關鍵見解：人們更喜歡 COVID-19 敏感廣告、大流行對營銷的影響以及目前蓬勃發展的技術

由於衛生紙和消毒劑仍然稀缺，人們錯過了正常生活的元素，因此有大量信息可以幫助填補這一空白。 本週，我們搜索並提供了營銷行業最新、最有用的見解。

應對新常態

營銷技術公司Scorpion發布的一項調查揭示了消費者行為的一些變化，這些變化反映了對新生活方式的適應。

在消費方面，許多受訪者會對他們的消費習慣採取更保守的態度，包括推遲大中型購買和服務：

• 49% 計劃推遲旅行
• 44% 計劃推遲醫療或牙科手術
• 24% 計劃推遲房屋改善或維修
• 24% 計劃推遲大宗採購
• 12% 計劃推遲汽車維修

此外，預計 43% 的受訪者的雜貨支出將增加，這表明近一半的人口計劃更多地在家做飯，以節省可能花在更昂貴的餐廳用餐上的錢。

受訪者打算如何使用他們節省的資金？ 近一半 (42%) 表示他們將在未來六個月內努力節省更多，其中租房者以 47% 的比例領先。

租房者通常用於處理緊急情況或不可預見的開支的儲蓄較少，這表明普通人群中財務彈性較差的部分計劃建立更強大的基金以應對未來的經濟挑戰。

此外，由於很大一部分人口被隔離或在家工作，許多人花費大量時間上網。 大多數受訪者 (55.5%) 的上網時間在 3-6 小時之間，而另外 29% 的受訪者上網時間長達 7 小時以上。

在細分上網時間時，受訪者表示他們希望增加對以下活動的使用或消費：

• 流媒體服務：用戶增長 42.0%，受 18-44 歲人群推動
• 社交媒體使用：用戶增長 33.8%，受 18-44 歲的推動
• 網購：25-34歲房主推動用戶增長30.7%
• 工作/遠程辦公：用戶增長 25.4%，受 25-44 歲房主的推動
• 移動遊戲：用戶增長 21.1%，受 18-24 歲男性租房者推動
• 主機遊戲：用戶增長 18.3%，受 18-24 歲男性房主的推動
• 虛擬鍛煉：用戶增長 14.4%，受 35-44 歲房主的推動

一個特別有趣的一點是，雖然移動在線瀏覽（尤其是年輕人）在過去幾年中一直在增加，但 39.4% 的 18-24 歲（以及所有年齡段的 33.3%）希望花更多時間在他們在家時的電腦。

此外，根據數字營銷機構Adtaxi對美國成年人的最新研究，56% 的受訪者表示現在比以往任何時候都更多地在網上購物，而且更重要的是，53% 的人計劃在危機結束後更多地在網上購物。

由於 COVID-19 封鎖，人們最想念什麼？

當每個人都想念他們所知道的生活並努力適應新的常態時，美國發動機集團進行了一項同樣的調查：

• 56% 錯過現場活動
• 59% 錯過體力勞動
• 86% 想念家人
• 52% 的人錯過了他們的日常通勤習慣

其他主要發現包括：

• 38% 的人受到活動取消的影響
• 33% 受到業務關閉的影響
• 30% 受到家庭政策強制工作的影響

令人驚訝的是，消費者讚賞品牌在其廣告中解決當前情況

為了維持現金儲備和生存，企業顯然正在停止和停止他們的活動，但這是最聰明的主意嗎？ Adtaxi 發現，人們想要透明度，並對解決 COVID-19 危機情況的廣告持開放態度。 以下是調查的發現：

• 45% 密切關注廣告
• 68% 的人認為當廣告關注當前場景時會有所幫助
• 62% 的人理解並同意，投放這些廣告的公司的內心是善意的

對於數字廣告來說，一切都不是特別悲觀，因為 54% 的人報告說通過廣告進行了購買，79% 的人被數字廣告提示採取行動，49% 的人已經受到數字廣告的激勵。

那麼，人們什麼時候“感覺”想要購買？

• 62% 的受訪者希望購買讓他們感到“舒適”的商品。
• 58% 的人希望購買讓他們感覺“健康”的商品
• 47% 的人希望購買讓他們感到“放鬆”的商品
• 42% 的人希望購買讓他們感到“安全有保障”的商品

GlobalWebIndex 的研究表明，在全球範圍內，人們最喜歡通過提供靈活的付款條件 (83%)、提供免費服務 (81%)、關閉非必需品商店 (79%) 和幫助生產必需品來應對疫情的品牌(67%)。 所有這些人的得分都明顯高於 37% 的人認為他們應該像往常一樣繼續做廣告。

GlobalWebIndex 還發現，十分之四的消費者同意品牌即使在 COVID-19 時期也應繼續做廣告。 美國和全球其他地區的結果幾乎相同。

COVID-19 對營銷的影響

Sirkin 和 NewsCred進行的一項調查涉及高級管理人員（C 級、SVP、VP）、董事和經理，結果顯示召開虛擬會議的需求增加了 33%，狀態更新的需求增加了 28%。

