關鍵見解：COVID-19 繼續影響消費者行為、營銷支出和營銷組合

可以理解的是，現在有很多信息都在談論 COVID-19 對各個行業和企業的影響以及您應該如何應對。

我們決定幫助和編譯所有數據，而不是將我們自己的發現添加到您的收件箱中。 所以給你：

零售

據Amperity COVID-19零售監測，跟踪誰跨類別和渠道消費行為從100北美零售品牌，整體零售需求下跌90％。 虧損主要是由於零售店關閉所致，但在線收入也下降了 74%。

不過，也並非全是厄運和悲觀，因為 Health & Beauty 已顯示出 19.28% 的持續增長。 健康和美容領域向高價產品的轉變已經相當大，這導致了該行業的強勁表現。

恐慌性購買放緩後，食品和飲料類股下跌 20.38%。

Social 看到了 2 天的改進，取代電子郵件成為最具彈性的非有機營銷渠道。

廣告支出

根據eMarketer的預測，全球全球廣告支出目前比年初下降了 $20B。

然而，與其停止廣告支出，營銷人員還需要將廣告支出重新集中在流媒體、遊戲或在線食品配送等關鍵領域。

eMarketer 的數據顯示，目前廣告支出的最佳用途是 PPC，其次是電子郵件營銷和區域廣告。

COVID-19 期間的全球流媒體

不出所料，流媒體情報提供商 Conviva 的一份新報告發現，大流行期間美國的流媒體數量急劇攀升（26%）

白天觀看的增加更清楚地反映了居家行為的增加：3 月 9 日至 23 日上午 10 點至下午 5 點的窗口增加了 39%。

清晨時間也增加了 26%，黃金時段前的邊緣時間增加了 20%。 有趣的是，唯一的下降——微不足道的 2%——發生在黃金時段。

對於流媒體視頻提供商和廣告商來說，一個關鍵問題是一旦大流行消退，這些顛簸是否會在任何程度上延續下去。

Conviva 首席執行官比爾·德馬斯 (Bill Demas) 在一份聲明中表示：“我們預計流媒體提供商將在冠狀病毒結束後很長時間內留住新觀眾，因為觀眾接受了媒體的多樣性和靈活性。”

來自 Conviva 的報告

COVID-19 期間的消息傳遞策略

消息傳遞策略仍然很重要。 根據美國廣告公司協會 (4As) 的研究：

• 隨著 COVID-19 大流行的蔓延，43% 的消費者發現聽到他們“認識和信任”的品牌令人放心。
• 40% 想知道公司如何應對冠狀病毒大流行
• 15% 的人表示他們目前不想听到公司的消息
• 43% 的消費者認為來自零售商的冠狀病毒信息聽起來過於相似，“正在失去影響力”。

公司在與不活躍的客戶和他們最近沒有聯繫過的客戶進行交流時尤其需要謹慎。

與利益相關者溝通的潛在媒介（除了電子郵件）是社交媒體、在線視頻和播客。

Global Web Index 發現，雖然近 45% 的全球消費者將更多時間投入到社交媒體上，但超過 10% 的消費者也在自己製作和上傳視頻。

品牌可以幫助人們將家變成辦公室、學校、健身房、餐廳、休閒和娛樂場所，以供學習、歡笑和生活。

品牌可以以正確和創造性的方式放大“待在家裡”的信息。 – 特別是。 在像英國和美國這樣有很多限制的地方。

在您的消息傳遞中採用以人為本而非以消費者為主導的方法非常重要。

COVID-19 將如何影響 B2B 技術支出？

根據TrustRadius 的新研究，科技行業的許多公司正在為更廣泛的經濟衰退做好準備。 18% 的人預計他們的公司將減少在軟件上的支出——鑑于冠狀病毒已經對個人和職業生活造成了乾擾，這個數字出人意料地低。

66% 的受訪者預計支出不變或增加這一事實比科技行業中的許多人預期的更為積極。 （隨著對大流行的經濟影響有了更好的了解，這當然可能會改變。）

40% 的組織可能會在軟件上花費更多，這也可以讓處於理想位置的供應商有機會在由眼前危機引起的長期業務趨勢中鞏固自己的地位。

在與一家美國跨國化妝品公司的企業技術執行董事交談時，我們發現遠程工作使他們在內部和外部方面對技術交流進行了微調。

擁有消費者 360 度全景的整個概念是他們的首要考慮，當前的技術項目正在發揮作用，以尋找捕捉這一點的最佳方式。 他們目前正在投資諮詢技術和付費媒體。

其他統計

社會疏遠措施正在對人們的生活產生重大影響——不僅僅是將許多人限制在自己的家中並導致失業。

本週的報告包括舊金山灣區的酒精消費量增加了 42%，中國的離婚申請顯著增加，估計紐約 40% 的租戶可能難以支付 4 月份的租金，以及視頻聊天的日常用戶據報導，Zoom 平台自 12 月以來增長了 20 倍。

人們在 ClickZ 上閱讀什麼？

顯然，COVID-19 目前仍然是最受追捧的話題。 我們注意到，我們的任何一篇關于冠狀病毒主題的文章的參與度往往超過 400%。 人們熱衷於深入了解 COVID-19 及其對各個行業、企業和垂直行業的影響。

我們的讀者也對可以幫助他們優化性能和轉化的內容感興趣。 我們的讀者目前似乎喜歡的另一個話題是第三方 cookie 的消亡以及它被淘汰後企業將如何生存。

截至本月，谷歌已經為 cookie 實施了一個新的默認安全模型，由新的 cookie 分類系統啟用。

該系統將停止在跨站點請求中發送第三方 cookie，除非 cookie 是安全的並通過 SameSite 標記，這是為了防止瀏覽器隨跨站點請求發送 cookie。

雖然 SameSite 並不是一個特別新的概念，但這將是第一次對使用 Chrome 的人來說安全 cookie 標誌是必需的——不僅僅是最佳實踐，因為它一直是迄今為止。

谷歌於 2 月 4 日在 Chrome 80 中實施了這些新要求，這是逐步取消對第三方 cookie 支持的更大的多年計劃的第一步，讓廣告技術和營銷技術行業只剩下幾週時間進行必要的調整以確保他們的 cookie 繼續正常運行。