一位銀行家如何成為糕點師，打造備受喜愛的護膚品

在凱特麥克勞德創立她的同名護膚品公司之​​前，她的職業生涯經歷了許多轉折。 從華爾街到烹飪再到創業，凱特麥克勞德跟隨她的直覺建立了一個結合了她的技能和興趣的企業。 在 Shopify Masters 的這一集中，Kate 談到了離開投資銀行以創造無浪費的身體護理產品、管理零售關係以及成為媽媽和創始人的現實。

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• 商店：凱特麥克勞德
• 社交資料： Facebook、Instagram
• 建議： Shopify Flow、Shopify Capital、Shopify POS

將法式糕點技巧應用於護膚的藝術

爽：不熟悉的人，告訴我們什麼是體石。

凱特： Body Stone 是一種基於固體​​可可脂的保濕霜，在接觸溫暖乾燥的皮膚時會融化。 在我看來，可可脂是你可以塗在身上的最好的東西。 它富含維生素和營養素，真正為您提供滋養滋潤的肌膚。 但是，如果您曾經見過生可可脂，那它是堅硬的。 我想讓可可脂增強應用過程。

雙：而且它是如此美麗的產品，因為在它的最後，你沒有塑料瓶或任何廢物。

凱特：不，不是那樣的。 我旅程的很大一部分是我在廚房的時間。 通過培訓，我成為了一名糕點師，而 Body Stone 就誕生在我的廚房裡。 我使用了廚房櫥櫃裡的兩種原料，當需要儲存和包裝石頭時，我真的不懂美，但我知道食物，我知道我在廚房裡用了什麼。 因此，每塊 Body Stone 都包裹在這塊華麗的手工切割亞麻布中。 這是最厚的粗棉布，這就是我廚房裡的東西。 我們的很多客戶說他們最後把布用作卸妝濕巾，尋找其他用途。 石頭本身最終會融化成無物，在最後幾塊，你可以把它們扔進熱水澡。

然後是我們出售身體石的實際容器，它是一個竹筒。 蓋子旋轉打開，Body Stone 被塞進裡面。 我記得很早以前，我在 Flat Iron 的包裝展上走出來，因為沒有人跟我說話，所以流著淚。 我有這個產品，但我不知道如何包裝它。 每個人都有這麼高的最低訂購量，並告訴我對於身體產品來說，沒有什麼東西是你必須進出某物並保持清潔的。 他們告訴我把它放在除臭棒裡然後做。

我不喜歡這個主意。 我記得我回家給自己做了一杯熱巧克力，那是我的安慰食物。 我喜歡可可，我環顧廚房，發現了一個香料罐，那是一個竹製香料罐。 我真的打開了我的電腦，偶然發現了阿里巴巴，一周之內我就找到了一個可以為我做小訂單的人。 幾個月後，500 個竹筒出現在我在威廉斯堡的家門口，然後旅程就從那裡開始了。 竹筒可重複使用。 我們出售裝在填充盒中的石頭，您可以回收利用。 所以沒有塑料。 瓶底沒有浪費。

雙：似乎烹飪技巧和投資銀行經驗都對建立您的業務起到了一定的作用。 當您開始創作 Body Stone 時，關鍵點是什麼？

凱特：長話短說，我最終在 2015 年回到了紐約。這與 2008 年我在高盛找到工作時是如此不同。 我肯定有一個自我。 我對此有點自大，覺得我知道自己在做什麼，而且我有一個網絡。 2015 年我回到這裡，我感到非常渺小和害怕，沒有方向，沒有工作，我的很多朋友都離開了，我發現了瑜伽，我在很多瑜伽墊上哭了。

然後我遇到了我的嫂子黛布。 我們建立了非常親密的關係，幾個月後，她看到我塗了乳液，她就像，“你在身上塗的是什麼？” 她是一個甚至不會使用白紙巾的人，因為它們被漂白了。 她真的知道她的食物從哪裡來，一切從哪裡來。 她遞給我一小罐生可可脂，很多人認為可可脂就是我們在大藥店熟悉的可可脂乳液。 關於這些乳液的真相實際上是這些乳液中只有 2% 到 5% 的可可脂。 它真的被很多填充物淡化了。 我從來沒有真正考慮過將它以原始硬化狀態放在我的身上，她不讓我把它放在微波爐裡，因為它是在一個塑料容器裡。 所以她說，“不，去和自己相處一段時間。”當時更深層次的意義就在我腦海中，但我記得我把它塗在我的皮膚上，第二天，我的腳，膝蓋，肘部也發生了變化。 我想，“必須有一種更簡單的方法來使用這些東西。”

所以我想“好吧。讓我假裝可可脂是巧克力糖霜。” 並利用我的糕點經驗來解決這個想法。 與其做甘納許或鬆露餡，這將是 50/50 的巧克力黃油混合物，讓我們看看我是否可以用可可脂來做，而不是從冰箱裡添加黃油，我加入了精油。 我有這種混合物，我曾經把它倒進罐子裡。 我會用木勺把它挖出來，放在淋浴間旁邊。 最終，我想與人們分享它，我開始將配方倒入我的舊矽膠烘焙模具中，然後讓它變硬，它起作用了，人們喜歡它，這就是石頭的第一個版本。

