2024 年主要數位行銷趨勢
已發表: 2023-12-20對於數位行銷環境，您始終可以信賴的一件事是它不斷變化......並且變化很快！
一個典型的例子是 2023 年人工智慧 (AI) 的驚人崛起。這一現象將在 2024 年繼續發展並影響所有行銷領域。
行銷也會因消費者行為和外在環境而改變。 經合組織表示，儘管全球經濟成長溫和且通膨可能降溫，但消費者仍會注重成本。 此外，大多數人可能會尋找那些表明他們正在為社會福祉而不僅僅是為了盈利做事的品牌。
要在 2024 年取得成功，還有很多工作要做，但如果您了解未來的趨勢，您可以更輕鬆地制定計劃、制定策略並在競爭中取得領先。
在本文中，我們將探討 2024 年需要關注的數位行銷趨勢，正如我們從數位行銷研究所的一些全球專家那裡了解到的：
- 在社群媒體中，我們探討了 Instagram Threads 的興起、為什麼應該認真對待 LinkedIn，以及人工智慧將如何在社群媒體平台中發揮更多作用。
- 人工智慧在行銷中的應用檢視了行銷人員在推動策略中的作用、技術的自學習性質、對新技能的需求以及共同創造的重要性。
- SEO 趨勢的重點是我們為 Google 的搜尋生成體驗 (SGE) 做準備，重點是有價值和可共享的內容、EEAT 以及用戶體驗的價值。
- 在 PPC 中，Google Ads 敦促我們將人工智慧視為助手，並避免 Google 代表的壓力以改變廣告系列。
- 在數位行銷策略中，您會了解到資料隱私和永續性的重要性日益增加。
- 就數位行銷職業而言，2024 年將是雇主市場，雖然人工智慧不會搶走你的工作，但擁有人工智慧技能的人會。
快速指南 - 數位行銷人員使用 ChatGPT 的 12 種方式
1. 社群媒體趨勢
對於社交媒體來說，這將是另一個有趣的一年！ 2024 年，社群媒體平台將繼續爭取消費者的注意力，他們需要重新審視衡量成功的方式。
隨著X（以前稱為Twitter）的持續上演，為Instagram Threads 和Bluesky 等新平台的受歡迎程度上升留下了空間，而其他網絡也有可能在自然流量方面獲得新的發展空間，主導地位也可能會發生變化。
線程數呈上升趨勢
Meta 於 2023 年 7 月推出了 Threads，目前聲稱每月擁有 1 億用戶，隨著上週終於在歐盟上線，這個數字無疑還會上升。 Threads 是 X 的競爭對手和替代品，主要用於分享文字更新和加入公開對話。
專家提示：品牌至少應該在 Threads 上佔有一席之地，即使只是獲取一個用戶名，因為 2024 年用戶數量將會增加。做好研究。 看看其他品牌如何使用它，例如 Canva、TedTalks 和 Channel 4。現在是嘗試平台的時候了。
「最近，Threads 的參與度出現了復甦， 」Avocado Social 的 Alison Battisby 在我們的網路研討會上說道。 「我認為很多人都會在這個平台上建立自己的個人資料，為明年做好準備。 我們看到許多品牌所做的就是通過提出問題或進行討論來獲得很多樂趣。”
專家提示：不要花太多精力使用線程將流量引導到網站。 這不是它的目的。 這是關於人們可以在平台上參與的平台內對話和討論。 Canva、TedTalks 和 Channel 4 等取得成功的品牌正在提出問題並進行討論。 這就是 Threads 用戶現在想要的。
保留率是新的參與率
近年來，行銷人員發現有機社群媒體活動的參與率有所下降。 儘管造成這種情況的原因有很多——內容品質、一天中的時間、設備——但到 2024 年，人們可能會從參與轉向關注留存率。
「人們將比以往更多地報告保留率。 由於注意力是世界上最有價值的商品，用戶擁有比以往更多的選擇，」巴蒂斯比說。
為了解決這個問題，品牌一直在圍繞著娛樂、教育和告知受眾開展精彩的社群媒體活動。 關鍵是透過有趣和創造性來提高參與度。
