完美潛在客戶生成形式的剖析：SaaS 企業指南

為了讓 SaaS 公司在競爭激烈的行業中茁壯成長，重要的是他們不僅要留住現有客戶，還要培養新客戶。 誘使潛在客戶選擇您的服務而不是競爭對手的服務可能很棘手，而且通常不會立即做出此決定。

潛在客戶生成表格是收集潛在客戶信息的絕佳方式，以便日後與他們聯繫並鼓勵他們嘗試您的服務。 但是，並非所有表格都是平等的，並且可能會弄錯並阻止潛在客戶註冊。

什麼是潛在客戶生成表格？

潛在客戶生成表格是潛在客戶生成過程的關鍵部分，有助於從潛在客戶那裡獲取不同的信息。 一些最廣泛使用的潛在客戶生成形式包括：

• 聯繫表格
• 通訊註冊表格
• 登記表

這些表格有助於收集一系列信息，包括：

• 名稱
• 電子郵件地址
• 電話號碼
• 地址
• 年齡

某些表格可能會收集其他數據，例如出生日期或有關企業如何改善客戶體驗的評論。 此信息可用於幫助為企業捕獲潛在客戶。

如何衡量潛在客戶捕獲表格的成功

潛在客戶生成表單是捕獲潛在客戶信息的好方法，但是如何衡量潛在客戶捕獲表單的成功？

數據對於通知營銷活動至關重要，雖然 80% 的營銷人員表示他們是由數據驅動的，但至少有三分之一的團隊未能充分衡量他們的潛在客戶生成成功。 儘管分析潛在客戶生成表格的有效性似乎是一個小細節，但它允許企業通過有價值的見解進行改進並幫助制定未來計劃。

可用於衡量潛在客戶捕獲表成功與否的一些關鍵指標包括：

1、轉化率

轉化率是確定潛在客戶生成形式有多強大的好方法。 轉化率越高，表單的表現就越好。 轉化率概述了有多少潛在客戶完成了一項操作，所討論的操作取決於特定表單希望實現的目標。 但是，一些示例包括：

• 進行購買
• 註冊免費試用軟件
• 註冊電子郵件通訊

2.點擊率（CTR）

點擊率與號召性用語或提交按鈕的點擊次數有關。 這可以幫助衡量其消息傳遞的影響。 重要的是要認識到點擊率只能在包含鏈接的潛在客戶捕獲表格中進行衡量。

3. 每個潛在客戶的成本

通過計算獲得的潛在客戶數量與活動成本的關係，每個潛在客戶的成本可能是衡量潛在客戶生成活動績效的另一個有價值的指標。 每個潛在客戶的成本可以是衡量活動投資回報率的有效單位，並且是作為整體活動評估的一部分的有價值的指標。

衡量潛在客戶捕獲表格的成功可以評估哪些營銷渠道產生最佳結果，並有助於對未來的活動做出更明智的決策。

如果潛在客戶生成活動未能交付，則營銷人員應考慮與目標受眾聯繫以幫助確定問題所在。 可能是觀眾的需求被誤解了，未來的活動需要不同的方法。

如何建立一個完美的潛在客戶生成表格

需要採取許多步驟來創建完美的潛在客戶生成形式。 表單模板可能是一種有價值的工具，但是，需要考慮如何最好地吸引目標受眾。重要的是要考慮如何選擇正確的問題以及如何確保表單在美學上取悅目標受眾。

1.研究你的聽眾

要創建完美的潛在客戶生成形式，SaaS 公司需要仔細研究其目標受眾。 清楚地了解表格是為誰準備的，並了解他們的興趣和價值觀是什麼，可以幫助創建一個更有可能直接吸引他們的表格。

除了主要目標之外，定義受眾將有助於創建適合目的的形式，而不是跟隨同行業的其他人或選擇更通用的方法。

創建表單時要考慮的一些問題包括：

• 受訪者將如何找到潛在客戶生成表格？ 會通過社交媒體嗎？ 時事通訊還是在線廣告？
• 受訪者是否已經熟悉正在推廣的業務？
• 讓受訪者自願提供信息的動機是什麼？

