關鍵洞察：2021 年電子郵件和內容營銷的戰略珍珠

2020 年即將結束，我們作為人、消費者和品牌已經學習、未學習並適應了很多動態，本週我們將帶您了解 2020 年品牌成功的支柱 – 電子郵件營銷和內容營銷。 他們在更有意識的消費者心目中的角色、最佳實踐以及關於哪些有效哪些無效的統計數據。 繼續閱讀 2021 年的 20/20 戰略願景。

消費者購物態度的轉變

消費者對大流行和零售業表現出非凡的韌性和適應性。 全球支付巨頭萬事達卡強調，消費者越來越關注他們的購物方式，越來越關注小型、少數族裔、女性所有和黑人擁有的企業。

事實上，今年的購物更具情感價值，因為購物者希望提振士氣。 近一半 (43%) 的消費者將購物作為讓家人和朋友振作起來的一種方式，而 40% 的消費者購物是為了營造節日氣氛。

萬事達卡預測，77% 的美國人將選擇在本地購物，而 75% 的消費者打算在這個假期更喜歡從與他們個人價值觀相同的企業購物。 事實上，消費者寧願不收到禮物也不願接受從零售商處購買的不符合他們個人價值觀的禮物。

萬事達卡研究的一些主要發現是：

• 與 2019 年同期相比，美國零售總額在 10 月 11 日至 12 月 24 日假期延長期間增長了 4.1%
• 今年64%的消費者將積極避免贈送現金
• 52% 的受訪者計劃將更多禮物運送到親人的家中，以避免人與人之間的接觸（因此強調了在線零售商免費購物的重要性）
• 59% 的人打算在假日購物上花費相同或更多的錢（2020 年與 2019 年）
• 近一半 (43%) 的受訪者表示在節日禮物上花費更多，因為他們在 2020 年期間沒有像往常一樣花費太多
• 82% 的人表示他們今年可能會在網上購物

“雖然今年的假期可能有所不同，但有一點很清楚——美國人購物的視角不同，”

萬事達卡美國發行人總裁琳達·柯克帕特里克 (Linda Kirkpatrick) 說

假日購物支出排名前列的城市

Mastercard Spending Pulse 對美國 20 個最大都市區的零售銷售進行分析，其中 10 月份零售總額增長 4.1%，亞特蘭大、休斯頓和奧蘭多等城市引領零售復甦。

隨著消費者越來越意識到他們的購物偏好和習慣，品牌在所有渠道中保持透明度和保持相同的溝通和語言的重要性將成為重中之重。

由於內容和電子郵件營銷在 2020 年之前一直是品牌的支柱，因此這些將成為企業在 2021 年取得成功的成敗因素。

電子郵件營銷：2020 年和 2021 年戰略績效概覽

電子郵件營銷的平均投資回報率是任何其他渠道的 4 倍。 SMB 數字營銷公司 Sendinblue 分析了 46 個國家/地區 25 個行業的 691 家公司在一年內/到 2020 年的數據，以發布其2020 年電子郵件營銷行業報告。 這是電子郵件營銷概述的快照。

• 第一季度 - 打開率在 3 月份達到峰值，為 28.05%，而點擊率仍然很低
• Q2——點擊率在 6 月份達到峰值，為 6.45%。 對優惠和電子郵件的興趣大幅上升
• Q3 – 更新您的聯繫人列表、設置自動化工作流程或在您的郵件中運行 A/B 測試的最佳時間，因為大多數人在暑假期間會忽略電子郵件
• 第 4 季度 – 與前半年相比，發送的活動減少了。 電子郵件量在 11 月達到峰值。 發送時間至關重要。

主要調查結果包括區域細節以及有關 B2B 和 B2C 企業最佳發送時間的詳細信息：

• 亞太地區：打開率最高但點擊率最低
• EMEA：打開率低但點擊率最高
• 美洲：平均打開率和點擊率，但退訂率最低（表明品牌忠誠度高於亞太和歐洲、中東和非洲）
• 亞太地區發送的郵件最多（佔電子郵件總量的 47.1%），並且退回率也最高
• “時尚/美容”的數量最高，發送了 796 個活動，比中位數多 554 個活動。
• “保險”的數量最低，僅發送了 70 個活動，比中位數少 172 個。
• B2B 郵件的最佳日子是星期一和星期二，清晨
• B2C 郵件的最佳日期是工作日的下午和周末

點擊率排名前七的行業

1. 媒體/出版 (9.34%)
2. 保險 (8.58%)
3. 家庭/花園 (7.81%)
4. 電子/硬件 (7.68%)
5. 協會（俱樂部/宗教）（7.38%）
6. 醫療保健/健身/食品 (7.17%)
7. 時尚/美容 (7.06%)

