 - 一項為大公司員工提供按需按摩的服務。 不僅適用於員工 - 如果您想擁有一個，您需要做的就是打開應用程序，進行按摩，然後在一小時內與合格的治療師會面。 按摩費用從 99 美元起，其中 70 美元直接交給治療師。 舒緩的商業模式對治療師有益——因為他們的收入是在水療中心工作的三倍； 此外，他們為按需服務收取的佣金也讓他們獲利頗豐。

StyleSeat - 一個應用程序，用戶可以在其中訂購任何美容程序（理髮、吹乾、打蠟、修指甲等）在沙龍完成，或聘請造型師自由職業者來在自己舒適的家中完成頭髮。 該公司的收入來源與大多數按需業務的收入來源相似：StyleSeat 為您的預訂收取佣金，並且他們還向造型師收取平台上的廣告費用。 該公司還為造型師賺取第一個客戶價格的一半。 儘管 StyleSeat 是第一家佔據這一利基市場的初創公司，但如今還有其他幾家公司正在入侵按需美容市場——StyleBee、GlamSquad、Stylisted 是這裡的知名玩家。

Heal - On-Demand Doctor 應用程序，一旦您 5 歲的孩子咳嗽一次，您就可以讓專業醫生到您家門口。 Heal 採用的商業模式允許醫生每天只看 12 位急診患者，從而賺取他們看 40 位急診患者的收入。 用戶為“醫生電話”支付的佣金是 Heal 所支持的貨幣化類型。

儘管按需域的好處似乎正在開花，但在按需經濟模型的中間卻存在巨大的差距。

輕柔地按需殺死。

幾天前收到的數據稱優步連續兩個季度虧損超過 10 億美元。 也許你和我們一樣，不知所措。 這裡發生了什麼事？

從優步出租車商業模式的推出開始，按需作為一個整體是經濟共享的一種選擇。 優步是如何運作的？ Uber 商業模式的起源是這樣開始的——你與其他人“分享”你的需求，而 Uber for X 從公司轉移了一定的壓力——在他們不知道的人的支持下。 所以這導致了一些問題的出現​​，特別是：

1. 不是所有的人都可以信任。

世界並不是最安全的居住地——關於優步司機襲擊乘客的報導不時出現在媒體上。 由於工人的行為，該服務的聲譽被取消。 此外，還有一長串不支持無現金支付的國家； 人們轉向現金，並且在某些情況下，他們搶走現金再也不會回到優步系統。

出租車商業模式和按需交付服務也可能發生同樣的情況，並且——當（如果）交付的貨物發生問題時，沒有罪魁禍首——因為“根據用戶的要求”工作的人並沒有與某種合同捆綁在一起或任何其他責任形式。

2.商業預測在這裡是一個袋鼠法庭。

當您擁有“經典”公司時，工作時間如下 - 您的員工可以從 9 點到 5 點上班。 但是，相同的方案不適用於按需 - 您無法預測將在這些時間內完成的工作時間和訂單數量。 在按需中，您無法預測。 您可能已經在拔頭髮，問“可以做些什麼？”。

好吧，您可以嘗試通過獎金、天氣費率和雙倍付款來刺激您的司機——這就是優步商業計劃書提供“乘車次數”獎金的原因。 這是激勵司機的唯一方法。

3、員工教育問題。

過去有很多 Uber 司機的電話，他們似乎“不知道你在哪裡”。 事實上，這與許多其他因素一樣，表明驅動程序只是不了解如何使用該應用程序。 同樣，總部可能不會做任何事情 - 就像他們可以召集每個人制定“如何做”指南，對嗎？ 這種無法分別的結果可能是驅動程序不知道如何使用軟。 Uber 處理這個問題的方式是創建一個易於理解的教程，但它仍然不能保證每個人都會立即成為合適的用戶。

4.業務問題。

出於多種原因，許多出租車企業完全不喜歡優步：

• 優步便宜很多，有時甚至高達出租車費用的一半
• 優步經常比普通出租車來得快
• 優步可讓您跟踪您的汽車當前的位置

所有這些提到的好處使優步的價值主張比休閒出租車更受歡迎——這讓出租車主更加鄙視他們。 愛情和戰爭中的一切都是公平的，所以出租車企業家追求的極端是：

• 公開示威
• 要求關閉公司
• 持續的網絡攻擊
• 所有這些並沒有讓 Uber 的生活變得更輕鬆，因為法庭會議和指控不斷。

5.“按需不是利益，而是補償”。

隨需應變哲學的起源並不意味著其核心的盈利業務——它們更多的是關於一旦你去某個地方的費用補償； 這就是 Lyft 商業模式的基礎。這分別引發了一個問題（尤其是在美國）——按需申請哪種稅收計劃？ 這應該被稱為小企業還是不？

這種模式的另一個缺點是優步在不了解文化的情況下征服了外國目標市場。 優步的收入模式在南亞市場沒有奏效，由於文化不了解，試圖實施非現金支付，不知道亞洲信用卡支付系統不成熟。 同樣，優步在俄羅斯再次承認失敗 - 因為創始人試圖將美國經典的 OD 模型帶入生活。

聽到鈴聲響起。

Lyft 和 Uber 等按需服務對於商業和軟件來說可能是一個很好的解決方案，它是我們所有聰明想法應該走向何方的一個很好的指標。 然而，就其目前所處的位置而言，所有隨需應變的經濟都略微走上了創業之路； 這與 OM 所代表的一切背道而馳。

但是，還可以為按需領域創建出色的產品。 但是，更要重視市場+用戶的深度研究，以便日後構建可行的商業模式。 在 Mind Studios 中，我們將所有未來的項目都按需考慮，同時對業務細節給予雙重關注 - 以確保它們之後能夠盈利。

有一個隨需應變的商業理念嗎？

讓我們討論它的盈利能力

由德米特里·古爾科夫斯基和埃琳娜·貝薩拉波娃撰寫