如果針對多個受眾，創建適合每個 TA 的不同形式可能是幫助確保更好結果的有效策略。

2.結構形式好

典型的表單很容易創建，但創建成功的潛在客戶生成表單需要更多考慮。 表單的結構可以對其接收方式產生重大影響，幫助受訪者輕鬆瀏覽問題，而不會花費太多時間。

表格的結構應該易於理解，並且按照受訪者的邏輯順序完成。 建議問題可以輕鬆地進入下一個問題，否則存在被調查者混淆併中途放棄表格的風險。

表格越短，受訪者就越容易完成。 例如，電子郵件訂閱表格只需回答一個問題，這有助於吸引更多的受訪者。

我們在 Paperform 的研究表明，單頁表單的性能明顯優於多頁表單，其完成率比多頁表單（2 頁或更多）高出約 15%。

3.包括正確的問題（和正確的問題數量！）

在潛在客戶生成表格中包含正確的問題很重要。 包含顯得過於侵擾或晦澀的問題的表格會導致潛在客戶放棄該表格。 提出基本的、熟悉的問題可以與受訪者建立信任，鼓勵他們填寫表格。

4. 保持簡短

人們的注意力持續時間很短，這已經不是什麼秘密了，尤其是在花時間上網時。 研究表明，較短的形式比較長的形式表現更好。 Paperform 對 4,040 個表單的分析表明，在表單中添加第二頁會使完成率降低 15%（從 82% 到 66%），超過兩頁的表單的完成率未能達到 65% 以上。

保持潛在客戶生成表格簡短的一些方法包括：

• 只問必要的問題。 避免不會捕獲有價值信息的問題。
• 避免在這個初始階段問太多深入的問題。 表格應該簡單，允許在後續會議和對話中提出進一步的問題。
• 考慮從受訪者那裡尋求的答案。 這可以幫助形成詢問他們的最簡單方法，包括適當的輸入字段。

5.選擇正確的輸入字段

在構建問題時，選擇正確類型的輸入字段來匹配是很重要的。 這將有助於保持表格簡潔，限制受訪者填寫每個字段所需的時間。

有很多方法可以構建潛在客戶生成表單問題，需要考慮的一些輸入字段包括：

6.單行文字

適合輸入短行文本。 非常適合收集姓名、電子郵件地址和地址信息等基本信息。

7. 段落文本

用於輸入一段文本的較長輸入字段。 雖然較長的問題可能會讓受訪者反感，但它們可以幫助收集有關受訪者需求的更具體的信息。

段落樣式字段對於 SaaS 公司非常有用，因為它們允許客戶和潛在客戶提供反饋，這通常會在填寫表格的人中創造一種價值感。

8.下拉

包含預定義答案的下拉菜單。 下拉菜單非常有效，因為它們需要受訪者很少的努力，但它們仍然為企業提供有價值的信息。

9. 多項選擇

通常具有一系列複選框，允許受訪者從一個或多個預定義答案中進行選擇。 對於收集特定數據很有用，但與下拉菜單一樣，需要有一個完整的答案範圍，並且可能有一個“其他，請說明”選項，以允許受訪者在必要時提供更多信息。

10. 複選框

複選框可以為具有多個答案的問題提供單一答案。 是/否問題和獲得不同營銷活動同意的理想選擇。 對於需要更廣泛答案的問題不是特別有效。

11. 數字字段

僅數字字段可用於捕獲電話號碼或出生日期等信息。 儘管數字字段不為其他類型的數據提供靈活性，但這不是它們的目的。 它們的設計簡單、快速並減少摩擦。

12. 選擇正確的措辭

措辭是完美的潛在客戶生成表格中最重要的元素之一。 幫助 SaaS 公司找到合適詞語的一些技巧包括：

• 保持友好和積極的語氣——避免咄咄逼人或咄咄逼人的語言。
• 確保措辭清晰易懂。 使用更少的單詞和簡短、活潑的句子來傳達意思。 冗長而冗長的句子可能會阻止某人將其寫到表格的末尾。
• 避免使用行話——人們需要能夠在不摸不著頭腦的情況下閱讀表格。
• 感覺檢查問題。 它們應該易於閱讀，並且對它們的含義沒有歧義。
• 記住在提出問題時要考慮到聽眾。 採用正確的語氣有助於直接與聽眾交談，反映在規劃階段對他們的了解。 有些表格要求簡單，帶有“姓名”、“電子郵件地址”等易於輸入的字段，而更具會話性的語氣會使用“你叫什麼名字？” 吸引潛在客戶的方法。

