LinkedIn 社交聆聽：如何發現洞察力以發展您的 B2B 品牌

很多時候，LinkedIn 被視為發布職位空缺的地方，僅此而已。 然而，該平台是一個擁有超過8.5 億會員的洞察力金礦。 LinkedIn 的社交聆聽讓挖掘這些見解變得容易。

如果您仍然將 LinkedIn 放在次要位置，那麼現在是時候傾聽並提升您的策略了。 世界上最大的專業網絡已成為思想領導力、尋找人才和研究 B2B 產品投資的繁華中心。

有超過6500 萬決策者在 LinkedIn 上註冊。 在平台上聆聽可以幫助您找到這些決策者，或找到接觸他們的新方法。 這是通過組織範圍的好處以更少的工作獲得更多見解的最佳方式。

讓我們來看看為什麼在 LinkedIn 上使用社交聆聽可以增強您的 B2B 策略，以及如何使用社交聆聽工具來發揮您的優勢。

什麼是 LinkedIn 社交聆聽？

LinkedIn社交聆聽是分析在 LinkedIn 上圍繞您的品牌和行業發生的對話和趨勢的過程，並利用這些見解做出更好的營銷決策。

雖然社交媒體監控可以告訴您人們在說什麼，但聆聽可以揭示他們對您的品牌的看法、提及您的品牌的參與度帖子有多少、您的品牌健康狀況等等（我們將對此進行介紹）。 例如，我們客戶大約三分之一的聆聽主題與品牌健康相關。

此外，社交聆聽策略使您能夠深入挖掘具有跨組織影響的見解，例如：

• 為您的銷售團隊獲取潛在客戶
• 挖掘品牌健康並為公共關係發掘影響者
• 完善您的內容策略
• 將您的招聘和人力資源團隊與新人才聯繫起來
• 為研發發現客戶痛點和軟件錯誤
• 發現客戶服務的常見問題和問題

有效的 LinkedIn 聆聽需要一個工具，例如Sprout 社交聆聽。 例如，通過使用 Sprout 為您的品牌名稱創建 LinkedIn 偵聽查詢，您可以發現標記您的品牌的帖子，以及對那些提及您的品牌的帖子的評論。 這使您能夠發現更多見解，而無需在平台之間來回跳轉。

LinkedIn 社交聆聽如何揭示可操作的見解

怎麼強調都不為過：了解您的 LinkedIn 受眾的感受可以轉化為銷售。 想一想：在做出 B2B 購買決策時，一半的買家將這個平台作為首選資源。

傾聽使您成為考古學家，他可以通過準確了解潛在買家的需求來消除閒聊並接觸潛在買家。 讓我們為您的團隊及其他團隊探索 LinkedIn上社交聆聽的六大好處。

1.挖掘觀眾想要的內容

隨著LinkedIn 最近的算法變化，相關性就是一切。 為了讓您的內容呈現在您的觀眾面前，了解他們想要什麼是至關重要的。

LinkedIn 社交聆聽是一個水晶球，它可以揭示您的聽眾談論最多的話題——這些話題可能需要數天或數週的時間才能發現和手動分析。

LinkedIn 已經擁有一群尋求優質內容的高素質人群。 您可以使用以下三種主要方式來聆聽能夠引起聽眾共鳴的製作內容和營銷信息。

解決興趣和痛點

內容不僅僅是王道。 這是與未來客戶的接觸——41% 的 B2B 買家在與銷售人員互動之前會在線查看 3 到 5 條內容。

想像一下，如果內容能立即解決這些買家的問題和興趣，它會產生怎樣的影響。

圍繞受眾的興趣和痛點創建內容，將自己定位為了解他們的首選資源。 例如， Elev8 代理機構使用 Sprout 的社交聆聽工具來確保客戶的聽眾感到被傾聽，並且他們正在開發能夠提供價值的內容。

在 LinkedIn 上收聽，在您被標記的帖子以及在這些帖子中提及您的評論中找到受眾的痛點和問題。 然後，製作解決常見問題和解決問題的內容，成為首選資源。 您甚至可以將這些發現呈現給您的產品和開發團隊。

社交聆聽還可以發現主題、主題標籤、關鍵字，甚至是您的受眾在帖子中使用的表情符號以及您的品牌被標記的評論。Sprout 聆聽工具中的詞云功能突出顯示了您的受眾在您設置的時間範圍內最常使用的關鍵字和表情符號。

並使用“對話”選項卡查看您的受眾在談論您時使用的關鍵字和主題標籤。 您甚至可以看到每個單詞或主題標籤背後的情緒，以及在觀眾帖子中的參與度最高。

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分享和創造高價值的思想領導力

思想領導力不僅僅是可共享的內容。 它可以為您贏得客戶——54% 的決策者表示，他們從以前不了解的組織購買了產品或服務，這要歸功於思想領導力。

LinkedIn 上的社交聆聽會顯示您被標記的病毒或熱門帖子，並突出顯示他們有多少參與度。 這將您連接到要與之交互或共享的內容，以及將獲得的媒體發送給您的公關團隊。 您甚至可以更進一步，找到可以與之合作的思想領袖來擴大您的影響力。