在商業中找到更好的另一半

雙：讓我們來談談你是如何從在自己的廚房裡做實驗，到實際接觸企業來攜帶你的產品，並把它做成產品供其他人使用的。

凱特：那裡有很多曲折。 再說一次，你永遠不知道你最終會和誰說話。 我找了一家定制模具製造商，因為我買不起所有這些在海外生產的模具，這讓我在長島市找到了這個了不起的人。 他是一個了不起的人，曾經為旅遊商店製作所有的自由女神像。沒有他，我的品牌就不會存在。 我不會在這裡。 但他幫我做模具。 然後，坦率地說，我丈夫把我推了出去。 我記得很長一段時間我們不能在我們的餐桌上吃飯，因為它只是覆蓋著我正在使用的這些東西的所有不同原型。 然後第一批 500 個竹筒進來了。我記得此時我確實在製作廚房裡的每一塊石頭，我買了一台醫用級冰箱來存放身體石頭，這樣我就不會污染我的廚房。 我有一個無菌的工作環境，我有罐子。

然後有人把我介紹給翠貝卡一家美容店的老闆。 我帶著一塊石頭和一個用亞麻布包裹的罐子進去了，沒有標籤。 我記得我告訴過她這件事。 這是一家清潔美容店，店主非常喜歡，說：“我的貨架上沒有這樣的東西。” 她拿了 20 個，我們一天就賣掉了。 那個週末她拿了 40 個，然後賣掉了。 我記得在周末結束之前。 我們甚至沒有標籤。 然後，她沒有告訴我，因為她不能保證。 但她給了娜奧米·沃茨一個。 下個月，Naomi Watts 把它放在了這個名為“Into the Gloss”的博客中。 這肯定引起了人們的注意。 我真的還在廚房裡做。 這都非常令人興奮，因為我收到了來自世界各地的訂單。 這也很可怕，因為我用手倒它們而我沒有任何幫助。 在我完成這些訂單後，我真的把網站關閉了。

Shuang：告訴我們你的商業夥伴，為什麼擁有 Nicola 如此關鍵？

凱特：她是一個了不起的人，但她坐在一張桌子旁，在我最喜歡的咖啡館之一。 她遇見了我，我們完全是陌生人。 我向她提出了我的想法，她聽了。 她真的聽了，她沒有用耳朵去聽為什麼這不起作用。 她帶著好奇心和真誠的興趣傾聽，讓這種好奇心引導她提出問題。 並帶回家試了試。 並且投入其中，你可以知道什麼時候有人對你是真實的。

一個共同的朋友把我介紹給尼古拉。 那真的是事情開始的時候。 和尼古拉一起，我們走出了我的廚房。 我們建立了，我們親切地稱之為黃油工作室。 我們的第一個車間在小飛象。 而且，尼古拉明白了。 她相信這個想法，但最重要的是她相信我。 而且她的技能和我的完全不同。 她曾是一名顧問，並上過商學院。 我們只是對彼此充滿信心。 2018 年春天，我剛和任何願意傾聽的人交談，我只是盲目地給人們發電子郵件，然後我就出現了會議。 我們偶然發現了 Shopify。

我們使用了您的基本主題之一。 我當時意識到，我的所有稅款都沒有在這個競爭對手的平台上正確設置。 我發現 Shopify 處理了稅收。 而且您還擁有 Shopify POS。 當我說我真的和任何人交談時。 我的意思是我晚上總是會帶一個 UberPool 回家，因為從小飛像到威廉斯堡，我會試著看看人們是否會買石頭？ 我會打電話給人們。 他們會說，“我怎麼付錢給你？我會罵你嗎？” 我想，不，不！ 我有我的收銀機，我拿出我的 Shopify POS 夾並將其放入。Shopify 使我能夠開展這項業務。

名人零售關係的墊腳石

雙：現在你的產品在 Anthropology 和 Goop，你是如何建立這些零售關係的？

凱特：我們實際上直到幾個月後才獲得公關，而且我們已經好幾年沒有它了。 我們純粹是口口相傳，頭兩年我們是自給自足的。 這只是為了找到谁愿意和我說話。 而且我會猜測域句柄並通過電子郵件發送給不同的買家或編輯，然後嘗試將其放在人們面前。

對於 Anthropologie，我永遠不會忘記我們收到那封電子郵件的時候。 他們實際上向我們伸出了手，這是一個完整的時刻。 我上大學時曾在人類學工作，那是我最喜歡的商店之一。 當他們伸出援手時，我真的記得我和一位買家通了電話，我給她講了很多故事。