Battisby 認為，社群媒體平台正在尋求透過測試較長影片（例如 TikTok 將推出 15 分鐘長的上傳影片）來實現這一目標，並更多地關注品牌如何不僅吸引受眾，而且留住觀眾。
看看希爾頓酒店與社交名流 Paris Hilton 合作的這個病毒式傳播的十分鐘示例。
專家提示： TikTok 為 Reels 提供了一個新的分析選項，您可以在其中查看觀眾保留率、觀看時間和內容重播。
LinkedIn 有機覆蓋率占主導地位
LinkedIn 的全球會員數剛突破 10 億。 這與以前只是上傳履歷和找工作的日子已經相去甚遠了！
巴蒂斯比預計，到 2024 年，LinkedIn 上的自然參與度將大幅上升——這在目前的社交管道上很少見。
“人們正在更新他們的 LinkedIn 個人資料，而不僅僅是工作主題 - 一般生活技能、建議、支持、心理健康問題、技巧和領導力。”
專家提示： LinkedIn 上的創作者之間存在大量互動。 您可以在個人資料中切換到“創作者模式”，這會增強您的個人資料並讓您能夠存取更多工具。 對於付費媒體來說，影片廣告似乎是 LinkedIn 上最大的參與。
人工智慧正融入社交平台
社群媒體行銷人員利用人工智慧來提高生產力也就不足為奇了。 ChatGPT 和 Midjourney 等人工智慧工具可協助行銷人員提出活動概念創意和社交貼文創意，並協助產生文案和產生文字到圖像。
與此同時，社群媒體平台正在將人工智慧整合到他們的平台中。 例如：
- TikTok 使您能夠基於 AI 定制您的 Feed。
- Instagram 正在試驗人工智慧生成的貼紙。
- LinkedIn 正在為高級用戶提供人工智慧功能，例如人工智慧驅動的個人資料撰寫協助和「首選工作」訊號。
- YouTube 正在試驗 Dream Track for Shorts 和音樂 AI 工具。
但你需要意識到，使用人工智慧是有風險的，包括侵犯隱私和道德。 考慮一下受眾對人工智慧的態度。 他們對此有何感想？ 他們喜歡看這樣的內容嗎？ 或者他們不喜歡它？
“如果你使用人工智慧生成某些東西，你會承認它並給它貼上人工智慧創造的標籤嗎？” 巴蒂斯比問。 “我認為這最終會成為監管。”
專家提示：密切注意每個社群平台上的新功能，並觀察其他品牌如何利用它們來取得良好效果。
2. 數位行銷趨勢中的人工智慧
毫無疑問，人工智慧已經佔據了頭條新聞，並讓許多行銷人員感到困惑。 到 2024 年，我們預測人工智慧能力將持續呈指數級增長，這將要求企業擁抱該技術並在快速發展的環境中保持領先地位。
「納斯達克 49% 的市值和美國股市 25% 的市值僅由六家公司組成，而且它們都是人工智慧公司，」專注於人工智慧的顧問公司Elemental Intelligence 和DMI Global Champion 的創辦人Brian Corish表示。
那麼這對行銷人員意味著什麼呢？
行銷應負責人工智慧策略
對於如何利用人工智慧，人們存在著一些困惑。 由於行銷部門最接近消費者，因此他們可以積極主動地推動人工智慧策略。 他們可以利用在客戶旅程中獲得的知識來識別人工智慧可以帶來的機會，以增強企業已有的能力。
「行銷人員有機會擁有人工智慧，因為目前公司裡沒有人擁有它。 對於行銷人員來說，這是一個很好的機會，他們可以說，『我將抓住這一點，成為幫助制定策略、決定我們要做什麼以及如何最好地使用人工智慧的人』。」肯‧菲茨帕特里克(Ken Fitzpatrick)，數位行銷研究所執行長。
Corish 認為，第一步是弄清楚你在什麼類型的公司工作，以及變革的野心和變革的阻力。 然後，您可以策略性地識別人工智慧專案並確定其優先級，並獲得利益相關者的任何必要支援。
