支柱方法：將現場 Twitch 節目變成數月的內容

成績單

Felix：今天我加入了來自 KitBash 3D 的 Max 和 Banks。 KitBash 3D 設計、高級 3D 模型套件，包含創建沉浸式數字環境所需的一切。 並於 2017 年開始，總部位於加利福尼亞州洛杉磯。 歡迎各位。

班克斯：嘿，菲利克斯，感謝您邀請我們。

Maxx：嘿，菲利克斯。

菲利克斯：嘿，發生了什麼事？ 顯然，這是一個獨特的產品，基於我到目前為止給出的非常簡短的描述。 你能多解釋一下你正在用你的產品解決的特定問題嗎？

班克斯：對我們來說，當然，我們來自電影行業和視頻遊戲行業的長期職業生涯。 我們所看到的是越來越多的虛擬世界被創造出來，不僅是由大型工作室，而且來自世界各地不斷增長的數字藝術家群體。 隨著 3D 工具變得越來越容易獲得，其中一個痛點就是您必須構建多少以及需要多長時間才能真正看到身臨其境的世界或在遊戲級別中進行遊戲。

班克斯：所以對我們來說，最重要的事情之一就是創建這個不斷擴展的令人驚嘆的 3D 資源庫，這樣您就可以在您的想像中構建任何世界，並且能夠快速完成並能夠以頂級質量完成它世界上的工作室。

Maxx：所以基本上只是補充一點，如果你不熟悉視覺效果，那就是虛擬樂高積木，你可以在電影或視頻遊戲中創建一個環境。

菲利克斯：明白了。 那麼你的一個典型客戶需要多長時間，他們通常需要多長時間，你可以用你的產品快速跟踪它多少？

Maxx：當然，我的意思是從頭開始用 3D 製作東西，製作最終圖像可能需要兩周到幾個月的時間，而使用我們的產品，您可以在一天內完成。

菲利克斯：太神奇了。 我認為這不是確切的平行，但我想到的唯一類似的類似是電影製片人正在製作或購買的基本素材以幫助製作他們的電影並希望製作的電影素材圍繞它的框架。 我認為你的顯然更多參與並且更難完成，但這是我可以在腦海中概念化它的唯一方法。

Felix：那麼這個領域已經存在競爭對手了嗎？

班克斯：嗯，菲利克斯你在影視素材中對我們來說完全正確，這與我們正在努力實現的目標非常相似。 在電影業中，他們經常會在虛擬空間中建造紐約後院或黑鷹直升機或類似的東西。 然後對於那個特定的項目，然後他們將存檔，然後他們將無法再次訪問這些資產，而不是在下一個項目中，當他們不可避免地必須構建相同的環境時，他們必須做這一切從頭再來一遍。

班克斯：所以我們的目標是一遍又一遍地提供這些類型的集合。 就我們的競爭對手而言，3D 資產還有其他市場。 一般來說，它們是開放的市場。 我們是一個非常封閉和優質的市場空間。

Maxx：現在在 Oak 市場上，任何人都可以用 3D 構建東西，然後上傳並在商店中出售，類似於應用商店。 對我們來說，我們想要做的最大區別是讓世界上最好的藝術家來構建我們的資產，按照大型電影所需的規格來構建它們，並確保我們擁有非常高的質量水平控制，知道如果您在蝙蝠俠電影中使用它，那麼您在該電影中使用的相同資產也可供業餘數字藝術家使用。

Felix：那麼你是在創建平台，還是我猜你也是像出版商一樣，或者兩者兼而有之。 你會如何將自己置身於這個市場？

Maxx：當然，我們所有的產品實際上都是由我們的團隊內部構建的。 所以我們不是一個開放的平台。 對我們來說，以這種方式區分自己非常重要，並了解我們推出的每一款產品都是我們創造的，我們有藝術指導，我們已經檢查和質量控制，並建立了一個非常，非常高水平的規格。

班克斯：我們以前從未使用過這個類比，但當我們談論這個並考慮你的觀眾時，可能很容易把它想像成更像是 HBO 而不是 YouTube。

菲利克斯：明白了。 對你們來說，採用高級封閉方法而不是任何人都可以上傳任何他們想要的任何東西的公開市場的重要方法是什麼？ 是什麼讓你選擇這條路線？

班克斯：嗯，麥克斯的背景是十年的特效電影。 他在 18 歲的時候就在《鋼鐵俠》中工作，曾參與《孤島驚魂》和《光環》以及電子遊戲世界《權力的遊戲》，幾乎所有你能想像到的東西，作為一個所謂的數字啞光畫家，他在畫背景，他發現這是他的工作流程中缺少的那種產品，在這些開放平台上沒有質量標準。 模型的實際質量沒有一致性，我們可以就模型的技術規格進行很多討論，但沒有任何東西可以在最高級別的 AAA 遊戲和電影上運行。

Felix：知道了，所以它已經關閉了，你們都在內部進行這項工作，但是創建這些套件聽起來像是一個相當勞動密集型的過程，你能多談談嗎？ 你們想從事的新項目的設計方法是什麼？