以下是有關最高決策者的更多信息：

• 42% 的人提到他們的營銷團隊缺乏帶寬來快速適應不斷變化的優先事項和創建新內容
• 40% 的人發現重新調整預算和人力資源有問題
• 38% 的人擔心他們的客戶溝通

CIO們在談論什麼？

Adobe 與《財富》雜誌合作，於 3 月中旬對美國 200 多名 CIO 進行了調查——這些是 CIO 談到的挑戰：

• 20% 的組織仍然面臨技術工具的嚴重短缺
• 網絡安全將成為技術的重中之重
• 公共雲、基礎設施和人工智能/機器學習 (AI/ML) 也將在許多組織中獲得財務增長

只有 50% 的企業表示他們在一個或多個項目中使用了人工智能，中小企業的這一比例為 25%。 首席信息官指出，他們最常將人工智能用於 IT 和客戶支持。

“我們將人工智能作為 Adob​​e 的戰略重點。 人工智能實施對許多組織來說都很困難，因為它對大多數企業來說仍然是新事物，而且缺乏對其有深刻理解的人才，”Adobe CIO Cynthia Stoddard 說。

多樣性仍然是成功的必要條件

對於接受調查的 CIO 來說，直接下屬的女性團隊成員仍然是少數（略高於 25%）。 然而，女性團隊成員在較小的組織和醫療保健組織中的代表性更好。

“多樣性絕對是目前任何公司成功的關鍵，因為它使具有不同觀點的人能夠致力於開發更好的產品和解決方案，”斯托達德。

調整計劃與停止——營銷人員在做什麼？

根據 Element-R Partners, LLC 的另一項研究，47% 的營銷人員已經改變了他們的活動方向，17% 的營銷人員暫時停止了他們的活動。

雖然近 9% 的人正在利用這個機會重新審視他們的計劃並調整他們的計劃。 不足為奇的是，只有 6% 的人會照常營業 (BAU)。

有關如何接收營銷人員的 BAU 外展電話和電子郵件的更多統計信息：

• 29% 的人非常生氣
• 32% 有點生氣
• 27% 是中立的
• 12% 無動於衷

善解人意的社交分享和有用的內容似乎是營銷人員與客戶和重要人物建立聯繫的最佳方式。

幫助公司面臨的挑戰比不使用它們的工具要少

使用營銷工作管理 (MWM)、營銷資源管理 (MRM) 和內容營銷平台 (CMP) 等企業級規劃和項目管理工具的公司在這些測試時期面臨的挑戰較少。

營銷領導者對虛擬活動和網絡內容的增長持樂觀態度

Sirkin 的研究進一步闡明了在線媒體如何並將繼續作為數字消費的首選場所。 市場領導者通過這些統計數據分享了他們的遠見：

• 78% 預計虛擬活動的創建會增加
• 72% 預計網絡內容會大幅增加
• 67% 預計網絡研討會會增加

市場領導者期望增加的內容：

• 66% 在社交媒體上
• 57% 的博客內容
• 視頻製作 50%

市場領導者期望減少的內容：

• 直郵投資（34%）
• 數字廣告 (27%)
• 優質內容投資 (19%)

沃爾沃老將特雷弗·赫特斯海默 (Trevor Hettesheimer) 的簡報中的見解

4 月 17 日星期五，沃爾沃的 Trevor Hettesheimer 在與 ClickZ 和 Search Engine Watch 合作的 30 分鐘免費簡報中討論了 COVID-19 對汽車行業的影響。

擁有 20 年汽車行業經驗的特雷弗 (Trevor) 在沃爾沃管理 KPI、搜索和規劃指標，他在演講中談到了一些關鍵問題，包括：

• COVID-19 的影響是什麼？
• 這如何改變了行業的短期、中期和長期營銷計劃？
• 具體搜索規劃，有什麼變化？
• 給汽車行業和其他行業的其他人的提示。

我們特別喜歡他的演講中的這一見解，他在演講中分解了與中國市場相關的零售銷售階段：

我們將在下週發布特雷弗演講的詳細要點。

由於統計數據處於極端狀態，B2B 技術支出沒有最佳選擇

隨著企業感受到全球經濟危機的蔓延，許多企業削減開支的前三種軟件類型是：

• 營銷軟件 (44%)
• IT 支持技術 (36%)
• 項目管理軟件 (33%)

TrustRadius 分享了上次 3 月 19 日調查結果與 4 月 9 日軟件支出的比較統計數據。

營銷部門最有可能在本季度看到他們的軟件支出減少。

有趣的是，有些軟件類型在 COVID-19 環境中蓬勃發展。 此類別中排名前三的領先軟件是：

• 網絡會議軟件 (67%)
• 協作工具 (57%)
• 遠程桌面工具 (52%)