在選擇人工智慧專案時，行銷人員需要決定是否要優化流程、加速生產或轉變業務模式：
- 優化：讓您的內部流程更有效率（例如使用 ChatGPT 撰寫行銷簡報）。
- 加速：如何利用人工智慧來改善現有的產品或服務？ 查看您可以使用的指標，並詢問人工智慧是否會增加足夠的客戶價值以提高產品價格。
- 轉型：您可以使用人工智慧來創造新產品、服務或商業模式嗎？ 這是一個很好的機會，可以在組織中走動，討論組織中的人員面臨的問題以及人工智慧如何解決這些問題。
專家提示：在選擇人工智慧方法時，請注意您的公司所處的位置。 例如，如果 80% 的任務是基於瀏覽器的，那麼其中許多任務很可能會自動化。 如果您沒有審核內部流程，那麼跳到轉換模型是沒有意義的。
人工智慧自身正在快速進步
人工智慧已經存在很長時間了，但該技術的獨特之處在於它是第一個可以自我改進的技術。
「以前的每項技術都需要有人開發或部署程式碼或改進產品以提高功能，」科里什說。 “現在的不同之處在於這些人工智慧模型可以自我增強和學習。”
專家提示：當談到AI能力時，不要因為平台目前的成熟度而忽略平台的能力。 請記住，平台改進的速度意味著您需要每隔幾週或幾個月重新審視技術和人工智慧策略。
行銷人員應該培養新技能並共同創造
不可否認，人工智慧在技術技能方面勝出，而且每個人都可以使用它。 但它不擅長什麼？
「人工智慧目前是最糟糕的， 」科里什解釋道。 “作為行銷人員，我們必須更多地關注我們的軟技能和推理技能，因為人工智慧在這些方面很糟糕。”
重要的是要問我們如何引導組織完成工作。 這就是未來兩到三年內最重要的事。 此外，我們需要看看如何與人工智慧共同創造。
「人工智慧不會搶走你的工作。 但了解人工智慧的人會的。 所以我們的想法是共同創造，」科里什總結道
3. SEO趨勢
SEO 正在發生變化，其未來看起來將更加以用戶為中心和技術驅動。 到 2024 年，隨著人工智慧和機器學習幫助搜尋引擎根據使用者意圖提供結果，這些變化可能會非常劇烈。
那麼 2024 年我們看到的 SEO 趨勢是什麼？
谷歌的搜尋生成引擎（SGE）將會成長
「SGE 是 Google 的特色片段」 Nikki Lam，Neil Patel Digital SEO 資深總監。
谷歌的 SGE 正在利用生成式人工智慧改變搜尋體驗。 目標是根據問題向使用者提供更相關、更全面的資訊。 SGE 還提供相關鏈接，並具有對話模式，用戶可以跟進更多問題 - 本質上是與 Google 進行對話。
該體驗將於 2024 年推出，Lam 相信這些新的「AI 快照」將對搜尋產生巨大影響。 「從流量的角度來看，我們預計這可能會降低低於此快照的網站的點擊率，這對我們的 SEO 來說是可怕的， 」林說。
專家提示：主動監控您何時出現在 AI 快照中。 因為一旦 SGE（可能）在 2024 年初全面推出，您就可以存取工具開始分析，讓數據講述故事將變得至關重要。
創造值得談論和分享的內容
創建精彩內容一直很重要，但在 2024 年，如果您想出現在搜尋結果中，您創建的內容就需要加強。 「你的成功將取決於你能否創造出比人工智慧生成的內容更好的內容，」林說。
近幾個月來，一直有關於反向連結消失的傳言。 事實上，對Google員工的訪談發現，反向連結並不是排名前三的因素。 然而，林相信反向連結將繼續成為谷歌受歡迎的信號，特別是當它計劃透過網路來源證實其人工智慧快照時。
專家提示：Google 正在 SGE 輪播中直接顯示高品質影像的影片。 儘管品質還不夠好，但您應該期望可播放的影片將成為您的內容策略中非常重要的一部分。
創建高 EEAT 內容
Google 的 EEAT（經驗、專業知識、權威性和可信度）框架不是排名因素，而是其搜尋品質評估指南的組成部分。 雖然這個框架已經存在了十年，但今年谷歌額外增加了一個 E 來表示「體驗」。