Maxx：當然，我們每個月都會發布一個新套件，所以我們正在設計和建造一個全新的世界。 為此，我們擁有一支了不起的設計師團隊，因此我們提出了這樣的概念：嘿，我們想做一些烏托邦之類的事情，當我們設計烏托邦世界時，我們將我們認為世界應該的情緒板放在一起外觀或我們希望人們能夠使用此工具包創建的內容。 這是一個目標。

Maxx：然後我們把它交給一個設計師，他通常會快速繪製一堆不同的建築、部件和部件的設計，你可能需要這些設計來創建這些世界。 從那裡我們將其交給 3D 建模師，他們將這些設計轉化為 3D 空間。 幾乎就像一個雕塑家，將這些東西真正雕刻成這些美麗的 3D 模型，然後從那裡我們有來回的技術流程，以確保在規格方面，很多更本質的東西都得到了照顧，確保每棟建築的規模都相同。

Maxx：因此，如果您將演員放在一棟建築物旁邊和另一棟建築物旁邊，則門的高度都相同，或者玻璃的厚度可以從中產生漂亮的反射。 所有這些小事情，這是一個非常密集的質量控製過程，並確保這些模型已準備好用於大型工作室。

菲利克斯：所以你提到了一個設計師團隊，設計師並不便宜，而一個團隊，我可以想像很快就會變得昂貴，你能多說一些可能處於類似情況或想要的人嗎？走同樣的路，他們需要一堆創意和技術幫助，他們如何才能開始？ 他們如何構建自己的業務以開始並像你們能夠做到的那樣擴大規模。

Maxx：當然你知道這對我們的產品來說是非常獨特的，我們在這個行業和這個社區有著悠久的歷史。 所以對我們來說，我覺得能夠接觸到這些類型的藝術家是一件非常困難的事情，我們與世界各地的藝術家合作，在許多不同的國家，因為我們一直在尋找最好的藝術家，這就是對我們的商業模式非常重要。

Maxx：對我們來說，招聘沒有快速的解決方案，對我們來說，去不同的國家，去不同的藝術活動，去見來自世界各地的不同藝術家，真的是一種蠻力。 並開始測試並與他們一起做小項目，然後一旦我們找到真正達到卓越標準的人，就給他們越來越多的工作。

班克斯：我想補充一點，可能對於菲利克斯的很多觀眾來說，他們不在視覺效果領域，但他們是創業者，他們剛起步並試圖讓人們在產品方面幫助他們.

班克斯：我們模型的很大一部分是使用遠程自由職業者，正如 Max 剛才所說的那樣。 而且我認為今天有很多很多在線工作論壇，您可以與您的員工進行視頻聊天，這是一個美好的時光。 我們有全職員工，他們不在辦公室與我們一起工作，我們只是定期舉行視頻會議。 我們現在大部分時間都是視頻聊天到視頻聊天。

班克斯：在技術史上，通過筆記本電腦開展全球業務真是令人難以置信。 所以我認為對於很多剛剛進入這個領域、僱傭遠程自由職業者的人來說，我們的模型非常具體的一個部分是我們尋找與我們相似的人，他們在他們的領域有十年或更長時間的職業生涯，為一家大公司工作，後來他們自己出手了。 因此，我們尋找非常熟練的遠程自由職業者，而不是向一家大公司支付費用，在那裡您為他們的大量業務基礎設施和廣告支付費用，然後您通常會被那裡的高級玩家出售，然後將您轉交給初級帳戶經理。

班克斯：我們尋找已經離開並且現在自己出局的高級球員。

菲利克斯：我假設你有能力吸引這種他們相信願景的人才，你們要去哪裡。 您如何向您要招募的人解釋自己？

Maxx：嗯，我們有一個非常非常強大的使命，我們都非常致力於 KitBash 的使命是賦能和激勵藝術家。 對於一家以引進最優秀藝術家為使命的公司，這確實是您作為藝術家的職業生涯所做出的貢獻，我們希望作為藝術家繼續成長，但我們也希望為藝術家社區做出貢獻，幫助人們創造出這些神奇的東西。

Maxx：我認為這很大程度上取決於品牌塑造以及我們為確保整個社區理解我們的使命而投入的品牌努力。

班克斯：我認為這是社區的感受，這是一個特別緊密的社區。 很多時候，當我們接觸到他們對我們的產品非常熟悉的人時，或者我們有一些頂級藝術家與我們接觸，因為他們想像 Max 所說的那樣，為更大的信息做出貢獻。 您可以花一年時間，有時是三到四年時間在一個單一的項目上或在 KitBash 3D 資產上工作。 您可能會在同一時期影響數百個項目。

Felix：你能告訴我們製作的規模嗎……你提到你每個月都會發布一個工具包，有多少人在製作你每個月發布的給定工具包？

Maxx：通常我們一次生產 5 到 10 個套件。 這些工具包佔用的時間不定，因為我們確實與許多遠程自由職業者合作，其中一些人正在兼職做這件事，他們也在製作正在發行的實際遊戲和電影。

