關鍵洞察：全球交易演練、營銷人員的備忘單和贏得客戶的靈丹妙藥

當人們猜測經濟復甦模式時，營銷格局正在發生巨大變化。 本週，我們將向您展示可以幫助您重新設計業務方法並掌握完美音調的見解。

全球進展：隨著經濟的開放，營銷人員可以進行宣傳的熱點以下是區域性商業交易的快照，可幫助您更好地了解營銷時間和資源的目標位置：

1. 與第一季度相比，亞太地區第二季度的交易量減少了 5%
2. 北美在第二季度創造的交易減少了 6%
3. EMEA 和 LATAM 的交易減少了 12%

2020年Q2四大領跑者：行業觀點

這些是表現最強勁的行業，增長率為 25%：

• 消費品
• 人力資源
• 製造業
• 建造

消費品企業的交易完成率增加了 8%。 消費品和建築業以 45-50% 的增長率領先。

世界各地的企業都看到了積極的交易統計數據。 在營銷技術方面，Hubspot 還追踪到聊天量在 5 月下旬達到了 45% 的峰值。 事實上，聊天量從第一季度到第二季度增長了 31%。

我們的下一部分著眼於技術和業務戰略改造。

COVID後衝擊遊戲計劃：營銷人員的備忘單

COVID-19 激發了世界以不同的方式開展業務，並以創新和思維方式製定戰略。 在他們與科技行業分析公司 IDC 進行的最新 B2B 研究中， TrustRadius 深入研究，這裡有一些關鍵點可以幫助您創建理想的營銷靈丹妙藥，完美的推銷。

• 大約三分之一的人經歷了大幅減少，而 28% 的人收入略有減少
• 61% 的企業收入減少
• 63% 的企業表示他們正在調整業務運營或提供新產品/套餐，而 30% 的企業表示他們沒有

企業將更多地依賴技術來簡化業務

除了上述統計數據外，TrustRadius 還發現了這些關鍵見解，這些見解將成為營銷技術供應商和服務提供商的機會之窗：

• 三分之一的受訪者表示，他們在此期間專注於“提高客戶信任度”
• 企業希望建立在線業務並加強客戶信任，因此公司與客戶語音平台合作
• 27% 的受訪者專注於“確保基礎設施彈性”，這意味著他們肯定會更多地依賴技術來簡化業務運營

上述所有要點都為營銷技術服務提供商和企業提供了獲得更多交易的絕佳機會。

TrustRadius 報告還發現，47% 的企業打算在其 2020 年的業務產品中加入數字活動。

在零售和電子商務領域贏得更多客戶的靈丹妙藥

隨著商店關門並被迫轉向網上，品牌比以往任何時候都更加努力吸引客戶注意力並獲得更多銷售額，但他們將如何在削減預算和資源的情況下做到這一點？ 他們需要奇蹟嗎？ 不。我們將重點介紹Avionos 的 B2C 買家報告中的一些數據支持的先決條件，這些先決條件將作為營銷人員的靈丹妙藥的成分：

1. 快速運輸

76% 的消費者表示這創造了積極的購物體驗。

2. 簡單輕鬆的在線/移動購物體驗

70% 的消費者表示這是他們最喜歡的數字原生品牌，而 52% 的消費者表示在傳統零售商的網上購物也是如此。

3. 精緻的個性化

36% 的客戶希望在網站主頁上提供個性化的產品推薦。 這個數字比 2019 年增長了 28%

4. 快速結賬

60% 的消費者表示，這在實體店購物時創造了積極的購物體驗。

三個更有趣的關鍵觀察是：

1. 與傳統零售商的店內體驗相比，75% 的顧客更喜歡店內體驗
2. 傳統零售商在建立關係和忠誠度方面得分特別高
3. 數字本土品牌在快速結賬等便利性指標上得分更高

答案在於提出正確的問題

由於沒有一種商業成功的靈丹妙藥，所有上述因素的平衡組合可以定制營銷人員渴望的不公平優勢。

營銷人員需要問自己的問題是：

1. “我們如何反映和優化傳統的店內體驗？”
2. “阻礙購物體驗個性化的數據孤島是什麼？”
3. “我們想要加強客戶關係並最大限度地提高便利性的策略是什麼？”

通過深入研究您的數據來獲得這些問題的簡明答案將有助於您的營銷遊戲計劃發揮作用。

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