開放率排名前七的行業

1. 營銷/廣告 (38.10%)
2. 協會（俱樂部/宗教）（36.75%）
3. 保險 (36.25%)
4. 電子/硬件 (31.35%)
5. 賭博/彩票 (30.70%)
6. 活動/娛樂 (27.70%)
7. 代理/諮詢 (26.25%)

2021 年電子郵件營銷的首要任務

• 符合 GDPR 的註冊表
• 透明度
• 發件人 ID 變體（[電子郵件保護]、[電子郵件保護]、[電子郵件保護]）
• 主題行、CTA、語言風格和內容的個性化
• 直接引語和強動詞
• 對齊鏈接描述和目標
• 鏈接完整信息以供進一步閱讀
• 自動化排除列表以節省時間

內容營銷：2020 年和 2021 年戰略績效概覽

最近，SEMrush 發布了他們的“ 2020 年內容營銷狀況全球報告”，該報告分析了 60 萬多條推文、1,200,000 多篇博文，並調查了全球 1,500 多位營銷人員。 以下是一些主要發現：

• 近 84% 的受訪者制定了內容策略
• 潛在客戶生成、網站流量和提高品牌聲譽是使用內容營銷的三大優先事項
• 56% 的組織在內容營銷上的花費在 10,000 美元到 25,000 美元之間
• 只有 11% 的人將他們的內容策略評價為“優秀”
• 網站分析工具和 SEO 工具是內容營銷使用最多的兩種技術
• 2020 年，69% 的企業為“漏斗頂端”創建了內容
• 戰略制定是內容營銷人員所需的三大技能之一
• SEO 是討論最多的話題 (18.32%)
• #DigitalMarketing 是最常用的主題標籤 (71%)
• #SEO 是第二受歡迎的標籤 (62%)
• 與 900-1200 字的文章相比，7000 多字的文章獲得了近 3 倍的頁面瀏覽量和 43% 的份額
• 清晰的結構 (H2+H3+H4) 有助於提高內容性能
• 每 500 字純文本一個列表的流量比沒有列表的帖子多 70%

2020 年使用內容營銷的最有效方法是什麼？

以下是數字營銷團隊最常用的五種策略：

1. 搜索引擎優化
2. 重新利用內容
3. 如何指導/教育內容
4. 優化客戶旅程
5. 視頻/視覺內容

與內容營銷相關的熱門話題

排名前三的主題是——戰略、搜索引擎優化和社交媒體。 而工具、趨勢、人工智能和內容創意則較少被提及。

獲勝的推文

時間是 Twitter 遊戲的名稱。 什麼樣的推文在 Twitter 用戶的時間線和設備上贏得了甜蜜點？

關於內容營銷的熱門 Google 搜索

儘管谷歌最近在社交媒體上引起了轟動，但我們可以理解原因——谷歌每天處理近56 億次搜索！ 回到內容營銷和搜索查詢，這些是 SEMrush 記錄的前三個谷歌搜索查詢：

• 內容營銷策略
• 內容營銷機構
• 內容營銷示例

什麼樣的內容效果最好？

在獨特的綜合瀏覽量方面，3000 到 7000 多個字的文章效果很好。 然而，分享率最高的文章介於兩個類別之間——1501 到 2000 字，以及 5001 到 7000+ 字。

如果您正在尋找成功的反向鏈接，1201-1500 字範圍內的文章支持這些標準。

在獨特的綜合瀏覽量、分享量和反向鏈接方面表現最好的標題採用以下格式：

1. 列表
2. 指南
3. 問題
4. 如何

表現最好的標題（H1 標籤）在 10-13 個單詞之間，其次是 14 個單詞的標題。

包含 6-7 張圖片的內容在贏得獨特的綜合瀏覽量和分享方面表現最佳。

對於希望在文章中以視頻內容取勝的品牌，添加 1-3 個視頻屬於贏得反向鏈接、獨特瀏覽量和分享的健康門檻。

本週 ClickZ 讀者的選擇

2020 年寒冷，營銷人員一整年都渴望獲得洞察力。 本週，我們的讀者一直在對 2021 年零售和數字營銷預測的火上澆油，在我們對營銷領導者——eBay、IBM Watson、FILA 和 Salesforce 的採訪中，他們透露了一些令人愉快的想法。 吃好喝好！

1. 2021年數字營銷預測
2. 頂級營銷人員強調了有關 2020 年對業務影響的 5 個共同主題
3. 2021 年的五個零售和營銷趨勢