關鍵洞察：CXO 是 2020 年的新英雄、英國消費趨勢和本地 SEO 策略

COVID-19浪潮在營銷海洋中帶來了獨特的潮起潮落。 隨著 2020 年的進展，我們的主要見解繼續反映營銷面臨的新發展。

悲觀情緒繼續籠罩英國消費者

消費者行為是一幅馬賽克畫，近幾個月來一直在形成一個新的抽象。 麥肯錫公司一直在觀察消費者的想法和趨勢，他們最新的英國脈搏調查顯示，對 COVID-19 後經濟復甦的悲觀情緒增加了 46%。 隨著悲觀情緒繼續在英國黯然失色，以下是一些其他重要發現：

• 62% 的英國消費者非常或極其關注英國經濟
• 56% 的人擔心情況持續時間的不確定性
• 52% 的人擔心自己和親人的安全和健康
• 23% 非常擔心對其業務的負面影響
• 33% 擔心對其工作或收入的負面影響

未來派，夢幻般的五個將留在這裡

麥肯錫公司的調查還確定了一些積極的轉變，以下是五個最具影響力的長期轉變：

1. 遠程學習 – 增長了 44%，並表現出 60% 的意願繼續
2. 遠程醫療（心理）——增長了 64% 並顯示出 43% 的意願繼續
3. 在線購買店內提貨——增長了 56% 並顯示出 52% 的意願繼續
4. 視頻內容消費——增長了 27%，並顯示出 13% 的意願繼續
5. 在線流媒體 – 增長了 5% 並顯示出 58% 的意願繼續

本地 SEO 難題有新的內容需要填充

最新的 Moz 調查指出，近 71% 的企業很快就能獨立思考，這些是本地和全球品牌實施的一些新方法和實踐：

• 電子商務
• 送貨
• 路邊取貨
• 取出
• 遠程服務

事實上，超過一半的企業也打算在 COVID-19 之後繼續提供這些產品。

該報告的其他一些主要發現是：

• 74% 的營銷專業人士認為 BAU 會在一年內回歸
• 大多數營銷人員 (81%) 同意 COVID-19 削減了他們的營銷預算
• 大多數營銷人員使用二到五個 SEO 工具
• 12% 使用六個以上的 SEO 工具

Moz 的研究還發現，人們對線下本地營銷的興趣越來越大，因為參與線下營銷的營銷人員同比增長了 9%。

不尋常的時代需要混合 SEO 策略

人們越來越多地求助於本地品牌，隨著這種轉變顯示出效果，其中許多企業正試圖加強對本地搜索引擎優化的控制。 Moz 首席執行官莎拉·伯德 (Sarah Bird)。 說過，

“有新的挑戰，但也有新的成功機會。 品牌可以將傳統策略與新技術結合起來，以確保他們的業務保持在首要位置和可訪問性。”

然而，三分之一的本地營銷人員認為他們的公司沒有準備好本地 SEO 策略取得成功所需的混合技能。 企業越來越多地外包 SEO 功能。 在線 SEO 資源的機會空間也越來越大，因為 57% 的營銷人員相信有大量優質的 SEO 資源可用。

客戶體驗優化將是2020年的英雄

無論是本土品牌還是大品牌，2020年都將成為掌握客戶體驗的“完美願景”之年。 企業正在利用這段時間來確定他們如何理解消費者並優化他們提供快樂體驗的方法。

這些是 Moz 的一些指示性統計數據，它們恢復了這一事實——客戶反饋將是驅動力：

• 78% 的受訪者同意 Google 已成為本地企業的新主頁
• 由於 COVID-19，51% 的企業將繼續投資於他們為向客戶提供產品和服務而推出的新方法

有趣的是，營銷人員並不是唯一參與本地 SEO 工作和戰略規劃的人。 它還包括以下部門：

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