這一點很重要，因為人工智慧無法像人類一樣產生現實世界的經驗。 這為內容行銷人員提供了優勢，並鞏固了由專家撰寫或告知內容的重要性。
「在製定內容策略時，請考慮如何證明作者或網站運營人員擁有專業知識、第一手經驗、權威和信任，這樣他們的意見才值得被傾聽，」林說。
專家提示：製作對您的業務重要的所有 EEAT 訊號的清單，並將其像記分卡一樣網格化。 看看你的競爭對手正在做什麼來建立信任和權威。 然後根據競爭對手正在做的所有事情對自己進行評分，並找出如何改進的方法。
專注於轉換率與使用者體驗
Google 總是會進行一些更改，這些更改會影響您透過點擊直接在搜尋引擎結果頁面 (SERP) 中捕獲人員的能力。 不幸的是，這是你無法控制的。 但您可以控制使用者體驗 (UX)。
「您無法承受緩慢的頁面速度和糟糕的用戶體驗，」Lam 總結道。 「您要確保對於造訪您網站的每個用戶，您絕對能最大限度地提高轉換他們的機會。 」
專家提示：當 Mozilla 將載入速度縮短一兩秒時，它能夠將 Firefox 的轉換率提高約 14%。 對使用者體驗和頁面速度進行小的調整，並專注於轉換率，可以帶來巨大的回報。
4. PPC趨勢
在客戶競爭如此激烈的情況下，付費廣告為公司提供了一種透過相關資訊瞄準核心受眾的方式。 按點擊付費 (PPC) 模式之所以如此有吸引力，是因為行銷人員可以控制支出並遵守預算。
毫不奇怪，這個領域的領導者是谷歌。 2023 年第三季度，Google全球營收為 767 億美元，其中 596 億美元來自Google廣告。 年比成長 9.5%，顯示了人們對付費廣告的需求。
到 2024 年，這種成長沒有放緩的跡象，但需要考慮一些發展，特別是人工智慧。
AI是Google Ads的“助手”
2024 年，Google 將在 Google Ads 中推出更多生成式 AI 工具。 雖然這可能會有所幫助，但我們也需要懷疑，因為 Google Ads 畢竟是賺錢工具。 危險在於人工智慧將使用設計工程並在演算法和廣告佈局等方面產生偏見。
數位行銷總監、商業分析師兼電子商務專家 Cathal Melinn 表示：“從系統上來說，谷歌一直在減少控制，並處理搜尋行銷人員通常由人工智慧執行的許多活動。”
人工智慧的這種使用將限制您對 Google 廣告可見性和效果的控制。 它還會過度優化，因為它無法像人類一樣使用上下文或語言。 這是一個很好的例子：
因此，2024 年你需要做的是將人工智慧視為幫助你制定策略的助手，而不是將其視為前進的唯一出路。
專家提示：在 Google Ads 介面中，有一個優化得分，您可以在其中添加展示廣告網路、允許 Google 撰寫廣告、打開廣泛匹配的所有內容或刪除關鍵字。 不過，請記住，Google Ads 的目的是讓您做某些您可能想做或不想做的事情。 確保你所做的一切都是為了你的利益。
避免現場壓力
不要相信谷歌的話！ 無論您從事 PPC 或搜尋行銷工作多久，請務必對 Google 廣告系列使用您自己的（有數據支援的）判斷。
在過去的幾年裡，Google代表一直在致電客戶並建議對廣告活動進行更改。 但他們遵循的是一個越來越激進的劇本。 這可能會讓您認為自己採取了錯誤的策略或沒有在工具上使用正確的功能，但 Melinn 建議永遠不要當場決定。
「不要在電話中與您的代表進行更改，因為它們可能不是正確的更改，而且他們會敦促您這樣做，」Melinn 說。 “拒絕吧。”
專家提示：查看 Google 合作夥伴機構 Paid Search Magic 的創始人兼總經理 Amy Hebdon 的文章“您是否被 Google Ads 操縱了？” 以獲得進一步的見解。
「我們不知道 Google 的演算法會發生什麼，是 100% 還是 30% 讓我們受益。 因此，我們需要對人工智慧保持健康的懷疑態度。 否則，我們最終會因可能發生的事情而焦頭爛額。 ” Cathal Melinn