最近關於在社交媒體上發帖頻率的數據發現，LinkedIn 上的平均發帖頻率不超過一天一次。 通過發布與您的受眾產生共鳴的高價值思想領導力，使該帖子具有價值。

2. 為您的銷售團隊發現潛在客戶並證明您的投資回報率

銷售和社交齊頭並進。 事實上， 80% 的 B2B 潛在客戶來自 LinkedIn 。

LinkedIn 社交聆聽為您的營銷和銷售團隊架起了橋樑。 在銷售方面，LinkedIn 是 B2B 潛在客戶的金礦。 有機地尋找潛在客戶將幫助您的銷售團隊制定更個性化的銷售宣傳並挖掘他們應該參與的對話。 快速響應社交查詢的銷售代表的年收入增長了 9.5% 。

在營銷方面，根據The Sprout Social Index 的說法，將社交的力量與銷售團隊的潛在客戶生成策略同步使用只會幫助您證明您的投資回報率——這是營銷人員今年面臨的最大挑戰之一。

已經標記您的人超出了漏斗的意識階段 - 通過連接他們幫助您的銷售團隊將他們轉移到下一步。

3.挖掘你應該加入的對話

當您錯過被標記的對話時，您就錯過了擴大受眾的機會。 事實上， 40% 的 B2B 營銷人員將培養潛在客戶和避免錯失機會列為他們今年產生需求的兩個首要任務。

為了充分利用您的頻道，請將“社交”放在社交媒體中。 這意味著掌握並參與相關對話。

依靠您的本地收件箱查找重要對話會導致帖子在大量通知中被遺漏。 使用 LinkedIn 社交聆聽功能將您標記的帖子從聊天中拉出並放入一個提要中。 然後，加入與行業相關的討論，將自己確立為主題專家和行業領導者。

您是否在人們詢問您的產品與競爭對手的帖子中被標記？ 評論和推介一些亮點。

看到一個行業問題？ 搶在競爭對手之前提供見解。

有人給你貼標籤只是為了說你很棒，比如我們通過LinkedIn收聽的這篇文章嗎？ 感謝他們發表評論以表明您正在關注。

並不是你跳進的每一次談話都需要是積極的。 如果有人抱怨與您的產品打交道並給您貼標籤，請通過提供修復將負面變為正面，或者只是讓人們知道您正在傾聽。

4. 了解你的競爭對手，以及人們如何談論他們與你

密切關注競爭對手總是有益的。 傾聽人們對您和您的競爭對手的評價可以發現領先的機會。

LinkedIn 上的社交聆聽可幫助您識別與您一起被提及的競爭對手，以及人們對您和您的競爭對手的看法。

例如，這是我們使用 Sprout 的 LinkedIn 聽力工具找到的帖子：

這篇文章提供了一個深入評論評論的機會，以了解人們在說什麼，確定您的產品可以解決的痛點，並可以突出人們喜歡和不喜歡我們的產品和業務的哪些方面。

此外，這是一個很好的機會，可以在我們的任何競爭對手之前加入並表達一些愛。

5. 通過尋找新人才為您的團隊充電

LinkedIn 成為求職者和專業人士的代名詞是有原因的——3550 萬人被他們在平台上與之有聯繫的人僱用。

62% 的營銷人員希望在未來兩年內招聘 2 到 6 個職位，因此搜索工作正在進行中。 然而，我們的數據進一步顯示，營銷人員今年面臨的最大挑戰之一是尋找有經驗的人才。

在 LinkedIn 上收聽已經顯示了您的品牌被標記的帖子和評論。這些帖子的幕後黑手是誰？ 他們有資格接受招募的超級粉絲嗎？ 可以在網絡研討會上出演的思想領袖？

並查看評論。 如果您的一名員工發布了關於您公司的空缺職位並標記了您的 LinkedIn 頁面，則查看該帖子上的評論可以幫助您尋找人才。

在 LinkedIn 上與潛在人才建立聯繫可以擴大您的人才庫，甚至可以提高保留率——據報導，通過 LinkedIn 找到的員工在頭六個月離開公司的可能性降低了 40% 。

6.衡量品牌健康和遏制危機

回答“人們對我們的品牌有何看法？” 社交聆聽不僅僅是有幫助的地方——它是必須的。

LinkedIn 聆聽讓您超越人們對您的評價，根據標記您的帖子和評論發現他們對您的感受。

像 Sprout 這樣的工具會分析在 LinkedIn 上提及您的品牌的帖子，讓您很好地了解該對話是積極的還是消極的，以及它是否發生了變化。 作為一個關鍵的 B2B 空間，LinkedIn 是一個特別重要的地方，可以衡量他們對您的業務的評價背後的情緒。

雖然情緒是微妙的，但看到負面喋喋不休的激增可能表明問題正在冒泡。 使用社交聆聽來了解人們日常對您的品牌的感受，並更容易捕捉到語氣的變化。 例如，使用社交聆聽，普渡大學的社交團隊設置了警報來衡量特定主題的峰值。 他們是第一個知道一個話題何時獲得關注的人——好還是壞。

在數字危機中積極主動使您有能力扭轉局勢並領先於局勢。

在 LinkedIn 上使用社交聆聽來挖掘洞察力、增強您的戰略並建立您的業務

您無需通靈就能了解聽眾的痛點。 社交媒體就像一個永遠在線的焦點小組——要利用它，你需要做的就是傾聽。

LinkedIn 已經擁有大量專業人士。 利用他們在標記您的品牌時所說的話可以幫助您更好地了解您的品牌健康、受眾並在團隊中建立更強大的業務。

要開始您的 LinkedIn 聆聽策略，請查看我們的社交聆聽指南模板。