什麼是 KOL？ 為什麼在營銷策略中需要關鍵意見領袖
已發表: 2021-01-23口碑是營銷中最強大的工具之一：
- 根據尼爾森的數據，92% 的消費者表示他們更願意相信個人推薦而不是廣告
- 74% 的消費者認為口碑是他們購買決策的關鍵影響因素
- 千禧一代受口碑影響比傳統廣告高 115%
如果您最忠實的客戶將您的業務告訴他們的朋友和家人，您幾乎肯定會看到銷售額的增長。 但是，如果您可以擴大口碑的力量以吸引更多潛在客戶呢？
輸入 KOL：關鍵意見領袖。 與 KOL 合作可以讓您接觸到目標客戶群，並鼓勵他們信任您的品牌。
繼續閱讀以了解：
- 什麼是 KOL？
- KOL營銷有什麼好處？
- KOL 與影響者：有什麼區別？
- 如何為您的品牌找到最佳的關鍵意見領袖
什麼是 KOL？
關鍵意見領袖 (KOL)，有時稱為影響者，是社區的成員，其專家建議受到所在領域其他人的尊重。 關鍵意見領袖是特定主題的權威； 他們通常有特定於他們利基市場的目標受眾。
品牌與 KOL 合作以：
- 在目標市場吸引更多人
- 通過值得信賴的專家的口碑營銷獲得信譽
與傳統廣告相比，千禧一代受口碑的影響要高出 115%。 點擊推文
關鍵意見領袖是做什麼的？
關鍵意見領袖在他們的專業領域有日常工作； 與影響者不同，他們不是靠影響謀生的。 他們是所在領域值得信賴的專家，因為他們的專業成就和知識——而不是他們的追隨者人數。
KOL 可以包括：
- 醫生和牙醫
- 政客
- 學者
- 專業顧問
- 設計師
KOL營銷在這些行業中最為常見，品牌的成功取決於專家的認可：
- 衛生保健
- 製藥
- 生命科學
- 醫療設備
- 臨床試驗
你有沒有在你的醫生辦公室注意到製藥品牌的贓物甚至廣告？ 製藥公司與醫生和牙醫作為 KOL 合作。 這些行業專家幫助製藥公司進行臨床試驗和銷售新藥。
在口腔健康方面，牙醫是主要的關鍵意見領袖。 早在 1930 年代，這包括推薦某些捲菸品牌。 （資源）
KOL和KOL有什麼區別？
關鍵意見領袖是各自領域和職業的專家。 這種專業知識使他們在推廣產品或服務時具有可信度、真實性和影響力。 影響者以在社交媒體上影響他人為生。
影響者可以包括：
- 名人（如 Kardashian-Jenners、Selena Gomez 和 Joanna Gaines）
- 博主（如 Aimee Song、Huda Kattan 和 Chiara Ferragni）
- 視頻博主（如 Cassey Ho、Bethany Mota 和 Cameron Dallas）
- Instagram 影響者（如 Alexa Chung、Chelsea Kauai 和 Emily Skye）
我們關注（並傾聽）有影響力的人，因為：
- 我們喜歡他們的個性或渴望像他們一樣
- 很多人關注他們
社交媒體影響者通過創建引人注目的視覺內容而廣受歡迎。 這種對美學的關注使影響者成為視覺品牌的完美營銷合作夥伴：
- 健康
- 美麗
- 時尚
- 旅行
- 生活方式
影響者通常根據他們擁有的追隨者數量進行分組。 MediaKix 的這張圖表顯示了基於關注者數量的 Instagram 影響者的級別。 （資源）
KOL 會影響影響者。 影響者將關鍵意見領袖視為主題專家。
品牌與影響者合作以接觸他們的追隨者。 關鍵意見領袖之所以成為思想領袖，是因為他們有可信度來支持他們的意見——而不是因為他們的追隨者人數。
KOL 可以比影響者擁有更強大的影響力。 他們的可信度來自經驗——而不是追隨者人數。
KOL營銷有什麼好處？
KOL 營銷可讓您接觸到您所在領域或行業的目標受眾。 它還可以幫助您通過更大規模的口口相傳贏得信譽。
麥肯錫將口碑推薦分為兩種類型：
- 來自我們信任的人（如密友或知名專家）的高影響力推薦
- 來自可信度較低的人的低影響推薦，例如街上的陌生人或隨機在線評論
研究表明，與低影響力推薦相比，高影響力推薦觸發購買的可能性高達 50 倍。 與 KOL 建立長期關係可讓您獲得高影響力推薦的力量。 它還為您的營銷提供了人性化的服務。
畢竟，你會更相信誰的建議？ 互聯網上的匿名陌生人，還是有多年經驗的行業專家？
與傳統廣告相比，KOL 營銷也可以是一種更強大、更快、更便宜的促進銷售的方式：
- 消費者對口碑的依賴是付費媒體的 10 倍
- 10% 的口碑增長轉化為高達 1.5% 的銷售額增長
- 影響者營銷認為每花費 1 美元的平均投資回報率為 6.50 美元
影響者營銷認為每花費 1 美元的平均投資回報率為 6.50 美元。 點擊推文
什麼是KOL管理？
KOL 管理是品牌與關鍵意見領袖及其受眾組織營銷計劃的方式。
良好的 KOL 管理涉及在您的品牌和與您合作的 KOL 之間建立真正的聯繫。 雙方都應該真正投資於夥伴關係。