5. 數位行銷策略趨勢
新的一年的開始是回顧您的數位行銷策略的好時機。 弄清楚什麼有效很重要，更重要的是，找出什麼無效。
具有凝聚力的策略可以幫助您實現業務目標，無論是成長還是建立品牌知名度。 然而，該策略還可以指導您的團隊，以便他們了解應將精力集中在哪裡以及他們的目標是什麼。
根據 Mesh-AI 研究，到 2024 年，必須制定一個有凝聚力的人工智慧策略，特別是因為只有 15% 的組織擁有明確定義且易於理解的策略。 但其他優先事項是什麼？
資料隱私仍然是一個癥結所在
資料外洩和資料濫用會讓品牌付出代價，而且不僅僅是從金錢角度來看。 資料外洩使客戶失去信任並不願意分享個人訊息，這會影響您的參與和資料擷取。
畢馬威 (KPMG) 的研究顯示，86% 的美國人表示他們越來越擔心資料隱私，而 68% 的美國人則擔心企業收集的資料水平。
「您必須決定如何使用客戶數據，」數位行銷研究所執行長 Ken Fitzpatrick 說。 「如果你能夠對客戶開誠佈公地說明這一點，並解釋你在做什麼以及為什麼這樣做，那麼公司就有機會搶佔先機，變得非常透明。 」
專家提示：誠實地說明您的客戶資料的使用方式，並讓客戶更好地控制自己的資訊。 查看您為客戶的數據提供的價值，看看是否足夠。 並隨時了解資料隱私法規的最新動態。
管理客戶對永續發展的期望
根據普華永道的全球消費者洞察脈搏調查，超過 70% 的客戶表示他們願意為永續生產的商品支付更高的價格。 這種積極的趨勢使客戶能夠利用他們的購買力來滿足他們的社會問題，並為公司提供解決這些問題的產品或服務的定價權。
「永續發展在人們的決策中越來越受到重視，」菲茨帕特里克說。「這家公司在永續發展方面做了什麼？他們的策略是什麼？客戶不想支持一家對環境做壞事的公司，不無論他們多麼想要他們的產品。”
專家提示：審查您的產品或服務生命週期，以確定永續性並專注於可以改進的領域，與客戶聯繫以了解您可以做得更好，並審查您的企業社會責任策略。
5.數位行銷職業趨勢
儘管許多企業正在進行數位轉型並採用數位技術，但熟練的數位行銷人員仍然短缺。
這在我們今年對 CMO 的研究中顯而易見，其中許多人表示很難找到推動成長和變革所需的人才，特別是在專注於增強客戶體驗或提高知名度的領域。
那麼 2024 年數位行銷就業市場和人們的職業生涯會發生什麼變化呢？
這將是一個雇主市場
對許多員工來說，這是艱難的一年，尤其是那些在 Meta、亞馬遜和谷歌等公司工作的員工。 2023 年，科技業的就業機會流失量比 2022 年增加了 50%，而且這種情況並沒有停止，玩具製造商孩之寶和串流媒體巨頭 Spotify 於 2023 年 12 月宣布大幅裁員。
TalentHub 合夥人兼董事會成員 Morgan Cummins 表示：“今年的市場不會像去年那樣由候選人驅動。” 「我們看到的是，財務負責人越來越接近預算，但重新招募的速度卻沒有那麼快。 我經常聽到公司說，’我們今年失去了三名員工，而且還沒有找到合適的人選。’”
這意味著有很多有才華的人在尋找工作，並且招募預算減少。 這將權力交給了雇主，而候選人則需要從競爭中脫穎而出才能獲得面試機會。
專家提示：重新建構您對網路的看法。 準備好向網路中的某個人提出一個簡單的問題，例如「我在職涯中遇到了一些困難，想從行銷總監職位轉到首席行銷長。 我很想知道你是怎麼做到的。”
專業很重要
關於成為數位行銷領域的通才還是專家一直存在爭議。 職涯發展是全才好還是專攻某一領域好？ 到 2024 年，專業化可能會勝出。
「這是為了確定您喜歡工作的領域，」康明斯說。 「如果你在工作，試著獲得更多與之相關的項目。 或者如果你失業了，就不斷地了解它。 」
在培養專業知識的同時，您可以專注於三個核心領域：