Maxx：對我們來說，有足夠的生產能力讓這個領域的頂級玩家能夠靈活地做這件事。 能夠提供這種靈活性對我們來說非常重要。

Maxx：在一個給定的套件上，我們可能有四個人接觸它，而創建一個套件的平均時間大約是四個月。

Felix：當你僱傭某人來構建本質上的知識產權時，你需要注意什麼，無論是從法律方面還是與這些自由職業者合作時你如何寫合同，你傾向於什麼樣的事情確保在聘用新員工時集中精力？

Maxx：你的意思是超越他們的藝術實力？

Felix：好吧，就像你要雇人來製作這些套件並且他們在做兼職一樣，他們在做他們“日常工作”的其他事情。 您是否需要像某種合同或其他東西一樣構建結構？ 當您僱用某人為您開發此類產品時，您需要注意哪些法律問題？

Maxx：當然，合同和我們的產品也是基於許可的，因此我們與我們的法律團隊密切合作。 我們與三四個不同的團隊合作，最終找到了與我們真正有聯繫的團隊，他們說著與我們相同的語言，並像做生意一樣思考它的法律方面。

Maxx：我認為很常見的人是非常非常擅長他們所做的事情，但在看到更大的圖景以及如何適應事情時遇到困難。他們可以完全按照你告訴他們做的事情而看不到如何做適合或者他們如何在知道他們所知道的情況下更好地執行它。

Maxx：所以對於我們來說，在運營方面找到合適的合作夥伴通常是這樣，因為我們使用了這麼多自由職業者和遠程隊友，讓一個人首先考慮業務，然後他們的特定部門如何適應這一點，這對於團隊合作非常重要加入我們的法律團隊。

Maxx：話雖如此，我們已經完成了所有合同的許多草稿，並且我們對細節進行了一些相當長的討論，以使我們的更高合同能夠適應我們特定的商業模式。

Maxx：我認為當你與藝術家打交道時，你會簽訂合同和法律事務，這對雙方來說都非常令人生畏，而且幾乎令人不舒服，對我們來說，我認為透明和易於理解對我們來說是最重要的事情我們繼續這些旅程。

Maxx：我們首先嘗試處理所有的商業事務，這樣我們才能獲得樂趣並投入到創造性的工作中，因為我們知道我們已經點綴了所有的 I 並跨越了我們的 T。 但也不要發送超過 50 頁的全部是法律術語的合同，這不會幫助任何人理解這實際上意味著什麼，而且幾乎會適得其反。

班克斯：舉個例子，對於我們的藝術家合同，我們的律師做了一些我們認為很棒的事情。 我們沒有要求他們這樣做，而是為了專門針對藝術家的合同，而不是針對電影製片廠的業務方面。 他們在每一點之後寫一個段落並翻譯它，主要是為了幫助藝術家準確理解上面所說的內容。

菲利克斯：明白了。 所以你提到有一群人同時開發 10 個套件。 你們如何決定在給定的一個月內應該使用什麼工具包？

Maxx：是的，我認為對我們來說，我們的一項重大任務是建造宇宙。 我們想建造任何人需要的一切。 因此，其中很大一部分是確保我們有多樣性。 另一個重要的部分是讓我們興奮地創造的東西，因為我們正在為藝術家服務，我們需要創造讓他們興奮地去建造東西的產品。

Maxx：所以很多都是為了多樣化，很多是讓我們興奮的東西，另一部分是真正關注的，現在正在發生的流派趨勢是什麼。 這是科幻大年，還是奇幻大年？ 這個市場上缺少什麼，對我們來說，我們覺得我們對套件有無限的想法，這真的只是我們覺得這是一個很好的合適窗口的時機和發布？

Banks：發布編程和產品編程是我認為我們擁有的最有趣的會議之一，因為這是我們可以想像的地方。 我們非常具體地與每個部門舉行每週會議，我們將產品會議放在星期一的第一件事上。

班克斯：每週都這樣做對我們來說是一個非常令人興奮的有趣時刻，可以在我們最純粹的創意場所開始新的一周。 正如 Max 所說，傾聽市場是最重要的。 製造產品是一回事，但我們可以製造出沒有人想要的產品，你還沒有發現自己處於一個好地方。

班克斯：所以我們對觀眾進行了很多調查，我們也有一個現場表演，我們與觀眾互動。 我們已經連續近 70 週這樣做了，觀眾可以過來告訴我們他們想要什麼。 我們還打了很多客戶體驗電話，直接與我們的 B 對 C 客戶聯繫，然後我們當然會做很多 B 對 B 午餐和咖啡，並試圖真正了解需求的走向。 這樣我們就可以保持領先地位，並為我們所服務的人帶來最大的價值。