您可以使用您的 CRM 來管理 KOL 關係和外展。 一旦確定了要合作的 KOL，請通過電子郵件或社交媒體聯繫。 然後，跟踪您的 CRM 中的任何對話或合作夥伴關係。 這篇博文有更多關於接觸影響者和 KOL 的信息。
以下是影響者和 KOL 外展的一些提示：
- 寫一個堅實的主題行
- 保持你的信息簡短——不要浪費他們的時間
- 不要只是複制和粘貼通用電子郵件模板（改用這些電子郵件模板！）
- 研究有影響力的人，讓你的推銷個人化，而不是銷售
- 告訴他們為什麼您的品牌符合他們的專業知識和興趣
- 提供他們想要的東西，比如反向鏈接、大喊大叫，甚至是補償
- 告訴他們您的項目或活動將如何使他們的受眾或追隨者受益
- 不要用垃圾郵件詞觸發垃圾郵件過濾器
- 不要用不斷的電子郵件向他們發送垃圾郵件。 如果他們不回复您的電子郵件，請嘗試向他們發送推文或發送 LinkedIn 消息。
如何衡量您的 KOL 計劃的成功與否
您為 KOL 計劃跟踪的指標分為兩類：
1. 品牌知名度指標。 這些措施提高了觀眾對您的產品或服務的認識。 它們包括：
- 展示次數
- 喜歡
- 註釋
- 提及
- 抵達
- 交通
2. 直接響應指標。 這些指標與特定操作和購買意圖相關。 它們包括：
- 點擊次數
- 銷售量
- 轉換
- 潛在客戶
- 下載
- 訂戶
如果您希望您的 KOL 營銷能夠讓更多人認識並談論您的品牌，請跟踪品牌知名度指標。 因為大多數有影響力的營銷都是在社交媒體上進行的，所以喜歡、提及和評論比轉化更容易跟踪。
如果您想跟踪您的 KOL 活動與您的底線之間的直接聯繫，請跟踪直接響應指標。 直接響應指標可讓您更好地了解廣告系列的投資回報率。
KOL 營銷如何在中國推動 3000 萬次觀看
KOL營銷在中國的跨行業比在美國更受歡迎。 中國的 KOL 在 TikTok、微博（中國版 Twitter）和微信等流行平台上分享內容。
騰訊是中國最大的企業集團之一，旗下擁有遊戲、新聞、社交、體育、視頻和金融服務領域的公司。
2017年，騰訊利用KOL營銷推出了“Next Idea”活動。 這場針對中國青年的活動推出了一項旨在確定下一個重大創新理念的競賽。
競選的目標？ 提高即時意識。 以下是騰訊如何利用 KOL 營銷來實現這一目標：
- 騰訊與2大公眾人物合作：18歲的華語流行歌手王俊凱和世界最知名的當代物理學家斯蒂芬霍金
- 在一段預先錄製的視頻中，王俊凱向斯蒂芬霍金提出了一個關於人類未來的問題
- 卡里在他的微博賬戶上分享了這段視頻——這個平台很受活動目標受眾的歡迎
- 當天晚些時候，斯蒂芬霍金在他的微博賬號上發布了一段回答凱瑞問題的視頻
這是Karry在微博上的帖子。 利用 Karry 的粉絲群帶來了瘋狂的高參與度——超過 50,000 條評論和超過 530,000 次喜歡
不太可能的配對引起了極大的興趣。 史蒂芬·霍金是物理學領域的世界頂級專家之一（KOL），而王俊凱的星光讓人們對他的一言一行（一個有影響力的人）持保留態度。
“下一個創意”活動成為當天微博上的第一大熱門話題，其中：
- 3000 萬次觀看
- 200萬股
- 49,000 條評論
- 超過 500,000 個贊
- 騰訊“下一個創意”在微博上的關注者從 20 人增加到超過 52,000 人
該活動推動了極高的認知度和興趣，而且成本遠低於傳統廣告。 通過選擇合適的 KOL 和社交媒體平台，騰訊在 24 小時內看到了傳統廣告可能需要幾個月才能達到的效果。
結論：如何找到KOL
現在您知道為什麼需要利用 KOL 營銷的力量了——但是您如何找到關鍵的意見領袖合作呢？
由於 KOL 會影響影響者，因此請弄清楚您所在行業的影響者仰慕誰。 您所在行業的影響者在 Twitter 和 Instagram 上關注誰？ 誰成為行業事件的頭條新聞？
你也可以：
- 在 Instagram 上搜索流行的行業標籤
- 在 YouTube 上搜索相關關鍵字
- 閱讀行業新聞，了解哪些媒體是該領域的專家
您還可以使用旨在幫助您找到您所在領域的數字影響者和意見領袖的工具。 例如，BuzzSumo 和 Rand Fishkin 的 SparkToro 等工具可以讓您接觸到他們已經在線參與的目標受眾：
- 他們訂閱的播客和 YouTube 頻道
- 他們經常閱讀的博客和網站
- 他們在 Twitter、Facebook、LinkedIn 和 Instagram 上關注的帳戶
SparkToro 可讓您按參與度和影響力對影響者帳戶進行排序，而不僅僅是關注者數量或品牌形象。 這可以幫助您找到帖子和文章獲得點擊和分享的人，這意味著對您的品牌有更多合格的關注。
使用這些技巧找到合適的 KOL，建立可信度並接觸您的目標受眾。 然後觀看口碑營銷為您的公司提升銷售額和品牌知名度。
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