- 了解市場分銷路線：制定策略來確定使用哪些管道向目標客戶交付產品（例如亞馬遜）。 在比您自己更大的經濟體和地區獲得經驗將幫助您獲得寶貴的技能。
- 了解行銷有效性：數位行銷可以精確到最後一分錢，但現在需要將管道整合在一起來衡量有效性。
- 了解你的優勢：簡潔扼要地了解你的優勢，並且能夠溝通並展現你的熱情。
「對自己的任何投資都會打開你的思維和人際網絡。 它讓你成為一個更有趣的人，並為你帶來更多機會」摩根康明斯
人工智慧正在擾亂招募流程
許多候選人現在正在使用生成式人工智慧工具來申請工作。 這導致更多的人申請職位並加劇競爭。 再加上 2024 年是雇主市場，這會讓你找到夢想的工作變得更加困難。
此外，招募人員在篩選數百份履歷時，也使用人工智慧來尋找最佳候選人。 但這種方法並不總是成功。
「人工智慧系統中仍然存在許多小問題，一些履歷被保存為圖片，因此它們被過濾掉了，」康明斯說。 “另外，你的人力資源團隊超負荷工作，一開始只有 900 份簡歷，後來不得不增加到 50 份。 ”
因此，招募流程不斷變化且高度驅動，因為招募人員試圖找到找到合適候選人的最佳方法，而候選人則竭盡全力在充滿挑戰的就業市場中脫穎而出，擊敗競爭對手。
學習是一種投資
對學習的渴望不僅向雇主表明您有動力和熱情，而且還有助於提高您的技能或使您能夠過渡到新的角色。
「每次我與那些致力於自我發展的人交談時，都會從中得到一些好處。 無論是技能提升課程、生活藝術還是學習新語言，都沒有關係， 」康明斯總結道。
學習並不需要努力。 這很有趣，而且有很多選擇，從線上學習到當地大學的課程或學徒制。 這是關於選擇適合您和您的生活方式的格式。
還有自學功能，您可以收聽播客或閱讀有關您感興趣的主題的部落格。
專家提示：說到人工智慧，請使用平台！ 暫時不再只是一個數位行銷人員，而是將它們用於一切。 如果它們笨重並且不起作用，那也沒關係。 這是為了獲得可以談論的經驗。
結論：2024 年數位行銷趨勢
對行銷人員來說，2024 年將是令人興奮且充滿挑戰的一年。 人工智慧正在改變一切，從消費者的行為和購買方式到企業和部門的運作方式。
我們從與專家的交談中學到的一件事是，行銷人員需要採用人工智慧才能有效地完成工作。 即使你的角色現在還沒有受到人工智慧的影響，但將來也會受到影響。 因此，開始學習該技術並開始使用一些平台。 否則，您就有被拋在後面的風險！
思考哪些趨勢對您來說很重要，並關注 2024 年您可以利用哪些趨勢。
如果您需要更多了解 2024 年數位行銷趨勢，請觀看我們精彩的網路研討會。
數位行銷專家
作為我們的趨勢網路研討會和趨勢播客的一部分，為本文提供諮詢的數位行銷專家包括：
- 肯‧菲茨帕特里克 (Ken Fitzpatrick)，數位行銷研究所首席執行官
- Alison Battisby，Avocado Social 創辦人和 DMI 講師
- Cathal Melinn，電子商務專家兼 DMI 講師
- Brian Corish，專注於人工智慧的顧問公司創辦人，Elemental Intelligence & Digital Marketing Institute Global Champion
- 摩根康明斯 (Morgan Cummins)，TalentHub 合夥人兼董事會成員
- Nikki Lam，Neil Patel Digital SEO 資深總監
- Will Francis，DMI 講師兼 DMI 播客主持人
2024 年提升您的數位行銷知識
2024 年保持相關性和好奇心。透過 DMI 符合行業並經過認證的數位行銷專業文憑，提升您的知識和技能，以啟動或推進您的職業生涯。 本課程探討數位行銷基礎、社群媒體行銷、SEO、分析、人工智慧、PPC、電子郵件行銷等等。 今天就開始吧！