Felix：當你做調查時，你到底在問什麼？ 你在尋找什麼答案，你在尋找什麼樣的答案？

Maxx：當然，所以客戶體驗是我們最重要的部門之一。 在我們看來，客戶體驗最重要的事情不一定是了解客戶的人口統計數據，更多的是了解哲學、需求和願望，以及他們作為一個人的身份，他們作為一個人的目標是什麼。 他們是否有職業生涯的目標，或者他們是否有自己純粹的藝術追求的業餘愛好者的目標。

Maxx：所以我們每天都會與我們擁有的不同客戶或用戶進行電話通話，並且還能夠與他們實時聊天並在我們的 Twitch 節目中與他們建立關係。 幾乎不是這樣的事情，嘿，這是我們發送給他們的 10 個問題，更多的是真正與盡可能多的用戶建立一對一的關係。 從那開始，我們可以開始對他們未來可能想要什麼樣的產品做出一些真正有根據的猜測和假設。 或者我們可以為他們提供哪些不是我們產品的資源？ 什麼樣的教育、培訓、表演、競賽或其他我們可以為不屬於我們產品的實際社區做的事情，但進一步支持我們用戶的需求。

班克斯：我認為這對我們在這裡的發現和我們的信仰非常重要。 在我們的日常工作中，我們完全是使命第一，產品第三。 我們希望首先為我們的客戶服務，了解他們並成為我們所經歷的社區的一部分，這就是我們這樣做的原因。 我們只是碰巧以這種方式生產這類產品，而且這種方式將繼續發展。 但是，我們參與其中並有幸成為其中一員的人們和社區才是真正的熱情喜悅。

菲利克斯：所以你說你想首先為客戶服務，我認為我所得到的或我所聽到的是這意味著可以創建免費內容，比如我們將進入的你的節目有點，總是圍繞著創造最新的產品。

Maxx：完全，我們真的相信，給予比你要求的更多。 對我們來說，產品和我們投放我們的產品以及購買這些產品的用戶支持我們能夠做我們想做的所有其他事情。

Maxx：但是我們可以提供的教育、培訓和靈感以及所有這些不同的其他方面都是我們免費做的事情，作為支持社區的一種方式。

Felix：現在您提到有這些 B 對 B 客戶以及您的 B 對 C 客戶，您能談談他們的需求以及他們有何不同嗎？

銀行：總的來說，我們將客戶分為幾個不同的類別，這些類別隨著我們的成長而發展。 但是我們有很多業餘愛好者，他們了解 3D 軟件，可能在工業方面工作，他們在空閒時間想建造一座城堡，周圍有一條龍飛翔。

班克斯：我們有很多自由藝術家，他們會在家工作或獨自工作，也可以在工作室從事特定類型的項目的自由職業者，他們可以是藝術總監、動畫設計師或概念藝術家。

班克斯：然後我們有一大群學生，我們希望以不同的方式為他們服務，並幫助他們進入這個領域。 我們做了很多你說的免費內容，我們贈送了很多樣品包，我們做不同的程序。 今年我們將推出一些新的令人興奮的教育計劃。 我們與許多學校密切合作。

班克斯：還有大製片廠客戶，他們正在製作最大的電影和遊戲，我們與他們密切合作。 很大程度上是因為我們首先滿足了他們的需求，而且，這是我們來自的世界，正是那些真正傾向於更快工作負載的項目。

班克斯：愛好也是如此。

Maxx：我認為對我們來說最重要的事情之一是，當你從 B 到 B 與從 B 到 C 時，它確實服務於兩種截然不同的類型。

Maxx：對於我們的 B2B 客戶，他們對我們的產品如何適應他們的整體業務結構有更具體的要求。 對我們來說，我們知道我們是否做對了，我們與他們密切合作，以確保我們滿足他們的所有需求，然後當我們轉身將該產品提供給 B2C 客戶時，他們現在處於同一個競爭環境中. 他們知道大型工作室正在使用什麼，並且現在可以使用與大型工作室相同的工具。

Maxx：所以兩者都非常重要。 另外，大型工作室是由個人藝術家組成的，所以通過服務 B2C 並真正掌握在個人藝術家的手中，這些藝術家有一天會去上班說，嘿，這個剛剛出現的項目，我知道完美工具。 然後我們將連接到 B2B 領域，就像當我們與 B2B 工作室做一個大項目並做廣告時，一群個人用戶會說，“我想要和他們以前一樣的東西那部電影。”

Maxx：所以這真的是周期性的，這是一個巨大的圈子，我們需要同時打擊他們兩個，他們都有不同的需求和慾望，但他們都相互促進。

Felix：是的，聽起來如果你可以專注於大型工作室，B2B 客戶，他們就是你所說的那些，他們最符合市場的發展方向，因為他們是該領域的巨頭，他們正在幫助您確定前進的方向，並且幾乎就像他們需要的質量一樣，當然，B2C 客戶也從中受益，因為標準要高得多，因為它又是大型工作室需要的東西。