這塊石頭是如此不同，以至於人們會把它送給他們不知道該拿什麼的人。 可以得到任何東西的人，這就是 Goop 非常受歡迎的方式。 這就是它如何進入 Naomi Watts 手中的。 這也是它如何落入莉莉奧爾德里奇手中的原因。 在我們推出後的最初幾個月內，她將它作為她懷孕時選擇的腹部潤膚霜登上了《Vogue》雜誌。 所以我假設 Anthropologie 在其中一篇文章中看到了我們。

最喜歡的用於擴展業務的工具和應用程序

雙：你的網站經歷了很多次迭代。 是否有您真正喜歡的最喜歡的工具和應用程序？

凱特：我們實際上剛剛升級到 Shopify Plus。 那是公司的里程碑。 它最終在財務上有意義的地方。 我們非常興奮並且已經在 Shopify Plus 上。 例如，我的產品在南方最熱的幾個月裡偶爾會變軟，因為它是一種一接觸就會融化的產品。 但 Shopify 流程的驚人之處在於，我們能夠識別居住在較熱地區的客戶。 我們可以主動向他們發送電子郵件，例如“記住當您的包裹到達時立即取出，不要讓它留在您的郵箱中。” 那些黑色的郵箱內部可以達到 140 度。 他們就像慢燉鍋。 能夠幫助我們的客戶體驗真是太棒了。

我們完全自力更生。 去年夏天有一段特別艱難的時期。 我們正在擴大規模，我們做得很好，但規模擴大、成分、我們的罐子​​和其他原始元素有很多成本。 幾個月來它變得緊張但真的很緊張，我們意識到 Shopify Capital 是一種選擇。 我們申請了，錢在 24 小時內到了我們的賬戶。 我們能夠為包裝支付一大筆賬單。 這導致了假期季節，我們真正開始在社交媒體上玩付費廣告。 我們得到了一些驚人的新聞報導，我們的業務真正爆炸並從那裡起飛。 這對我們來說真的很大。 我們真的很感激它在那裡。

在 COVID 期間兼顧母性和擴張計劃

雙：你提到尼古拉和你自己都是媽媽，新冠病毒對你的工作和工作與生活的平衡有何影響？

凱特：大流行來襲時，我有一個六個月大的孩子。 我對自己真的很苛刻。 我想我應該再次感覺像我自己。 對我來說，情況並非如此。 我會在網上閱讀這些文章。 我會用這些文章來折磨自己，“哦，是的，六個月後我感覺自己恢復了。” 我真的很難平衡，花時間和我的孩子在一起，建立一個企業。 我記得我的早晨沒有例行公事，然後大流行來了。 我認為這對我來說是一線希望。 當那天早上我不再需要上班時，我和我的家人就離開了這座城市。 我們去了哈德遜河谷，感覺就像是一次大規模的重置。 它讓我們成為一個家庭，讓我們有更多的時間作為一個家庭共度時光和開展業務。 我很感激這已被確立為新的規範。 作為一個媽媽，這是無價的，當我結束這次談話時，你知道在電話之間。 我現在確實在向外看，奧利正在水坑里奔跑，今天在下雨，還有他的黃色雨靴。 他現在可能是雨靴的廣告。 他只是在踩一些水坑，我可以看到。 這對我來說太棒了。 那真是太好了。 我正在和你進行這次談話，對我來說，我感到非常幸運。

我會出去，我必須跑到10分鐘路程外的車間，因為我們正在擴大。 我們在車間裡佔據了更多的空間，我會跑到外面給他一個擁抱。 然後我會上車去車間會見尼古拉。 這就像我有多幸運？ 這太瘋狂了。 我們很幸運，在大流行期間我們搬到了上州。 我們已經接受並被這裡的社區所接受。 在過去的一年裡，我們的團隊，我們的製作團隊從 2 人增加到 15 人以上。

雙：我注意到你們正在向配飾和其他領域擴張，你們有哪些令人興奮的未來計劃可以分享？

凱特：我想我正在使用我的嬰兒潤唇膏的第九版，我不知道我是否會出來，但你是對的，我們正在擴大。 我們剛剛推出了我們的干刷，幹刷真的是夥伴。 它是石頭的完美搭配。 常規是乾刷，淋浴，然後使用身體石。 然後乾刷它為皮膚打底。 你的皮膚是你最大的器官。 回到這樣一個事實是多孔的，是的，身體的石頭對靈魂和精神非常有營養。 但它對身體也很有營養。 幹刷有助於去角質。

我肯定有一系列我想介紹的產品，但我們做事非常緩慢、非常、非常周到。 包裝的每個元素背後都有意圖。 我們發布的每一種新香味或配飾背後都有其意圖。 這是我們品牌的支柱之一。 因此，我們將遵循這一點，看看它的發展方向。 但我認為你會在 2022 年甚至 2021 年底看到一些令人興奮的事情，這些事情可能會轉移到身體的不同部位。 可能會使用兩種不同類型的應用程序，我很高興看到它的發展方向。 這是一個非常有趣的旅程。