測試措辭將有助於確保表格正確。 運行試點可以在推出之前發現問題，確保它在到達所需受眾時是完美的。

13. 使表格美觀以建立信任

製作完美的潛在客戶生成形式的最後一步是設計。

傳統上，表格是簡單而無聊的，但那些日子已經過去了！ 形式，尤其是SaaS公司的形式，應該是醒目和有吸引力的。 如果銷售軟件的企業想要向客戶灌輸信任並建立客戶關係，那麼他們網站的各個方面都必須完美無缺。

創建與公司和網站的品牌和整體風格相匹配的表格不僅是一個很好的視覺營銷工具，而且還可以確保它吸引潛在客戶的眼球，並鼓勵他們完成它。

品牌信任對於告知人們的購買決定變得越來越重要。 普華永道全球消費者洞察調查（2018 年）向 22,000 多人詢問了他們的購買習慣，35% 的人將“對品牌的信任”列為他們選擇購買服務或產品的三大因素之一。

14. 為什麼外表很重要

網站的外觀會對人們如何看待企業產生重大影響。 它應該是企業品牌的反映，有助於分享可以與潛在客戶聯繫的一致信息和價值觀。

根據 Adob​​e 的說法，“如果內容或佈局沒有吸引力，38% 的人將停止與網站互動。” 由於表單是網頁的一部分，因此它們還必須具有與整體品牌保持一致的有吸引力的設計。

15. 使用視覺效果與觀眾建立聯繫

設計會對人們與網站的互動方式產生重大影響。 65% 的人是視覺學習者，這意味著當信息以更直觀的方式呈現時，他們會做出反應和理解。 潛在客戶生成表格可以包括圖像、信息圖表和引人注目的排版，以幫助傳達信息並使它們在視覺上吸引觀眾。

16. 色輪理論

色輪理論可以很容易地應用於潛在客戶生成表單的設計，以幫助您創建對觀眾有吸引力的表單。 該理論基於基於傳統色輪的看起來很好的顏色。

不同的顏色組合可以鼓勵人們以不同的方式對事物做出回應，從而有助於設計一種能夠促使受訪者採取行動的潛在客戶生成表格。

互補色

互補色是位於色輪兩端的顏色，它們形成對比和明亮、醒目的外觀。

單色

單色是平面設計中的一個流行特徵，使用相同顏色範圍內的色調創建外觀。 單色顏色易於使用，營造出乾淨迷人的外觀。

類似的

類似顏色基於色輪上的三種相鄰顏色。 這可以創造一種奇妙的視覺印象，儘管需要適當地加權顏色以確保內容易於閱讀。

使用各種圖形設計原則，可以創建包含風格和內容的潛在客戶生成表單，以幫助吸引潛在客戶。

鼓舞人心的潛在客戶生成表單示例

很明顯，表單的設計方式可以在轉化率方面產生巨大的差異。 但是，在創建表單時，魔鬼在細節中。 以下是一些鼓舞人心的潛在客戶生成表格的示例。

以上是簡單的時事通訊註冊表單的一個很好的例子。 這些字段很少，僅包含將時事通訊發送給潛在客戶所需的信息。 這種形式的簡單性將導致大量的轉換。

考慮以這種形式使用的語言也很有趣：它是口語和友好的，而不是侵入性的或咄咄逼人的。 該表格還表明如果客戶決定註冊會發生什麼，這消除了很多猜測，並且通常會在公司和受訪者之間建立信任。

此表格強調瞭如何在不阻止潛在客戶的情況下向潛在客戶索取更多信息。 流程簡單明了，從姓名等基本信息開始，到地址等更多個人信息。

對於希望從客戶那裡獲取更詳細信息的 SaaS 企業，建議啟用自動填充功能，以便潛在客戶開始輸入時，他們的設備會自動填充所需信息。 這使得具有更多字段的表單更容易填寫。

雖然上面表格中的所有字段都是強制性的，但使表格不那麼令人生畏的一種方法是提供可選字段。 這意味著潛在客戶能夠填寫必要的信息，並在他們願意的情況下提供額外信息。

結論

潛在客戶生成表格是發展 SaaS 業務不可或缺的一部分，這已不是什麼秘密，為了做到這一點，表格需要精心設計。 好消息是，如果您遵循一些簡單的指導方針，創建完美的潛在客戶生成表單非常容易。

麗貝卡·迪喬喬

Rebecca DiCioccio 是 Paperform 增長團隊的成員。 工作之餘，可以發現麗貝卡在戶外探索或拿著一本書。 Rebecca 在文案方面的背景以及對 SEO 和數字營銷的濃厚興趣意味著她了解在動態和不斷變化的行業中緊跟最新趨勢的重要性。