Felix：現在你提到你正在做的很多事情都是在創造背景。 再和我們談談。 您的業務有哪些重點關注點？ 在內容創作方面，你們一直想做哪些事情？

Maxx：我認為用戶生成的內容，這是一個非常激動人心的視覺效果時代，然後是一般的技術，個人可以開始製作類似於你去電影院的東西。

Maxx：在各種媒體中，數字發行出現瞭如此令人興奮的爆炸式增長。 我認為，社交媒體是最大的推動力。 所以我們做了很多不同的事情，我們創造了一個我們可以在之後談論的節日，那是服務......為那裡的頂級視覺效果藝術家創造一個舞台。

Maxx：與此相結合，我們創建了所謂的主題標籤 KB3D 競賽。 有了這個，我們每季度都會提供一個免費的樣品包。 任何使用該示例工具包或該作品中的完整工具包的人都可以使用主題標籤製作並發佈到自己的頁面。 然後我們在我們的現場表演中進行了一場盛大的慶祝活動，我們製作了一個預告片，突出了所有參與其中的藝術家，然後我們為前 10 名頒獎，我們通常讓來自我們節日的藝術家成為我們的藍絲帶小組對此進行投票。 今天，我們在近 100 個國家/地區擁有數千名參賽作品和藝術家。

班克斯：是的，所以我們創造了這個驚人的循環，這是我們將圍繞這個主題進行競賽的樣本套件。 世界各地的藝術家都在他們自己的 Instagram 上發帖，但他們使用的是我們的標籤。 為我們的社交媒體提供內容的用戶生成內容的數量。 它使我們能夠在社交媒體或現場表演中聚焦所有這些不同的藝術家。 它在社交媒體上充斥著真正引人入勝的圖像，然後當人們查看這些圖像時，他們可以看到它們是用 KitBash 製作的。

Felix：就社交媒體平台而言，哪個平台對您來說最成功？

班克斯：嗯，我認為你必須考慮 Instagram，因為我們是一種視覺媒體和產品。 但 YouTube、Facebook、Twitch 和 Art Station 也是其中之一，或者是我們空間的王者。

班克斯：盡可能多地使用所有這些平台一直是我們跨平台聯合併創建每個平台原生的內容的巨大推動力，我認為這對我們來說非常重要。

菲利克斯：是的，關於這個的更多信息。 您提到了聯合與原生內容。 你如何決定你應該關注哪一個？ 您是否應該創建足夠通用的內容，可以在所有這些平台上傳播，或者再次創建原生內容。 那麼你如何決定關注哪一個呢？

班克斯：我認為這是一個非常好的問題，菲利克斯，我也認為進行這次對話是一個非常激動人心的時刻。 我認為首先必須取決於您擁有什麼樣的內部生產能力。 如果你有一個人在做你的社交媒體，他也剪輯你的視頻，而他恰好也在經營你的公司，那麼你想要考慮聯合和傳播內容，並為適合你的那個平台製作最好的東西。

班克斯：我們的商業模式很大一部分是因為我們來自製作，所以我們創建了一個內部代理和製作公司。 所以我們創造內容，我們稱之為支柱部分，通常是一個長篇文章，突出特定的東西，然後我們從中剪下更小的部分，可以進入所有不同的平台。 因此，對於我們的 YouTube 博客，我們將一小時長的 90 分鐘片段放在那裡，但對於 Facebook，我們將剪輯一到三分鐘的視頻，這些視頻可以在該平台上本地運行，然後在 Instagram 上，我們將剪輯 15 秒的視頻，其中也有不同的縱橫比，有時我們會為 Instagram 故事剪下 9 x 16 高的視頻。

班克斯：所以我們希望製作一件作品，對於最多的人來說，製作是最耗時的事情。 然後利用現在發布和分發中的許多工具來獲取該部分並將其擴展成一堆不同的方式，這些方式感覺每個平台都原生。

菲利克斯：我認為不是只在 YouTube 上創建一個特定的 YouTube 視頻或 Facebook 的特定視頻，而是創建這個支柱內容，實際上將用作原材料，為每個內容製作更多的原生內容這些平台的。 因此，對於正在考慮採用這種方法的人，您是否必須在創建支柱內容時考慮到任何事情，以確保您最終可以為每個平台製作原生內容？

Maxx：完全。 去年我們和我們的好朋友 [聽不清] 做了一個廣告，他是《命運》電影的導演，他為我們創作了這個美麗的三分鐘片段，但其中一件事是確保它以一種可能的方式被講述分成一分鐘長的片段，30秒的片段，15秒的片段。

Maxx：這是一個相當困難的要求，需要相當多的技巧才能製作出可以拆分成塊的敘述。 最重要的是，當你拍攝一些特別是 3D 的東西時，如果你要在 YouTube 上觀看，請確保你的所有鏡頭和構圖都能在 16 x 9 時工作，一對一的 Facebook 帖子或反轉它並創建一個垂直的Instagram 的一塊。 它需要相當多的設計創造力才能製作出可以在各種不同縱橫比下工作的單件。

Maxx：然後更進一步，去年秋天，我們與亞馬遜和 Twitch 合作舉辦了一個節日，其中有 12 集最好的頂級藝術總監。 星球大戰的藝術總監，泰坦隕落的藝術總監，所有這些大電影和遊戲。 我們會在 Twitch 上進行直播，我們會採訪他們，他們會用這些工具包建立一個世界，我們每週兩次進行兩小時的表演，然後從那個剪輯開始，我們有完整的長度，那就是我們的支柱，每一集都成為我們的支柱，然後我們會剪輯三分鐘的視頻。 我們會剪掉 15 秒的視頻、一分鐘的視頻和各種長寬比。 因此，從製作這個現場表演的那一個月開始，我們就能夠創造出價值數月的內容，這些內容都大小適中，可用於每個平台。

班克斯：還有菲利克斯，我們……所以馬克斯的觀點是，我們正在創造許多不同類型的內容，但這來自幾十年來的集體努力。 所以這是我們專長的一個重要部分，我們可以製作很多不同的東西，但我們會進行大量的測試。

班克斯：當你問我，我們在考慮這些類型的事情時，首先是觀眾想要什麼，什麼樣的事情會給這些人的生活帶來價值，他們需要知道的事情在哪裡? 找到盡可能多的訪問點，有助於我們對節目進行細分。 然後我們會做大量的反饋。 我們進行了大量 AB 測試，並試圖準確了解我們的觀眾播放的內容類型。

Felix: Can you give an example of something that you guys have worked on recently. And walk us through the decision making behind those questions that you just asked about, what do they want, what would bring them value. Do you have an example of something recently that you can walk through?

Maxx: Sure, because we take customer experience or CX as we call it so seriously and we're jumping on calls all the time. We get a lot of feedback really fast and over the last two months a big part of this has been talking about, on our show do you like when you get a demo of how to build something, do you like when you get an interview, do you like something more inspirational or more educational. What types of that type of content are you enjoying or do you want more of from us.

Maxx: And we have that conversation daily with different people and that's some of the most important feedback we get so that every time we do a show or release a new piece of content we can kind of tailor that around what we're hearing. And so every time we release a product we get a great artist to do the cover. They're the first ones who get to touch the kit. We make a big event out of it, we let it spotlight that artist.

Maxx: So last week we released a, no this week, we released a new kit, Ancient Temples. And from what we heard, we brought in the cover artist was the art director from Assassins Creed. He came on and did an hour-long show with us and what we heard was people really want to know how these artists got into the industry or how they got their start. That was something that we heard continuously.

Maxx: So a big focus of our show right away after hearing that feedback was really going into, what is the process of how to get your start and show some of older work that isn't as pretty. Doing the interview side of that before jumping into the actual breakdown in the making of, how did you make this cover and what's the educational part of this of you really explaining your workflow and process.

Banks: And I think there's, probably for a lot of your listeners out there too, Felix they may have a product or an audience base that may not know what kind of content they want. That's not so baked in like our segment is.

Banks: I like to think of it this way and we talk a lot internally about who do each of our buckets want to be, and what do they aspire to do and what are their goals. And being incredibly goal oriented as a team and as individuals here, the foundational part of our principle is we like to try and do goal workshops for our buckets and think about if you are a student at this point and your learning career and you want to go and work on Star Wars. What are the steps in between that? And then we try and help them along the way and if we can't do it we try to find the people who can and generate content around that. So that when the audience member sees it they think, oh this is the kind of thing I needed. And perhaps they don't even know before they see it that this was the thing that will help them put the key in the lock for the next step of their career.

Banks: And so driving our mission around our content is usually to help bring value to that person, product shots or product videos play well especially in a retarget kind of land. But that's not at the core mission of what we're trying to do, we're trying to help people grow as artists and we're trying to help people to fulfill their dreams and we just so happen to make products to help them do that. But at the base level we're looking for how do we ignite that special passion, that makes you want to do this sort of thing. And how do we help you progress along that path.

Felix: Right I think one important thing that you're also saying here is that you yourself you don't need to know all the answers but as a company as maybe a brand that's out there you probably have way more connections and access to the information than your customers, and you don't yourself have to know the answers but you can certainly bring on people, like in your example, interview them and have them share their knowledge.

Felix: Which is very similar to the model we have with the podcast, that you guys have come on sharing your knowledge from different industries, so I think that it's important thing to note that when you come to content creation you don't have to be the sole person in your head creating all the content, you can kind of be a conduit and be an organizer essentially offering information that will bring value to your customers.

Banks: I just want to add to your point there Felix that this is one of the first things of our age, is minimum viable products and I think we in the past you had to bring a fully baked idea to market. But nowadays especially with the way content distribution is on your Instagram you can post to if you have a business profile on Instagram you can post and get real-time or darn near real-time analytics on how that post performed. And you can compare it to the rest of the content that you put out and it costs you virtually nothing, to get that kind of feedback, in a way that 15 years ago you would have had to pay a ton of money for.

Banks: So we're in this great time in this innovative world it's very hard to predict disruption and I think that being in the space and having consistent placement in a space and bringing value in different ways has proven over time that when disruption cracks you'll be there for it. And there's a very … it's almost impossible to predict what those moments are. An example of that is when we put out our first batch of kits we all took a guess at what we thought would be the top-selling kit and none of us picked the one that is overwhelmingly the best.

Felix: Now I want to talk a little about this festival so you mentioned earlier the KitBash 3D festival. Was this like an in-person festival or was it online. Explain a little more about this festival.

Banks: Sure yeah we've done this now twice and there something incredibly exciting happening in traditionally the video game space, which is live streaming. Where we've come from this decade of YouTube where is you're a kid who's 17 years old today you grew up watching YouTube. And now we're into a live streaming era, where its not edited content it's just straight to the source, and the audience is there interacting in real time with the actual piece.

Banks: So we've found live streaming to be one of the most exciting platforms for us because of how fast we can get that kind of feedback that we were just talking about but also how intimate we can … how fast we can iterate content, so that we can make something in real time without having to edit it and be with the audience and then we can then take it and edit it for other platforms that appreciate shorter form edited content.

Banks: So our festival is live streamed on Twitch. We worked in the past also with Mixer. We think there's some really exciting things happening in that space. So we build a studio set and then we bring on our guests each night and then we do a live two-hour show where we have a technical director, live switching between our multiple cameras, and we have a great team around that in a real sort of mini live TV show atmosphere.

Maxx: Almost like Sports Center, it's like Sports Center for art.

Banks: Sports Center with a piece of like actually building the world, of playing the game. And you get to see a live piece that often times the audience gets to interact with. And this particular festival that we just did, we partnered as Max was saying with Amazon and Twitch for their Bob Ross festival, which is to date one of the most watched live stream festivals that they do every year around Bob Ross's birthday in November.

Banks: And so we … oh sorry I lost my train of thought, we had Max was painting a painting and the audience wanted to throw in, in real time Bob Ross references and so a little tree or a hidden tree is there, cabins or you know essential to that platform and people got super excited about influencing Max's painting as he was doing it in real time.

Maxx: As they would call things out I would paint them live so in the chat you could say, add a little happy tree over there and I'd paint a little happy tree over there and it was a really cool interactive way to get people excited about art and KitBash and everything in this space.

Felix: How do you promote something like this? If you want to put on an online festival, I think one thing to know too is that it obviously sounds like yours was pretty elaborate you guys have a lot of work you put into it but I'm sure someone else out there can put on something in their own industry that doesn't have to be as involved but once you do want to go down that path of putting on a festival and you'll live stream it, how do you promote it?

Maxx: I think there's a couple of things here. First of all, when it comes to live streaming I highly recommended it to just about anyone who's building a brand. To be able to connect with your customers regardless of the industry that you're in. In some sort of live way for us it started out as doing product launches, every time we'd launch a product we would go on Twitch and we [inaudible] our thing with our community and say hey, we just released this we're going to show it off, we're going to talk to you guys about this and being able to do that just make you so connected with them and gives them a place to be able to give their feedback to you and to actually start to build a relationship with a human being behind a brand, not just a logo.

Maxx: From there to build on doing something larger like a festival, for us one of the big things with our first festival was going and getting the best artists in the world to be a part of it. To get people that made it exciting and once we had a great roster of people, really spreading that through social media and them spreading it through their channels, was more than enough to really get that off the ground for our first festival.

Banks: And I think its key to think about where your audience is. For us a large portion of our audience in on Twitch, loves video games. So for us that was a very natural platform. But just about every social platform has live streaming feature so that you can livestream on Facebook or YouTube or even Instagram. And I think knowing where your audience already is and then going to them and then serving content to them in that kind of way is the key.

Banks: And then if you're just getting started and you don't have marketing budgets, social media is free if you hustle. You can reach anyone you want on any of those platforms, you can engage with them, you can follow hashtags, you can comment, you can find the right targeted people for your specific product if you have the hustle. It just takes a lot of time and it takes a lot of thumb grease. If you do that you've got it. If you have the budgets you know Facebook ads. Facebook ads are one of the most undervalued things in the market place.

Banks: And then finding other collaborative partnerships is a massive part of what we're doing is teaming up with people like Twitch, who have the same goal in mind, where we both just derive different value from creating a product together.

Felix: So when you are pushing out a festival, what do people value? What are people looking for that makes them want to come into another … How do you advertise it? What kind of benefits do you advertise to your audience?

Banks: Our specific product is about access and we make a product that is for the best at what they do in the world. And so finding the best at what they do in the world and getting them on our show is integral to that. And with these guys I think there's a really interesting part of visual effects that in the credits of a movie they're often credited far down at the bottom if credited at all. And credits are a huge issue in the industry. So creating a stage for the best world builders out there to be seen and to be recognized and celebrated for the great work they're doing, was something that we thought we could take our particular skills and provide that value to our guests on the show. And so we've found, how do we help the best at what they do, do it more, do it better, be celebrated or connect and give back and reach a younger audience and help other people who are trying to get into the space and may not know how, how do we give them that stage or platform.

Banks: So we first thought okay, how do we bring value to the guests and then now that we have the guests how do we bring value with the guests to the audience?

Felix: What's coordination like for something like this? Because you bring on lots of very important people that I'm sure they're super busy, and getting them all to come on at a very short time window. How did you guys coordinate this?

Maxx: I think for us infrastructure is really important to our business in just about every way. The same sort of coordination it takes to have artists in 10 different countries working on the same product, is the same sort of infrastructure you need to get a bunch of different artists sitting in the same place at the same time.

Maxx: And so for us I think a lot of that comes down to our production experience but also just being very communicative, very organized, using tools like a Sonarr and Discord. All these different third party platforms that allow us to streamline our communications and streamline our organization to be able to do a lot of very complex things with a lot of different people in a very coordinated way.

Felix: You mention a Sonarr and Discord. What other kind of apps or services do you guys use to help run the business?

Maxx: Discord is a really important one for us, we use that for communication, we use it for a lot of things but we use it for communication within our internal team, we also use it for communication with our community. Our community actually set up a Discord and it's community run for KitBash and we pop in there to see what's going on and be able to talk to people directly. And then we have our own private channel of everything that we're working on and coordinating with different artists or different events or marketing or customer experience and all of that.

Maxx：我們使用 Sonarr 進行產品管理，這確實有助於我們組織所有任務、日曆和時間線，尤其是當您談論如此多的內容時，因為我們每週在五個不同的平台上發布 20 條內容。 因此，管理 Sonarr 所需的組織數量非常關鍵。

Maxx：我們使用 HubSpot 作為我們的 CRM，以確保我們了解客戶的情況，並且隨著我們建立這些關係，我們將永久創建一個數據庫，了解某人的生日是什麼時候，我們可以發送給他們免費工具包。 或者也能夠像嘿一樣進行細分和理解，我們的這組用戶是學生，因此能夠圍繞它進行計劃。

Maxx：我們將 Emma 用於我們的電子郵件通訊，這對我們來說非常重要，因為它能夠讓我們的社區了解 KitBash 的情況。 當然，Shopify，Shopify 確實是我們正在做的很多事情的關鍵，能夠以如此簡單的方式管理我們的商店，而且還能夠獲取了解套件如何運作的所有數據。 產品表現如何。 我們的流量是什麼，人們在看什麼，感興趣的東西，或者可能有一個每個人都會訪問的工具包，但他們並沒有扣動扳機。 也許這是我們打折的東西。 所以 Shopify 提供的所有這些工具都對我們做出決策非常有幫助。

Felix：您是否推薦過您在 Shopify 上使用的任何特定工具或應用程序？

Maxx：是的，我們使用了很多。 我們為我們的博客使用 Blog Studio。 我們使用批量折扣代碼生成器，我們使用訂單打印機。 我們在 Shopify 中使用了很多小應用程序和插件，它們通常用於我們想要該功能的非常非常具體的東西。 這些是我推薦的主要內容。

菲利克斯：太棒了。 非常感謝 Max 和 Banks。 Kitbash3d.com 是網站。 你今年的大目標是什麼？

班克斯：我們喜歡費利克斯這個問題。 你知道我們在年底 Max 和我有點鑽空子，真正了解我們的戰略，並完成我們對指標的使命，我們有一些非常具體的目標。 我們模型的很大一部分是擁有一支通過技術增強的精益團隊，並使用 Shopify 等第三方平台，並嘗試使一切自動化。 或者至少盡可能多地自動化，以便我們可以用更少的時間做更多的事情。

班克斯：我認為這件事的關鍵是找到一個能激發我們熱情的使命。 這讓我們想要起床工作，因為毫無疑問，無論您擁有多少自動化，關鍵因素是時間和努力工作，所有這些都讓我們夜不能寐，但它以一種我們真正喜歡的方式在晚上起床。

班克斯：因此，充滿激情和使命感是我們今年及以後如何駕駛這艘船的重點。

Maxx：是的，我認為對我們來說，我們選擇了一些需要比一年更長的時間才能實現的大目標，每天都在向前邁出一步。 今年我認為我們的一大重點是繼續發展 KitBash，改進 KitBash，改善社區，以找到越來越多的方式來支持和激勵藝術家。 想辦法自動化我們已經在做的事情，這樣我們就可以承擔更多，並以這種方式成長。 讓我們和我們的團隊快樂健康。

班克斯：因此，我們將處理分解為我們所謂的任務與指標的一致性，以及我們既定的使命，即賦能和激勵藝術家。 然後，我們會思考在這兩者之間我們想要採取哪些策略和策略，以及哪些指標可以讓我們知道我們是否成功。 我們的策略是構建宇宙並消除摩擦並創造舞台，同時培育社區並帶來教育。 因此，如果我們可以在我們所做的許多事情中達到這五分，那麼我們最終會有一個非常適合的策略。

菲利克斯：太棒了。 再次非常感謝您的到來並分享您的經驗。

班克斯：非常感謝菲利克斯。 謝謝你有我們。